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摘 要：中国共产党是重视先进文化建设的党。党的十八大报告中提出，建设社会主义文化强国，关键是增强全民族文化创造活力。我们在实践中按照“理念渗透、行为养成、环境塑造、管理推进”四个方面的逻辑体系，突出团队特色文化建设，推动队伍和谐发展，脚踏实地、严谨扎实，努力开创治保工作新局面。
关键词：培育；特色文化；队伍；和谐发展
中图分类号：G24 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）03-037-02
在科学技术迅猛发展的当今世界，衡量一个国家的实力强弱不仅要看物质财富的多寡和社会发展速度的快慢，而且要看文化事业和精神文明建设的发展水平，要看人才资源和智力资源开发的程度。随着社会产业结构由劳动密集型向知识密集型的转化，决定一个国家综合国力竞争成败的关键因素是文化建设和人的素质的提高。从这个意义上，可以说文化建设是现代化事业的决定性因素。正如十七大报告指出的，“社会主义现代化应该有繁荣的经济，也应该有繁荣的文化。中国现代化建设的进程，在很大程度上取决于国民素质的提高和人才资源的开发。”中国的社会主义现代化，应该是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 “五位一体”的现代化。
作为一支建队10多年的治保队，玉山治保队在长期的管理实践中，在秉承了玉山文化特征基础上，沉淀积累了丰富的文化底蕴，逐渐形成了以“敬业、服从、忠诚、奉献”为核心，以凝心聚力、激发员工工作主动性和创造精神为落脚点，以打造一支素质优良、业务过硬、保障有力的治安防控队伍为根本目的，富有鲜明玉山治保队特色的团队文化，塑造了“银盾卫士”品牌。并不断有新的突破和升华，更加注重以人为本，强调人的主观能动性和建设学习型组织，注重团队精神作用发挥，突出管理文化和执行文化创新。在实践中按照“理念渗透、行为养成、环境塑造、管理推进”四个方面的逻辑体系，突出团队特色文化建设，推动队伍和谐发展。
1理念渗透，凝心聚力
团队理念是团队文化的精髓，也是实施精细化管理的灵魂。玉山治保队在十多年的不断探索和完善中逐步总结提炼了能够诠释具有10年文化积淀、体现员工意愿的玉山治保队精神理念，并经全体员工研究讨论和反复归纳凝练，最终确定了“敬业、服从、忠诚、奉献”的团队精神，“打造综治战线旗舰品牌”的团队愿景，“做居民忠诚卫士”的服务理念，“严管、严教、严训”的管理理念，“服务品质决定人格品质，工作精神塑造团队精神”的团队格言等共16条理念。为使团队的精神理念深入人心，人人理解，并形成自觉的价值取向和行为准则，开展了强力渗透、全面普及企业精神、理念、标识活动，编制了《玉山治保队团队文化手册》，《玉山治保队特色管理经验做法手册》，利用各种会议、学习时间有计划、有组织地进行学习。同时利用广播、电视、板报、宣传栏、学习室等宣传教育阵地进行广泛宣传，并通过举办以弘扬团队精神和理念为主题的文艺晚会和一系列全员性互动式文体活动、竞赛考核等形式，潜移默化地教育渗透。在此基础上，全力打造团队文化长廊，玉山治保队主要建筑物、会议室、图书室、宿舍走廊、食堂主要工作场所、停车场等地点，各种精神理念及品牌徽志随处可见，在各类大型迎检活动中奏唱玉山治保队之歌，达到了治保队之歌人人会唱，团队精神、理念人人理解，进一步增强了员工对治保队的荣誉感、认同感和自豪感，团队的凝聚力和感召力空前高涨。
2行为养成，自主自觉
