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摘 要：随着 “一带一路”已经成为中国今后对外开放和对外经济合作的总纲领，企业对外贸人员的要求越来越高。本文从企业对高职跨境电商外贸人才的需求出发，进而分析高职外贸人才培养存在的问题，并提出相应的建议。
关键词：高职;跨境电商;外贸人才
随着国家对“一带一路”愿景的大力推进，“一带一路”已经成为中国今后对外开放和对外经济合作的总纲领。全国政协委员、中国电子学会秘书长徐晓兰此前表示，通过跨境电子商务网络平台和跨境电子商务产业交易链的建设，实现各国的跨境自由贸易，与“一带一路”愿景并行，意义深远。推动跨境电子商务建设能够建立电子商务WTO新秩序，将有助于中国在世界经济舞台上争取话语权，重塑国际地位，除了促进产业结构转型升级，还有利于提高企业参与国际贸易的竞争力，同时打破渠道垄断，为打造国际品牌提供新的契机。
因此，对外贸人才的需求不断增长，要求也越来越高。高职院校作为承担着外贸人才输出的重要单位，怎样才能培养出适合企业需求的外贸人才显得尤为重要，也是亟待解决的问题。现如今，高职外贸人才培养方面还存在很多缺陷，不能适应企业的需求，因此探索有效地外贸人才培养对策势在必行。
一、企业对高职院校跨境电商外贸人才的需求
随着科技的发展，电子商务平台能够让制造商更快速地了解国际市场的最新动态以及当地消费者的消费需求和习惯。大部分企业通过电子商务平台帮扶走出外贸低迷，成功实现经济增长。因此，企业所需外贸人才进一步提升。据有关专家统计，当前外贸人才缺口高达百万之多。在这一形势下，企业对外贸从业人员提出了新的要求。
1.岗位的需求。外贸业务员、单证员、跟单员是外贸行业招聘中最常见的岗位。外贸业务员是从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理。外贸单证员是主要从事审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动。外贸跟单员在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同。
2.业务能力的需求。首先，外贸从业人员要熟练掌握和运用一门外语。不仅要满足能够查阅和翻译一般性资料，而且还要具备与外商用外语进行交流的能力。其次，作为外贸从业人员，需过硬的专业基础知识，还必须具备实际操作能力，掌握外贸业务的基本流程，会操作和管理各种电子商务平台。最后，外贸从业人员还需掌握计算机运用技术，能熟练运用 Office 办公软件，通过搜索引擎和各种电子商务平台来寻找客户等。
3.职业素质的要求。高职院校外贸人才与其他企业人员一样，需要有良好的职业道德，即爱岗敬业、吃苦耐劳、责任心强。还需要其他的职业素质，如人际交往能力、协调能力、应变能力、团队协作能力、创新能力等。
二、高职院校外贸人才培养存在的问题
1.培养目标不准确。高职教育是培养具有大专文化或技能基础的，掌握必要的职业知识体系并具有扎实的职业文化素养和具有较强的创新实践能力的高级专门人才。可是，目前的状况是： 高职院校对外贸行业的市场调研不够深入，缺乏与就业市场、用人单位的有效沟通， 不能预测人才供需数量、结构状况和趋势的确切信息，造成人才供应的及时性不够和适应性不强。因此，毕业生的职业能力达不到企业的要求。同时，毕业生的就业期望值偏高，导致众多中小城市或县域的涉外企业高端技能型外贸人才严重缺乏。
2.专业技能不突出。目前，高等职业教育还不是以技术应用能力培养为主线来设计教学体系和培养方案，没有充分考虑高等职业教育的特殊性。课程设置缺乏对人才培养定位的思考，不能体现地方性、行业性和市场导向性等特性，不重视人文教育，职业道德难以内化为学生的行为规范;毕业生外贸业务、电子商务、英语口译等专业技能不突出;心理素质、团队协作、沟通技巧等综合素质不高。使得毕业生不能快速转换角色，适应职业岗位。
3.课程设置不合理。课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。高职院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位 （ 群） 的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。的确，高职院校课程设置没有很好地突出知识的实用性，专业核心课程的设置也没有很好的突出 “高技能”是当前的普遍现象。
三、高职院校跨境电商外贸人才培养对策建议
