【摘 要】
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科学技术的进步为图书馆满足读者个性化、多样化需求带来了新课题与新挑战.以文献调研为起源,依据国内59家副省级以上公共图书馆(含少年儿童图书馆)“三微一端”服务现状调研及用户行为调研统计结果,归纳总结服务现状及存在问题;通过改进的SIR信息传播模型,分析服务营销传播机理及过程,找出影响服务信息传播的重要环节,并结合调研统计结果对信息传播和扩散过程中的影响因素进行改进,为“三微一端”服务模式制定营销策略、调整营销方法提供决策支持,以期通过影响信息传播过程的方式提高营销有效性,完善公共图书馆的服务功能,助力公共
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科学技术的进步为图书馆满足读者个性化、多样化需求带来了新课题与新挑战.以文献调研为起源,依据国内59家副省级以上公共图书馆(含少年儿童图书馆)“三微一端”服务现状调研及用户行为调研统计结果,归纳总结服务现状及存在问题;通过改进的SIR信息传播模型,分析服务营销传播机理及过程,找出影响服务信息传播的重要环节,并结合调研统计结果对信息传播和扩散过程中的影响因素进行改进,为“三微一端”服务模式制定营销策略、调整营销方法提供决策支持,以期通过影响信息传播过程的方式提高营销有效性,完善公共图书馆的服务功能,助力公共图书馆业务的拓展,为公共图书馆利用5G移动通信技术开展“三微一端”新服务模式提供借鉴.
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