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摘 要：服务育人是高校后勤工作的主要工作，我们要紧紧抓住学习实践科学发展观这一有利时机，认真贯彻中共中央《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的实施意见》统一思想认识，提高职工素质，弄清育人内容，创新服务手段，加强领导力度，使后勤服务育人工作取得扎扎实实的效果。
关键词：科学发展观；高校后勤；服务育人
“树立和落实科学发展观，这是二十多年改革开放实践的经验总结，我们提出树立和落实科学发展观，就是要以实现人的全面发展为目标，让发展成果惠及全体人民”。胡锦涛同志的这一重要论述为我们如何做好高校工作指明了方向。作为高校重要组成部分的后勤工作，其根本宗旨就是为教学、科研、学科建设和广大师生服务，并在服务中实现育人功能。如何抓住学习实践科学发展观活动这一有利时机，使后勤的服务育人工作再上一个新台阶，是摆在
每一位高校后勤工作者面前的一项光荣而艰巨的任务。
一、提高认识，统一思想是搞好后勤服务育人工作的基础
提高认识统一思想是做好任何一项工作的前提，后勤的服务育人工作也不例外。应该说后勤队伍中的大部分同志工作是勤恳的，任劳任怨的，甘于寂寞就是后勤工作同志的真实写照。但是由于受到旧的观念的影响，部分职工中仍存在着一些不正确的认识，例如：个别同志认为做后勤工作就是“伺候人”，因而产生“低人一等”的自卑心理；认为育人是教师的事，因而产生了与我无关的消极思想；认为后勤工作无足轻重，因而产生了懒散的心态等等；这些不正确的认识影响了后勤服务育人功能的发挥。
提高对后勤服务育人工作重要性的认识是一项长期而艰苦的工作。首先后勤职工在服务中发挥育人功能，承担育人任务，这是我国高校后勤与社会实体的区别，也是中国高校后勤的特色，不论高校后勤改革如何进行，后勤服务育人的根本宗旨绝不能变。第二由于大学生在校期间有一半左右时间是生活在后勤部门管理的宿舍、校园、食堂等场所，因此后勤工作的育人功能辐射时空不少于其他部门。把这些时空变成生动的育人课堂，后勤职工无疑既是劳动者、管理者，又是教育者。第三后勤的服务育人由于在形式和内容上有鲜明的特点，往往在德育教育特别是养成教育中有着不可替代的作用。
二、提高后勤职工人员的素质是做好服务育人工作的关键
高校后勤工作是直接面向师生的服务工作，后勤职工人员素质的高低直接影响着后勤服务育人工作的进展和效果。
首先我们必须让后勤职工更加看重职业道德、爱岗敬业、求真务实、服务育人、脚踏实地、讲究奉献、周到高效的工作价值，让以实现“学生满意，教师满意，学校满意”成为广大后勤职工奋斗的目标，其次必须制定长期制度化规范化的后勤职工学习与培训制度和机制。多年来在高校后勤部门出现了重使用，轻培训，重业务培训轻思想教育的问题，这一问题的出现制约了后勤职工人员素质的提高，对后勤服务育人工作的效果也带来了一些影响。定期组织职工开展爱岗敬业教育，岗位练兵和技术比武等多种形式的岗位培训，分批次，分类别对后勤职工包括临时工进行系统的集中轮训是提高后勤人员素质的有效手段。第三建立适合自己学校后勤特色的管理机制是提高后勤职工人员素质的必要保障。要使提高职工素质工作富有成效，就必须建立一套管理机制，通过建立整合机制，使学校利益，师生利益，后勤集团利益和个人利益在整合中趋于一致，使职工做好后勤工作的积极性得到充分的发挥；通过建立赏罚机制，使广大后勤职工知道什么是可为，什么是不可为，使广大后勤职工的荣辱观得到加强；通过建立监督机制，自觉接受广大师生的监督，形成外部压力，提高职工的素质。第四要在学校形成关心后勤工作人员，尊敬后勤人员的氛围，使广大师生真正从心里觉得后勤职工是建设高水平大学进程中不可缺少的一部分，使广大师生真正感到关心和尊重后勤职工也是建设和谐校园中重要的组成部分。
