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【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2014）12
【摘要】目的：探讨优质护理服务在放射科中的应用及效果。方法：2013年12月—2014年11月，在我院放射科进行胃肠造影检查586例，随机分为干预组296例，对照组290人。干预组给予优质护理服务，对照组给予常规护理。比较两组病人胃肠造影中不良反应及病人满意度情况。结果：两组病人胃肠造影过程中发生不良反应次数比较无显著性差异，而干预组病人满意度明显高于对照组。结论：将优质护理服务应用于放射科，可提高病人对影像学检查的满意度，更有利于各项检查的开展，值得临床推广[1]。
【关键词】放射科 优质服务 护理体会
1.临床资料：
2013年12月—2014年11月，我院放射科共对586例病人进行胃肠造影检查，按住院前后顺序将2013年12月—2014年5月296例病人作为干预组，将2014年6月—2014年11月290例病人作为对照组。干预组男180例，女116例，年龄25—85岁，平均年龄（43.8±6.5），对照组290例，男185例，女105例，年龄21—83岁，平均年龄（45.6±6.8），两组病人性别、年龄、检查项目无统计学意义，具有可比性。
2.护理措施
2.1對照组：对照组290例病人均进行胃肠造影前注意事项、告知、询问有无药物和食物过敏史。维持造影检查顺序，备好急救车等常规护理措施。
2.2干预组：敢于组296例患者，每一位病人从等级到分发报告，所有护理工作均由一名责任护士来负责，只要符合胃肠造影检查条件，病人随叫随做，不需要预约，如果病人不是空腹，向病人解释并交待餐后4h可以检查，当天能完成检查的病人，不延迟到第二天，急诊、危重病人优先安排检查，及时出具检查报告
2.2.1检查前护理
2.2.1.1环境护理：整洁舒适的环境可使病人身心放松，并积极配合检查，优质护理实施后，干预组296例病人安排在候诊大厅，大厅内环境良好，造影检查室宽敞明亮，干净整洁，室内温度适宜，湿度控制在50%—60%之间，检查床的头套、床单每个病人都给予更换，抢救车放在检查室内，候诊大厅悬挂检查须知及检查过程，让病人对检查有初步了解，并有电视供病人观赏。
2.2.1.2心理护理：由于病人对放射科胃肠在应检查了解不多，进行造影前难免会出现紧张、不安心理，而病人的紧张会导致机体处于应激状态，血液肾上腺素分泌增多，病人容易出现手足出汗，心跳加速等交感神经兴奋症状影响检查结果，因此护理人员事先向病人详细解释检查的过程，在与病人沟通交流时，护理人员注意自己的衣着和语言行为，掌握一定的语言技巧，使护患沟通更为顺利，尤其语言沟通是确保优质护理落实到位的关键，同时造影检查需有一定程度的身体暴露，应事先向病人说明。
2.2.1.3检查中护理：造影检查时帮助病人暴露身体部位，并安抚病人情绪，年老体弱者可搀扶病人上下床，提高病人检查配合度，造影检查过程中密切观察病人有无过敏史症状，一旦发生立即停职检查并进行抢救，抢救过程中了解病人心理感受，适时进行解释，安慰等心里疏导，并指导病人放松及配合。
2.2.1.4检查后协助病人清洁局部皮肤，穿好衣服，扶病人下床，询问病人有无不适，带病人去候诊大厅休息片刻等待检查结果，护士去为病人取检查结果，送与病人手中，指导病人去找就诊医生。
3.满意度调查：
对干预组296例病人进行问卷调查，发放问卷296份，回收296份，结果满意度98.76%；对对照组290人例病人进行问卷调查，发放问卷290份，回收290份，结果满意度84.56%，干预组满意度明显高于对照组病人满意度。
4.结论：
自我科开展优质护理以来，护理人员从机械的工作流程中解脱出来，尊敬病人，使病人从生理服务到心理服务，实现了质的飞跃，事实证明大力推广优质护理服务可提高护理质量，改善医患关系，减少纠纷发生，减轻病人痛苦，全面提高护理质量。
