论文部分内容阅读
摘要：高校教育管理流程再造是在BPR理论引导下开展的高校管理内部优化活动，对提高学校教育管理效率和办学质量有重要帮助。本文首先对高校教育管理流程的再造动因进行分析，并探讨高校教育管理流程再造面临的主要问题，包括管理流程效率偏低、缺乏技术支持、对管理流程优化缺乏重视等。在此基础上，提出几点有针对性的流程再造和优化措施，以期对高校教育管理现状作出改进。
关键词：高校教育；管理流程再造；优化对策
前言：在高校教育改革过程中，越来越多的教育家、相关领域研究学者开始从流程再造角度审视目前高校教育领域存在的问题，并尝试对其作出改进，从而推动高校教育的创新发展。高校教育管理的流程再造与企业流程再造不同，其核心理念是适应当代学生的学习和个性化发展需求，通过对高校组织、制度框架、管理流程体系等进行重塑，实现高校教育的规范化、效率化目标，从而培养出更多社会所需的各专业人才。在其实施过程中，必须对流程再造动因及要解决的问题加以明确。
一、高校教育管理流程再造与优化动因
BRP理论即企业流程再造理论，是由美国哈弗大学哈默教授率先提出的一种企业管理理论，通过对企业业务流程存在的问题进行反思，并对流程进行重新设计，寻求产品质量、服务效率等方面的提高。BPR理论在教育领域也得到了广泛的应用，比如较为成功的麻省理工学院再造案例，将再造重點放在学校管理流程的设备管理、公文管理、信息管理再造等方面，使其教育质量得到进一步提高。我国高校的教育改革发展也需要流程再造提供新鲜活力，可以从以下几个方面看待高校教育流程再造与优化的动因：（1）基于坚持教育创新的高校内在发展要求，在内外发展环境以及人才培养要求的变化下，传统高校教育制度、教育成果已经无法满足现实需求，新的发展形势要求高校实施管理流程再造；（2）基于高校教育质量提升的客观需求，随着高校教育规模的不断扩大，高校教育正面临着严峻的挑战，如何在增加数量的同时保证质量，是每一所高校、每一名教育者必须思考的问题。通过教育管理流程再造可以优化高校教育资源配置，解决每个阶段存在的突出问题，为高校教育质量提供保障[1]。
二、高校教育管理流程再造面临的主要问题
目前高校教育管理流程再造主要面临以下几方面问题：
（1）管理流程效率较低，从高校传统管理模式下的岗位制实施情况来看，管理组织结构呈现出金字塔型结构，管理指令的推行需要经过层级传递，而且高校管理机构普遍存在臃肿、分工不明确等问题，执行指令时容易出现信息传递不及时、执行力不足等情况。由此导致管理流程效率较低，不能根据高校教育教学管理存在的实际问题，作出快速响应；
（2）管理流程再造缺乏技术支持，高校管理流程再造离不开再造技术和理论的支持，在实际管理过程中，也需要依靠先进的方法和手段，才能改变高校教育管理流程偏低的现状。但是目前高校信息化教育改革、新管理技术的应用，还未能适应管理变革的实际需要，同时也未建立基于新工作环境的管理制度，导致其执行过程中面临着多方面阻碍；
（3）对管理流程优化不够重视，目前高校教育质量的提升、就业率的提升已经引起了高校的普遍重视，并以此为目标，开展了一系列研究与实践活动。但由于缺乏对管理流程与高校办学质量内在联系性的深刻认识，导致管理流程优化未引起足够的重视，比如在新制度的实施过程中缺乏考核与评价机制，问责力度不足，容易使改革内容流于形式化[2]。
三、高校教育管理流程再造与优化策略
（一）丰富高校教育管理流程再造的理论基础
