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摘要：在全程式团体心理辅导模式下进行心理资本优化策略的研究对顶岗实习学生和企业来说具有实践性意义。在明确全程式团体心理辅导模式的概念及团体心理辅导阶段性目标和方法的基础上，清晰了解心理资本优化的内容和作用，通过树立心理资本优化策略的目标，明确优化策略的原则，在顶岗实习的各个阶段完成心理资本的优化策略研究。
关键词：全程式;团体心理辅导;心理资本
*基金项目：内蒙古化工职业学院人文社科一般项目《高职学生顶岗实习期间的心理现状调查与全程式团体心理辅导模式的实效性研究》（HYRW1208）研究成果
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)05-0020-02
高职院校顶岗实习学生面临着各方面的适应和考验：陌生的生活环境、全新的工作要求、严格的工作制度、复杂的生产流程和多元的文化环境，都需要他们全身心的投入。在这个过程中，大多数的学生会感觉到较大的心理压力，部分学生会在短期内出现莫名的焦虑、烦躁等心理不适的状态，需要进行及时的心理调适。如果能够对学生进行全程式团体心理辅导，就可以通过建立强大的社会支持系统帮助学生尽快适应职场环境，发挥自身专业优势，获得职业成长，其中最重要的是心理资本的优化，它直接决定了学生在企业工作的积极性、主动性，影响顶岗实习效果和企业的经济效益。
1 全程式团体心理辅导模式概述
全程式团体心理辅导是覆盖学生顶岗实习全过程的一种心理辅导形式，目的是帮助学生尽快的完成角色转换、适应职场环境、设定职业目标和确立企业认同，需要在顶岗实习的每一个阶段确立科学合理的辅导目标，制定实用有效的辅导方案，在辅导的过程中体现信息全程化、方案全程化、干预全程化和组织全程化。［1］在第一阶段，按照实习单位组成封闭式团体，建立团体成员之间的基本信任关系，心理辅导的目标是成员获得信任感、提高自我暴露程度。方案设计为：职业ABC、我的一生、你是我的……。在第二階段，根据学生在顶岗实习阶段职业培养的需要和常见的问题制定团体心理辅导方案。心理辅导的目标是成员能够充分利用团体的支持力量。方案设计为：实习第一天、请问……。在第三阶段，按照团体成员在活动中的反馈，对团体心理辅导方案进行改进。心理辅导的目标是成员在分享中找到自己存在的问题，并运用适合自己的心理调适方法。方案设计为：新环境、新适应。在第四阶段，帮助学生完成心理成长，顺利进行心理分离。心理辅导的目标是成员对自己在团体中的成长有客观的评价，能够完成心理分离。方案设计为：我长大了、职场二三事、全家福。全程式团体心理辅导能够创造良好的沟通氛围，共享团体心理成长环境，在团体辅导中适度的进行自我表露，提升情感交流的有效程度，直面成长中的挫折与考验，相互学习成功经验，优化心理资本，增加个体和群体的组织效能。
2 心理资本优化
心理资本是积极心理学中的重要概念之一，学术界比较认可的定义是卢森斯等人提出的，它是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，主要包括四个维度：自我效能或自信、乐观、希望和韧性。他们之间相互影响、共同发挥作用。除此之外，还存在着符合心理资本标准，并能够促进个体和团体整体绩效提高的潜在心理资本。通过近年来的心理资本研究，越来越多的实践证明心理资本能够对个体或团体产生积极的影响。［2］从学生顶岗实习的心理特点来看，在全程式团体心理辅导模式下对心理资本进行优化能发挥很重要的作用。