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有天生的好助手吗？
看看世界最享有盛名的CEO杰克•韦尔奇的助理怎么说。
杰克•韦尔奇，美国通用电气公司前CEO，享誉全球的管理奇才。他有一项“秘密武器”，就是与他共事了14年的行政助理罗塞娜•博得斯基。最近看了罗塞娜的书《Managing Up》，从她与韦尔奇共事的工作花絮和内心独白中，领略了如何做好助手的智慧。
有天生的好助手吗？
严格来说，并不存在当好助手的统一标准，“好助手”只是相对于老板而言。助理与老板的合作关系更像是婚姻，能否相得益彰，很大程度上取决于两者的个性特点、行为方式是否合拍。韦尔奇的思维敏捷、强硬急躁和罗塞娜的灵活应变、谨慎包容非常契合。
同时，双方又都来自社会背景和价值观相似的家庭。罗塞娜基因里就流淌着当助手的热情和品质，这很大程度上受性格沉稳的父亲和当了一辈子秘书（也是助手）的母亲影响。
你在职场中如何与上司和下属互动、如何获得权力或授予权力，根植于你在情感和行为上是怎么来应对生命中的第一个权威人物（即抚养者，通常是父母）。如果父母在做重要决策时，会征询你的意见、考虑你的感受，那么你很可能会较积极地对待周围同事，注重情感上彼此信任。如果家庭氛围严格专制，那么你很可能比较青睐那些独断独行、充满自信的上司。
自我觉察是改变的开始。当你思考如何当一名好助手时，不妨做一下自我觉察：分析自己的家庭成长经历，以此评估自己在职场上的人际互动方式，从而对自己的行为习惯做出相应调整。
有效地向上管理
韦尔奇给罗塞娜的序言中，高度赞赏她的三大品质：忠诚、谨慎、宽恕。从管理心理学上可以解读为以下三个方面，它们会助你成为好助手。
充满工作热情。工作热情是工作投入的原动力。如果把工作当成一份赚钱谋生的职业，你对工作的热情仅限于薪水；如果把工作当成一项富有意义的事业，工作本身就能带来满足。
助手和老板的默契不光来自个性特点、行为方式上融洽，更重要的是宏观层面工作目标的一致。作为助手，当你把工作当成一种使命，把老板的事业当成自己的事业，像老板那样关心企业发展，内心肯定能够迸发出无穷的能量。
那么，你是如何看待工作的？你知道你老板的目标是什么吗？
恪守职责界线。“界线”是西方社会中很受重视的概念。无论是看得见的篱笆围墙，还是社交人际、道德伦理界线，让人知道从哪里开始到哪里停止、可以拥有什么、责任是什么。岗位职责的界线并不一定会完完全全写在员工手册里，很多时候需要自己去设定去坚守。
辅助老板的助手，通常无事不晓，从重大决策到最细微的个人问题，会有人怀着各种目的去助手那儿探听这些。韦尔奇感激罗塞娜十多年来“从来没有泄露从我嘴里说出来的任何一个词，没透露经过我桌上的任何一张纸片或任何一封电子邮件”。
那么，你能作到不越俎代庖，甚至借用老板名义滥用权力吗？
富有心理弹性。心理学研究发现：有些生活在高危环境中的孩子，不但没有被生活的苦难压垮，反而能够自我调整、良好发展。这种能够从逆境、失败、创伤及其他重大压力中恢复甚至提升自身的能力就是“心理弹性”。
每个老板都有自己的行为风格、喜好怪癖，同时助理还要面临各种不确定因素和压力。有效地向上管理，就得考虑老板的特点。罗塞娜说：“每当杰克在最后时刻将计划变动时，我都告诉自己要忍耐。”
富有心理弹性的三大特征是：勇于接受现实、深信生活富有意义、能随机应变解决问题。那么，你具有哪些特征？
韦尔奇在2001年9月从通用电气退休并创建私人咨询公司时，软磨硬泡地邀请罗塞娜出任其首席助理和员工主管。好助手，是会让老板念念不忘的。
