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电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，电商的快速发展，最为受益的是民营快递企业。本文以太原市快递产业为研究对象，通过对太原市快递产业发展现状的调查，分析影响太原市快递产业发展的原因，研究太原市快递产业的优劣势，存在的主要问题等，最后提出一些合理的对策建议。
快递产业 太原市 发展研究
2003年开始电子商务的兴起给快递业的发展打了一剂强心针，本文通过调查分析太原市快递产业，目的是发现太原市快递产业存在的问题以及发展的契机，积极改善快递业现状，采取相应的措施保证快递产业健康稳定的发展，为整个山西省的快递行业提供新的视角。
太原市快递产业现状
目前，太原市快递产业呈现出以下特征。
（1）快递产业发展迅速
近年来，随着人们生活结构、消费观念的改变，网络购物成倍增长，太原市快递产业的发展也取得了长足的进步。10年间，太原市快递企业及其营业网点增长了几十倍。截至2014年年底，在太原市工商管理局取得快递业务经营许可证的企业和个体工商户已经突破230家，已经备案和取得许可证的快递实体户总数为341家。快递正以超乎寻常的发展速度进入你我的生活。
（2）以电子商务平台为依托
网络购物增多的必然结果就是电子商务平台给快递产业带来了大量的业务，促进了快递业的快速发展。据国家邮政局公布的数据显示，目前80%以上的网络购物需要通过快递这个环节才算最终完成，快递业有超过60%的营业收入来自于电子商务。可以说，电子商务是快递产业的支撑与依托，快递产业繁荣与否与电子商务休戚相关。
（3）受外界因素干扰
除了极少数大一些的快递公司在太原市设有自己的小的集散中心外，大多数快递公司在太原都只有一个公用的集散中心。没有自己的集散中心，这就导致了在整个快递运输过程中，会出现很多不确定因素，不能自行掌握最为关键和重要的一手信息，从而进行处理。除此意外，汽车在途中出问题、遇到恶劣天气等不可抗力因素，也会造成运输的延误，使快递不能第一时间送达。
太原市快递产业发展过程中的问题
近几年，太原市快递企业的数量显著增加，快递产业规模不断扩大，快递业务量迅速增长，可是太原市快递产业的发展速度却仍然滞后于电子商务的发展速度。快递产业服务能力的欠缺与市场需求旺盛之间日益凸显的矛盾主要体现在以下几个方面。
（1）專业人才缺乏
我国缺乏规范完善的相关快递人才的培养模式，从而导致人才缺乏，素质相对不高，快递企业从业人员的实务经验较多，但专业知识偏少。太原市快递从业人员的现状很符合我国的普遍特点，太原市快递产业的从业员工，大多为初中或高中毕业，文化素质整体偏低。这在一定程度上影响了快件投递的效率、质量。
（2）机械化程度低
快递产业服务内容一般包括揽收、分拣、运输、配送这几个主要环节，机械化程度低最主要体现在分拣环节，在一些大城市，分拨中心实现了机械化、自动化分拣，而在太原市，仍然要依靠人工分拣，人工分拣这个环节会浪费时间，而且机械化的人工操作容易出错，严重影响了快递派送的效率，制约了太原市快递产业更近一步的发展。
（3）业务结构不平衡，利润微薄
笔者在调查时从山西省快递协会处了解到，太原市快件投递和自收的比例为15：1，然而自收业务的利润高达到20%，投递业务的利润却只有2%至3%，投递业务基本上只能收到维持企业运营的“成本钱”。
在激烈的市场竞争中，快递产业微利化、无利化的现状使得太原市规模较小的快递企业生存更加困难。一些加盟模式的民营快递企业陷入了“不涨价等死，先涨价先死”的怪圈。
（4）服务质量不高
