企业是追求幸福的手段

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  台湾奇美电子是全球三大液晶电视平版供应商,是世界TFT-LCD(薄膜电晶体液晶显示器)领导厂商。作为台资企业的奇美电子有限公司之所以能在电子产业取得现今的卓越成绩,主要源于独特的企业文化和经营理念——“企业是追求幸福的手段”。
  
  一、“追求幸福”是奇美独特的价值观
  
   “追求幸福”是奇美独特的价值观。对于奇美的价值观,公司董事长曾有这样一句话:“同样一张纸,我觉得上面有图画比较有价值,但是一些人却认为股票比较有价值!所以,或许有些人认为从早工作到晚,才不会被别人追上,这就是每个人追求‘幸福’的不同吧!”企业的价值观很大一部分是取决于公司的领导者,所以奇美的价值观更偏向于人性化,人和社会都要幸福美好,而不是一味的追求金钱利益。
  “感受幸福”是奇美价值的体现。企业一旦制定了适合自己企业文化的核心价值观,企业里每一个人就要像宗教信徒一样去信守和维护自己的核心价值观,所以价值观建立的真实性是很重要的。 “男孩子进了奇美比较容易娶老婆。”虽然这只是一句玩笑话,但可以看出企业里面的人都是“幸福”的,从这些完全可以企业“追求幸福”的价值观是真实的,是能够实现的。
  “享受幸福”是奇美价值观的实践。一种价值观的建立就要想办法去实现它,然而如果这种价值观没有可行性那也将是一纸空谈。奇美的“幸福”价值观可以从两方面去追求:一是让人得到“幸福”。这里的人包括企业员工、股东、客户、消费者、社会人等等;二是让社会得到“幸福”,企业的价值在于尽力推广教育、医疗和文化。奇美先后成立了奇美博物馆和奇美医学中心等公益组织来实现社会的“幸福”。
  
  二、成为“世界第一”幸福人是奇美的目标
  
  奇美的企业目标是要追求“世界第一”,他们所说的第一,是世界第一“幸福的人”。在竞争日渐激烈的今天,奇美的目标并不是想把企业做大做强,而是要“幸福”。今天是幸福的,这礼拜是幸福的,这个月是幸福的,今年是幸福的就是企业一直追求的目标。很多人认为奇美保守,其实保守和小心是不同的。保守是做一件事,他会考虑很多事,还会怕,看到别人做了才做,别人做没问题就以为没问题,情况真坏的时候以为景气不好。所以如果做错投资,退得也比别人慢。奇美做事很小心,有多少钱做多少事,一般不向银行借款,因为奇美的目标不是把企业做大,而是要幸福,如果管理者每天担心银行会来催款,员工每天担心公司是否会因为无法偿债而倒闭导致自己失业,那就得不到“幸福”了。即使转型至高科技产业,面对日以继夜的竞争压力,奇美依旧延续“企业是追求幸福的一种手段”的企业文化,经常性鼓励从业人员不要加班,要多与家人相处。因为幸福的人才是高效率的人,幸福的企业才是高效率的企业。
  如果“今天是否幸福”是短期目标,成为世界第一“幸福的人”是中期目标,那么希望在五百年后还看到幸福的奇美就是企业的长期目标。但诚如公司创办人许文龙所言“五百年后,这世界或许已不见奇美企业;然而,奇美医院和奇美博物馆却可能永远存在”。说这话并不是异想天开的,因为奇美医院和奇美博物馆是为社会谋求“幸福”的场所,难道社会让它消失吗?
  
  三、“创造幸福”是奇美的哲学
  
  奇美追求为员工创造幸福,为股东创造幸福,为客户创造幸福,为社会创造幸福。
  为员工创造“幸福”。奇美在对员工的福利方面无微不至,奇美集团迄今仍保持“零”劳资纠纷的荣誉记录这对员工来讲是“幸福”。企业里父子党、夫妻党比比皆是,更将资深的员工视为公司的瑰宝,鼓励他们将经验传承给年轻人,也激励他们积极地改变现状,自我成长,成为企业转型的传承者,将企业建立得有“家”的“幸福”感觉。
  为股东创造“幸福”。奇美有一套特殊的配股制度,只要做满一定年资(大学毕业者二年、操作员五年),公司即无息贷款给员工,让他拥有公司股票。奇美员工已有70%以上可以说是公司的小老板,共享利益的动机,使股东不允许公司有不诚实的行为。
  为客户创造“幸福”。对客户而言,能提供最佳的产品及服务是“幸福”。以最快捷的速度为客户提供最优质的产品,以最诚恳、热情的态度为客户提供最优良的服务是公司的一贯经营方针。另外,公司还实行“买卖不成仁义在,了解见面三分情”的经营原则来对待客户,并且每年年终,奇美会将盈余的划出一定比例回馈客户。
  为社会创造“幸福”。企业是社会的经济细胞,它必须存在于社会之中;企业存在的社会价值,是满足社会的需求;企业能否生存和发展取决于社会是否需要它,它是否满足了社会的需要。奇美博物馆每年提供超过百万人次的免费参观,为文化的推广做出贡献。为了让历史文化可以延续,奇美博物馆不断的收藏有关历史文化的藏物。为了大人、小孩看得懂油画、雕刻,还配有专人讲解,教导。奇美医学中心则在健全地方医疗资源、方便邻里乡亲的前提下以不牟利原则服务大众,不断地向社会伸出援助之手,使看不起病的人有医可寻。希望社会每个人都能分享到奇美的“幸福”。
  台湾企业的“幸福文化”就是让所有的人都能“幸福”。“幸福”就是公司要赚钱,成长;“幸福”是使员工的生活能得到最好的照顾,不会成为工作的奴隶;“幸福”就是对股东不要有不诚实的行为,不要让他们失望;“幸福”就是为客户能提供最佳的产品和服务;“幸福”就是能让整个社会能分享到奇美的“幸福”。这种“幸福文化”底蕴和文化氛围改变员工的旧有价值观念,培育他们的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的依存关系,使个人行为、思想、感情、信念、习惯与整个组织有机地统一起来,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种合力与整体趋向,以此激发出组织成员的主观能动性,使企业的“幸福”文化得以延续,使企业经营蒸蒸日上,不断成功!
  
  注:本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
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