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数据中心的IT环境越来越复杂,比它更复杂的是一栋建筑或一个城市的指挥中心。现在要管理的不仅有IT设施,还有水、电、燃气等非IT设施,因此我们需要一种整合的IT服务管理。
无论是历史悠久的欧洲酒店、奢靡的迪拜七星酒店,还是新兴的亚洲酒店,都在经历同一种变化,那就是酒店的信息化和智能化。
“奢华可以被模仿,服务却难以超越。恰到好处的IT应用将成为未来酒店竞争的关键因素。”杭州黄龙饭店总经理杜宏新对此深有感触。通过对水电燃气等实物资产的智能化管理,黄龙酒店节省了能源成本,提升了服务水平,因此具有了独特的竞争优势。
非IT项目让CIO叫苦
黄龙酒店只是一个缩影。这种情形将越来越多地出现在一栋建筑或一座城市的指挥中心里。城市化使全世界的建筑以及相关基础设施正以前所未有的速度增长。像黄龙酒店一样,IT部门要管理的基础设施也在发生变化,从数据中心到越来越多的实物资产。同时城市化带来的污染等环境问题也愈演愈烈。比如,据统计,纽约市每年80%的二氧化碳排放量来自建筑物以及基础设施,其排放量远大于汽车。
将智能技术嵌入组织机构的实物资产中,不但可以完成数据中心管理和IT设计,还可以控制管理供水系统、办公设备、门锁、打印机、供热系统和消防栓等各类实物资产。同时精细化、智能化的管理显然可使建筑和城市的能耗降低。
对单个企业来说,它们的IT环境也越来越复杂,面临的风险越来越多。云计算技术应用也使得IT系统的运行环境更加复杂,这给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。特别是那些仍然依靠传统的监控、管理和优化软件来进行管理的数据中心,云计算技术的应用带来的服务管理压力更为明显。“既要让我用一个很旧的、很独立的工具把所有的东西管理起来,还要降低成本,加快运转速度。”不少CIO苦不堪言。“你有没有搞错?”IBM Tivoli全球应用管理开发部总经理谭瑞忠借用周星驰电影的经典台词来表达CIO的心声。
整合服务不需等很久
针对日益复杂的IT环境,IBM在2009年下半年提出了ISM(Integrated Service Management,整合服务管理)的概念。在2010年4月21日举行的Pulse大会上,IBM进一步明确了ISM(整合服务管理)的具体概念与实现的路线图。
ISM(整合服务管理)与IBM此前提出的动态架构一脉相承,动态基础设施智能地连接起业务资产和IT资产,数据中心成为智慧地球的“大脑”,而ISM(整合服务管理)就是针对性的具体解决方案,因此被誉为“智慧的地球”的操作系统,它充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性,即高度可视化、可控化和自动化,确保IT和业务服务的一致性,降低成本,提高生产效率。
中航信对ISM深有体会。它们将过去的16个中央管理平台整合为一个平台,通过这一个平台就可以看到整个数据中心发生的所有事件。发现问题的时间从原来的5~6分钟降到了30秒钟,从发现到处理的时间也减少到两分钟。“这说明整合服务不是很久以后才能实现的事情,已经有上百个客户都取得了实在的经济效益。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利说。
智能楼宇与普通楼宇的能源使用情况对比
智能楼宇的节能日志
20 : 00做明日能源使用计划
基于当地气象台的数据和大楼的气温数学模型计算出明日天气。从电力部门得到实时价格预报。利用夜间低气温进行冰蓄冷。
4 : 00冷水机组故障检测
診断引擎确定某个冷却器阀门故障。在实时价格基础上,系统计算故障引起的成本变化,并生成指令通过智能手机通知设施经理。
7 : 00冷水机维修
设施经理批准后系统发出指令派出技术人员。技术人员迅速解决问题。
8 : 00员工可以给自己的车充电
电价低时或太阳能光伏发电量高时,员工给电动或插电式混合动力汽车充电。员工与大楼的能源交换发生的费用自动计入工资系统。
9 : 00准备好会议室
确定会议人数,设置最舒服的会议室环境。
10 : 00CFO调出碳排放数据
CFO从应用仪表盘中调出数据,如最近15分钟的碳排放量并核实企业减少的碳排放。
11 : 00电价触发租户自动减少需求
下午12-2点的价格超过了租户预定义值,触发了系统自动行为: 降低室温2°,重置气压,调暗灯光亮度20%,行动的效果将反馈给电力部门。
12 : 00电价触发业主自动减少需求
和租户一样,实时价格表超过了预先定义的阈值,触发系统自动行为:调度冰蓄冷降温,降低灯光亮度20%,限制变频驱动器……
13 : 00电价触发租户主动减少需求
13:00的实时价格远远超出了租户自定义的阈值,引发更积极的降低功耗行为,包括:灯光调暗40%,降低空间温度4°,关闭非生产服务器……
14 : 00笔记本能源替换
该系统通过电子邮件或即时讯息警示员工关闭他们的笔记本电脑,或系统自动使用个人电脑的电源管理软件代理,使笔记本电脑从2点到4点使用自身电池。
15 : 00云层致太阳能发电下降
业主收到需求限制的信号,即在14:00~17:00时,不超过1.5兆瓦;该建筑依靠屋顶太阳能光伏发电系统,来满足超出负荷的需求;当云层导致太阳能发电量下降,系统调用储备电力以满足需求。