员工是单位的主体，员工行为是否规范直接影响单位的管理效果。玉山治保队注重制度约束的刚性管理和人性化引导的柔性教育相结合，制定了《玉山治保队员工行为准则》，大力推行“5S”和“五个一”军事礼仪要素、岗位禁忌10种行为以及20句文明用语，建立完善了以岗位联包和两级督查考核、班组绩效排序为主的监督考核运行体系，坚持每天一小结一通报，每月一总结一分析，各项工作效果直接与承包负责人工资挂钩，并追究相关人员连带责任。工作中，把“五个一”军事礼仪要素规范应用和班组班前会作为突破口和切入点，强力实施以人为本的准军事化行为管理，创立并完善了“一唱、二讲、三祝、四学、五规范”班前会礼仪程序，“一唱”：饭前一支歌，“二讲”：班前会讲上班安全生产情况和当班工作安排、注意事项，“三祝”：对当天过生日、取得成绩的员工祝福，并提出工作希望；“四学”：学习上级指示精神；“五规范”：“手指口述”岗位规范交接等；这种充分体现人本管理的礼仪程序，也取得了良好的效果。在推进员工行为养成过程中，注重亲情引导，定期组织队员过集体生日、为不能回家过节的队员父母邮寄慰问信，组织队员亲属来队参观。良好的感情投资和经济激励，促进了员工行为的不断规范。在强化各岗位规范的基础上，将队员工的日常生活行为起居也纳入行为养成管理，按照军事化管理要求在全队实施一日生活制度化，队员进入队内二人成排，三人成行，吃饭就餐、领取警用设备、参加会议、活动自觉排队，基本拒绝了流动吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为，队员素质和文明程度得到了极大提高，为推行精细化管理创造了条件。
3 管理推进，精细运作
推行以“精细管理“为主要内容的精细化管理模式，是精细文化建塑工作的重点，也是难点。木桶装水的多少，取决于木桶上面最短的那块板子。要想提高木桶容量，必须补齐那块短木的长度。由此可见，一块短板影响到集体能效，这是“木桶理论”。为全面推行精细化管理模式，我们把加强班组精细化管理作为班组建设的着力点，充分发挥班组员工的智慧，定出小规矩，开辟小园地，查找小短板，解决小问题，由习惯养成到自觉遵守、共同监督的好习惯。我们对照岗位实际建立了“4个一”标准体系。我们从岗位做起，要求各岗位、班组结合实际，确定每一个人、每一件事、每一天、每一处的具体工作内容和工作标准，对工作质量、数量、物耗、设备管理、安全等做到人人、事事、时时、处处有标准。建立考核标准体系。在全队推行三表管理法，两级督察考核制度，实施管理人员走动式管理，要求队领导逐级走动巡查，当班考核，当日公布。人人都是考核者，人人又都是被考核对象，双向互动，相互监督、相互制约，动态管理，动态考核，通过从严过细的管理考核，达到无死角、无漏洞、零距离的现场流程控制。建立奖惩激励体系。警务室根据日常考核每月对每个员工的业绩进行综合考核，评出优秀员工、合格员工和不合格员工。对连续三个月被评为不合格的员工，实行岗位动态轮换，建立“三工并存，动态转换”激励机制。促使全队员工真正做到了上标准岗、干放心活，工作不断创新，效率不断提高，实现了队伍管理方式的重大转变。
4 形象塑造，打造品牌
一个良好的团队环境对内可以凝聚人心，对外能够塑造美好形象，增强单位知名度和美誉度。玉山治保队以环境整治和文化长廊建设为突破口，在社区综治办和公司的大力支持下每年投入资金对队容队貌进行美化和改造，大力加强玉山治保队的绿化、亮化、美化和“文化”工作。建成了高标准的会议室和活动室、治保队团队文化长廊，班组文化学习角，图书阅览室，统一配备了各类健身器材、图书、空调和完善的厨房设备，粉刷了墙面，制作了文化展板，队容队貌发生了翻天覆地的变化，一个精、细、美、独具特色的治保队展现在小区居民面前。玉山治保队在加强硬件环境塑造的同时，狠抓软环境的建设，注重员工精神风貌和干部作风建设，营造了团结协作、奋发有为的发展氛围。为更好地做好小区治安防范工作和服务居民，玉山治保队与玉苑派出所协作成立警务室，积极践行“做居民忠诚卫士”的服务理念，树立了玉山治保队的良好形象，得到小区居民和上级领导的认可。今后我们将进一步加强队伍建设和作风建设，改进工作方式，转变工作作风，提高工作效率和服务水平。
