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谁在阻止你的前进?
Sam刚刚入职不久,就接到领导安排给他的一个任务—需要他去做一个客户回访。这让Sam感到压力山大。
一方面,Sam刚刚到岗,对这些客户都不怎么熟悉。另外一方面,Sam这个人的性格比较内向,对“和别人打交道”这件事比较头痛。Sam拿到了客户回访的名单及联系方式,重重地嘆了一口气。在这个名单上,足足有20个人。而领导的要求是,要在两天之内完成所有客户的回访,并且希望每个客户都要填写一个大约5分钟可以完成的问卷。
Sam最担心的是,客户根本就不会搭理他,自己会被别人无情地拒绝。Sam首先尝试逐个去加客户的微信,结果20位客户中有9位客户都没有通过他的好友请求。于是,Sam的负面情绪开始泛滥,心情感到特别郁闷和低沉。他的脑海中开始盘旋着一些消极的想法:
“我的工作能力真是太差了。”
“这几位客户连微信好友申请都不通过,更别说会去做后面的回访问卷了。”
“完蛋了,领导交代的任务完成不了,说不定我马上就要被炒鱿鱼了。”
根据情绪的认知理论,一个人产生负面情绪的原因,往往不在于这个人所遇到的事情本身,而在于我们用什么样的眼光去看待所遇到的事情。从表面上看,Sam是因为有9个客户没通过好友请求而感到心情郁闷。而实际上,存在于他脑袋里那些“以偏概全、随意推断、灾难化预测”的消极思维方式,才是导致他坏心情的真正元凶。也正是这些消极的思维方式,使Sam的工作卡住了。他想跟领导摊牌说,自己能力不行,这项工作自己无法完成。
这时,一旁的老员工给Sam支招说,你可以再尝试给那些不通过好友请求的客户逐个打电话。如果所有的方法都尝试过了,还是有客户不愿配合,至少你也能问心无愧地跟领导交差了。
Sam一想是这么个道理,于是就鼓起勇气开始给客户打电话。事情远没有Sam想得那么复杂,经过一番电话沟通之后,客户最终都通过Sam的好友请求了。接下来,Sam通过微信给每位客户都发送了问卷调查的链接。开始的时候,依然有人没能完成问卷调查,但是经过Sam的一番催促之后,最终所有人都完成了调查问卷。
从这件事情当中,Sam悟出一个重要道理:在职场上,阻止一个人前进的,往往是消极的思维方式。例如,因为害怕被人拒绝而不敢继续尝试。然而,现实情况是,“被人拒绝”这件事并不会一直发生—当我们尝试第一次的时候,的确容易被人拒绝。但是,当我们多尝试几次的时候,机会的大门就会慢慢敞开。
厚脸皮与畅销书
其实,在每个人的内心最深处,都害怕被别人拒绝。在很多人的眼中,被人拒绝,就意味着没面子。尤其是在中国人集体无意识当中,“面子”是特别重要的一件事情。“人要脸,树要皮”,表达的就是类似的道理。
还有人会认为,被拒绝,就意味着自尊心受到了伤害,意味着自身价值受到了贬损。所以,有很多人为了保证不丢面子、保证自尊心不受伤害,就尽量避免向别人去提请求。
然而,因为害怕被拒绝而不敢采取行动,将会付出更大的代价—你会因此而丧失很多成长或发展的机会。
我曾出版过三本书,其中第二本书的销量最好,曾经连续一个月都排在某平台励志类新书热卖榜前十位,上市三个月的时间内就加印了两次。难道是因为第二本的质量比第一本和第三本书的质量明显更好吗?未必。这三本书同样都花费了我大量的时间和精力。那么,为什么第二本书卖得更好呢?
这是因为,在出版第二本书的时候,我脸皮足够厚,冒着被拒绝的风险,向身边很多人推荐了自己的书。比方说,厚着脸皮让好友帮忙写书评,厚着脸皮让好友帮忙转发营销文案,厚着脸皮让好友帮我做宣传等等。在这个过程中,我也的确遭遇了一些拒绝。例如,当我把书寄给某位朋友之后,对方再也不回复我的任何信息了。当然,大部分的朋友都给了我积极的回复,并且帮助我去宣传这本书,最终推动了这本书的销量。
这一切,都是因为我在那段时间鼓起了“就是被拒绝,我也要往前冲”的勇气。
意想不到的结果
如果你也是一个非常害怕被拒绝的人,那么我强烈建议你去网上看一个很火的TED演讲,名字叫《被拒100天》,演讲者的名字叫蒋甲。蒋甲在网络上发起了一项“100天被拒计划”。为了使自己的心理变得更加强大,他主动出击,四处“找虐”,反复去体会被人拒绝的感觉。
例如,他向一个陌生人询问:“能借我100美元吗?”或者是,他在吃完一个汉堡后,问服务员是否能够提供类似于“饮料续杯”那样的服务,再免费给他加一个汉堡吃;还有一次,他向一位大学教授提出请求,想要去对方的课堂上去教一节课。
从心理学的角度来讲,这属于一种系统脱敏疗法——逐步地去接触你自己所害怕的某样东西,从而减轻对这件事情的敏感性。虽然开始的时候,他提出的很多请求都被拒绝了,那是因为这些请求实在是太不合理了,同时他也会在对方皱起眉头的那一刻就马上溜走。但是,他也慢慢开始尝试去坚持自己的请求。有很多他原本以为不可能实现的请求,在他的反复坚持下,最终竟然也被同意了。例如,在被拒绝三次之后,教授同意了蒋甲去他的班级上一堂课的请求。上完课之后,蒋甲的眼中全是激动的泪水。
因为他发现:每个人只要不害怕被拒绝,敢于提出请求,都会有更大的可能性去实现自己的梦想。所以也请你相信:只要你能鼓起勇气去追求自己真正想要的东西,拒绝不会一直发生。而且,你还会活得更加精彩。