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摘要：为解决涉外电子商务人才严重匮乏的问题，满足社会和企业的人才需求、服务区域经济，2011年广东岭南职业技术学院外语外贸学院与国际电子商务巨头阿里巴巴集团合作成立商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班。双方在教学模理念、课程体系、实训模式等各方面进行了深入的合作。学校通过借鉴阿里学院的培训模式和教学理念，对合作专业的教学模式进行了有效改进，并在相关专业推广，提高了人才培养的效率；通过移植企业的教学内容和培训课程，与企业共同开发教材，使合作专业的教学内容更为贴近岗位的实际需求；借助企业的教学资源，一方面对学院的师资进行了培训，提高了师资的教学水平和双师素质，另一方面也充实了兼职师资资源。更主要的是，企业从学校实训基地获得了真正能够起到“顶岗”作用的大量适用的实习生资源，大大拓宽了企业招聘适用人才的选择面。
关键词：电子商务；阿里巴巴；人才培养
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）07-0410
一、实施背景
网络时代的到来，给我们的工作、生活带来前所未有的改变，数字化、信息化的生存模式使整个世界的经济面临新的机遇和挑战。伴随着近10年来的迅猛发展，电子商务即将成为二十一世纪贸易活动的基本经济形态。然而，2012年7月中国电子商务研究中心发布的《2012中国电子商务人才状况报告》却显示该行业人才存在巨大的缺口。行业自身迅猛发展所带来的人才培养的严重滞后，已经严重阻碍了我国电子商务的发展。在经济全球化的背景下，如何培养出满足电子商务人才市场需要的实用型人才，如何构架电子商务专业的课程体系等问题已成为我们亟待解决的重要任务。
诸多业内专家认为，电子商务行业发展迅速且竞争激烈。为了夺得市场，许多企业根本没有时间和精力去培训员工；与此同时，80后、90后已经成为电商企业员工的主流，他们的激情和创造力正在推动电商行业的快速发展。基于以上两点，高职院校在培养电子商务人才方面拥有巨大的优势和潜力。首先，电子商务专业培养的是复合型人才，其专业涉及到贸易、管理、营销、计算机等多门学科，而如果是从事涉外电子商务的高端人才，外语水平则是其开展业务的基础，高等职业院校资源齐备，配有不同学科和层次的软硬件设施和师资；其次，高职院校的人才培养目标与企业的用人要求高度吻合，教学内容实用新颖，对大部分岗位都能快速上手是高职毕业生求职时的致胜法宝。不过在高职院校发现机遇的同时，也依然面临重重困难。
自2000年以来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。但优秀毕业生仍旧是供不应求。然而在电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新，电商新技术、新模式不断涌现。这就导致传统的教育培训模式在电商人才培养中产生巨大矛盾，一是没有完善的理论体系可以教授；二是教授贴近实践知识结构的师资匮乏。因此传统教育体制教授的电商知识与企业实践和需求脱节严重。为了改善这一现状，最有效的出路就是校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系，利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验来共同打造人才培训体系。作为中国电子商务行业的领跑者，阿里巴巴在电子商务人才培养标准方面拥有无可置疑的话语权，其旗下的阿里学院（淘宝大学）在电子商务课程开发，校企合作上有丰富的实战经验。在此背景下，广东岭南职业技术学院外语外贸学院于2011年与阿里巴巴集团合作成立商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班，并于当年开始招生，开启了校企合作培养国际电商人才的新篇章。
二、具体措施
1.校企合作开发制定课程方案
在广东岭南职业技术学院外语外贸学院与阿里巴巴方面确定开展合作以后，双方立即投入到了共同制定人才培养方案和课程教学计划的工作中。具体合作方式为阿里巴巴方面首先提出涉外电子商务的专业课程目录，外语外贸学院则根据阿里巴巴特色班所属的商务英语专业的原有基础和专业课程，将企业课程适当植入。