（本文第一作者系上海伊安陂企业管理咨询有限公司总裁，第二作者系研发部经理）
责任编辑：晓 庄
看看世界最享有盛名的CEO杰克•韦尔奇的助理怎么说。
杰克•韦尔奇，美国通用电气公司前CEO，享誉全球的管理奇才。他有一项“秘密武器”，就是与他共事了14年的行政助理罗塞娜•博得斯基。最近看了罗塞娜的书《Managing Up》，从她与韦尔奇共事的工作花絮和内心独白中，领略了如何做好助手的智慧。
有天生的好助手吗？
严格来说，并不存在当好助手的统一标准，“好助手”只是相对于老板而言。助理与老板的合作关系更像是婚姻，能否相得益彰，很大程度上取决于两者的个性特点、行为方式是否合拍。韦尔奇的思维敏捷、强硬急躁和罗塞娜的灵活应变、谨慎包容非常契合。
同时，双方又都来自社会背景和价值观相似的家庭。罗塞娜基因里就流淌着当助手的热情和品质，这很大程度上受性格沉稳的父亲和当了一辈子秘书（也是助手）的母亲影响。
你在职场中如何与上司和下属互动、如何获得权力或授予权力，根植于你在情感和行为上是怎么来应对生命中的第一个权威人物（即抚养者，通常是父母）。如果父母在做重要决策时，会征询你的意见、考虑你的感受，那么你很可能会较积极地对待周围同事，注重情感上彼此信任。如果家庭氛围严格专制，那么你很可能比较青睐那些独断独行、充满自信的上司。
自我觉察是改变的开始。当你思考如何当一名好助手时，不妨做一下自我觉察：分析自己的家庭成长经历，以此评估自己在职场上的人际互动方式，从而对自己的行为习惯做出相应调整。
有效地向上管理
韦尔奇给罗塞娜的序言中，高度赞赏她的三大品质：忠诚、谨慎、宽恕。从管理心理学上可以解读为以下三个方面，它们会助你成为好助手。
充满工作热情。工作热情是工作投入的原动力。如果把工作当成一份赚钱谋生的职业，你对工作的热情仅限于薪水；如果把工作当成一项富有意义的事业，工作本身就能带来满足。
助手和老板的默契不光来自个性特点、行为方式上融洽，更重要的是宏观层面工作目标的一致。作为助手，当你把工作当成一种使命，把老板的事业当成自己的事业，像老板那样关心企业发展，内心肯定能够迸发出无穷的能量。
那么，你是如何看待工作的？你知道你老板的目标是什么吗？
恪守职责界线。“界线”是西方社会中很受重视的概念。无论是看得见的篱笆围墙，还是社交人际、道德伦理界线，让人知道从哪里开始到哪里停止、可以拥有什么、责任是什么。岗位职责的界线并不一定会完完全全写在员工手册里，很多时候需要自己去设定去坚守。
辅助老板的助手，通常无事不晓，从重大决策到最细微的个人问题，会有人怀着各种目的去助手那儿探听这些。韦尔奇感激罗塞娜十多年来“从来没有泄露从我嘴里说出来的任何一个词，没透露经过我桌上的任何一张纸片或任何一封电子邮件”。
那么，你能作到不越俎代庖，甚至借用老板名义滥用权力吗？
富有心理弹性。心理学研究发现：有些生活在高危环境中的孩子，不但没有被生活的苦难压垮，反而能够自我调整、良好发展。这种能够从逆境、失败、创伤及其他重大压力中恢复甚至提升自身的能力就是“心理弹性”。
每个老板都有自己的行为风格、喜好怪癖，同时助理还要面临各种不确定因素和压力。有效地向上管理，就得考虑老板的特点。罗塞娜说：“每当杰克在最后时刻将计划变动时，我都告诉自己要忍耐。”
富有心理弹性的三大特征是：勇于接受现实、深信生活富有意义、能随机应变解决问题。那么，你具有哪些特征？
韦尔奇在2001年9月从通用电气退休并创建私人咨询公司时，软磨硬泡地邀请罗塞娜出任其首席助理和员工主管。好助手，是会让老板念念不忘的。
（本文第一作者系上海伊安陂企业管理咨询有限公司总裁，第二作者系研发部经理）
责任编辑：晓 庄