家校矛盾是不可避免的，存在的原因很多，就主观方面而言，与教师缺乏沟通艺术有关。有的教师不顾家长的感受，一味埋怨和指责家长，结果导致矛盾一触即发，不可收拾。与其事后抱怨“教师难当”，不如多站在家长的角度想问题，在不违反原则的情况下，就算得理，也要饶人。
　　去年开学不久，我请一位家长来学校，数学老师向这位家长告状，说孩子已经三次没做家庭作业了。家长当时并没说什么，表示一定认真督促孩子完成家庭作业。然而，事后家长却对我说：“方老师，有一个问题，我一直不明白，那次去学校，数学老师说我孩子三次没做家庭作业，为什么不早告诉我呢？”
　　这位家长之所以当时没有这样质问数学老师，是因为自己的孩子表现不好，已经没有“面子”，何苦要再争这个“面子”？可是，这位家长总觉得数学老师也有不对的地方，于是找我这个班主任沟通。
　　对于这样的质问，老师们应该如何回应呢？我想，一定有老师会理直气壮地说：“自己的孩子三次没做家庭作业，居然不知道，你还有什么资格来问我？”不难想象，这样的回应，自然会导致家校之间产生矛盾。
　　虽然孩子三次没做家庭作业，家长有不可推卸的责任。但是，老师没有及时与家长沟通，也有失误之处。为了避免家长对老师产生不满情绪，我是这样对家长说的：“当然不能告诉家长。”
　　“为什么呢？”家长更加疑惑。
　　“是这样的。”我解释说，“教育的目的就是培养学生良好的学习习惯。您的孩子第一次没有做家庭作业，老师会提醒，也许的确有客观原因。第二次没有做家庭作业，老师会批评，期待孩子自己改正。第三次没有做家庭作业，就会告诉家长。如果第一次就告诉家长，孩子会失去自我教育的机会。”
　　听我这样解释，家长豁然开朗，说：“还是老师想得周到，是我误会了老师。”
　　这个故事还有续集。在办公室，我把这件事告诉了数学老师，其他的同事也参与讨论。有一位老师问：“如果第一次未做就告诉了家长，家长也质问，怎么办？”我说：“也有道理可讲。比如说，不良习惯要扼杀在萌芽状态。”大家都竖起了大拇指。
　　面对家长的质疑，班主任需要自圆其说，当然要说得巧妙，说得智慧，也要说得令家长信服。
　　（作者单位：湖南省岳阳市岳阳楼区朝阳小学）