总之，注重制度建立，让广大后勤职工自觉树立学习意识、服务意识、危机意识、荣辱意识、尊重意识、奉献意识，是提高广大后勤职工人员素质的有效途径。
三、弄清育人内容是使后勤服务育人工作有的放矢的根本
服务和育人都是后勤工作的根本任务，二者之间的辩证关系告诉我们，服务是育人的载体，育人是服务的目的，服务的质量越高，育人效果越好。从这个辩证关系来看，后勤服务的育人内容应包括以下方面：
（一）通过感人的言行和榜样的力量使学生在养成教育中受到感染，从空间和时间角度上讲，学生和后勤及其职工接触的机会是比较多的，从这一角度上讲，后勤育人的内容首先要体现在自觉用自己模范的言行对学生进行潜移默化的影响上，体现在榜样示范产生的良好效应上，体现在对学生养成教育的有益启迪上。
（二）注重美化环境，通过环境对人的约束，实现育人的目的。环境对人的影响是不言而喻的，一个好的校园环境必然会对学生的行为习惯及道德素质的提高产生积极的影响，后勤职工用辛勤汗水换来的美丽的校园和洁净的公共场所，这本身就是对学生最好的熏陶和鼓励，这必然会促进学生良好的思想、品德、作风的形成，从而达到育人的目的。
（三）加强制度建设，实现在管理服务中的育人，健全各种管理制度，约束规范学生的行为，使学生在管理过程中养成好风气和好习惯，形成自觉性，同样会达到育人的目的。例如：在食堂，我们建立有关节约的有关规定，提高学生节约的意识，在教室建立爱护公共卫生的规章制度，提高学生尊重他人劳动的意识，在宿舍建立爱护公共设施的相关规定，提高学生爱护公物的意识，育人作用在服务管理中得到充分体现。
（四）参与管理，让学生在实践中受到教育。近几年来，随着后勤改革的不断深入，一个问题凸现出来，即学生参与后勤服务管理的实践活动机会和上世纪七、八十年代相比呈明显减少的趋势，这对于实现后勤的服务育人工作是非常不利的，因为通过参与管理和实践会培养学生的劳动管理，会增强学生的责任感，会加深学生对后勤工作的理解，取得学生理解和支持的后勤工作一定会在育人方面取得更好的效果。
四、创新服务手段是做好后勤服务育人工作的动力
新形势对做好后勤服务育人工作提出了新的要求，如果我们还是用一些过了时的旧方法来做新时期的后勤服务育人工作显然是行不通，因此创新服务手段，不断寻找新的有效载体就成了做好后勤服务育人工作的永恒主题和动力。
首先历史的经验告诉我们，高校后勤创新服务手段必须坚持服务育人的根本宗旨不动摇，也就是说，后勤工作要把优质服务放在首位，并在服务中实现育人，这就要求我们不断解放思想，以科学发展观为指导，通过服务手段的创新带动育人工作再上新台阶，其次搭建与学生交流新平台，开辟校园文化建设项目新领域，新的平台应该称为学生的第二课堂，成为解决各个时期学生中出现不良习惯的有效手段。例如“当一天校园保洁员”活动就对解决学生环境意识差的问题很有帮助，第三成立由不同年级学生、教师、后勤职工组成的群众组织，参观、检察、交流、协调、沟通应该成为该组织的中心工作，通过这样的组织，会使学生更加了解后勤职工的艰辛，这对于培养学生尊重劳动，热爱劳动的意识就非常有益。
总之，创新服务手段必须全面体现“以学生为本，为学生服务”的内涵，必须坚持在继承优
良传统下的创新，只有这样，创新服务手段才能更好的为做好服务育人工作提供有效的平台。
