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随着经济社会的发展和教育体制的改革，我国高等教育发展已进入大众化阶段初期，高校学生在规模、构成、层次等方面呈现出诸多新情况、新特点和新问题。而高校长期以来运用的自上而下实行单向度管束的“文本”学生工作范式已很难适应时代的要求和青年学生成长的特点，因此，高校学生工作应该更新理念、扩展内涵和转变职能，应该树立以人为本的发展观，确立学生的主体地位，多渠道开展学生工作，以确保学生健康成长和全面发展。
“文本”学生工作范式的内涵与缺陷
1、“文本”学生工作范式的内涵
从词源讲，“文本”表示编织的东西，原指那些可被观察到的图形记录、文章和著述等，可充当研究者和研究对象之间的中介。本文所论及的“文本”学生工作范式，是借“文本”一词泛指那种以政策文件和管理规定为中心的高校学生工作范式，或称之为“管束型”学生工作范式。这种工作范式是中国传统文化中根深蒂固的宗法、师道等观念与计划经济思想相结合的产物。在这种经院式教育的“大围墙”里，学生工作的开展更多依靠经验和习惯去完成，仰赖直觉进行判断或服从上级的安排和行政指令，“强调政治，强调培养接班人，强制约束和思想灌输成为学生工作的常用法宝”。在这种工作范式下，学生工作者有意无意地将学生视为接受政治思想观念和价值伦理规范的容器，师生关系具有典型的支配与从属的非对称性、非对等性特征，认为对学生可以也应该按照教育者的意志和观念进行塑造。这种教育方式在一定条件下固然能够培养出具有高道德素质、高服从能力的学生，但是随着社会发展的深入和改革的推进，其本身所具有的缺陷日益显现出来，成为学生教育和人才培养的障碍。
2、“文本”学生工作范式的缺陷
其一，标签化的教条管理严重束缚学生的个性成长。在“文本”学生工作范式中，学生工作者起着决定性的主导作用，他们依靠主体和制度的权威对学生个体进行单向度管制。他们“不着力去‘解冻’凝结在文本之中的理性智慧与情感体验的成分，不着力去将超越性的普遍要求与具体个体的生活特点相联系，于是文本蜕变成了标签化的教条，蜕变成了个体的简单社会化的手段”。他们忽视学生的个体差异和个性需求，强调一种声音，追求一个步调。这种强调统一与共性的标签化教条管理虽然能强化对学生的有序管理，能够保证和谐的教学与校园秩序，但同时也扼杀了学生的主体作用，制约了学生的个性发展，使学生日益丧失主体意识和权利愿望，原先鲜明突出的个性在这个“大一统”的熔炉里不断被熔解。
其二，传统式的灌输教育导致学生培养格式化。传统的高校德育是围绕以儒家伦理思想为核心的传统文化展开的，具体包括“唯上唯书的教育宗旨、君子的德育内容、灌输知识的德育方法以及驯服听话的评价标准”。虽然经历了辛亥革命、“五四”运动的冲击和改造，但是由于“封闭的自生自长的文化空间结构和只求自我反省、自我调节的环境和机制”依然是当前社会形态的主要特征，因此传统德育方式仍在以强大的惯性显示其生命力。然而，根深蒂固的传统教育无视大学生的思想实际和个性发展，忽略因材施教，将同一标准机械性地应用到所有教育对象上，最终培养出—批批难以适应多元社会需求的统一规格的人才。这种灌输不仅缺乏与教育对象之间平等的对话和交流，容易演变成无反省的思想灌输和病理性说服，而且仅能作用于教育对象的表层认知，难以真正地内化为他们的情感、意志与品质，并融入到其内在精神世界和整体人格之中，这无疑是培养全面发展人才进程中的一个软肋。
其三，行政化的教育管理导致工作职能机械化。在“文本”学生工作范式的长期支配下，高校学生工作处(部)借鉴政府行政体制，仿照政府科层制度，设立处级、副处级、科级、副科级、科员等行政级别，在具体工作中容易导致学生工作者有意无意中站在一个“官”的位置上去管学生．叫学生服我、敬我，在部门内部则表现为明确要求下级必须对上级负责。当然，政令畅通是工作的要求，但必须明确一点，高校的行政人员尤其是学生工作者不应该仅仅是一个权力的敬畏者，更应该是具有人本意识的服务者。否则，高校学生工作的职能只能停留在对日常繁琐事务的处理上，日益偏离“服务于学生”的初衷，必然导致重行政、轻服务的结果。而采用行政化的教育管理方式，把学生视为被动接受思想政治教育的容器，照本宣科地对学生进行管制，这种机械化、程式化的单向度学生工作方式，也无法适应学生工作日益丰富化和多元化的新形势需要。因此，高校学生工作者应该转变思想、更新观念，树立以学生全面发展为中心的理念，实现从管理者到服务者、指导者的角色转换，主动为学生的成长成才创造一个广阔的平台和空间。