作为高校教育管理流程再造的执行者，高校管理层人员和一线教育工作者，首先应找准管理流程再造的理论基础，并对其进行深刻理解。目前高校教育管理流程再造主要以BPR理论为基础，同时考虑高校教育改革的实际需求，制定未来一定时期内的教育发展计划，明确管理流程再造要取得的成果。高校教育管理流程再造是对传统教育管理方式、工作模式做出的根本性改进，而不是在原有框架基础上做出调整。具体而言，应从管理信息化、人才培养个性化、流程规范化等方面着手，彻底解决传统管理模式存在的弊病，建立以学生发展为本、以就业为导向的全新教育管理体系。同时也应正确认识，对传统管理模式做出创新，并不意味着要对以往的管理经验全盘否定，相反，还要积极总结优秀的管理方法和手段，并根据新的工作流程模式，对其作出适应性调整。最终通过教育管理流程再造，切实提高学生能力培养的各方面成效，优化高校办学质量[3]。
（二）对高校教育管理体系作出创新
以往的高校教育管理模式属于垂直线型结构，但是随着“互联网+”时代的全面到来，管理对象、管理者的身份地位都发生了明显改变，更需要一种扁平化的管理新模式，充分组织起高校内部的管理资源。在此方面，可以从BPR理论出发，构建网状教育管理模式，并参考企业管理中的先进方法，将宏观层次的管理方针制定，与微观层次的管理流程重塑结合起来，使新的管理模式更加适应于高校教育的改革发展。从宏观角度来看，应从地区层面对目前高校教育管理流程存在的问题进行审视，明确基本指导思想。进而在微观层面上，明确每个高校、每个阶段应作出的改变，量化衡量高校教育管理改革的成效，促进其管理水平得到稳步提升。在网状管理结构模式下，首先应加强平级部门的沟通配合，根据资源和职能分配任务，实现资源整合与优化配置目标。其次应构建从上至下的信息互联渠道，保证各项指令的上传下达，对日常工作中反映出来的问题作出及时响应。
（三）改善信息化教育管理基础条件
高校教育的信息化发展对流程再造和优化的实施有直接影响，信息化发展水平代表着高校在实际教学和管理活动中能够利用的信息化技术手段是否足够先进，进而决定着高校管理效率是否具备竞争力。“互联网+”时代同时也是大数据时代，在高校教育管理过程中，会产生大量的信息数据，要寻找和解决的问题，就隐藏在这些管理信息数据中。因此，需要利用先进的信息技术手段，及时对各项信息数据加以整理和分析，提炼出对高校教育管理发展有帮助的内容，并通过构建知识数据库，为高校管理流程再造不断提供新的解决方案。在此方面，需要继续加大高校信息化改革的资金投入，改善软硬件设施，积极引进先进的信息化技术，为提高管理流程效率提供帮助。
（四）坚持规范化优化途径
最后，应在不断的探索和总结过程中，建立规范化的高校教育管理流程体系，明确高校流程再造的目标、切入点，采用科学的方法进行分析，制定可行的行动计划，再通过对新流程体系的执行过程进行监督，及时发现并作出调整，确保新管理流程的适用性。所谓规范化管理要求即责任落实到人，制度落实到事，通过制定明确的管理流程标准，并建立配套的绩效考核与评价制度，向管理过程要效率，向改革措施要成效。在此基础上，通过加强问责力度，出现问题严格追究相关责任人的责任，并对高校教育管理流程优化作出突出贡献的人员作出精神和物质方面的奖励，促使全体高校师生和相关管理工作者都能够积极参与到管理流程优化过程中，最终实现高校教育管理流程再造与优化的目标。
结束语：综上所述，高校教育管理流程再造与优化与高校教育质量的提高有密切联系，是高校教育改革发展的重要推动力。通过对其动因和存在的问题进行分析，可以明确高校教育管理流程再造的目标和实施方向。在此基础上，通过夯实理论基础，创新工作方式，引进先进的管理技术手段，可对传统高校教育管理流程作出本质性的创新，推动高校教育管理迈上一个新的层次。
参考文献：
[1]邱敏蓉，姚易.高校教育管理流程再造与优化对策探究[J].时代教育，2018（13）：100-101.
[2]廖嵘.浅析高校教育管理流程再造与优化对策[J].现代企业教育，2013（24）：98.