五、加强领导，是做好服务育人工作的保障
服务育人是后勤工作的出发点和归宿，要把服务育人工作落到实处，加强领导是做好这项工作的根本，只有各级领导高度重视后勤服务育人工作才能取得实实在在的成效。
首先后勤部门党政领导是后勤服务育人工作的领导者和组织者，要在学校的统一领导下，把后勤服务育人工作作为一项重要任务，做到有规划，有目标，有措施，有分工，抓落实，看成效。学校要把服务育人工作作为对后勤部门党政领导考核的内容。其次后勤部门的各级干部都要在服务育人工作中起好表率作用，凡是要求下级和职工做到的，自己首先做到，身体力行，表里如一，在服务育人工作中给广大后勤职工做表率，第三作为后勤服务育人工作的领导者和组织者要善于总结在服务育人工作中涌现出的好经验好方法并推广，要善于树立服务育人的典型事例典型人物，加大舆论宣传的力度，形成服务育人的良好氛围。
中共中央关于《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的实施意见》对后勤育人工作这提出了更高的要求，我们必须清醒地认识到服务育人是后勤工作者的神圣职责，我们只有深入落实科学发展观统一思想认识，提高自身素质，了解工作内容，创新服务手段，加强领导力度，才能使服务育人工作取得扎扎实实的效果。
［参考文献］
［1］ 科学发展观重要论述摘编 中央文献出版社 党建读物出版社
［2］职业道德建设与高校后勤改革孙立鑫 《宁波高等专科学校学报》第九卷第一期1997年6月
［3］新形势下高校后勤服务于育人的几点思考王洛 刘远波《洛阳工业高等专科学校学报》第七卷第三期1997年7月
［4］用“三个代表”统领高校后勤改革 刘毅 《“三个代表”重要思想研究理论月刊》2003年第11期
［5］高校后勤服务的特殊育人职能金宗祥 郭曙光 《安庆师院社会科学学报》1997年8月第16卷第三期
［6］学习小平“后勤”理论 推进高校后勤改革 王国龙《镇江师专学报》（社会科学版）1999年第4期
关键词：科学发展观；高校后勤；服务育人
“树立和落实科学发展观，这是二十多年改革开放实践的经验总结，我们提出树立和落实科学发展观，就是要以实现人的全面发展为目标，让发展成果惠及全体人民”。胡锦涛同志的这一重要论述为我们如何做好高校工作指明了方向。作为高校重要组成部分的后勤工作，其根本宗旨就是为教学、科研、学科建设和广大师生服务，并在服务中实现育人功能。如何抓住学习实践科学发展观活动这一有利时机，使后勤的服务育人工作再上一个新台阶，是摆在
每一位高校后勤工作者面前的一项光荣而艰巨的任务。
一、提高认识，统一思想是搞好后勤服务育人工作的基础
提高认识统一思想是做好任何一项工作的前提，后勤的服务育人工作也不例外。应该说后勤队伍中的大部分同志工作是勤恳的，任劳任怨的，甘于寂寞就是后勤工作同志的真实写照。但是由于受到旧的观念的影响，部分职工中仍存在着一些不正确的认识，例如：个别同志认为做后勤工作就是“伺候人”，因而产生“低人一等”的自卑心理；认为育人是教师的事，因而产生了与我无关的消极思想；认为后勤工作无足轻重，因而产生了懒散的心态等等；这些不正确的认识影响了后勤服务育人功能的发挥。
提高对后勤服务育人工作重要性的认识是一项长期而艰苦的工作。首先后勤职工在服务中发挥育人功能，承担育人任务，这是我国高校后勤与社会实体的区别，也是中国高校后勤的特色，不论高校后勤改革如何进行，后勤服务育人的根本宗旨绝不能变。第二由于大学生在校期间有一半左右时间是生活在后勤部门管理的宿舍、校园、食堂等场所，因此后勤工作的育人功能辐射时空不少于其他部门。把这些时空变成生动的育人课堂，后勤职工无疑既是劳动者、管理者，又是教育者。第三后勤的服务育人由于在形式和内容上有鲜明的特点，往往在德育教育特别是养成教育中有着不可替代的作用。