“人本”学生工作范式的特征及其优越性
1、“人本”学生工作范式的特征
“人本”工作范式不同于以规范为中心、以教师为核心、以管理为本位的“文本”工作范式，而是一种“以学生为中心、以服务为本位、以发展为目标”的新的工作机制，一切教育、管理和服务活动都必须围绕帮助和促进学生成长、成才与成功而展开。
首先，它突显了学生的主体性。“人本”工作范式不再将学生简单地视为被动接受教育和管制的客体。而是充分强调学生的主体性，充分发挥学生的主观能动性，并且强调学生的自我约束与自我管理。
第二，它注重对学生的个性培养。“人本”工作范式尊重学生的特点、爱好、追求和兴趣，注意学生个体发展的差异，鼓励、引导学生在全面发展的前提下发挥独特的个性优势。
第三，它寓“教育”“管理”于“服务”之中。“人本”工作范式改变了过去“重管理轻服务”的观念，将对学生的“思想教育”“日常管理”和“提供服务”有机地结合起来，把为学生服务当作教育、管理的题中之义。
第四，它倡导生校之间的双向交流。“人本”工作范式回避了传统的灌输式教育，而是通过构建生校之间的交流与互动平台，将自上而下的管理和自下而上的表达结合起来，从而促进生校之间的和谐。
最后，它以提高学生素质、促进学生全面发展为目标。“人本”工作范式不像“文本”工作范式那样，仅仅停留在管好、管住学生以满足教育稳定和校园和谐目标上，而是通过最大限度地挖掘学生的发展潜能，促进学生的全面发展，满足社会的人才需求。
2、“人本”学生工作范式的优越性
综上所述，较于“文本”范式，“人本”学生工作范式有着多维的优越性。
建构服务型学生工作，实现从“文本”到“人本”的转型
1、建构服务型学生工作体系
服务型学生工作是指“高等学校通过非学术性事务和课外活动对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰 富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动”。它包含了学生思想政治教育、心理咨询、就业指导、勤工助学等学生事务及学生事务管理内容。它要求以学生的成长、成才作为开展工作的出发点、落脚点和着力点，融教育、管理、服务、指导、咨询、维权、关爱于一体，通过服务来教育人、凝聚人、培养人、发展人。因此，架构服务型学生工作体系必然要从以下几个方面着手。
第一，建设学生成长成才环境体系。针对新生而言，学生工作不仅承载着为指导学生尽快适应校园生活和如何利用校园教学与生活资源的职能，而且要帮助新生重新寻找并确立自己的定位，使之尽快完成由中学生向大学生的角色转变，从而尽快适应新的学习生活环境。积极开展素质拓展活动，塑造良好的校园文化环境，为学生搭建培养实践和创新能力的平台。
第二，构建贫困生帮扶体系。高校实行教育收费制度不可避免地会使一些贫困学生陷入缴纳不起学费的窘境。高校应当结合实际情况建立一个以国家助学贷款为主，奖学金、困难补助、学费减免、勤工助学、社会资助为辅的帮困助学服务体系，帮助他们克服经济困难，保证顺利完成学业。通过开设新生入学绿色通道、开辟勤工助学渠道、建立助困基金、吸纳社会救助资金、设置各类奖学金、引导贫困生自助自强等形式，为学生提供有效的经济资助服务。
第三，建立招生咨询、就业指导服务体系。招生咨询不仅是服务考生的窗口，还是高校推介自身的途径和联系社会的纽带，高校要利用资源，不断建设并完善招生咨询体系，为有志青年报考本校提供优质服务。与此同时，要建立专门的毕业生就业指导机构，制定系统的考核体系，建设一支职业化、专业化的就业工作队伍，分层次、有系统地开展就业指导教育，组织校园招聘活动，做好就业政策解答、就业技巧指导和就业基地建设，全程、全力、全方位地为毕业生服务。