双方讨论的重点主要集中在课程开设的门数、课时数和时间上。作为教学实施单位的广东岭南职业广东岭南职业技术学院外语外贸学院在教学方案上做出了最灵活的处理，在保证外语类专业通用课程的基础上，将电子商务与外贸专业知识结合，一些商务英语专业原有的外贸类课程与电子商务课程进行整合，这样课程的门数就被控制在了合理的范围内；在课时数方面，考虑到企业对课程专业性的把握，学校充分重视企业的意见，结合学校的教学特点基本按照企业的要求进行安排；在课程开设时间方面，鉴于全日制学历教育固有的一些特点和规定，经双方充分沟通，涉外电子商务方向的专业课程基本被安排在了第二学期及之后的时间段，而一些由阿里讲师全程授课的课程则根据阿里巴巴方面的安排，选择了合适的时间段，个别课程还采取课集中授课来配合阿里讲师的时间。
在最后形成的课程方案中，《阿里巴巴国际平台操作实务》、《外贸网络营销》、《外贸操作实务》、《外贸电子商务综合实训》等课程被确定为商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的专业核心课程。阿里巴巴方面的一些短期课程如《新商业文明之路》等等则被安插进了这些课程中间进行集中授课。
校企合作开发课程的另一个方面还体现在课程的教材方面。和学校过往使用的教材不同，阿里巴巴特色班使用的绝大部分电子商务专业课教材由阿里巴巴方面编写。教材中的知识点和案例全部是电子商务最前沿的资讯。而学校教师在教材使用过程中也会提出实际教学情况提出自己的建议，阿里巴巴方面则会根据教师的反馈及时对教学资料作出适当的调整和修正。学生能够掌握阿里巴巴国际平台操作（包括“出口通”和“速卖通”）、全球搜索引擎推广、产品管理、询盘管理、询盘转化、关键词采集和分析、国际客户挖掘、客户关系管理、外贸操作实务等技能，能完全胜任在阿里巴巴“出口通”和“速卖通”这两个特定平台上的中小企业的应用需求。校企双方的积极互动使得学生能够及时获得专业方面的最新资讯，就这点而言无疑是其他专业可望而不可及的。 2.校企合作开展师资交流培训
师资交流和培训在合作中一直是双向进行的。阿里巴巴特色班的涉外电子商务的专业课程中有一半课程是由阿里讲师进行部分或集中授课的。每学期正式开始上课前校企双方都会有专人就阿里讲师上课事宜进行沟通。学校根据阿里讲师的时间协调好相关教学资源，配合企业完成教学任务。与此同时，为了给商务英语专业涉外电子商务方向师资提供更好的培养和深造机会，学校指派多名青年骨干教师进入阿里学院接受师资培训，进入阿里巴巴企业讲师库，并获得公司提供的各种实战培训等资源。通过人员双向交流，教师到校企合作公司挂职实践，全程参与公司业务运营和学生的教学与管理，并承担生产任务、参与企业员工培训提供。聘请企业经验丰富的实践专家来学院兼课任课、当好实训实习指导教师、参与教学过程和教学质量监控，促进“双师”教学团队整体素质的提升。产学结合，发挥双方的优势，从而进一步提高公司的生产力和竞争力。在“双师”结构教学团队提升的同时也促进了学生技能水平与职业素质的提高。
3.校企合作开拓学生实习实训
凭借阿里巴巴这个强大的电商平台，广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的学生从入学第一年就开始借助淘宝网等电子商务网站参与云客服等项目的实习实训。通过实际的电子商务在线操作，学生在第一时间将学习的电子商务理论知识运用到工作中。书本知识得到了检验和扩充，获得的实际经验又能够帮助学生重新检视自己在学习当中的疏忽和遗漏。学生实习后普遍反映对后续的学习起到了极大的促进作用。
淘宝社无疑是广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的实习重要内容及亮点之一。淘宝社是近几年阿里巴巴集团与高校合作的创新社团，目的在于培养学生在电子商务方面的创新创业能力，特别适用于阿里巴巴特色班的学生作为校内实习实训基地。通过学校专业导师及企业导师的指导和培训，学生可以进行有关电子商务的创新创业训练的项目。团队中每个学生在项目实施过程中扮演一个或多个具体的角色，通过编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践、撰写创业报告等工作达到创业实习的目的。
