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摘要：新媒体技术，对博物馆传播和教育功能具有一定的作用，数字化保存有助于对藏品的保护。增强现实、自然用户界面技术加强了展示的效果，移动应用、社交媒体、电子出版技术能够实现更为广泛的传播和教育。博物馆展品展览陈列设计应注重技术与艺术相结合，用崭新的手段解读古老的历史，发挥博物館展品更大的教育和互动功能。
关键词：新媒体技术；博物馆；教育讲解；展览设计
所谓艺术作品，是作为人的精神生产的产品，依存于一定的物质载体，它必须是直观的、具体的，能为人们的感官直接感知的感性存在。形象是构成艺术作品的基本要素，所以每个艺术形象都必须以个别具体的感性形式出现。博物馆中展品的艺术形象是通过观众的视觉、听觉等感官而感知的。
在2008年举办的北京奥运会上，LED技术首次得到了广泛应用，其强烈的视觉冲击效果让人惊叹！到2010年上海世博会期间，新媒体技术应用达到一个阶段性的高峰，在博物馆也形成了布展的亮点，使观众在获取展品信息、教育讲解、展品互动方式有了重大的改变。
一、新媒体技术对博物馆展品信息、教育讲解、展品互动产生深远的影响
1、移动应用和社交媒体技术改变博物馆的互动方式
移动应用是利用人们使用的平板手机和全球定位系统、及其IT行业开发的APP程序，其技术特征是利用移动设备逐年附加的传感器硬件特性，如多触点手势、定位数据、体位检测，来访问Internet网络，应用及各类搜索引擎，使用户能够获取更多的知识性和趣味性的体验。在博物馆参观体验中，人们可以使用博物馆提供的带有订制APP的移动设备（提供多国语言翻译功能），或观众随身携带的移动设备上的通用APP，对博物馆的藏品和展品进行个性化的理解和内涵的深化沟通。
美国和英国博物馆联盟在四年前的一项研究显示，超过一半的美国博物馆和几乎一半（47%）的英国博物馆提供了一定形式的导览服务，在博物馆提供的设备或者自带的移动设备上，观众可以通过网页访问或者软件下载，使用移动导览服务。
研究发现，超过80% 以上的观众带手机去博物馆，来丰富博物馆的文化教育。对于来自国外的博物馆观众，博物馆提供无线网络，下载定制的APP，实现移动导览。
另外，几乎一半的观众宁愿使用自己的移动设备而非博物馆的设备。其原因包括自带设备的易用、熟悉、卫生和方便，而且不需要领取或归还。因此，博物馆通过推广宣传，将丰富的展品和富有教育意义的故事，根据观众的需求开发移动设备的服务和产品，来更好的服务观众。
泰特不列颠美术馆（Tate Britain）发布了该美术馆的第一个iPhone 手机游戏QuizTrail。玩家可以按照不同艺术品的主题路线（Themed Trail）探访这一伦敦地标。路线主题包括“动物”、“神话传说”等，每条路线有三个层次的玩法，从简单的观察性问题到需要玩家阅读字幕才能回答的多选题，难度逐渐递增。如果回答正确，玩家可以从泰特线上商店获取奖励和折扣。观众沿着他们的路线参观时，可以和朋友一起分享新获得的艺术品的知识和奖励。
社交媒体技术是充分利用网络海量文件存储功能，实时采集音视频和文字信息，对具有相同专业爱好的用户进行推送，用户也可对该信息进行评价和再创作的互动整理，使得所有在线人员实现交换信息。
博物馆利用社交媒体上的各类专业爱好者的群体和海量文件的存储功能，实现藏品和展品的知识传播教育，通过它们不仅能接触更为广泛的观众群体，而且促使观众更为积极地参与讨论，与博物馆共享内容，获得博物馆深入的体验。
