论文部分内容阅读
摘 要：信息化就业指导平台已经成为推动大学生就业的重要途径，高校就业网站是信息化平台的重要组成部分。但高校就业网站多数存在学生利用率低、信息更新慢、交互性差、缺乏专业运营人员等问题。本文从功能设计及使用的角度对中外五个大学生就业网站在网站设计、用户体验、互动设计、信息架构、资源整合等方面做了系统的对比分析，并提出了高校就业网站相应的改进策略。
关键词：就业网站；高校；就业指导
中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）23-0078-03
当下的就业指导网站主要分为两大类，一类是以政府和学校为主体创建的公益免费就业信息网站，如全国大学生就业公共服务立体化平台、上海高校毕业生就业信息网等；另一类是社会机构设立的商业就业信息网，如51job、智联招聘等。目前90%以上的本科院校已经开设了就业信息网站，根据国家人事部、教育部的统计数据2007年全国高校毕业生初次就业率为70.7%，其中40.3%的人认为最重要的求职信息来源于学校的就业信息网。[1] 因此建设适合本校学生特点的、有针对性的服务模式是高校就业指导网站要解决的首要问题。本文通过对国内外五所典型高校的就业网站的使用情况做了对比分析，其中A高校为985高校、B高校为211高校、C高校为普通本科院校。
一、网站综合分析
1.分析方法
通过谷歌分析“Google Analytics”分析五所高校就业网站的点击率、页面留存时间、动态内容、页面链接及有效链接数、双向链接数及频率等将评价指标分为四个：
用户体验：页面留存数，每个IP在网站页面逗留时间与频次，时间越长则用户体验越佳。
互动设计：网站动态问答的反馈量，量越高说明互动设计做得越好。
信息架构：统计页面有效链接数、链接的点击率，页面链接数多且点击频率高说明网站信息架构较好。当然单纯链接数多但很多链接无人点击，信息架构仍然不合理。
资源整合：统计WEB页面链接及双向链接数及频次，体现与外办资源整合情况。
通过专业设计人员、学生、就业指导人员的打分增加图形设计指标。以上指标总分为5分。
2.分析结果（见下图）
3.小结
（1）图形设计
国内案例页面设计严重趋同且不具备大学所代表的时代感和创新性，无院校特色；国外案例比较注重突出自身特点且创新。
用户体验：
国内案例倾向于将内容平铺在页面上，且不留空间。这样导致用户寻找内容时需要在一大片内容链接中用肉眼进行人工搜索，极易造成用户疲劳且毫无趣味。国外案例更加倾向于将内容通过适当的菜单隐藏、折叠、嵌入页面等方式，增强当前显示信息的可用性和趣味。
（2）互动设计
国内案例以单向信息推送为主，基本无用户间互动。仅有的互动功能主要是功能性的招聘、应聘、问答类，目的性极强、用户黏着度很低。
国外案例因为引入了更多的用户（家长、考生、校友），与外部资源进行整合（Facebook等），且互动类功能中包含了经验交流、资源分享等内容，用户黏着度较高，用户活跃度也较高。
（3）信息架构
国内案例主要以比较老旧的管理员单向铺陈内容方式进行内容规划，弱化用户入口概念。不同用户进入页面看到的是一样的内容。这样设计信息可用性差且用户比较容易在浏览过程中产生较强挫败感。
国外案例具备为不同用户设置的不同入口。在不同用户出口处，相应用户会有相对应内容进行浏览（例如学生入口不会出现招聘单位注册）。这样设计信息有效性较强且有利于提高内容关联性。
（4）资源整合
国内案例资源整合能力还停留在内部资源的整合阶段。与社会公共信息平台的互动几乎没有。内部系统的整合还是主要以单独跳转为主，缺少一些基本的功能（例如数据共享、用户单点登录）。
国外案例在外部资源整合过程中除了对内部资源进行联通，实现数据共享、用户单点登录等之外，引入了很多外部的资源。这样首先丰富了网站的内容而且带来了更多的流量和资源，能够较大程度地增强用户黏着度和活跃度。
二、网站使用分析
1.A高校
（1）分析
设计比较简单，用色单一，未体现大学的活力和创新；内容以文字为主，信息量大但有效性差；图片比较少，重点不突出；无效区域较大，空间浪费比较严重；导航过于简单，内容索引困难；不同用户无入口差别。