淘宝社的运行在校企融合开拓学生实习实训基地方面无疑有着重要的意义。在就业方面，淘宝社成为对接企业以及校园的桥梁。众多企业，尤其是淘宝网上万商家出于对电子商务型人才紧迫需要，愿意为大学生提供大量的实习以及就业机会。阿里巴巴方面以淘宝作为线上平台，免费为同学提供电子商务的培训以使同学们能更好更快的适应企业工作，并获得最有价值的电子商务知识的注入。在创业方面，淘宝组织卖家对当地淘宝社进行支持，作为淘宝社的创业导师。创业导师会提供讲座培训、实习实训、创业指导，货源支持，顾问指导，技术支持等方面的协助。
三、主要成效
1.打造校企融合特点鲜明的专业课程和教学体系
在近两年的合作交流中，广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班通过校企融合、核心课程和支持、拓展课程建设，充实课程内涵，实现理论与实践的深度融合，已经形成一套有利于培养学生实践能力、可持续发展能力，与本专业人才培养目标和规格要求相适应的课程体系。
与此同时，在与阿里巴巴方面密切的互动下，该班建立具有规范的实训要求与考核标准的实训教材体系，形成理论与实践教材相配套、载体多元、内容丰富的教材体系。通过教学方法和教学手段的改革，形成灵活多样的教学方法与先进的教学手段相结合的教学模式、评价模式，广泛使用校园数字化网络教学平台扩展电子商务专业教学空间，实现与企业的资源共享。
2.培养一支适合高职的教师队伍，提高社会服务能力
阿里巴巴特色班的专业教师通过不间断的学习培训以及与阿里讲师之间的交流切磋，理论水平和实践能力得到了极大的提高。借助阿里巴巴的教学资源，一方面对学院的师资进行了培训，提高了师资的教学水平和双师素质，另一方面也充实了兼职师资资源。更主要的是，以校企合作为纽带，实现了与核心企业及其产业链企业群的紧密合作，获得了更多的企业资源投入和更大的培训市场、就业市场。
3.建立仿真教学环境，丰富“体验式”实训手段
校企合作新模式使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务企业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。通过完备的“基础训练、模拟实验、仿真实训、实操实训、顶岗实习”的实践教学体系。对本地区经济发展提供直接的人才支持。而企业从高校实训基地获得了真正能够起到“顶岗”作用的大量适用的实习生资源，大大拓宽了企业招聘适用人才的选择面。
参考文献：
[1]易丹.高职院校电子商务专业校企合作情况调查与分析[J].人才，2012（4）：88-89.
[2]刘俊斌.基于特定平台的“后置订单式”外贸电子商务人才培养模式研究[J].教育与职业，201 2（30）：119-120.
关键词：电子商务；阿里巴巴；人才培养
中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）07-0410
一、实施背景
网络时代的到来，给我们的工作、生活带来前所未有的改变，数字化、信息化的生存模式使整个世界的经济面临新的机遇和挑战。伴随着近10年来的迅猛发展，电子商务即将成为二十一世纪贸易活动的基本经济形态。然而，2012年7月中国电子商务研究中心发布的《2012中国电子商务人才状况报告》却显示该行业人才存在巨大的缺口。行业自身迅猛发展所带来的人才培养的严重滞后，已经严重阻碍了我国电子商务的发展。在经济全球化的背景下，如何培养出满足电子商务人才市场需要的实用型人才，如何构架电子商务专业的课程体系等问题已成为我们亟待解决的重要任务。
诸多业内专家认为，电子商务行业发展迅速且竞争激烈。为了夺得市场，许多企业根本没有时间和精力去培训员工；与此同时，80后、90后已经成为电商企业员工的主流，他们的激情和创造力正在推动电商行业的快速发展。基于以上两点，高职院校在培养电子商务人才方面拥有巨大的优势和潜力。首先，电子商务专业培养的是复合型人才，其专业涉及到贸易、管理、营销、计算机等多门学科，而如果是从事涉外电子商务的高端人才，外语水平则是其开展业务的基础，高等职业院校资源齐备，配有不同学科和层次的软硬件设施和师资；其次，高职院校的人才培养目标与企业的用人要求高度吻合，教学内容实用新颖，对大部分岗位都能快速上手是高职毕业生求职时的致胜法宝。不过在高职院校发现机遇的同时，也依然面临重重困难。