[3]柏凯.高校教育管理的流程再造与优化策略分析[J].科教导刊（上旬刊），2011（08）：189+192.
作者简介：尹思诺（1990年5月-），女，职称：初级，单位：吉林大学珠海学院，单位邮编：519041，研究方向：教学管理类，职务：教学秘书。
关键词：高校教育；管理流程再造；优化对策
前言：在高校教育改革过程中，越来越多的教育家、相关领域研究学者开始从流程再造角度审视目前高校教育领域存在的问题，并尝试对其作出改进，从而推动高校教育的创新发展。高校教育管理的流程再造与企业流程再造不同，其核心理念是适应当代学生的学习和个性化发展需求，通过对高校组织、制度框架、管理流程体系等进行重塑，实现高校教育的规范化、效率化目标，从而培养出更多社会所需的各专业人才。在其实施过程中，必须对流程再造动因及要解决的问题加以明确。
一、高校教育管理流程再造与优化动因
BRP理论即企业流程再造理论，是由美国哈弗大学哈默教授率先提出的一种企业管理理论，通过对企业业务流程存在的问题进行反思，并对流程进行重新设计，寻求产品质量、服务效率等方面的提高。BPR理论在教育领域也得到了广泛的应用，比如较为成功的麻省理工学院再造案例，将再造重點放在学校管理流程的设备管理、公文管理、信息管理再造等方面，使其教育质量得到进一步提高。我国高校的教育改革发展也需要流程再造提供新鲜活力，可以从以下几个方面看待高校教育流程再造与优化的动因：（1）基于坚持教育创新的高校内在发展要求，在内外发展环境以及人才培养要求的变化下，传统高校教育制度、教育成果已经无法满足现实需求，新的发展形势要求高校实施管理流程再造；（2）基于高校教育质量提升的客观需求，随着高校教育规模的不断扩大，高校教育正面临着严峻的挑战，如何在增加数量的同时保证质量，是每一所高校、每一名教育者必须思考的问题。通过教育管理流程再造可以优化高校教育资源配置，解决每个阶段存在的突出问题，为高校教育质量提供保障[1]。
二、高校教育管理流程再造面临的主要问题
目前高校教育管理流程再造主要面临以下几方面问题：
（1）管理流程效率较低，从高校传统管理模式下的岗位制实施情况来看，管理组织结构呈现出金字塔型结构，管理指令的推行需要经过层级传递，而且高校管理机构普遍存在臃肿、分工不明确等问题，执行指令时容易出现信息传递不及时、执行力不足等情况。由此导致管理流程效率较低，不能根据高校教育教学管理存在的实际问题，作出快速响应；
（2）管理流程再造缺乏技术支持，高校管理流程再造离不开再造技术和理论的支持，在实际管理过程中，也需要依靠先进的方法和手段，才能改变高校教育管理流程偏低的现状。但是目前高校信息化教育改革、新管理技术的应用，还未能适应管理变革的实际需要，同时也未建立基于新工作环境的管理制度，导致其执行过程中面临着多方面阻碍；
（3）对管理流程优化不够重视，目前高校教育质量的提升、就业率的提升已经引起了高校的普遍重视，并以此为目标，开展了一系列研究与实践活动。但由于缺乏对管理流程与高校办学质量内在联系性的深刻认识，导致管理流程优化未引起足够的重视，比如在新制度的实施过程中缺乏考核与评价机制，问责力度不足，容易使改革内容流于形式化[2]。
三、高校教育管理流程再造与优化策略
（一）丰富高校教育管理流程再造的理论基础
作为高校教育管理流程再造的执行者，高校管理层人员和一线教育工作者，首先应找准管理流程再造的理论基础，并对其进行深刻理解。目前高校教育管理流程再造主要以BPR理论为基础，同时考虑高校教育改革的实际需求，制定未来一定时期内的教育发展计划，明确管理流程再造要取得的成果。高校教育管理流程再造是对传统教育管理方式、工作模式做出的根本性改进，而不是在原有框架基础上做出调整。具体而言，应从管理信息化、人才培养个性化、流程规范化等方面着手，彻底解决传统管理模式存在的弊病，建立以学生发展为本、以就业为导向的全新教育管理体系。同时也应正确认识，对传统管理模式做出创新，并不意味着要对以往的管理经验全盘否定，相反，还要积极总结优秀的管理方法和手段，并根据新的工作流程模式，对其作出适应性调整。最终通过教育管理流程再造，切实提高学生能力培养的各方面成效，优化高校办学质量[3]。