第四，建立大学生身心健康服务体系。一方面，要进行身体健康指导，让学生参加有益的文体活动，在文体活动中促进身心的成长。另一方面，要进行心理健康教育。首先，要建立大学生心理健康教育咨询中心，积极开展心理健康教育和心理咨询服务，为个别心理问题较严重的学生提供个体心理咨询；其次，要引进科学的心理健康测量标准，对学生进行心理健康状况普查，建立心理健康档案库；再次，要进行阶段性心理辅导，如针对入学、就业、人际交往、恋爱等阶段开展团体辅导活动，帮助学生心理健康成长；最后，要开设《大学生心理健康教育》等课程，让学生更多了解和运用心理知识，从而达到预防心理疾病、提高心理素质的目的。
第五，后续发展服务体系。即学生毕业后的服务，包括毕业后的再教育和毕业后的再服务。再教育包括学历教育和技能教育，学历教育如专升本、考研、读博、博士后等；技能教育如各类长、中、短期业务培训。毕业后的再服务包括留学服务和跟踪服务，留学服务如咨询、指导、推荐和提供相关学历资料等，跟踪服务则主要包括毕业生志向跟踪调查、提供技术支持、合作科研攻关等。
2、建设服务型学生工作队伍
“服务”理念要求学生工作者不再只是陷于具体事务中的管理者，而是与学生有着平等关系的、能与学生双向交流、研究学生思想深层次的问题、有较深理论功底和较强实践经验的职业化队伍，能突破“管住学生”的观念，用自己的知识结构、道德情操、人格魅力等激发学生的亲近感和敬佩感，进而成为学生心中的人生榜样。为此，高校必须建设一支职业化的服务型学生工作队伍。首先，要建立学生工作职业化、专家化队伍的培养机制。组织学生工作者参加社会实践，推荐或者安排到教学、管理岗位或校外单位挂职锻炼，创造条件鼓励进行思想政治教育和管理科学相关专业进修，集中开展职业培训，尤其是心理健康、法律维权等方面的培训，使他们的知识储备跟上时代的步伐。其次，要建立和完善对学生工作者的激励和保障机制。建立学生工作者培养和奖励基金，通过专项评优，定期评比先进集体和个人。在课题申报、职称评定、岗位聘任、评优推优、出国进修等方面，给予政策倾斜，以增强学生工作的吸引力，扩大影响力。再次，要建立和完善学生工作者的考核机制，通过规范化、科学化、制度化的考评，评定工作绩效，推进工作创新。
“文本”学生工作范式的内涵与缺陷
1、“文本”学生工作范式的内涵
从词源讲，“文本”表示编织的东西，原指那些可被观察到的图形记录、文章和著述等，可充当研究者和研究对象之间的中介。本文所论及的“文本”学生工作范式，是借“文本”一词泛指那种以政策文件和管理规定为中心的高校学生工作范式，或称之为“管束型”学生工作范式。这种工作范式是中国传统文化中根深蒂固的宗法、师道等观念与计划经济思想相结合的产物。在这种经院式教育的“大围墙”里，学生工作的开展更多依靠经验和习惯去完成，仰赖直觉进行判断或服从上级的安排和行政指令，“强调政治，强调培养接班人，强制约束和思想灌输成为学生工作的常用法宝”。在这种工作范式下，学生工作者有意无意地将学生视为接受政治思想观念和价值伦理规范的容器，师生关系具有典型的支配与从属的非对称性、非对等性特征，认为对学生可以也应该按照教育者的意志和观念进行塑造。这种教育方式在一定条件下固然能够培养出具有高道德素质、高服从能力的学生，但是随着社会发展的深入和改革的推进，其本身所具有的缺陷日益显现出来，成为学生教育和人才培养的障碍。
2、“文本”学生工作范式的缺陷
其一，标签化的教条管理严重束缚学生的个性成长。在“文本”学生工作范式中，学生工作者起着决定性的主导作用，他们依靠主体和制度的权威对学生个体进行单向度管制。他们“不着力去‘解冻’凝结在文本之中的理性智慧与情感体验的成分，不着力去将超越性的普遍要求与具体个体的生活特点相联系，于是文本蜕变成了标签化的教条，蜕变成了个体的简单社会化的手段”。他们忽视学生的个体差异和个性需求，强调一种声音，追求一个步调。这种强调统一与共性的标签化教条管理虽然能强化对学生的有序管理，能够保证和谐的教学与校园秩序，但同时也扼杀了学生的主体作用，制约了学生的个性发展，使学生日益丧失主体意识和权利愿望，原先鲜明突出的个性在这个“大一统”的熔炉里不断被熔解。