通过调查问卷，在收集回的数据中得到了以下信息，在各类快递服务中，问题主要集中为：快递公司上门取货不及时，派送延误；送货拖延，明明到派送分点的快件，两三天仍然收不到；服务质量不好，因为很小的事情与客户发生口角，不专业；快件收到时有小部分破损，在派送过程中遭到损坏。
太原市快递业发展的对策建议
（1）加强职业技能培训，引进专业快递物流人才
加强校企合作，企业间强强联合，对从业人员进行集中专业化培训；从高校直接引进相关专业人才，为企业发展储备具有针对性的人力资源 。
（2）加强技术建设，提升工作效率
改进交通工具和设备，提高自动化水平，如装卸工具、自动化分拣工具等的应用；建立城市快递公共信息服务平台，设计适合企业自身使用的信息管理系统；建立和完善企业绩效考核制度和薪酬制度，形成公平合理的激励机制。
（3）合理定价，争取利润
企业发展需要制定符合本企业利益，也能被大众所接受的快递价格，快递企业对客户进行服务的同时，也要有一定的利润，这样企业才能不断地发展壮大，企业应联系自己的实际利益与市场的需求制定合理的快递价格，确保企业发展。
（4）在政府的扶持下，可持续发展
政府可以通过法律法规规范快递服务，提高快递行业的准入门槛，让快递行业的竞争从价格竞争转向服务竞争。政府定期对太原市的各个快递企业进行考核评分，以此来规范快递企业的行为，促进快递企业运营的良性循环，实现可持续发展。
（5）建立自己的产业链
快递企业与制造业互相融合，联动发展，电商、运输、仓储、配送网点有机配合，以第三方物流为基础联合供应商和销售商，把战略、市场、研发、采购、生产、销售、运输、配送和服务各环节活动整合在一起，使各个行业互相配合，环环相扣，形成产业链条。
作者简介：张慧怡（1993-），女，汉族，山东沂南人，山西财经大学硕士研究生，研究方向：产业组织、政府规制
[1] 陈永锋、韩姣.山西快递业与相关产业关联度研究分析[J].物流问题，2014（21）.
[2] 孟冉.快递业对我国经济增长作用的实证研究[D].北京理工大学，2014.04.22.
[3] 周晓利.电子商务飞速发展背景下快递业发展探讨[J].企业经济，2012（5）.
[4] 任建丽.快递服务业发展现状及对策分析[J].甘肃经济信息网，2011（10）.
快递产业 太原市 发展研究
2003年开始电子商务的兴起给快递业的发展打了一剂强心针，本文通过调查分析太原市快递产业，目的是发现太原市快递产业存在的问题以及发展的契机，积极改善快递业现状，采取相应的措施保证快递产业健康稳定的发展，为整个山西省的快递行业提供新的视角。
太原市快递产业现状
目前，太原市快递产业呈现出以下特征。
（1）快递产业发展迅速
近年来，随着人们生活结构、消费观念的改变，网络购物成倍增长，太原市快递产业的发展也取得了长足的进步。10年间，太原市快递企业及其营业网点增长了几十倍。截至2014年年底，在太原市工商管理局取得快递业务经营许可证的企业和个体工商户已经突破230家，已经备案和取得许可证的快递实体户总数为341家。快递正以超乎寻常的发展速度进入你我的生活。
（2）以电子商务平台为依托
网络购物增多的必然结果就是电子商务平台给快递产业带来了大量的业务，促进了快递业的快速发展。据国家邮政局公布的数据显示，目前80%以上的网络购物需要通过快递这个环节才算最终完成，快递业有超过60%的营业收入来自于电子商务。可以说，电子商务是快递产业的支撑与依托，快递产业繁荣与否与电子商务休戚相关。
（3）受外界因素干扰
除了极少数大一些的快递公司在太原市设有自己的小的集散中心外，大多数快递公司在太原都只有一个公用的集散中心。没有自己的集散中心，这就导致了在整个快递运输过程中，会出现很多不确定因素，不能自行掌握最为关键和重要的一手信息，从而进行处理。除此意外，汽车在途中出问题、遇到恶劣天气等不可抗力因素，也会造成运输的延误，使快递不能第一时间送达。