关键词：培育；特色文化；队伍；和谐发展
中图分类号：G24 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2013）03-037-02
在科学技术迅猛发展的当今世界，衡量一个国家的实力强弱不仅要看物质财富的多寡和社会发展速度的快慢，而且要看文化事业和精神文明建设的发展水平，要看人才资源和智力资源开发的程度。随着社会产业结构由劳动密集型向知识密集型的转化，决定一个国家综合国力竞争成败的关键因素是文化建设和人的素质的提高。从这个意义上，可以说文化建设是现代化事业的决定性因素。正如十七大报告指出的，“社会主义现代化应该有繁荣的经济，也应该有繁荣的文化。中国现代化建设的进程，在很大程度上取决于国民素质的提高和人才资源的开发。”中国的社会主义现代化，应该是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设 “五位一体”的现代化。
作为一支建队10多年的治保队，玉山治保队在长期的管理实践中，在秉承了玉山文化特征基础上，沉淀积累了丰富的文化底蕴，逐渐形成了以“敬业、服从、忠诚、奉献”为核心，以凝心聚力、激发员工工作主动性和创造精神为落脚点，以打造一支素质优良、业务过硬、保障有力的治安防控队伍为根本目的，富有鲜明玉山治保队特色的团队文化，塑造了“银盾卫士”品牌。并不断有新的突破和升华，更加注重以人为本，强调人的主观能动性和建设学习型组织，注重团队精神作用发挥，突出管理文化和执行文化创新。在实践中按照“理念渗透、行为养成、环境塑造、管理推进”四个方面的逻辑体系，突出团队特色文化建设，推动队伍和谐发展。
1理念渗透，凝心聚力
团队理念是团队文化的精髓，也是实施精细化管理的灵魂。玉山治保队在十多年的不断探索和完善中逐步总结提炼了能够诠释具有10年文化积淀、体现员工意愿的玉山治保队精神理念，并经全体员工研究讨论和反复归纳凝练，最终确定了“敬业、服从、忠诚、奉献”的团队精神，“打造综治战线旗舰品牌”的团队愿景，“做居民忠诚卫士”的服务理念，“严管、严教、严训”的管理理念，“服务品质决定人格品质，工作精神塑造团队精神”的团队格言等共16条理念。为使团队的精神理念深入人心，人人理解，并形成自觉的价值取向和行为准则，开展了强力渗透、全面普及企业精神、理念、标识活动，编制了《玉山治保队团队文化手册》，《玉山治保队特色管理经验做法手册》，利用各种会议、学习时间有计划、有组织地进行学习。同时利用广播、电视、板报、宣传栏、学习室等宣传教育阵地进行广泛宣传，并通过举办以弘扬团队精神和理念为主题的文艺晚会和一系列全员性互动式文体活动、竞赛考核等形式，潜移默化地教育渗透。在此基础上，全力打造团队文化长廊，玉山治保队主要建筑物、会议室、图书室、宿舍走廊、食堂主要工作场所、停车场等地点，各种精神理念及品牌徽志随处可见，在各类大型迎检活动中奏唱玉山治保队之歌，达到了治保队之歌人人会唱，团队精神、理念人人理解，进一步增强了员工对治保队的荣誉感、认同感和自豪感，团队的凝聚力和感召力空前高涨。
2行为养成，自主自觉