（2）列表页分析
内容以文字为主，且缺乏有效索引，例如分类、热门关键词等；分类比较粗略导致内容关联性较差；无效信息（例如序号）占用有效位置，分散用户注意；交互设计过于简单，仅有搜索且功能过于简单；用户相关性差，例如未按照当前用户身份选取内容或对内容进行排序。
（3）内容页分析
内容还是以文字为主，且缺乏有效关联，相关列表及类似信息无推送；排版方式不一致，给人感觉比较缺乏管理；内容易用性较差，链接跳转等基本功能不具备；无交互设计，缺乏基本的分享等功能，不利于推广；无效空间较大，用户黏着力较低。
2.B高校
（1）入口页比较
布局相对合理，但是仍然过于简单；文字内容有简单规制，但是依然较杂乱；设计有简单的风格，但是依然过于简单。页面过长，无效区域更大；重点内容用色更加突兀，过于分散重点；导航设计不合理，浪费了关键空间；快速入口设计不合理，较难使用。
（2）列表页比较
页面过短，用户体验不佳；无关联信息，可用性差；布局不合理，给人非常空洞的感觉；页面基本无设计。
（3）内容面比较 具备基本的打印功能；但无导航、无页面设计。
3.C高校
（1）入口页比较
布局相对合理，但是仍然过于粗糙；文字内容有简单规制，符合基本设计；有简单的交互设计，但视觉设计不佳；快速入口具备简单设计，但不是很合理。用色和字体过于粗糙，违背了基本的设计原则；页面重要区域有明显空白区域，让用户体验很糟；登录入口较乱，较难使用。
（2）列表页比较
内容有简单二级分类；具备用户入口；具备快速入口；具备关键词搜索，但是过于简单且针对全站而不是当前内容。
（3）内容页比较
页面比例与其它页面不一致，用户感觉很突兀；分隔线歪到一侧，造成了比较糟糕的用户印象。
4.耶鲁大学
（1）入口页比较
布局成熟，图文比例合理；用色及字体协调，层次分明；不同用户入口分离；重点突出，不易误操作。
（2）列表页比较
导航清晰易用；内容多级分类，且每一个分支都具有相应的描述和使用向导；内容相关性很强，检索方便；排版布局合理，图文比例协调；用色字体风格统一，且层次分明。
（3）内容页比较
优势：内容关联性强，相关内容快速链接、关键字链接等基本功能完善；内容排版层次分明，简洁明了，便于阅读和理解。
5.加州大学长滩分校
（1）入口页比较
重点突出，但布局较简单；用色活泼，但较简单；不同用户入口分离，操作明确；外部资源整合完善，互动性好（Tweet等）。设计过于简单，细节不够完善；导航不够突出，且比较乱。
（2）列表页比较
导航清晰易用，但较简单；布局非常好，比例协调，简明扼要；互动设计较好，用户友好度高；内容相关性很好，帮助等辅助信息完善；交互设计较好，推广便捷；用色及字体简约时尚，层次分明。
（3）内容页比较
内容关联性强，相关内容快速链接、关键字链接等基本功能完善；内容排版层次分明，简洁明了，便于阅读和理解；互动设计完善，外部资源整合合理。部分页面单页内容过多，容易让部分用户放弃看完。
三、高校就业网站改进策略
1.概念设计
现今网站多数服务于毕业生，其他年级学生利用率比较低。学生浏览网站的习惯没有养成，大四开始推进就业网站使用，学生不易形成习惯。改变目前信息集散平台的概念，强调按照服务中心的概念进行设计，将大学四年的职业发展思路统一整合到一个服务平台，开发大学生职业成熟度监控系统，根据每个学年学生特点和任务，由校方制定通用成熟度目标，由院方就业指导教师制定专业个性化目标。
就业网站作为一个服务性网站，除了学生外还有另外的服务群体——教师、单位、校友、家长等。网站可以留有专门的教师服务系统，现今就业指导教师同时往往是职业发展指导教师，预留教师管理服务平台可以解决备课、活动组织、学生四年职业发展监督、指导等问题。
对内外部资源行进整合时，建议以校际层面探讨合作方式，集聚资源形成一定的影响力，以便对内外部用户进行信息和服务的整合和推送。网站预留嵌入接口，允许其他类似网站间数据互通。
贯彻开放平台设计理念，为将来内容和应用场景的扩展做好准备。网站需要用户反馈、改进。建立合理畅通的反馈机制是保持网站生命力的必要条件。
2.图形设计