首先，可以优化心理资本各维度之间的关系；其次，能够增加学生的内心正能量，提高自我效能感和自信程度，从而树立正确的信念，制定合理有效的近期目标；再次，能够使学生调整心态，乐观和充满希望地面对工作和生活中的挑战；最后，增强学生在挫折中的韧性，能够理性地看待生活事件，提高自身的职业竞争能力。这一优化过程需要阶段性、有步骤的完成，还要在制定策略时充分考虑到心理资本各维度之间的相互影响作用，尽可能形成优化合力。所以，我们只从静态的角度评估心理资本的价值是片面的，而从动态、成长的角度促进心理资本优化才更有利于学生在顶岗实习期间的心理适应，才能够进一步提高学生个人价值感和企业经济效益，才更有利于个人和组织的效能成长。
3 全程式心理资本优化策略研究
全程式团体心理辅导模式的每一个阶段都有特定的成长背景和任务，既有普遍性又有特殊性，既有单一性又有复杂性，既有个体性又有群体性。全程式心理资本优化策略需要根据学生的心理发展实际和职业发展的要求，对个体心理资本和团体心理资本进行评估。在确定心理发展现状的基础上，结合职场实际情况，制定可操作性强的心理资本的优化策略，并按照团体心理辅导阶段细化为若干操作步骤，在优化过程中进行及时进行修正，以确保心理资本的优化效果。
在制定心理资本优化策略中，按照全程式团体心理辅导的阶段（初始阶段、转变阶段、凝聚阶段、自助互助阶段）确立心理资本优化阶段，在每一个阶段都分为社会优化和自我优化两种途径，分别从社会因素和学生因素出发，提出切实可行的优化策略，能够对心理资本和潜在心理资本起到优化作用。
3.1 策略目标:
优化策略的目标是从学生所处的职业环境和心理资本评价出发，以有利于促进学生心理成长、提高学生职业技能和实现企业经济效益为目标，立足于心理资本的四维度改善，促进心理资本总体水平的提升。
3.3 策略原则:
心理资本优化是有利于学生职业成长和企业经济效益提升的"双赢"举措，在策略的制定和操作过程中要本着以下原则：
（1）主体性原则
心理资本优化的主体是学生，在策略的制定时首先要充分的考虑到学生现有的心理资本水平、年龄特征、性别特征及文化特征等，然后按照学生的实际情况制定优化方法，适度有效地促进，不能够盲目的拔高，使学生感到强大的心理压力，对心理资本的优化产生副作用。
（2）整体性原则
心理资本包括自我效能或自信、乐观、希望和韧性四个维度，在策略制定时要充分考虑到每一个维度的特点和它们之间的关系，把它们作为一个整体进行考虑，彼此支持、相互促进。
（3）阶段性原则
心理资本的优化有着科学的规律，在设定心理资本优化的目标后，按照全程式团体心理辅导阶段划分为四个优化阶段，每一个阶段的优化内容和优化策略呈现阶段性递进的关系。
3.3 策略制定:
全程式团体心理辅导模式中的团体是按照实习单位进行组织的，共分为初始阶段、转变阶段、凝聚阶段、自助互助阶段。在每一个阶段都会根据实际情况进行心理资本优化策略的制定。
3.3.1 初始阶段:
学生刚进入顶岗实习单位，主要的任务是尽快完成职业心理适应，从政府层面可以出台相应的实习政策，给予企业适当的优惠条件鼓励接纳学生实习，为优化学生的心理资本营造良好的政策条件。从学校层面，要在学生和用人单位之间搭好桥梁，增强他们的信心和勇气。在这样有利的社会氛围中我们考虑一下学生心理资本的特点，他们经过多年的学习和考试建立了一套固定的考核模式，心理资本的四个维度都和考试相关。