（二）对高校教育管理体系作出创新
以往的高校教育管理模式属于垂直线型结构，但是随着“互联网+”时代的全面到来，管理对象、管理者的身份地位都发生了明显改变，更需要一种扁平化的管理新模式，充分组织起高校内部的管理资源。在此方面，可以从BPR理论出发，构建网状教育管理模式，并参考企业管理中的先进方法，将宏观层次的管理方针制定，与微观层次的管理流程重塑结合起来，使新的管理模式更加适应于高校教育的改革发展。从宏观角度来看，应从地区层面对目前高校教育管理流程存在的问题进行审视，明确基本指导思想。进而在微观层面上，明确每个高校、每个阶段应作出的改变，量化衡量高校教育管理改革的成效，促进其管理水平得到稳步提升。在网状管理结构模式下，首先应加强平级部门的沟通配合，根据资源和职能分配任务，实现资源整合与优化配置目标。其次应构建从上至下的信息互联渠道，保证各项指令的上传下达，对日常工作中反映出来的问题作出及时响应。
（三）改善信息化教育管理基础条件
高校教育的信息化发展对流程再造和优化的实施有直接影响，信息化发展水平代表着高校在实际教学和管理活动中能够利用的信息化技术手段是否足够先进，进而决定着高校管理效率是否具备竞争力。“互联网+”时代同时也是大数据时代，在高校教育管理过程中，会产生大量的信息数据，要寻找和解决的问题，就隐藏在这些管理信息数据中。因此，需要利用先进的信息技术手段，及时对各项信息数据加以整理和分析，提炼出对高校教育管理发展有帮助的内容，并通过构建知识数据库，为高校管理流程再造不断提供新的解决方案。在此方面，需要继续加大高校信息化改革的资金投入，改善软硬件设施，积极引进先进的信息化技术，为提高管理流程效率提供帮助。
（四）坚持规范化优化途径
最后，应在不断的探索和总结过程中，建立规范化的高校教育管理流程体系，明确高校流程再造的目标、切入点，采用科学的方法进行分析，制定可行的行动计划，再通过对新流程体系的执行过程进行监督，及时发现并作出调整，确保新管理流程的适用性。所谓规范化管理要求即责任落实到人，制度落实到事，通过制定明确的管理流程标准，并建立配套的绩效考核与评价制度，向管理过程要效率，向改革措施要成效。在此基础上，通过加强问责力度，出现问题严格追究相关责任人的责任，并对高校教育管理流程优化作出突出贡献的人员作出精神和物质方面的奖励，促使全体高校师生和相关管理工作者都能够积极参与到管理流程优化过程中，最终实现高校教育管理流程再造与优化的目标。
结束语：综上所述，高校教育管理流程再造与优化与高校教育质量的提高有密切联系，是高校教育改革发展的重要推动力。通过对其动因和存在的问题进行分析，可以明确高校教育管理流程再造的目标和实施方向。在此基础上，通过夯实理论基础，创新工作方式，引进先进的管理技术手段，可对传统高校教育管理流程作出本质性的创新，推动高校教育管理迈上一个新的层次。
参考文献：
[1]邱敏蓉，姚易.高校教育管理流程再造与优化对策探究[J].时代教育，2018（13）：100-101.
[2]廖嵘.浅析高校教育管理流程再造与优化对策[J].现代企业教育，2013（24）：98.
[3]柏凯.高校教育管理的流程再造与优化策略分析[J].科教导刊（上旬刊），2011（08）：189+192.
作者简介：尹思诺（1990年5月-），女，职称：初级，单位：吉林大学珠海学院，单位邮编：519041，研究方向：教学管理类，职务：教学秘书。