博物馆利用社交媒体最简单的方式就是一般性的日常交流，即共享更新、照片和视频，还有评论等。就博物馆而言，可能要突出正在进行的活动，回答提问或者与观众分享一些幕后的故事。例如，布鲁克林博物馆（The Brooklyn Museum）在对馆藏的四个木乃伊进行CT 扫描时，就在Twitter 上进行了实时更新。观众在与博物馆的交流中，分享他们对博物馆馆藏品的印象，他们可以发表评论或者上传照片，也可以向博物馆提问，比如“贵馆咖啡室是否出售不含谷蛋白的蛋糕”这样的实际问题，也可以与博物馆员工进行互动，向馆长提问，获得专业知识。
2、增强现实技术促进博物馆与观众的互动
增强现实技术是将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的技术，是把原本在现实世界的一定时空范围内难以体验到的实体信息（视觉信息、声音、味道、触觉等），通过电脑等科学技术，模拟仿真后再叠加，将虚拟的信息应用到真实世界，被人类感官所感知，从而达到超越现实的感官体验。
为庆祝建馆一百周年，洛杉矶自然史博物馆（The Natural History Museum of Los Angeles County）在全市贴出海报，利用增强现实技术向市民宣传，他们将为观众提供独特的展示内容和优惠的参观价格。Blippar 公司北美业务拓展副总裁Lisa Hu 表示，洛杉矶自然史博物馆与Blippar 公司合作推出了4 款不同的百年纪念海报，当观众使用这款Blippar 应用程序来处理图像时，能通过一项3D 互动体验功能与一只霸王龙合影，并在网上分享照片。通过这种令人难忘的方式，博物馆积极推动与观众互动。同时，使用这款移动应用的用户还将获得博物馆门票的折扣优惠和一次抽奖机会，从而促进与观众的互动。
3、开放内容是博物馆藏品及资料被充分利用和使用的途径
开放内容是一些学者和教育机构发起的一项运动，能让用户通过在线平台免费获取内容。为了惠及更多观众得到教育，要求博物馆对其藏品、展品、历史照片和其他资源提供开放访问的呼声渐长。新的法定许可形式，例如《知识共享许可协议》（the Creative Commons），让富媒体在出版界的传播较之以前变得更有可能。
开放内容在博物馆的应用包括以下内容： 教育和讲解 博物馆教育者常常需要去获取馆藏之外的材料。但随着越来越多与博物馆藏品相关的图片、资源和其他短时效用品得以共享，这种需求也将不复存在。
展览和藏品 开放内容彻底改变了个人与博物馆网上藏品的互动方式。以史密森研究院下属库珀·休伊特国家设计博物馆为例，除了与固定图像和讲解互动以外，还邀请观众通过一个完整的标识系统，分享他们Instagram社交网站上的藏品照片和Thingiverse 3D打印效果图。
市场营销与传播 当举办一个活动或展览时，由于接触到视频、照片和其他富媒体在公共平台上分享，使得专业营销人员得以利用各种各样的资源。
4、自然用户界面以更直观的方式与博物馆藏品进行互动
利用自然用户界面，展品会对触摸、运动、声音和面部表情做出反应，鼓励博物馆观众以更直观的方式与博物馆藏品进行互动。
克里夫兰艺术博物馆（The Cleveland Museum of Art）一直努力吸引观众的注意力，并在2013 年3 月博物馆完成改陈。这些改陈的展览由地方项目公司（Local Projects）设计，利用技术呈现艺术本身，为博物馆界提供了关于使用用户界面技术的非常有益的经验。
新展览展出有一個40 英尺的互动时间轴装置，当观众在屏幕上触控其中一幅艺术品时，会出现一个类似“瞳孔”形状的画面，观众可以从中了解到这幅作品属于策展人选择的哪类主题。通过这种方式，整部艺术史被细分成简单、直观的不同类别，帮助观众理解展览。观众可以带着iPad 进入博物馆，根据他们从时间轴中选取出的展品，获得定制化的导览服务。端坐在电脑前和身体向后仰靠用手指操控iPad 这两种上网方