二、提高后勤职工人员的素质是做好服务育人工作的关键
高校后勤工作是直接面向师生的服务工作，后勤职工人员素质的高低直接影响着后勤服务育人工作的进展和效果。
首先我们必须让后勤职工更加看重职业道德、爱岗敬业、求真务实、服务育人、脚踏实地、讲究奉献、周到高效的工作价值，让以实现“学生满意，教师满意，学校满意”成为广大后勤职工奋斗的目标，其次必须制定长期制度化规范化的后勤职工学习与培训制度和机制。多年来在高校后勤部门出现了重使用，轻培训，重业务培训轻思想教育的问题，这一问题的出现制约了后勤职工人员素质的提高，对后勤服务育人工作的效果也带来了一些影响。定期组织职工开展爱岗敬业教育，岗位练兵和技术比武等多种形式的岗位培训，分批次，分类别对后勤职工包括临时工进行系统的集中轮训是提高后勤人员素质的有效手段。第三建立适合自己学校后勤特色的管理机制是提高后勤职工人员素质的必要保障。要使提高职工素质工作富有成效，就必须建立一套管理机制，通过建立整合机制，使学校利益，师生利益，后勤集团利益和个人利益在整合中趋于一致，使职工做好后勤工作的积极性得到充分的发挥；通过建立赏罚机制，使广大后勤职工知道什么是可为，什么是不可为，使广大后勤职工的荣辱观得到加强；通过建立监督机制，自觉接受广大师生的监督，形成外部压力，提高职工的素质。第四要在学校形成关心后勤工作人员，尊敬后勤人员的氛围，使广大师生真正从心里觉得后勤职工是建设高水平大学进程中不可缺少的一部分，使广大师生真正感到关心和尊重后勤职工也是建设和谐校园中重要的组成部分。
总之，注重制度建立，让广大后勤职工自觉树立学习意识、服务意识、危机意识、荣辱意识、尊重意识、奉献意识，是提高广大后勤职工人员素质的有效途径。
三、弄清育人内容是使后勤服务育人工作有的放矢的根本
服务和育人都是后勤工作的根本任务，二者之间的辩证关系告诉我们，服务是育人的载体，育人是服务的目的，服务的质量越高，育人效果越好。从这个辩证关系来看，后勤服务的育人内容应包括以下方面：
（一）通过感人的言行和榜样的力量使学生在养成教育中受到感染，从空间和时间角度上讲，学生和后勤及其职工接触的机会是比较多的，从这一角度上讲，后勤育人的内容首先要体现在自觉用自己模范的言行对学生进行潜移默化的影响上，体现在榜样示范产生的良好效应上，体现在对学生养成教育的有益启迪上。
（二）注重美化环境，通过环境对人的约束，实现育人的目的。环境对人的影响是不言而喻的，一个好的校园环境必然会对学生的行为习惯及道德素质的提高产生积极的影响，后勤职工用辛勤汗水换来的美丽的校园和洁净的公共场所，这本身就是对学生最好的熏陶和鼓励，这必然会促进学生良好的思想、品德、作风的形成，从而达到育人的目的。
（三）加强制度建设，实现在管理服务中的育人，健全各种管理制度，约束规范学生的行为，使学生在管理过程中养成好风气和好习惯，形成自觉性，同样会达到育人的目的。例如：在食堂，我们建立有关节约的有关规定，提高学生节约的意识，在教室建立爱护公共卫生的规章制度，提高学生尊重他人劳动的意识，在宿舍建立爱护公共设施的相关规定，提高学生爱护公物的意识，育人作用在服务管理中得到充分体现。