在实习阶段学生的考核指标不再是考试成绩，而是直接与工作效率和企业经济效益挂钩，心理资本的优化空间得以扩大，各维度之间存在着发展的不均衡性和明显的个体差异性。在这一阶段心理资本优化的主要策略为提高学生的自我效能感，它是由学者班杜拉提出的，是指个体对自己在特定的情境里能够激发动机，调动认知资源，以及采取必要的行动来完成某一项特定工作的信念或信心。提升自我效能感有四种方法，即直接经验、榜样作用、社会说服以及情绪唤醒。［3］根据全程式团体心理辅导的需要我们采用社会说服和情绪唤醒的方法，在辅导中收集学生面对的心理问题和困惑，以情景模拟的方式再现心理环境，唤醒学生的自发情绪，通过团体成员间的体验分享和讨论，彼此影响、相互说服，从而提高学生的自我效能感。
3.3.2 轉变阶段:
全程式团体心理辅导的成员有着相似的教育经历、相近的年龄特点、相同的兴趣爱好，他们之间的接触较多，极容易相互影响。所以，我们把乐观和希望作为心理资本优化策略的重点。在树立和强化乐观维度时我们要采用"A-B-C理论"进行团体认知训练，其中A是生活事件，B是每个人对事件的看法，C是对事件的体验。学生们平时的情绪体验C并不是由事件A决定的，而是由看法B决定的。学生在遇到生活事件时首先应该做到的就是理性客观的看待事件的发生，积极勇敢的面对，而不是一味的怨天尤人、牢骚满腹。在希望维度的优化方面，采用"梦想塑造"的团体辅导方法，在"梦想大胆说"环节中，指导者可以采取头脑风暴法鼓励成员说出自己的梦想，然后书写到一张纸上，按照重要性和可实现的原则进行排序，对于前三位的梦想要进行充分的困难评估，并提出解决的方法，鼓励成员充满希望踏上梦想实现的旅程。成立"追梦小分队"，成员间制定追梦契约，彼此之间互相监督、帮助，相互鼓励、支持。
3.3.3 凝聚阶段:
经过前两个阶段的优化，学生在自我效能感、希望和乐观维度都得到了提高，但面对激烈的职场竞争，在多次经历挫折后仍会使学生形成心理无力感，影响前两个阶段的优化效果。因此，这一阶段的优化策略重点是提高学生的心理韧性，韧性是一种能使人从逆境冲突和失败中，甚至是从积极事件、进步以及与日俱增的责任中快速回弹或恢复过来的心理能力。［4］耐挫折心理辅导是增强韧性的有效方法。首先，要让学生认识到挫折是生活中常见的一种现象，有其发生的必然性，正确的看待和理性的归因；然后创设挫折情境，进行挫折事件的原因分析，感受挫折情绪。通过换位思考，衡量挫折事件中大家的感受，从自我的小圈中跳出来，以科学、发展和系统的观点分析原因。其次，梳理内心中的挫折感受，把其中的"我想、他应该、怎么会？"的不合理想法去掉，改为"我应该、我能够、我认为。"接受现实是韧性的开始，学会接受就意味着能够对自己的挫折应对做出积极的思考。
3.3.4 自助互助阶段:
学生在这一阶段已经将个体的心理资本优化任务完成，他们需要充分与其他成员分享自己的成长经验，学会统合心理资本各维度之间的关系，能够形成个体心理资本的合力，在现实的工作、生活中能够充分发挥作用。对于一个团体来说，每人的心理资本优化并不一定能够形成集体合力，只有在共同的目标指导下，成员之间能够真诚相待，为了大家的成长和集体的利益彼此支持，形成良好的自助互助氛围，才能够真正促进团体的成长。
在顶岗实习期间按照全程式团体心理辅导的模式和阶段进行学生心理资本的优化是非常有效的，在优化过程中要充分考虑到学生的心理资本现状，考虑到学生的个体差异，考虑到团体的成长动力，从而对学生的心理成长和企业的效益提高起到促进作用。
参考文献
[1] 王瑞雪. 高职顶岗实习生全程式心理辅导模式初探［J］．内蒙古师范大学学报教育科学版.2014(7).
［2］ 苏俊. 心理资本理论研究述评［J］．青年与社会，2014（1）：285-288.