突出A高校自身特点先期进行概念设计。采用创新性强且简洁明快的设计风格。减少页面直接静态文字量，提高图片和互动内容比例。通过简明的用户入口对用户进行分流。针对不同类型用户及其需求设计不同的用户入口。（建议在目前学生、教师、用人单位基础上，新增家长、考生、校友。）考虑不同设备（移动设备、智能电视等）的访问需求。
3.用户体验
放弃目前采用的管理员单向推送信息、用户分类检索的方式。结合当前用户特征进行分类访问流程设计和数据流程设计。增强与内外部系统整合能力，提高用户信息自动获取比例，避免反复进行重复操作。重新规划菜单内容和表现形式，提高页面信息可操作性，降低误操作比例。考虑不同设备（移动设备、智能电视等）操作方式。
4.互动设计
针对当前用户设计相应互动功能，并将其保持在页面主要操作区域。避免传统的页面跳转等形式，更多采用新的web2.0 操作方式。通过整合操作入口和数据交互接口，尽量保持操作简洁。减少翻页操作，尽量单页展现。增加更多高用户黏着度功能，例如经验分享、活动组织等，并与外部社交平台对接。
5.信息架构
针对用户组织信息，不同用户通过不同用户入口看到的内容应该是个性化的。避免大量堆积链接的页面表现形式，增加tab等控件的使用，增强页面信息有效性。在主要操作区域周边放置相应关联信息链接和操作，提高访问效率。权限控制跟随用户类型进行设置。允许用户在个人用户中心进行总体浏览和快速跳转。
6.资源整合
尽可能采用平台化架构，实现内部资源互联互通。引入外部资源，例如微博、QQ、微信等，提供用户互动性和活跃度。增加分享类功能，实现向外部内容推送和访问量回流。条件允许的话开放第三方接口，允许内外部资源的交互，丰富内容。
7.管理策略
与政府部门与社会机构网站创建活动相比，高校在资金投入、技术人员保障方面严重滞后，影响了高校就业指导网站建设工作的推进。作为就业网站的使用者和管理者应当专业化、专家化。他们不但可以拓展就业市场，运用现代化手段为学生、单位服务，还可以为学校招生、教学提供数据分析和发展参考。[2]学校管理层应重视这个群体的发展，建立就业指导人员队伍，并为其科学研究、开展工作提供便利条件。
参考文献：
[1]唐奕.信息技术在就业工作中的应用现状[J].法制与经济，2010（5）：126.
[2]尹发跃.高校就业网站（页）管理创新服务探究[J].图书情报知识，2005（2）：100.
（编辑：王天鹏）
关键词：就业网站；高校；就业指导
中图分类号：TP393 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）23-0078-03
当下的就业指导网站主要分为两大类，一类是以政府和学校为主体创建的公益免费就业信息网站，如全国大学生就业公共服务立体化平台、上海高校毕业生就业信息网等；另一类是社会机构设立的商业就业信息网，如51job、智联招聘等。目前90%以上的本科院校已经开设了就业信息网站，根据国家人事部、教育部的统计数据2007年全国高校毕业生初次就业率为70.7%，其中40.3%的人认为最重要的求职信息来源于学校的就业信息网。[1] 因此建设适合本校学生特点的、有针对性的服务模式是高校就业指导网站要解决的首要问题。本文通过对国内外五所典型高校的就业网站的使用情况做了对比分析，其中A高校为985高校、B高校为211高校、C高校为普通本科院校。
一、网站综合分析
1.分析方法
通过谷歌分析“Google Analytics”分析五所高校就业网站的点击率、页面留存时间、动态内容、页面链接及有效链接数、双向链接数及频率等将评价指标分为四个：
用户体验：页面留存数，每个IP在网站页面逗留时间与频次，时间越长则用户体验越佳。
互动设计：网站动态问答的反馈量，量越高说明互动设计做得越好。
信息架构：统计页面有效链接数、链接的点击率，页面链接数多且点击频率高说明网站信息架构较好。当然单纯链接数多但很多链接无人点击，信息架构仍然不合理。
资源整合：统计WEB页面链接及双向链接数及频次，体现与外办资源整合情况。
通过专业设计人员、学生、就业指导人员的打分增加图形设计指标。以上指标总分为5分。
2.分析结果（见下图）
3.小结
（1）图形设计
国内案例页面设计严重趋同且不具备大学所代表的时代感和创新性，无院校特色；国外案例比较注重突出自身特点且创新。