其二，传统式的灌输教育导致学生培养格式化。传统的高校德育是围绕以儒家伦理思想为核心的传统文化展开的，具体包括“唯上唯书的教育宗旨、君子的德育内容、灌输知识的德育方法以及驯服听话的评价标准”。虽然经历了辛亥革命、“五四”运动的冲击和改造，但是由于“封闭的自生自长的文化空间结构和只求自我反省、自我调节的环境和机制”依然是当前社会形态的主要特征，因此传统德育方式仍在以强大的惯性显示其生命力。然而，根深蒂固的传统教育无视大学生的思想实际和个性发展，忽略因材施教，将同一标准机械性地应用到所有教育对象上，最终培养出—批批难以适应多元社会需求的统一规格的人才。这种灌输不仅缺乏与教育对象之间平等的对话和交流，容易演变成无反省的思想灌输和病理性说服，而且仅能作用于教育对象的表层认知，难以真正地内化为他们的情感、意志与品质，并融入到其内在精神世界和整体人格之中，这无疑是培养全面发展人才进程中的一个软肋。
其三，行政化的教育管理导致工作职能机械化。在“文本”学生工作范式的长期支配下，高校学生工作处(部)借鉴政府行政体制，仿照政府科层制度，设立处级、副处级、科级、副科级、科员等行政级别，在具体工作中容易导致学生工作者有意无意中站在一个“官”的位置上去管学生．叫学生服我、敬我，在部门内部则表现为明确要求下级必须对上级负责。当然，政令畅通是工作的要求，但必须明确一点，高校的行政人员尤其是学生工作者不应该仅仅是一个权力的敬畏者，更应该是具有人本意识的服务者。否则，高校学生工作的职能只能停留在对日常繁琐事务的处理上，日益偏离“服务于学生”的初衷，必然导致重行政、轻服务的结果。而采用行政化的教育管理方式，把学生视为被动接受思想政治教育的容器，照本宣科地对学生进行管制，这种机械化、程式化的单向度学生工作方式，也无法适应学生工作日益丰富化和多元化的新形势需要。因此，高校学生工作者应该转变思想、更新观念，树立以学生全面发展为中心的理念，实现从管理者到服务者、指导者的角色转换，主动为学生的成长成才创造一个广阔的平台和空间。
“人本”学生工作范式的特征及其优越性
1、“人本”学生工作范式的特征
“人本”工作范式不同于以规范为中心、以教师为核心、以管理为本位的“文本”工作范式，而是一种“以学生为中心、以服务为本位、以发展为目标”的新的工作机制，一切教育、管理和服务活动都必须围绕帮助和促进学生成长、成才与成功而展开。
首先，它突显了学生的主体性。“人本”工作范式不再将学生简单地视为被动接受教育和管制的客体。而是充分强调学生的主体性，充分发挥学生的主观能动性，并且强调学生的自我约束与自我管理。
第二，它注重对学生的个性培养。“人本”工作范式尊重学生的特点、爱好、追求和兴趣，注意学生个体发展的差异，鼓励、引导学生在全面发展的前提下发挥独特的个性优势。
第三，它寓“教育”“管理”于“服务”之中。“人本”工作范式改变了过去“重管理轻服务”的观念，将对学生的“思想教育”“日常管理”和“提供服务”有机地结合起来，把为学生服务当作教育、管理的题中之义。
第四，它倡导生校之间的双向交流。“人本”工作范式回避了传统的灌输式教育，而是通过构建生校之间的交流与互动平台，将自上而下的管理和自下而上的表达结合起来，从而促进生校之间的和谐。
最后，它以提高学生素质、促进学生全面发展为目标。“人本”工作范式不像“文本”工作范式那样，仅仅停留在管好、管住学生以满足教育稳定和校园和谐目标上，而是通过最大限度地挖掘学生的发展潜能，促进学生的全面发展，满足社会的人才需求。
2、“人本”学生工作范式的优越性
综上所述，较于“文本”范式，“人本”学生工作范式有着多维的优越性。
建构服务型学生工作，实现从“文本”到“人本”的转型
1、建构服务型学生工作体系