自2000年以来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生。但优秀毕业生仍旧是供不应求。然而在电商的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新，电商新技术、新模式不断涌现。这就导致传统的教育培训模式在电商人才培养中产生巨大矛盾，一是没有完善的理论体系可以教授；二是教授贴近实践知识结构的师资匮乏。因此传统教育体制教授的电商知识与企业实践和需求脱节严重。为了改善这一现状，最有效的出路就是校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系，利用高校优秀的教学资源结合企业优秀的实践经验来共同打造人才培训体系。作为中国电子商务行业的领跑者，阿里巴巴在电子商务人才培养标准方面拥有无可置疑的话语权，其旗下的阿里学院（淘宝大学）在电子商务课程开发，校企合作上有丰富的实战经验。在此背景下，广东岭南职业技术学院外语外贸学院于2011年与阿里巴巴集团合作成立商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班，并于当年开始招生，开启了校企合作培养国际电商人才的新篇章。
二、具体措施
1.校企合作开发制定课程方案
在广东岭南职业技术学院外语外贸学院与阿里巴巴方面确定开展合作以后，双方立即投入到了共同制定人才培养方案和课程教学计划的工作中。具体合作方式为阿里巴巴方面首先提出涉外电子商务的专业课程目录，外语外贸学院则根据阿里巴巴特色班所属的商务英语专业的原有基础和专业课程，将企业课程适当植入。
双方讨论的重点主要集中在课程开设的门数、课时数和时间上。作为教学实施单位的广东岭南职业广东岭南职业技术学院外语外贸学院在教学方案上做出了最灵活的处理，在保证外语类专业通用课程的基础上，将电子商务与外贸专业知识结合，一些商务英语专业原有的外贸类课程与电子商务课程进行整合，这样课程的门数就被控制在了合理的范围内；在课时数方面，考虑到企业对课程专业性的把握，学校充分重视企业的意见，结合学校的教学特点基本按照企业的要求进行安排；在课程开设时间方面，鉴于全日制学历教育固有的一些特点和规定，经双方充分沟通，涉外电子商务方向的专业课程基本被安排在了第二学期及之后的时间段，而一些由阿里讲师全程授课的课程则根据阿里巴巴方面的安排，选择了合适的时间段，个别课程还采取课集中授课来配合阿里讲师的时间。
在最后形成的课程方案中，《阿里巴巴国际平台操作实务》、《外贸网络营销》、《外贸操作实务》、《外贸电子商务综合实训》等课程被确定为商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的专业核心课程。阿里巴巴方面的一些短期课程如《新商业文明之路》等等则被安插进了这些课程中间进行集中授课。
校企合作开发课程的另一个方面还体现在课程的教材方面。和学校过往使用的教材不同，阿里巴巴特色班使用的绝大部分电子商务专业课教材由阿里巴巴方面编写。教材中的知识点和案例全部是电子商务最前沿的资讯。而学校教师在教材使用过程中也会提出实际教学情况提出自己的建议，阿里巴巴方面则会根据教师的反馈及时对教学资料作出适当的调整和修正。学生能够掌握阿里巴巴国际平台操作（包括“出口通”和“速卖通”）、全球搜索引擎推广、产品管理、询盘管理、询盘转化、关键词采集和分析、国际客户挖掘、客户关系管理、外贸操作实务等技能，能完全胜任在阿里巴巴“出口通”和“速卖通”这两个特定平台上的中小企业的应用需求。校企双方的积极互动使得学生能够及时获得专业方面的最新资讯，就这点而言无疑是其他专业可望而不可及的。 2.校企合作开展师资交流培训
师资交流和培训在合作中一直是双向进行的。阿里巴巴特色班的涉外电子商务的专业课程中有一半课程是由阿里讲师进行部分或集中授课的。每学期正式开始上课前校企双方都会有专人就阿里讲师上课事宜进行沟通。学校根据阿里讲师的时间协调好相关教学资源，配合企业完成教学任务。与此同时，为了给商务英语专业涉外电子商务方向师资提供更好的培养和深造机会，学校指派多名青年骨干教师进入阿里学院接受师资培训，进入阿里巴巴企业讲师库，并获得公司提供的各种实战培训等资源。通过人员双向交流，教师到校企合作公司挂职实践，全程参与公司业务运营和学生的教学与管理，并承担生产任务、参与企业员工培训提供。聘请企业经验丰富的实践专家来学院兼课任课、当好实训实习指导教师、参与教学过程和教学质量监控，促进“双师”教学团队整体素质的提升。产学结合，发挥双方的优势，从而进一步提高公司的生产力和竞争力。在“双师”结构教学团队提升的同时也促进了学生技能水平与职业素质的提高。