（四）参与管理，让学生在实践中受到教育。近几年来，随着后勤改革的不断深入，一个问题凸现出来，即学生参与后勤服务管理的实践活动机会和上世纪七、八十年代相比呈明显减少的趋势，这对于实现后勤的服务育人工作是非常不利的，因为通过参与管理和实践会培养学生的劳动管理，会增强学生的责任感，会加深学生对后勤工作的理解，取得学生理解和支持的后勤工作一定会在育人方面取得更好的效果。
四、创新服务手段是做好后勤服务育人工作的动力
新形势对做好后勤服务育人工作提出了新的要求，如果我们还是用一些过了时的旧方法来做新时期的后勤服务育人工作显然是行不通，因此创新服务手段，不断寻找新的有效载体就成了做好后勤服务育人工作的永恒主题和动力。
首先历史的经验告诉我们，高校后勤创新服务手段必须坚持服务育人的根本宗旨不动摇，也就是说，后勤工作要把优质服务放在首位，并在服务中实现育人，这就要求我们不断解放思想，以科学发展观为指导，通过服务手段的创新带动育人工作再上新台阶，其次搭建与学生交流新平台，开辟校园文化建设项目新领域，新的平台应该称为学生的第二课堂，成为解决各个时期学生中出现不良习惯的有效手段。例如“当一天校园保洁员”活动就对解决学生环境意识差的问题很有帮助，第三成立由不同年级学生、教师、后勤职工组成的群众组织，参观、检察、交流、协调、沟通应该成为该组织的中心工作，通过这样的组织，会使学生更加了解后勤职工的艰辛，这对于培养学生尊重劳动，热爱劳动的意识就非常有益。
总之，创新服务手段必须全面体现“以学生为本，为学生服务”的内涵，必须坚持在继承优
良传统下的创新，只有这样，创新服务手段才能更好的为做好服务育人工作提供有效的平台。
五、加强领导，是做好服务育人工作的保障
服务育人是后勤工作的出发点和归宿，要把服务育人工作落到实处，加强领导是做好这项工作的根本，只有各级领导高度重视后勤服务育人工作才能取得实实在在的成效。
首先后勤部门党政领导是后勤服务育人工作的领导者和组织者，要在学校的统一领导下，把后勤服务育人工作作为一项重要任务，做到有规划，有目标，有措施，有分工，抓落实，看成效。学校要把服务育人工作作为对后勤部门党政领导考核的内容。其次后勤部门的各级干部都要在服务育人工作中起好表率作用，凡是要求下级和职工做到的，自己首先做到，身体力行，表里如一，在服务育人工作中给广大后勤职工做表率，第三作为后勤服务育人工作的领导者和组织者要善于总结在服务育人工作中涌现出的好经验好方法并推广，要善于树立服务育人的典型事例典型人物，加大舆论宣传的力度，形成服务育人的良好氛围。
中共中央关于《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的实施意见》对后勤育人工作这提出了更高的要求，我们必须清醒地认识到服务育人是后勤工作者的神圣职责，我们只有深入落实科学发展观统一思想认识，提高自身素质，了解工作内容，创新服务手段，加强领导力度，才能使服务育人工作取得扎扎实实的效果。
［参考文献］
［1］ 科学发展观重要论述摘编 中央文献出版社 党建读物出版社
［2］职业道德建设与高校后勤改革孙立鑫 《宁波高等专科学校学报》第九卷第一期1997年6月
［3］新形势下高校后勤服务于育人的几点思考王洛 刘远波《洛阳工业高等专科学校学报》第七卷第三期1997年7月
［4］用“三个代表”统领高校后勤改革 刘毅 《“三个代表”重要思想研究理论月刊》2003年第11期
［5］高校后勤服务的特殊育人职能金宗祥 郭曙光 《安庆师院社会科学学报》1997年8月第16卷第三期
［6］学习小平“后勤”理论 推进高校后勤改革 王国龙《镇江师专学报》（社会科学版）1999年第4期