太原市快递产业发展过程中的问题
近几年，太原市快递企业的数量显著增加，快递产业规模不断扩大，快递业务量迅速增长，可是太原市快递产业的发展速度却仍然滞后于电子商务的发展速度。快递产业服务能力的欠缺与市场需求旺盛之间日益凸显的矛盾主要体现在以下几个方面。
（1）專业人才缺乏
我国缺乏规范完善的相关快递人才的培养模式，从而导致人才缺乏，素质相对不高，快递企业从业人员的实务经验较多，但专业知识偏少。太原市快递从业人员的现状很符合我国的普遍特点，太原市快递产业的从业员工，大多为初中或高中毕业，文化素质整体偏低。这在一定程度上影响了快件投递的效率、质量。
（2）机械化程度低
快递产业服务内容一般包括揽收、分拣、运输、配送这几个主要环节，机械化程度低最主要体现在分拣环节，在一些大城市，分拨中心实现了机械化、自动化分拣，而在太原市，仍然要依靠人工分拣，人工分拣这个环节会浪费时间，而且机械化的人工操作容易出错，严重影响了快递派送的效率，制约了太原市快递产业更近一步的发展。
（3）业务结构不平衡，利润微薄
笔者在调查时从山西省快递协会处了解到，太原市快件投递和自收的比例为15：1，然而自收业务的利润高达到20%，投递业务的利润却只有2%至3%，投递业务基本上只能收到维持企业运营的“成本钱”。
在激烈的市场竞争中，快递产业微利化、无利化的现状使得太原市规模较小的快递企业生存更加困难。一些加盟模式的民营快递企业陷入了“不涨价等死，先涨价先死”的怪圈。
（4）服务质量不高
通过调查问卷，在收集回的数据中得到了以下信息，在各类快递服务中，问题主要集中为：快递公司上门取货不及时，派送延误；送货拖延，明明到派送分点的快件，两三天仍然收不到；服务质量不好，因为很小的事情与客户发生口角，不专业；快件收到时有小部分破损，在派送过程中遭到损坏。
太原市快递业发展的对策建议
（1）加强职业技能培训，引进专业快递物流人才
加强校企合作，企业间强强联合，对从业人员进行集中专业化培训；从高校直接引进相关专业人才，为企业发展储备具有针对性的人力资源 。
（2）加强技术建设，提升工作效率
改进交通工具和设备，提高自动化水平，如装卸工具、自动化分拣工具等的应用；建立城市快递公共信息服务平台，设计适合企业自身使用的信息管理系统；建立和完善企业绩效考核制度和薪酬制度，形成公平合理的激励机制。
（3）合理定价，争取利润
企业发展需要制定符合本企业利益，也能被大众所接受的快递价格，快递企业对客户进行服务的同时，也要有一定的利润，这样企业才能不断地发展壮大，企业应联系自己的实际利益与市场的需求制定合理的快递价格，确保企业发展。
（4）在政府的扶持下，可持续发展
政府可以通过法律法规规范快递服务，提高快递行业的准入门槛，让快递行业的竞争从价格竞争转向服务竞争。政府定期对太原市的各个快递企业进行考核评分，以此来规范快递企业的行为，促进快递企业运营的良性循环，实现可持续发展。
（5）建立自己的产业链
快递企业与制造业互相融合，联动发展，电商、运输、仓储、配送网点有机配合，以第三方物流为基础联合供应商和销售商，把战略、市场、研发、采购、生产、销售、运输、配送和服务各环节活动整合在一起，使各个行业互相配合，环环相扣，形成产业链条。
作者简介：张慧怡（1993-），女，汉族，山东沂南人，山西财经大学硕士研究生，研究方向：产业组织、政府规制
[1] 陈永锋、韩姣.山西快递业与相关产业关联度研究分析[J].物流问题，2014（21）.
[2] 孟冉.快递业对我国经济增长作用的实证研究[D].北京理工大学，2014.04.22.
[3] 周晓利.电子商务飞速发展背景下快递业发展探讨[J].企业经济，2012（5）.
[4] 任建丽.快递服务业发展现状及对策分析[J].甘肃经济信息网，2011（10）.