3.校企合作开拓学生实习实训
凭借阿里巴巴这个强大的电商平台，广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的学生从入学第一年就开始借助淘宝网等电子商务网站参与云客服等项目的实习实训。通过实际的电子商务在线操作，学生在第一时间将学习的电子商务理论知识运用到工作中。书本知识得到了检验和扩充，获得的实际经验又能够帮助学生重新检视自己在学习当中的疏忽和遗漏。学生实习后普遍反映对后续的学习起到了极大的促进作用。
淘宝社无疑是广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班的实习重要内容及亮点之一。淘宝社是近几年阿里巴巴集团与高校合作的创新社团，目的在于培养学生在电子商务方面的创新创业能力，特别适用于阿里巴巴特色班的学生作为校内实习实训基地。通过学校专业导师及企业导师的指导和培训，学生可以进行有关电子商务的创新创业训练的项目。团队中每个学生在项目实施过程中扮演一个或多个具体的角色，通过编制商业计划书、开展可行性研究、模拟企业运行、参加企业实践、撰写创业报告等工作达到创业实习的目的。
淘宝社的运行在校企融合开拓学生实习实训基地方面无疑有着重要的意义。在就业方面，淘宝社成为对接企业以及校园的桥梁。众多企业，尤其是淘宝网上万商家出于对电子商务型人才紧迫需要，愿意为大学生提供大量的实习以及就业机会。阿里巴巴方面以淘宝作为线上平台，免费为同学提供电子商务的培训以使同学们能更好更快的适应企业工作，并获得最有价值的电子商务知识的注入。在创业方面，淘宝组织卖家对当地淘宝社进行支持，作为淘宝社的创业导师。创业导师会提供讲座培训、实习实训、创业指导，货源支持，顾问指导，技术支持等方面的协助。
三、主要成效
1.打造校企融合特点鲜明的专业课程和教学体系
在近两年的合作交流中，广东岭南职业技术学院外语外贸学院商务英语专业涉外电子商务阿里巴巴特色班通过校企融合、核心课程和支持、拓展课程建设，充实课程内涵，实现理论与实践的深度融合，已经形成一套有利于培养学生实践能力、可持续发展能力，与本专业人才培养目标和规格要求相适应的课程体系。
与此同时，在与阿里巴巴方面密切的互动下，该班建立具有规范的实训要求与考核标准的实训教材体系，形成理论与实践教材相配套、载体多元、内容丰富的教材体系。通过教学方法和教学手段的改革，形成灵活多样的教学方法与先进的教学手段相结合的教学模式、评价模式，广泛使用校园数字化网络教学平台扩展电子商务专业教学空间，实现与企业的资源共享。
2.培养一支适合高职的教师队伍，提高社会服务能力
阿里巴巴特色班的专业教师通过不间断的学习培训以及与阿里讲师之间的交流切磋，理论水平和实践能力得到了极大的提高。借助阿里巴巴的教学资源，一方面对学院的师资进行了培训，提高了师资的教学水平和双师素质，另一方面也充实了兼职师资资源。更主要的是，以校企合作为纽带，实现了与核心企业及其产业链企业群的紧密合作，获得了更多的企业资源投入和更大的培训市场、就业市场。
3.建立仿真教学环境，丰富“体验式”实训手段
校企合作新模式使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的体验电子商务，掌握跨入电子商务企业所需的各项技能，成为“一专多能”的应用型人才。通过完备的“基础训练、模拟实验、仿真实训、实操实训、顶岗实习”的实践教学体系。对本地区经济发展提供直接的人才支持。而企业从高校实训基地获得了真正能够起到“顶岗”作用的大量适用的实习生资源，大大拓宽了企业招聘适用人才的选择面。
参考文献：
[1]易丹.高职院校电子商务专业校企合作情况调查与分析[J].人才，2012（4）：88-89.
[2]刘俊斌.基于特定平台的“后置订单式”外贸电子商务人才培养模式研究[J].教育与职业，201 2（30）：119-120.