用户体验：
国内案例倾向于将内容平铺在页面上，且不留空间。这样导致用户寻找内容时需要在一大片内容链接中用肉眼进行人工搜索，极易造成用户疲劳且毫无趣味。国外案例更加倾向于将内容通过适当的菜单隐藏、折叠、嵌入页面等方式，增强当前显示信息的可用性和趣味。
（2）互动设计
国内案例以单向信息推送为主，基本无用户间互动。仅有的互动功能主要是功能性的招聘、应聘、问答类，目的性极强、用户黏着度很低。
国外案例因为引入了更多的用户（家长、考生、校友），与外部资源进行整合（Facebook等），且互动类功能中包含了经验交流、资源分享等内容，用户黏着度较高，用户活跃度也较高。
（3）信息架构
国内案例主要以比较老旧的管理员单向铺陈内容方式进行内容规划，弱化用户入口概念。不同用户进入页面看到的是一样的内容。这样设计信息可用性差且用户比较容易在浏览过程中产生较强挫败感。
国外案例具备为不同用户设置的不同入口。在不同用户出口处，相应用户会有相对应内容进行浏览（例如学生入口不会出现招聘单位注册）。这样设计信息有效性较强且有利于提高内容关联性。
（4）资源整合
国内案例资源整合能力还停留在内部资源的整合阶段。与社会公共信息平台的互动几乎没有。内部系统的整合还是主要以单独跳转为主，缺少一些基本的功能（例如数据共享、用户单点登录）。
国外案例在外部资源整合过程中除了对内部资源进行联通，实现数据共享、用户单点登录等之外，引入了很多外部的资源。这样首先丰富了网站的内容而且带来了更多的流量和资源，能够较大程度地增强用户黏着度和活跃度。
二、网站使用分析
1.A高校
（1）分析
设计比较简单，用色单一，未体现大学的活力和创新；内容以文字为主，信息量大但有效性差；图片比较少，重点不突出；无效区域较大，空间浪费比较严重；导航过于简单，内容索引困难；不同用户无入口差别。
（2）列表页分析
内容以文字为主，且缺乏有效索引，例如分类、热门关键词等；分类比较粗略导致内容关联性较差；无效信息（例如序号）占用有效位置，分散用户注意；交互设计过于简单，仅有搜索且功能过于简单；用户相关性差，例如未按照当前用户身份选取内容或对内容进行排序。
（3）内容页分析
内容还是以文字为主，且缺乏有效关联，相关列表及类似信息无推送；排版方式不一致，给人感觉比较缺乏管理；内容易用性较差，链接跳转等基本功能不具备；无交互设计，缺乏基本的分享等功能，不利于推广；无效空间较大，用户黏着力较低。
2.B高校
（1）入口页比较
布局相对合理，但是仍然过于简单；文字内容有简单规制，但是依然较杂乱；设计有简单的风格，但是依然过于简单。页面过长，无效区域更大；重点内容用色更加突兀，过于分散重点；导航设计不合理，浪费了关键空间；快速入口设计不合理，较难使用。
（2）列表页比较
页面过短，用户体验不佳；无关联信息，可用性差；布局不合理，给人非常空洞的感觉；页面基本无设计。
（3）内容面比较 具备基本的打印功能；但无导航、无页面设计。
3.C高校
（1）入口页比较
布局相对合理，但是仍然过于粗糙；文字内容有简单规制，符合基本设计；有简单的交互设计，但视觉设计不佳；快速入口具备简单设计，但不是很合理。用色和字体过于粗糙，违背了基本的设计原则；页面重要区域有明显空白区域，让用户体验很糟；登录入口较乱，较难使用。
（2）列表页比较
内容有简单二级分类；具备用户入口；具备快速入口；具备关键词搜索，但是过于简单且针对全站而不是当前内容。
（3）内容页比较
页面比例与其它页面不一致，用户感觉很突兀；分隔线歪到一侧，造成了比较糟糕的用户印象。
4.耶鲁大学
（1）入口页比较
布局成熟，图文比例合理；用色及字体协调，层次分明；不同用户入口分离；重点突出，不易误操作。
（2）列表页比较
导航清晰易用；内容多级分类，且每一个分支都具有相应的描述和使用向导；内容相关性很强，检索方便；排版布局合理，图文比例协调；用色字体风格统一，且层次分明。
（3）内容页比较
优势：内容关联性强，相关内容快速链接、关键字链接等基本功能完善；内容排版层次分明，简洁明了，便于阅读和理解。
5.加州大学长滩分校
（1）入口页比较