式，前者更像是在工作，而后者更像是在玩乐，由此可见，身体姿势的细微变化能极大地影响到使用一项技术的方式。地方项目公司在博物馆的主要展厅中充分利用了这一理念，为观众提供了iPad 作为艺术展品的说明媒体，观众可以通过iPad 得到有关展品的关键信息。此举的目的在于让观众在了解展品信息的同时能够观赏展品，而不像常见的博物馆多媒体互动设施，需要观众离开展品、低头浏览信息。艺术一直是观众关注的中心，互动技术必须支撑这一导览原则。
二、博物馆展览设计中的新媒体技术应用
面对如此繁多的新媒体应用技术，作为展览设计师，在设计过程中应当如何把握新媒体技术在博物馆藏品展示陈列的应用方式，让博物馆的教育、互动更加生动有趣呢？
1、选择以凸显藏品为主要目的新媒体技术。新媒体技术是为展览设计中的展品服务的，是起到画龙点睛的作用，不管采用哪一种新媒体形式，都应该以突出展品作为根本出发点，必须服从和服务于展览的主题以及展览内容传播的需要。所以在项目策划设计以前需要形成全局的、贴合实际的展览设计理念，对展览的主题和和所要表现的内容进行深入探究，对观众的心理需求状况、展馆内外的环境氛围条件等元素也要成竹在胸。
2、选择以服务观众为中心的新媒体技术。虽然突出藏品是展览展示设计的主要目的，但设计的最终目的是传递信息给观众，是将藏品所具有的各种文化特性和教育意义被观众最大限度地接受。因此，设计师需要适时变换自己的角色，站在观众立场，为观众提供服务。
3、注重技术与艺术相结合的设计形式。展览设计应有创造性，应用效果优秀的新媒体技术，必然是科学技术与文化艺术的完美结合。在创作手法上、技术手段上都能勇于创新，保证观众对展览设计方案能够保持一定的新鲜感和好奇心。在新媒体选择时，对于含有较多创新成分和具有丰富细节表现力的新媒体技术应优先考虑。
4、加强新媒体交互设计。基于互动媒体技术的交互设计，是艺术与科技的结合，其设计理念是利用先进的新媒体技术，实现某一特定情境下的用户体验。其实质是把信息组织起来，编成故事，其特征是在非线性次序和观众的干预下，会导致不同的体验结果。
5、博物馆新媒体技术冗余运行。一个新媒体设计项目，往往有多个终端设备构成，而且不同使用环境下的每个装置的数据流也有很大变化，如果设备出现故障，就会给观众参观带来非常大的不便。因此，安全、稳定的硬件平台的支撑和管理是新媒体技术系统稳定运行的保障。
小结
博物馆需要重视新媒体技术，国际博物馆协会在对博物馆的定义中，提出了征集、保护、研究、展出、传播和教育等博物馆的基本功能。新媒体技术的应用对于实现这些功能具有一定的作用。
保存和保护技术、数字化保存都有助于对藏品的保护，富媒体、增强现实、自然用户界面加强了展示的效果，而自带设备的移动应用、社交媒体、电子出版技术能够实现更为广泛的传播和教育。
目前可见，博物馆移动应用技术的重要性当仁不让，且已融入人手必备的自带设备。正被广泛利用的社交媒体仍将在未来发挥较大的作用。而增强现实被寄予厚望，随着技术日渐成熟，增强现实已进入实践应用阶段。同样，随着平板电脑、智能手机等自带设备的普及，基于位置的服务正在得以实现。
自然用户界面、物联网、数字保护保存技术值得关注，将在博物馆展示和展品保护等方面发挥重要作用。此外，电子出版、3D 打印、可穿戴技术等新技术很可能成为未来博物馆的亮点。新兴技术诚然重要，然而我们更要注重一种理念，用崭新的手段解读古老的历史；一种想象，信息时代对于博物馆的重构；一种责任，公益性、开放性，发挥博物馆展品更大的教育和互动功能。
参考文献：
[1]韩晓蓉 《东方早报》，上海世博局：世博将成“聪明城市”里程碑