17 : 30离开办公室
员工打卡离开后,如果系统认为他忘了关闭灯光和台式电脑,会自动关闭灯和设置计算机进入最低功率待机状态。
18 : 30结束一天的工作
视频监控系统计算此时仍然在使用的区域,安排照明。
无论是历史悠久的欧洲酒店、奢靡的迪拜七星酒店,还是新兴的亚洲酒店,都在经历同一种变化,那就是酒店的信息化和智能化。
“奢华可以被模仿,服务却难以超越。恰到好处的IT应用将成为未来酒店竞争的关键因素。”杭州黄龙饭店总经理杜宏新对此深有感触。通过对水电燃气等实物资产的智能化管理,黄龙酒店节省了能源成本,提升了服务水平,因此具有了独特的竞争优势。
非IT项目让CIO叫苦
黄龙酒店只是一个缩影。这种情形将越来越多地出现在一栋建筑或一座城市的指挥中心里。城市化使全世界的建筑以及相关基础设施正以前所未有的速度增长。像黄龙酒店一样,IT部门要管理的基础设施也在发生变化,从数据中心到越来越多的实物资产。同时城市化带来的污染等环境问题也愈演愈烈。比如,据统计,纽约市每年80%的二氧化碳排放量来自建筑物以及基础设施,其排放量远大于汽车。
将智能技术嵌入组织机构的实物资产中,不但可以完成数据中心管理和IT设计,还可以控制管理供水系统、办公设备、门锁、打印机、供热系统和消防栓等各类实物资产。同时精细化、智能化的管理显然可使建筑和城市的能耗降低。
对单个企业来说,它们的IT环境也越来越复杂,面临的风险越来越多。云计算技术应用也使得IT系统的运行环境更加复杂,这给IT系统的维护和管理带来了很多挑战。特别是那些仍然依靠传统的监控、管理和优化软件来进行管理的数据中心,云计算技术的应用带来的服务管理压力更为明显。“既要让我用一个很旧的、很独立的工具把所有的东西管理起来,还要降低成本,加快运转速度。”不少CIO苦不堪言。“你有没有搞错?”IBM Tivoli全球应用管理开发部总经理谭瑞忠借用周星驰电影的经典台词来表达CIO的心声。
整合服务不需等很久
针对日益复杂的IT环境,IBM在2009年下半年提出了ISM(Integrated Service Management,整合服务管理)的概念。在2010年4月21日举行的Pulse大会上,IBM进一步明确了ISM(整合服务管理)的具体概念与实现的路线图。
ISM(整合服务管理)与IBM此前提出的动态架构一脉相承,动态基础设施智能地连接起业务资产和IT资产,数据中心成为智慧地球的“大脑”,而ISM(整合服务管理)就是针对性的具体解决方案,因此被誉为“智慧的地球”的操作系统,它充分体现了IBM服务管理软件Tivoli的三大特性,即高度可视化、可控化和自动化,确保IT和业务服务的一致性,降低成本,提高生产效率。
中航信对ISM深有体会。它们将过去的16个中央管理平台整合为一个平台,通过这一个平台就可以看到整个数据中心发生的所有事件。发现问题的时间从原来的5~6分钟降到了30秒钟,从发现到处理的时间也减少到两分钟。“这说明整合服务不是很久以后才能实现的事情,已经有上百个客户都取得了实在的经济效益。”IBM软件集团大中华区Tivoli软件总经理许伟利说。
智能楼宇与普通楼宇的能源使用情况对比
智能楼宇的节能日志
20 : 00做明日能源使用计划
基于当地气象台的数据和大楼的气温数学模型计算出明日天气。从电力部门得到实时价格预报。利用夜间低气温进行冰蓄冷。
4 : 00冷水机组故障检测
診断引擎确定某个冷却器阀门故障。在实时价格基础上,系统计算故障引起的成本变化,并生成指令通过智能手机通知设施经理。
7 : 00冷水机维修
设施经理批准后系统发出指令派出技术人员。技术人员迅速解决问题。
8 : 00员工可以给自己的车充电
电价低时或太阳能光伏发电量高时,员工给电动或插电式混合动力汽车充电。员工与大楼的能源交换发生的费用自动计入工资系统。
9 : 00准备好会议室
确定会议人数,设置最舒服的会议室环境。
10 : 00CFO调出碳排放数据
CFO从应用仪表盘中调出数据,如最近15分钟的碳排放量并核实企业减少的碳排放。
11 : 00电价触发租户自动减少需求
下午12-2点的价格超过了租户预定义值,触发了系统自动行为: 降低室温2°,重置气压,调暗灯光亮度20%,行动的效果将反馈给电力部门。
12 : 00电价触发业主自动减少需求
和租户一样,实时价格表超过了预先定义的阈值,触发系统自动行为:调度冰蓄冷降温,降低灯光亮度20%,限制变频驱动器……
13 : 00电价触发租户主动减少需求
13:00的实时价格远远超出了租户自定义的阈值,引发更积极的降低功耗行为,包括:灯光调暗40%,降低空间温度4°,关闭非生产服务器……
14 : 00笔记本能源替换
该系统通过电子邮件或即时讯息警示员工关闭他们的笔记本电脑,或系统自动使用个人电脑的电源管理软件代理,使笔记本电脑从2点到4点使用自身电池。
15 : 00云层致太阳能发电下降
业主收到需求限制的信号,即在14:00~17:00时,不超过1.5兆瓦;该建筑依靠屋顶太阳能光伏发电系统,来满足超出负荷的需求;当云层导致太阳能发电量下降,系统调用储备电力以满足需求。
17 : 30离开办公室
员工打卡离开后,如果系统认为他忘了关闭灯光和台式电脑,会自动关闭灯和设置计算机进入最低功率待机状态。
18 : 30结束一天的工作
视频监控系统计算此时仍然在使用的区域,安排照明。