网络口碑对消费者购买意愿影响的研究综述

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随着互联网技术的飞速发展,越来越多的消费者依靠互联网获取信息搜索和共享的产品和服务;网络口碑信息已逐渐成为影响消费者购买意愿的重要因素.本文从网络口碑发送者特征、网络口碑信息的特征以及接受者的特征三个方面对现有文献进行了梳理.
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