[2] Rimma Kats / 文、陈力子 / 编译 博物馆新技术总二期：洛杉矶自然史博物馆利用增强现实促进与观众的互动
[3]关琰 交互设计的理念和方法在科普展览中的应用
[4]曹默 / 编译 博物馆新技术总三期：博物馆应充分利用移动手机
关键词：新媒体技术；博物馆；教育讲解；展览设计
所谓艺术作品，是作为人的精神生产的产品，依存于一定的物质载体，它必须是直观的、具体的，能为人们的感官直接感知的感性存在。形象是构成艺术作品的基本要素，所以每个艺术形象都必须以个别具体的感性形式出现。博物馆中展品的艺术形象是通过观众的视觉、听觉等感官而感知的。
在2008年举办的北京奥运会上，LED技术首次得到了广泛应用，其强烈的视觉冲击效果让人惊叹！到2010年上海世博会期间，新媒体技术应用达到一个阶段性的高峰，在博物馆也形成了布展的亮点，使观众在获取展品信息、教育讲解、展品互动方式有了重大的改变。
一、新媒体技术对博物馆展品信息、教育讲解、展品互动产生深远的影响
1、移动应用和社交媒体技术改变博物馆的互动方式
移动应用是利用人们使用的平板手机和全球定位系统、及其IT行业开发的APP程序，其技术特征是利用移动设备逐年附加的传感器硬件特性，如多触点手势、定位数据、体位检测，来访问Internet网络，应用及各类搜索引擎，使用户能够获取更多的知识性和趣味性的体验。在博物馆参观体验中，人们可以使用博物馆提供的带有订制APP的移动设备（提供多国语言翻译功能），或观众随身携带的移动设备上的通用APP，对博物馆的藏品和展品进行个性化的理解和内涵的深化沟通。
美国和英国博物馆联盟在四年前的一项研究显示，超过一半的美国博物馆和几乎一半（47%）的英国博物馆提供了一定形式的导览服务，在博物馆提供的设备或者自带的移动设备上，观众可以通过网页访问或者软件下载，使用移动导览服务。
研究发现，超过80% 以上的观众带手机去博物馆，来丰富博物馆的文化教育。对于来自国外的博物馆观众，博物馆提供无线网络，下载定制的APP，实现移动导览。
另外，几乎一半的观众宁愿使用自己的移动设备而非博物馆的设备。其原因包括自带设备的易用、熟悉、卫生和方便，而且不需要领取或归还。因此，博物馆通过推广宣传，将丰富的展品和富有教育意义的故事，根据观众的需求开发移动设备的服务和产品，来更好的服务观众。
泰特不列颠美术馆（Tate Britain）发布了该美术馆的第一个iPhone 手机游戏QuizTrail。玩家可以按照不同艺术品的主题路线（Themed Trail）探访这一伦敦地标。路线主题包括“动物”、“神话传说”等，每条路线有三个层次的玩法，从简单的观察性问题到需要玩家阅读字幕才能回答的多选题，难度逐渐递增。如果回答正确，玩家可以从泰特线上商店获取奖励和折扣。观众沿着他们的路线参观时，可以和朋友一起分享新获得的艺术品的知识和奖励。
社交媒体技术是充分利用网络海量文件存储功能，实时采集音视频和文字信息，对具有相同专业爱好的用户进行推送，用户也可对该信息进行评价和再创作的互动整理，使得所有在线人员实现交换信息。
博物馆利用社交媒体上的各类专业爱好者的群体和海量文件的存储功能，实现藏品和展品的知识传播教育，通过它们不仅能接触更为广泛的观众群体，而且促使观众更为积极地参与讨论，与博物馆共享内容，获得博物馆深入的体验。
博物馆利用社交媒体最简单的方式就是一般性的日常交流，即共享更新、照片和视频，还有评论等。就博物馆而言，可能要突出正在进行的活动，回答提问或者与观众分享一些幕后的故事。例如，布鲁克林博物馆（The Brooklyn Museum）在对馆藏的四个木乃伊进行CT 扫描时，就在Twitter 上进行了实时更新。观众在与博物馆的交流中，分享他们对博物馆馆藏品的印象，他们可以发表评论或者上传照片，也可以向博物馆提问，比如“贵馆咖啡室是否出售不含谷蛋白的蛋糕”这样的实际问题，也可以与博物馆员工进行互动，向馆长提问，获得专业知识。