［3］ Fred Luthans，Carolyn M Youssef，Bruce J Avolio． 心理资本［M］． 李超平，译． 北京: 中国轻工业出版社，2008，( 1) ．
［4］ 彭海霞.基于心理资本干预模型的大学生就业心理优化策略［J］．高等农业教育,2014-1,1:69-72.
关键词：全程式;团体心理辅导;心理资本
*基金项目：内蒙古化工职业学院人文社科一般项目《高职学生顶岗实习期间的心理现状调查与全程式团体心理辅导模式的实效性研究》（HYRW1208）研究成果
【中图分类号】R395 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)05-0020-02
高职院校顶岗实习学生面临着各方面的适应和考验：陌生的生活环境、全新的工作要求、严格的工作制度、复杂的生产流程和多元的文化环境，都需要他们全身心的投入。在这个过程中，大多数的学生会感觉到较大的心理压力，部分学生会在短期内出现莫名的焦虑、烦躁等心理不适的状态，需要进行及时的心理调适。如果能够对学生进行全程式团体心理辅导，就可以通过建立强大的社会支持系统帮助学生尽快适应职场环境，发挥自身专业优势，获得职业成长，其中最重要的是心理资本的优化，它直接决定了学生在企业工作的积极性、主动性，影响顶岗实习效果和企业的经济效益。
1 全程式团体心理辅导模式概述
全程式团体心理辅导是覆盖学生顶岗实习全过程的一种心理辅导形式，目的是帮助学生尽快的完成角色转换、适应职场环境、设定职业目标和确立企业认同，需要在顶岗实习的每一个阶段确立科学合理的辅导目标，制定实用有效的辅导方案，在辅导的过程中体现信息全程化、方案全程化、干预全程化和组织全程化。［1］在第一阶段，按照实习单位组成封闭式团体，建立团体成员之间的基本信任关系，心理辅导的目标是成员获得信任感、提高自我暴露程度。方案设计为：职业ABC、我的一生、你是我的……。在第二階段，根据学生在顶岗实习阶段职业培养的需要和常见的问题制定团体心理辅导方案。心理辅导的目标是成员能够充分利用团体的支持力量。方案设计为：实习第一天、请问……。在第三阶段，按照团体成员在活动中的反馈，对团体心理辅导方案进行改进。心理辅导的目标是成员在分享中找到自己存在的问题，并运用适合自己的心理调适方法。方案设计为：新环境、新适应。在第四阶段，帮助学生完成心理成长，顺利进行心理分离。心理辅导的目标是成员对自己在团体中的成长有客观的评价，能够完成心理分离。方案设计为：我长大了、职场二三事、全家福。全程式团体心理辅导能够创造良好的沟通氛围，共享团体心理成长环境，在团体辅导中适度的进行自我表露，提升情感交流的有效程度，直面成长中的挫折与考验，相互学习成功经验，优化心理资本，增加个体和群体的组织效能。
2 心理资本优化
心理资本是积极心理学中的重要概念之一，学术界比较认可的定义是卢森斯等人提出的，它是个体在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，主要包括四个维度：自我效能或自信、乐观、希望和韧性。他们之间相互影响、共同发挥作用。除此之外，还存在着符合心理资本标准，并能够促进个体和团体整体绩效提高的潜在心理资本。通过近年来的心理资本研究，越来越多的实践证明心理资本能够对个体或团体产生积极的影响。［2］从学生顶岗实习的心理特点来看，在全程式团体心理辅导模式下对心理资本进行优化能发挥很重要的作用。首先，可以优化心理资本各维度之间的关系；其次，能够增加学生的内心正能量，提高自我效能感和自信程度，从而树立正确的信念，制定合理有效的近期目标；再次，能够使学生调整心态，乐观和充满希望地面对工作和生活中的挑战；最后，增强学生在挫折中的韧性，能够理性地看待生活事件，提高自身的职业竞争能力。这一优化过程需要阶段性、有步骤的完成，还要在制定策略时充分考虑到心理资本各维度之间的相互影响作用，尽可能形成优化合力。所以，我们只从静态的角度评估心理资本的价值是片面的，而从动态、成长的角度促进心理资本优化才更有利于学生在顶岗实习期间的心理适应，才能够进一步提高学生个人价值感和企业经济效益，才更有利于个人和组织的效能成长。
