论文部分内容阅读
<正> 在'三个代表'学习活动期间,不少地方开通了各种形式的热线电话,旨在为群众排忧解难,在政府与人民群众之间开设解决问题的'直通车'。一时间,'热线'顿然火爆,一些久拖不决的'大事小情',在'热线'的直接过问、督促下得以顺利解决。但时间一长,有些'热线'却不知不觉'冷'了下来,少有群众问津。这是什么原因呢?