2、增强现实技术促进博物馆与观众的互动
增强现实技术是将真实世界信息和虚拟世界信息“无缝”集成的技术，是把原本在现实世界的一定时空范围内难以体验到的实体信息（视觉信息、声音、味道、触觉等），通过电脑等科学技术，模拟仿真后再叠加，将虚拟的信息应用到真实世界，被人类感官所感知，从而达到超越现实的感官体验。
为庆祝建馆一百周年，洛杉矶自然史博物馆（The Natural History Museum of Los Angeles County）在全市贴出海报，利用增强现实技术向市民宣传，他们将为观众提供独特的展示内容和优惠的参观价格。Blippar 公司北美业务拓展副总裁Lisa Hu 表示，洛杉矶自然史博物馆与Blippar 公司合作推出了4 款不同的百年纪念海报，当观众使用这款Blippar 应用程序来处理图像时，能通过一项3D 互动体验功能与一只霸王龙合影，并在网上分享照片。通过这种令人难忘的方式，博物馆积极推动与观众互动。同时，使用这款移动应用的用户还将获得博物馆门票的折扣优惠和一次抽奖机会，从而促进与观众的互动。
3、开放内容是博物馆藏品及资料被充分利用和使用的途径
开放内容是一些学者和教育机构发起的一项运动，能让用户通过在线平台免费获取内容。为了惠及更多观众得到教育，要求博物馆对其藏品、展品、历史照片和其他资源提供开放访问的呼声渐长。新的法定许可形式，例如《知识共享许可协议》（the Creative Commons），让富媒体在出版界的传播较之以前变得更有可能。
开放内容在博物馆的应用包括以下内容： 教育和讲解 博物馆教育者常常需要去获取馆藏之外的材料。但随着越来越多与博物馆藏品相关的图片、资源和其他短时效用品得以共享，这种需求也将不复存在。
展览和藏品 开放内容彻底改变了个人与博物馆网上藏品的互动方式。以史密森研究院下属库珀·休伊特国家设计博物馆为例，除了与固定图像和讲解互动以外，还邀请观众通过一个完整的标识系统，分享他们Instagram社交网站上的藏品照片和Thingiverse 3D打印效果图。
市场营销与传播 当举办一个活动或展览时，由于接触到视频、照片和其他富媒体在公共平台上分享，使得专业营销人员得以利用各种各样的资源。
4、自然用户界面以更直观的方式与博物馆藏品进行互动
利用自然用户界面，展品会对触摸、运动、声音和面部表情做出反应，鼓励博物馆观众以更直观的方式与博物馆藏品进行互动。
克里夫兰艺术博物馆（The Cleveland Museum of Art）一直努力吸引观众的注意力，并在2013 年3 月博物馆完成改陈。这些改陈的展览由地方项目公司（Local Projects）设计，利用技术呈现艺术本身，为博物馆界提供了关于使用用户界面技术的非常有益的经验。
新展览展出有一個40 英尺的互动时间轴装置，当观众在屏幕上触控其中一幅艺术品时，会出现一个类似“瞳孔”形状的画面，观众可以从中了解到这幅作品属于策展人选择的哪类主题。通过这种方式，整部艺术史被细分成简单、直观的不同类别，帮助观众理解展览。观众可以带着iPad 进入博物馆，根据他们从时间轴中选取出的展品，获得定制化的导览服务。端坐在电脑前和身体向后仰靠用手指操控iPad 这两种上网方