3 全程式心理资本优化策略研究
全程式团体心理辅导模式的每一个阶段都有特定的成长背景和任务，既有普遍性又有特殊性，既有单一性又有复杂性，既有个体性又有群体性。全程式心理资本优化策略需要根据学生的心理发展实际和职业发展的要求，对个体心理资本和团体心理资本进行评估。在确定心理发展现状的基础上，结合职场实际情况，制定可操作性强的心理资本的优化策略，并按照团体心理辅导阶段细化为若干操作步骤，在优化过程中进行及时进行修正，以确保心理资本的优化效果。
在制定心理资本优化策略中，按照全程式团体心理辅导的阶段（初始阶段、转变阶段、凝聚阶段、自助互助阶段）确立心理资本优化阶段，在每一个阶段都分为社会优化和自我优化两种途径，分别从社会因素和学生因素出发，提出切实可行的优化策略，能够对心理资本和潜在心理资本起到优化作用。
3.1 策略目标:
优化策略的目标是从学生所处的职业环境和心理资本评价出发，以有利于促进学生心理成长、提高学生职业技能和实现企业经济效益为目标，立足于心理资本的四维度改善，促进心理资本总体水平的提升。
3.3 策略原则:
心理资本优化是有利于学生职业成长和企业经济效益提升的"双赢"举措，在策略的制定和操作过程中要本着以下原则：
（1）主体性原则
心理资本优化的主体是学生，在策略的制定时首先要充分的考虑到学生现有的心理资本水平、年龄特征、性别特征及文化特征等，然后按照学生的实际情况制定优化方法，适度有效地促进，不能够盲目的拔高，使学生感到强大的心理压力，对心理资本的优化产生副作用。
（2）整体性原则
心理资本包括自我效能或自信、乐观、希望和韧性四个维度，在策略制定时要充分考虑到每一个维度的特点和它们之间的关系，把它们作为一个整体进行考虑，彼此支持、相互促进。
（3）阶段性原则
心理资本的优化有着科学的规律，在设定心理资本优化的目标后，按照全程式团体心理辅导阶段划分为四个优化阶段，每一个阶段的优化内容和优化策略呈现阶段性递进的关系。
3.3 策略制定:
全程式团体心理辅导模式中的团体是按照实习单位进行组织的，共分为初始阶段、转变阶段、凝聚阶段、自助互助阶段。在每一个阶段都会根据实际情况进行心理资本优化策略的制定。
3.3.1 初始阶段:
学生刚进入顶岗实习单位，主要的任务是尽快完成职业心理适应，从政府层面可以出台相应的实习政策，给予企业适当的优惠条件鼓励接纳学生实习，为优化学生的心理资本营造良好的政策条件。从学校层面，要在学生和用人单位之间搭好桥梁，增强他们的信心和勇气。在这样有利的社会氛围中我们考虑一下学生心理资本的特点，他们经过多年的学习和考试建立了一套固定的考核模式，心理资本的四个维度都和考试相关。
在实习阶段学生的考核指标不再是考试成绩，而是直接与工作效率和企业经济效益挂钩，心理资本的优化空间得以扩大，各维度之间存在着发展的不均衡性和明显的个体差异性。在这一阶段心理资本优化的主要策略为提高学生的自我效能感，它是由学者班杜拉提出的，是指个体对自己在特定的情境里能够激发动机，调动认知资源，以及采取必要的行动来完成某一项特定工作的信念或信心。提升自我效能感有四种方法，即直接经验、榜样作用、社会说服以及情绪唤醒。［3］根据全程式团体心理辅导的需要我们采用社会说服和情绪唤醒的方法，在辅导中收集学生面对的心理问题和困惑，以情景模拟的方式再现心理环境，唤醒学生的自发情绪，通过团体成员间的体验分享和讨论，彼此影响、相互说服，从而提高学生的自我效能感。