员工是单位的主体，员工行为是否规范直接影响单位的管理效果。玉山治保队注重制度约束的刚性管理和人性化引导的柔性教育相结合，制定了《玉山治保队员工行为准则》，大力推行“5S”和“五个一”军事礼仪要素、岗位禁忌10种行为以及20句文明用语，建立完善了以岗位联包和两级督查考核、班组绩效排序为主的监督考核运行体系，坚持每天一小结一通报，每月一总结一分析，各项工作效果直接与承包负责人工资挂钩，并追究相关人员连带责任。工作中，把“五个一”军事礼仪要素规范应用和班组班前会作为突破口和切入点，强力实施以人为本的准军事化行为管理，创立并完善了“一唱、二讲、三祝、四学、五规范”班前会礼仪程序，“一唱”：饭前一支歌，“二讲”：班前会讲上班安全生产情况和当班工作安排、注意事项，“三祝”：对当天过生日、取得成绩的员工祝福，并提出工作希望；“四学”：学习上级指示精神；“五规范”：“手指口述”岗位规范交接等；这种充分体现人本管理的礼仪程序，也取得了良好的效果。在推进员工行为养成过程中，注重亲情引导，定期组织队员过集体生日、为不能回家过节的队员父母邮寄慰问信，组织队员亲属来队参观。良好的感情投资和经济激励，促进了员工行为的不断规范。在强化各岗位规范的基础上，将队员工的日常生活行为起居也纳入行为养成管理，按照军事化管理要求在全队实施一日生活制度化，队员进入队内二人成排，三人成行，吃饭就餐、领取警用设备、参加会议、活动自觉排队，基本拒绝了流动吸烟、随地吐痰、乱扔杂物等不文明行为，队员素质和文明程度得到了极大提高，为推行精细化管理创造了条件。
3 管理推进，精细运作
推行以“精细管理“为主要内容的精细化管理模式，是精细文化建塑工作的重点，也是难点。木桶装水的多少，取决于木桶上面最短的那块板子。要想提高木桶容量，必须补齐那块短木的长度。由此可见，一块短板影响到集体能效，这是“木桶理论”。为全面推行精细化管理模式，我们把加强班组精细化管理作为班组建设的着力点，充分发挥班组员工的智慧，定出小规矩，开辟小园地，查找小短板，解决小问题，由习惯养成到自觉遵守、共同监督的好习惯。我们对照岗位实际建立了“4个一”标准体系。我们从岗位做起，要求各岗位、班组结合实际，确定每一个人、每一件事、每一天、每一处的具体工作内容和工作标准，对工作质量、数量、物耗、设备管理、安全等做到人人、事事、时时、处处有标准。建立考核标准体系。在全队推行三表管理法，两级督察考核制度，实施管理人员走动式管理，要求队领导逐级走动巡查，当班考核，当日公布。人人都是考核者，人人又都是被考核对象，双向互动，相互监督、相互制约，动态管理，动态考核，通过从严过细的管理考核，达到无死角、无漏洞、零距离的现场流程控制。建立奖惩激励体系。警务室根据日常考核每月对每个员工的业绩进行综合考核，评出优秀员工、合格员工和不合格员工。对连续三个月被评为不合格的员工，实行岗位动态轮换，建立“三工并存，动态转换”激励机制。促使全队员工真正做到了上标准岗、干放心活，工作不断创新，效率不断提高，实现了队伍管理方式的重大转变。
4 形象塑造，打造品牌
一个良好的团队环境对内可以凝聚人心，对外能够塑造美好形象，增强单位知名度和美誉度。玉山治保队以环境整治和文化长廊建设为突破口，在社区综治办和公司的大力支持下每年投入资金对队容队貌进行美化和改造，大力加强玉山治保队的绿化、亮化、美化和“文化”工作。建成了高标准的会议室和活动室、治保队团队文化长廊，班组文化学习角，图书阅览室，统一配备了各类健身器材、图书、空调和完善的厨房设备，粉刷了墙面，制作了文化展板，队容队貌发生了翻天覆地的变化，一个精、细、美、独具特色的治保队展现在小区居民面前。玉山治保队在加强硬件环境塑造的同时，狠抓软环境的建设，注重员工精神风貌和干部作风建设，营造了团结协作、奋发有为的发展氛围。为更好地做好小区治安防范工作和服务居民，玉山治保队与玉苑派出所协作成立警务室，积极践行“做居民忠诚卫士”的服务理念，树立了玉山治保队的良好形象，得到小区居民和上级领导的认可。今后我们将进一步加强队伍建设和作风建设，改进工作方式，转变工作作风，提高工作效率和服务水平。