式，前者更像是在工作，而后者更像是在玩乐，由此可见，身体姿势的细微变化能极大地影响到使用一项技术的方式。地方项目公司在博物馆的主要展厅中充分利用了这一理念，为观众提供了iPad 作为艺术展品的说明媒体，观众可以通过iPad 得到有关展品的关键信息。此举的目的在于让观众在了解展品信息的同时能够观赏展品，而不像常见的博物馆多媒体互动设施，需要观众离开展品、低头浏览信息。艺术一直是观众关注的中心，互动技术必须支撑这一导览原则。
二、博物馆展览设计中的新媒体技术应用
面对如此繁多的新媒体应用技术，作为展览设计师，在设计过程中应当如何把握新媒体技术在博物馆藏品展示陈列的应用方式，让博物馆的教育、互动更加生动有趣呢？
1、选择以凸显藏品为主要目的新媒体技术。新媒体技术是为展览设计中的展品服务的，是起到画龙点睛的作用，不管采用哪一种新媒体形式，都应该以突出展品作为根本出发点，必须服从和服务于展览的主题以及展览内容传播的需要。所以在项目策划设计以前需要形成全局的、贴合实际的展览设计理念，对展览的主题和和所要表现的内容进行深入探究，对观众的心理需求状况、展馆内外的环境氛围条件等元素也要成竹在胸。
2、选择以服务观众为中心的新媒体技术。虽然突出藏品是展览展示设计的主要目的，但设计的最终目的是传递信息给观众，是将藏品所具有的各种文化特性和教育意义被观众最大限度地接受。因此，设计师需要适时变换自己的角色，站在观众立场，为观众提供服务。
3、注重技术与艺术相结合的设计形式。展览设计应有创造性，应用效果优秀的新媒体技术，必然是科学技术与文化艺术的完美结合。在创作手法上、技术手段上都能勇于创新，保证观众对展览设计方案能够保持一定的新鲜感和好奇心。在新媒体选择时，对于含有较多创新成分和具有丰富细节表现力的新媒体技术应优先考虑。
4、加强新媒体交互设计。基于互动媒体技术的交互设计，是艺术与科技的结合，其设计理念是利用先进的新媒体技术，实现某一特定情境下的用户体验。其实质是把信息组织起来，编成故事，其特征是在非线性次序和观众的干预下，会导致不同的体验结果。
5、博物馆新媒体技术冗余运行。一个新媒体设计项目，往往有多个终端设备构成，而且不同使用环境下的每个装置的数据流也有很大变化，如果设备出现故障，就会给观众参观带来非常大的不便。因此，安全、稳定的硬件平台的支撑和管理是新媒体技术系统稳定运行的保障。
小结
博物馆需要重视新媒体技术，国际博物馆协会在对博物馆的定义中，提出了征集、保护、研究、展出、传播和教育等博物馆的基本功能。新媒体技术的应用对于实现这些功能具有一定的作用。
保存和保护技术、数字化保存都有助于对藏品的保护，富媒体、增强现实、自然用户界面加强了展示的效果，而自带设备的移动应用、社交媒体、电子出版技术能够实现更为广泛的传播和教育。
目前可见，博物馆移动应用技术的重要性当仁不让，且已融入人手必备的自带设备。正被广泛利用的社交媒体仍将在未来发挥较大的作用。而增强现实被寄予厚望，随着技术日渐成熟，增强现实已进入实践应用阶段。同样，随着平板电脑、智能手机等自带设备的普及，基于位置的服务正在得以实现。
自然用户界面、物联网、数字保护保存技术值得关注，将在博物馆展示和展品保护等方面发挥重要作用。此外，电子出版、3D 打印、可穿戴技术等新技术很可能成为未来博物馆的亮点。新兴技术诚然重要，然而我们更要注重一种理念，用崭新的手段解读古老的历史；一种想象，信息时代对于博物馆的重构；一种责任，公益性、开放性，发挥博物馆展品更大的教育和互动功能。
参考文献：
[1]韩晓蓉 《东方早报》，上海世博局：世博将成“聪明城市”里程碑
[2] Rimma Kats / 文、陈力子 / 编译 博物馆新技术总二期：洛杉矶自然史博物馆利用增强现实促进与观众的互动
[3]关琰 交互设计的理念和方法在科普展览中的应用
[4]曹默 / 编译 博物馆新技术总三期：博物馆应充分利用移动手机