3.3.2 轉变阶段:
全程式团体心理辅导的成员有着相似的教育经历、相近的年龄特点、相同的兴趣爱好，他们之间的接触较多，极容易相互影响。所以，我们把乐观和希望作为心理资本优化策略的重点。在树立和强化乐观维度时我们要采用"A-B-C理论"进行团体认知训练，其中A是生活事件，B是每个人对事件的看法，C是对事件的体验。学生们平时的情绪体验C并不是由事件A决定的，而是由看法B决定的。学生在遇到生活事件时首先应该做到的就是理性客观的看待事件的发生，积极勇敢的面对，而不是一味的怨天尤人、牢骚满腹。在希望维度的优化方面，采用"梦想塑造"的团体辅导方法，在"梦想大胆说"环节中，指导者可以采取头脑风暴法鼓励成员说出自己的梦想，然后书写到一张纸上，按照重要性和可实现的原则进行排序，对于前三位的梦想要进行充分的困难评估，并提出解决的方法，鼓励成员充满希望踏上梦想实现的旅程。成立"追梦小分队"，成员间制定追梦契约，彼此之间互相监督、帮助，相互鼓励、支持。
3.3.3 凝聚阶段:
经过前两个阶段的优化，学生在自我效能感、希望和乐观维度都得到了提高，但面对激烈的职场竞争，在多次经历挫折后仍会使学生形成心理无力感，影响前两个阶段的优化效果。因此，这一阶段的优化策略重点是提高学生的心理韧性，韧性是一种能使人从逆境冲突和失败中，甚至是从积极事件、进步以及与日俱增的责任中快速回弹或恢复过来的心理能力。［4］耐挫折心理辅导是增强韧性的有效方法。首先，要让学生认识到挫折是生活中常见的一种现象，有其发生的必然性，正确的看待和理性的归因；然后创设挫折情境，进行挫折事件的原因分析，感受挫折情绪。通过换位思考，衡量挫折事件中大家的感受，从自我的小圈中跳出来，以科学、发展和系统的观点分析原因。其次，梳理内心中的挫折感受，把其中的"我想、他应该、怎么会？"的不合理想法去掉，改为"我应该、我能够、我认为。"接受现实是韧性的开始，学会接受就意味着能够对自己的挫折应对做出积极的思考。
3.3.4 自助互助阶段:
学生在这一阶段已经将个体的心理资本优化任务完成，他们需要充分与其他成员分享自己的成长经验，学会统合心理资本各维度之间的关系，能够形成个体心理资本的合力，在现实的工作、生活中能够充分发挥作用。对于一个团体来说，每人的心理资本优化并不一定能够形成集体合力，只有在共同的目标指导下，成员之间能够真诚相待，为了大家的成长和集体的利益彼此支持，形成良好的自助互助氛围，才能够真正促进团体的成长。
在顶岗实习期间按照全程式团体心理辅导的模式和阶段进行学生心理资本的优化是非常有效的，在优化过程中要充分考虑到学生的心理资本现状，考虑到学生的个体差异，考虑到团体的成长动力，从而对学生的心理成长和企业的效益提高起到促进作用。
参考文献
[1] 王瑞雪. 高职顶岗实习生全程式心理辅导模式初探［J］．内蒙古师范大学学报教育科学版.2014(7).
［2］ 苏俊. 心理资本理论研究述评［J］．青年与社会，2014（1）：285-288.
［3］ Fred Luthans，Carolyn M Youssef，Bruce J Avolio． 心理资本［M］． 李超平，译． 北京: 中国轻工业出版社，2008，( 1) ．
［4］ 彭海霞.基于心理资本干预模型的大学生就业心理优化策略［J］．高等农业教育,2014-1,1:69-72.