参考文献
[1]李梅 优质护理在放射造影检查中的应用研究 护理实践与研究 2011 -8-24 7
【摘要】目的：探讨优质护理服务在放射科中的应用及效果。方法：2013年12月—2014年11月，在我院放射科进行胃肠造影检查586例，随机分为干预组296例，对照组290人。干预组给予优质护理服务，对照组给予常规护理。比较两组病人胃肠造影中不良反应及病人满意度情况。结果：两组病人胃肠造影过程中发生不良反应次数比较无显著性差异，而干预组病人满意度明显高于对照组。结论：将优质护理服务应用于放射科，可提高病人对影像学检查的满意度，更有利于各项检查的开展，值得临床推广[1]。
【关键词】放射科 优质服务 护理体会
1.临床资料：
2013年12月—2014年11月，我院放射科共对586例病人进行胃肠造影检查，按住院前后顺序将2013年12月—2014年5月296例病人作为干预组，将2014年6月—2014年11月290例病人作为对照组。干预组男180例，女116例，年龄25—85岁，平均年龄（43.8±6.5），对照组290例，男185例，女105例，年龄21—83岁，平均年龄（45.6±6.8），两组病人性别、年龄、检查项目无统计学意义，具有可比性。
2.护理措施
2.1對照组：对照组290例病人均进行胃肠造影前注意事项、告知、询问有无药物和食物过敏史。维持造影检查顺序，备好急救车等常规护理措施。
2.2干预组：敢于组296例患者，每一位病人从等级到分发报告，所有护理工作均由一名责任护士来负责，只要符合胃肠造影检查条件，病人随叫随做，不需要预约，如果病人不是空腹，向病人解释并交待餐后4h可以检查，当天能完成检查的病人，不延迟到第二天，急诊、危重病人优先安排检查，及时出具检查报告
2.2.1检查前护理
2.2.1.1环境护理：整洁舒适的环境可使病人身心放松，并积极配合检查，优质护理实施后，干预组296例病人安排在候诊大厅，大厅内环境良好，造影检查室宽敞明亮，干净整洁，室内温度适宜，湿度控制在50%—60%之间，检查床的头套、床单每个病人都给予更换，抢救车放在检查室内，候诊大厅悬挂检查须知及检查过程，让病人对检查有初步了解，并有电视供病人观赏。
2.2.1.2心理护理：由于病人对放射科胃肠在应检查了解不多，进行造影前难免会出现紧张、不安心理，而病人的紧张会导致机体处于应激状态，血液肾上腺素分泌增多，病人容易出现手足出汗，心跳加速等交感神经兴奋症状影响检查结果，因此护理人员事先向病人详细解释检查的过程，在与病人沟通交流时，护理人员注意自己的衣着和语言行为，掌握一定的语言技巧，使护患沟通更为顺利，尤其语言沟通是确保优质护理落实到位的关键，同时造影检查需有一定程度的身体暴露，应事先向病人说明。
2.2.1.3检查中护理：造影检查时帮助病人暴露身体部位，并安抚病人情绪，年老体弱者可搀扶病人上下床，提高病人检查配合度，造影检查过程中密切观察病人有无过敏史症状，一旦发生立即停职检查并进行抢救，抢救过程中了解病人心理感受，适时进行解释，安慰等心里疏导，并指导病人放松及配合。
2.2.1.4检查后协助病人清洁局部皮肤，穿好衣服，扶病人下床，询问病人有无不适，带病人去候诊大厅休息片刻等待检查结果，护士去为病人取检查结果，送与病人手中，指导病人去找就诊医生。
3.满意度调查：
对干预组296例病人进行问卷调查，发放问卷296份，回收296份，结果满意度98.76%；对对照组290人例病人进行问卷调查，发放问卷290份，回收290份，结果满意度84.56%，干预组满意度明显高于对照组病人满意度。
4.结论：
自我科开展优质护理以来，护理人员从机械的工作流程中解脱出来，尊敬病人，使病人从生理服务到心理服务，实现了质的飞跃，事实证明大力推广优质护理服务可提高护理质量，改善医患关系，减少纠纷发生，减轻病人痛苦，全面提高护理质量。
参考文献
[1]李梅 优质护理在放射造影检查中的应用研究 护理实践与研究 2011 -8-24 7