中国富人的新喜好

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  一些厌倦了炫耀性消费的中国新富群体正在“去LV化”,但他们为何又愿将购买马桶的预算提高十倍?中国的富人,早已不再满足于标签的价值。
  一款售价约4万元人民币的马桶,此刻正在中国富人圈中流行。但即便是在欧美的有钱人中,愿意为一款马桶支付这样价格的消费者也不多。“我们曾经以为美国的销售情况会是最好的,但现在中国的销量已经超过了美国。”科勒集团亚太区总裁阮家明说。
  这款马桶方正的外形很简洁,难觅奢华元素,独特之处在于智能控制,相当于iPad一半大小的电子控制板,不需要阅读说明书便能操作。
  在中国市场上,其它知名品牌马桶的价位通常在1000元至3000元之间,但它的售价比那些高端系列产品还要贵出十多倍。令人称奇的是,上市第一天,科勒就在西安卖出将近40个纽密马桶,广东潮州地区也销售了十几个。
  中国的有钱人为何突然如此在意马桶?背后的转变在于,那些人对高调品牌已经厌倦—这是中国高端消费“去LV化”的一部分。同时,中国富人也拥有一些迥异全球的消费特点,他们比欧美人更愿为附带“高科技”卖点的产品埋单。
  这种趋势不只体现在卫浴产品上。一些长期消费奢侈品牌的消费者开始意识到“LV已经不适合我了”。中国的富人开始意识到,这些产品对于他们来说过于普通了。比起欧美市场,新一代中国富有消费者对于奢侈品的消费成熟速度会更快、要求更高,且具有一些只有在亚洲甚至中国才有的消费特点。
  新贵
  卖点在于高科技,烘干,智能控制马桶盖,但添加这些贴心功能,就能让那些原计划买几千元马桶的人将预算上调至4万?并非如此简单。
  秘密在于,这些特点刚好击中了当下中国新富的隐秘消费需求。奢侈品(Luxury)源于拉丁单词“Luxus”,意指“超乎寻常的创造力”,用来描述那些费时费力精雕细刻完美无瑕的珍品。
  “我们发现有一些顾客会希望让朋友到他们家观看,但是更多的顾客只是希望自己享受。”阮家明说,“当他听听音乐,看看书的时候就能冲洗得很干净,马桶区域能成为一个令他感到舒适的空间。”
  但这群中国新富对高调品牌的抵触,给有意打动他们的品牌出了难题。该如何找到那些率先改变、将引领未来消费趋势的中国新兴富人群体?
  “他们是富人的群体中属于受过良好的教育的一群,通常拥有海外背景,并且对于奢侈品的接触已经有一段时期。”摩立特集团大中华区消费品及零售业务资深顾问王凯说。
  “他们的穿着,修养上面不是那么地张扬。从他的生活状态、对事、对物的态度等方面,可以感觉得到他非常地低调。”孔涛说,“那时国外有很多高档品牌还没有进入中国,但这些客人一定是去过很多地方,你不太能从他的身上看到LOGO、商标在哪,但却能与那些习惯购买大牌的顾客明显分辨出来。”
  卖点
  炫耀性消费是给别人看的,高端品牌只要营造出某一群体对自己产品的赞赏就不愁买家。但自我享用的昂贵消费,则必须刚好能打动购买者自己,这是更难的事,而且这类产品也不适合炫耀性品牌的高调营销方式。
  “时装和汽车等奢侈物品是向外表达的,而家电等因为与提升自己的生活有很大关联,所以是一种向内的表达。” 国际化创新与设计咨询公司Continuum的品牌运营总监雷永泰表示“当中国的消费者经济基础达到一定程度,他们也会对自己的生活品质要求不断提升。”
  在他们的访问客户中,“中西交融”是中国高端消费者非常典型的一种生活方式。最有特色的是,欧式的开放厨房与中式的红木家具共同呈现在同一幢豪宅中的景象。“他们希望自己也能达到国际化的水平。”雷永泰说。
  一些高档的住宅也抓住了中国消费者“向往国际化”但又“脱离不了中国传统”的特征,将这两种元素都融入高档住宅的开发中。“大气”也是中国消费者所执着的特征。“中国消费者喜欢大的古典的设计。”德国汉斯格雅股份有限公司中国区经理任全胜说。“而细小的产品设计不容易被消费者接受。”
  体验
  切不要认为有钱人都爱大把撒钱,他们是最抠门最会砍价的一群人。尽管每个厂家都认为中国是巨大的蛋糕,但是都需要花费更多的精力才能尝到一点甜头。而“切身体验”是最能让中国高端消费者信服的方式。
  中国的高端消费者同时具有强烈的“调查证实”精神。有些消费者为了验证美诺冰箱的保鲜性能,特地在苹果上写了生产日期,放在旗舰店里,然后过几个月来看自己苹果的变化,其中最长放置的时间已经有一年了。
  同时,中国消费者在慢慢地变得成熟,越来越多的品牌接触,人们对于自己的喜好也越来越清楚。“虽然现在很多客人他还是需要依附于很多设计师来帮他做完整性的设计,但他自己的定位和品位其实已经很清楚。不像前几年完全依靠设计师。”孔涛说。
  口碑
  奢侈品的起源来自于皇室贵族的喜好,而中国富有消费者一直在这种文化断层中在继承自我文化与同国际化接轨之间摇摆不定,但是一些能够投其所好的品牌便赢得了中国的富有消费者。
  楠书房是中国奢侈品品牌中成功营销的一个案例,其概念沿用了中国古代士大夫的文化,材料取材于金丝楠木,设计上做得与中国古代皇帝使用的几乎一样。并且通过中国的高层官员的口碑传播进行推广。使得那些迷恋中国文化又希望能得到身份认可的中国高端人群仿佛像得了宝一般。在今年的一次奢侈品展会上,楠书房便获得了价值几千万的订单,而其制作订单已经排到了2013年。“有阶级才有奢侈品。”一位奢侈品业内人士如是说。楠书房的皇室概念使得高端的使用者仿佛又重新找回了已经流失已久的高贵身份。
  “小众品牌想要在中国市场成功,口碑传播非常重要。”吕晃认为,“一个小团体中总有一些时尚的意见领袖,他们了解这些小众品牌,并且对于周围人的影响力较大。”
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