服务型学生工作是指“高等学校通过非学术性事务和课外活动对学生施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰 富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动”。它包含了学生思想政治教育、心理咨询、就业指导、勤工助学等学生事务及学生事务管理内容。它要求以学生的成长、成才作为开展工作的出发点、落脚点和着力点，融教育、管理、服务、指导、咨询、维权、关爱于一体，通过服务来教育人、凝聚人、培养人、发展人。因此，架构服务型学生工作体系必然要从以下几个方面着手。
第一，建设学生成长成才环境体系。针对新生而言，学生工作不仅承载着为指导学生尽快适应校园生活和如何利用校园教学与生活资源的职能，而且要帮助新生重新寻找并确立自己的定位，使之尽快完成由中学生向大学生的角色转变，从而尽快适应新的学习生活环境。积极开展素质拓展活动，塑造良好的校园文化环境，为学生搭建培养实践和创新能力的平台。
第二，构建贫困生帮扶体系。高校实行教育收费制度不可避免地会使一些贫困学生陷入缴纳不起学费的窘境。高校应当结合实际情况建立一个以国家助学贷款为主，奖学金、困难补助、学费减免、勤工助学、社会资助为辅的帮困助学服务体系，帮助他们克服经济困难，保证顺利完成学业。通过开设新生入学绿色通道、开辟勤工助学渠道、建立助困基金、吸纳社会救助资金、设置各类奖学金、引导贫困生自助自强等形式，为学生提供有效的经济资助服务。
第三，建立招生咨询、就业指导服务体系。招生咨询不仅是服务考生的窗口，还是高校推介自身的途径和联系社会的纽带，高校要利用资源，不断建设并完善招生咨询体系，为有志青年报考本校提供优质服务。与此同时，要建立专门的毕业生就业指导机构，制定系统的考核体系，建设一支职业化、专业化的就业工作队伍，分层次、有系统地开展就业指导教育，组织校园招聘活动，做好就业政策解答、就业技巧指导和就业基地建设，全程、全力、全方位地为毕业生服务。
第四，建立大学生身心健康服务体系。一方面，要进行身体健康指导，让学生参加有益的文体活动，在文体活动中促进身心的成长。另一方面，要进行心理健康教育。首先，要建立大学生心理健康教育咨询中心，积极开展心理健康教育和心理咨询服务，为个别心理问题较严重的学生提供个体心理咨询；其次，要引进科学的心理健康测量标准，对学生进行心理健康状况普查，建立心理健康档案库；再次，要进行阶段性心理辅导，如针对入学、就业、人际交往、恋爱等阶段开展团体辅导活动，帮助学生心理健康成长；最后，要开设《大学生心理健康教育》等课程，让学生更多了解和运用心理知识，从而达到预防心理疾病、提高心理素质的目的。
第五，后续发展服务体系。即学生毕业后的服务，包括毕业后的再教育和毕业后的再服务。再教育包括学历教育和技能教育，学历教育如专升本、考研、读博、博士后等；技能教育如各类长、中、短期业务培训。毕业后的再服务包括留学服务和跟踪服务，留学服务如咨询、指导、推荐和提供相关学历资料等，跟踪服务则主要包括毕业生志向跟踪调查、提供技术支持、合作科研攻关等。
2、建设服务型学生工作队伍
“服务”理念要求学生工作者不再只是陷于具体事务中的管理者，而是与学生有着平等关系的、能与学生双向交流、研究学生思想深层次的问题、有较深理论功底和较强实践经验的职业化队伍，能突破“管住学生”的观念，用自己的知识结构、道德情操、人格魅力等激发学生的亲近感和敬佩感，进而成为学生心中的人生榜样。为此，高校必须建设一支职业化的服务型学生工作队伍。首先，要建立学生工作职业化、专家化队伍的培养机制。组织学生工作者参加社会实践，推荐或者安排到教学、管理岗位或校外单位挂职锻炼，创造条件鼓励进行思想政治教育和管理科学相关专业进修，集中开展职业培训，尤其是心理健康、法律维权等方面的培训，使他们的知识储备跟上时代的步伐。其次，要建立和完善对学生工作者的激励和保障机制。建立学生工作者培养和奖励基金，通过专项评优，定期评比先进集体和个人。在课题申报、职称评定、岗位聘任、评优推优、出国进修等方面，给予政策倾斜，以增强学生工作的吸引力，扩大影响力。再次，要建立和完善学生工作者的考核机制，通过规范化、科学化、制度化的考评，评定工作绩效，推进工作创新。