重点突出，但布局较简单；用色活泼，但较简单；不同用户入口分离，操作明确；外部资源整合完善，互动性好（Tweet等）。设计过于简单，细节不够完善；导航不够突出，且比较乱。
（2）列表页比较
导航清晰易用，但较简单；布局非常好，比例协调，简明扼要；互动设计较好，用户友好度高；内容相关性很好，帮助等辅助信息完善；交互设计较好，推广便捷；用色及字体简约时尚，层次分明。
（3）内容页比较
内容关联性强，相关内容快速链接、关键字链接等基本功能完善；内容排版层次分明，简洁明了，便于阅读和理解；互动设计完善，外部资源整合合理。部分页面单页内容过多，容易让部分用户放弃看完。
三、高校就业网站改进策略
1.概念设计
现今网站多数服务于毕业生，其他年级学生利用率比较低。学生浏览网站的习惯没有养成，大四开始推进就业网站使用，学生不易形成习惯。改变目前信息集散平台的概念，强调按照服务中心的概念进行设计，将大学四年的职业发展思路统一整合到一个服务平台，开发大学生职业成熟度监控系统，根据每个学年学生特点和任务，由校方制定通用成熟度目标，由院方就业指导教师制定专业个性化目标。
就业网站作为一个服务性网站，除了学生外还有另外的服务群体——教师、单位、校友、家长等。网站可以留有专门的教师服务系统，现今就业指导教师同时往往是职业发展指导教师，预留教师管理服务平台可以解决备课、活动组织、学生四年职业发展监督、指导等问题。
对内外部资源行进整合时，建议以校际层面探讨合作方式，集聚资源形成一定的影响力，以便对内外部用户进行信息和服务的整合和推送。网站预留嵌入接口，允许其他类似网站间数据互通。
贯彻开放平台设计理念，为将来内容和应用场景的扩展做好准备。网站需要用户反馈、改进。建立合理畅通的反馈机制是保持网站生命力的必要条件。
2.图形设计
突出A高校自身特点先期进行概念设计。采用创新性强且简洁明快的设计风格。减少页面直接静态文字量，提高图片和互动内容比例。通过简明的用户入口对用户进行分流。针对不同类型用户及其需求设计不同的用户入口。（建议在目前学生、教师、用人单位基础上，新增家长、考生、校友。）考虑不同设备（移动设备、智能电视等）的访问需求。
3.用户体验
放弃目前采用的管理员单向推送信息、用户分类检索的方式。结合当前用户特征进行分类访问流程设计和数据流程设计。增强与内外部系统整合能力，提高用户信息自动获取比例，避免反复进行重复操作。重新规划菜单内容和表现形式，提高页面信息可操作性，降低误操作比例。考虑不同设备（移动设备、智能电视等）操作方式。
4.互动设计
针对当前用户设计相应互动功能，并将其保持在页面主要操作区域。避免传统的页面跳转等形式，更多采用新的web2.0 操作方式。通过整合操作入口和数据交互接口，尽量保持操作简洁。减少翻页操作，尽量单页展现。增加更多高用户黏着度功能，例如经验分享、活动组织等，并与外部社交平台对接。
5.信息架构
针对用户组织信息，不同用户通过不同用户入口看到的内容应该是个性化的。避免大量堆积链接的页面表现形式，增加tab等控件的使用，增强页面信息有效性。在主要操作区域周边放置相应关联信息链接和操作，提高访问效率。权限控制跟随用户类型进行设置。允许用户在个人用户中心进行总体浏览和快速跳转。
6.资源整合
尽可能采用平台化架构，实现内部资源互联互通。引入外部资源，例如微博、QQ、微信等，提供用户互动性和活跃度。增加分享类功能，实现向外部内容推送和访问量回流。条件允许的话开放第三方接口，允许内外部资源的交互，丰富内容。
7.管理策略
与政府部门与社会机构网站创建活动相比，高校在资金投入、技术人员保障方面严重滞后，影响了高校就业指导网站建设工作的推进。作为就业网站的使用者和管理者应当专业化、专家化。他们不但可以拓展就业市场，运用现代化手段为学生、单位服务，还可以为学校招生、教学提供数据分析和发展参考。[2]学校管理层应重视这个群体的发展，建立就业指导人员队伍，并为其科学研究、开展工作提供便利条件。
参考文献：
[1]唐奕.信息技术在就业工作中的应用现状[J].法制与经济，2010（5）：126.
[2]尹发跃.高校就业网站（页）管理创新服务探究[J].图书情报知识，2005（2）：100.
（编辑：王天鹏）