1.培养目标应以市场需求为导向。高职院校主要是实施高等职业教育，对外贸人才的培养，应充分考虑企业的需求，培养适合企业需要的高技能应用型人才。因此，高职外贸人才培养目标应定位为：以就业为指导，以市场为导向。高职院校应全面了解外贸行业现状，确定学生的就业目标，并能根据外贸发展状况，适时地作相对应的调整策略。首先，高职外贸人才培养目标应体现职业道德教育。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则。企业对外贸人员的职业道德要求越来越高。职业道德问题不仅关系着学生的就业问题，而且也会影响到企业对高职院校的看法;其次，高职外贸人才培养目标应体现职业素质要求。企业需要的外贸人才，必须具有良好的沟通能力、思维活跃、反应快捷、应变能力强、具有团队合作精神和创新精神;再次，培养目标要体现业务能力的培养。外贸业务是一项极其复杂的工作，需要外贸人员不仅掌握外贸相关专业基础知识，还需要很强的实际操作能力。另外，培养目标还应包含对学生英语听说能力的要求、专业证书考证要求和计算机运用技术的要求等。总之，培养目标应以市场为导向，体现企业对高职外贸人才高素质、能力强、业务水平高的要求。
2.建立基于工作过程的课程体系。根据技术领域和职业岗位（群）的要求，参照相关的职业资质标准，在课程设置上充分体现职业教育就业导向、能力本位的指导思想，将以职业素质为核心的全面素 质教育培养，贯穿于教育教学的全过程。根据发展的需要，不断开发基础素质课程。例如职业生涯发展规划的引入。 学生能够掌握大学生涯规划的步骤与方法，并结合个人专业和职业发展倾向，制定和实施大学生涯发展规划。通过暑期走访外贸企业了解，企业认为自己所需要的外贸人才要精通外语，尤其是口语要好。 在听说能力方面，要求能直接与外商沟通，进行简单的贸易磋商与签订合同。在写作能力方面要求能无障碍地用英文书写函电。所以加强并完善英语教学，增加英语项目模拟训 练，在进出口业务中采用全英文模拟以增加英语的实战性。计算机技能方面，学生要熟练掌握网络使用技能，具备跨境电商的操作技能，照片处理能力。所以增加Photoshop以及 电子商务与应用等课程，强化计算机应用能力。
在课程体系建构的过程中，根据本专业领域的职业岗位、其典型工作任务以及知识、能力和素质结构分析应具备的主要技术能力，明确出专业核心课程，突出跨境电商的理论及实践教学。高职主要是培养应用型人才，当然，要突出实践性教学，更关键的是专门开设实践性课程。比如，引进目前各种最新的跨境电商平台到实践教学过程中，聘请企业人士承担相应的实踐教学，开设外贸业务实训、单证实训、外贸项目设计等等。课程设置应关注学生实际动手能力的培养和训练，让学生对将来工作的岗位有详细的了解，并通过训练具备相关的工作能力。另外，校企合作课程的开设也很关键，应该加强这方面的联系，建立校外实训基地，让学生的实训更贴近实际工作环境，为以后的工作打下基础。
总之 ， 高职院校要以就业为指导，以市场为导向，以职业能力为人才培养核心 ， 基于工作过程的课程体，，开展校企合作办学模式才能培养出具备高素质的、适合市场需求的“ 复合型、应用型 ” 外贸人才。
参考文献：
[1]史岩，高端技能型外贸人才培养模式研究，中国市场，2015.05.
[2]魏晓亮、吴超，培养高职英语人才教学改革的几点建议，科技资讯，2015.05.
[3]闫岩，跨境电商人才供需失衡，国际商报，2015.06.
关键词：高职;跨境电商;外贸人才
随着国家对“一带一路”愿景的大力推进，“一带一路”已经成为中国今后对外开放和对外经济合作的总纲领。全国政协委员、中国电子学会秘书长徐晓兰此前表示，通过跨境电子商务网络平台和跨境电子商务产业交易链的建设，实现各国的跨境自由贸易，与“一带一路”愿景并行，意义深远。推动跨境电子商务建设能够建立电子商务WTO新秩序，将有助于中国在世界经济舞台上争取话语权，重塑国际地位，除了促进产业结构转型升级，还有利于提高企业参与国际贸易的竞争力，同时打破渠道垄断，为打造国际品牌提供新的契机。
因此，对外贸人才的需求不断增长，要求也越来越高。高职院校作为承担着外贸人才输出的重要单位，怎样才能培养出适合企业需求的外贸人才显得尤为重要，也是亟待解决的问题。现如今，高职外贸人才培养方面还存在很多缺陷，不能适应企业的需求，因此探索有效地外贸人才培养对策势在必行。
一、企业对高职院校跨境电商外贸人才的需求
随着科技的发展，电子商务平台能够让制造商更快速地了解国际市场的最新动态以及当地消费者的消费需求和习惯。大部分企业通过电子商务平台帮扶走出外贸低迷，成功实现经济增长。因此，企业所需外贸人才进一步提升。据有关专家统计，当前外贸人才缺口高达百万之多。在这一形势下，企业对外贸从业人员提出了新的要求。
1.岗位的需求。外贸业务员、单证员、跟单员是外贸行业招聘中最常见的岗位。外贸业务员是从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理。外贸单证员是主要从事审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动。外贸跟单员在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同。
2.业务能力的需求。首先，外贸从业人员要熟练掌握和运用一门外语。不仅要满足能够查阅和翻译一般性资料，而且还要具备与外商用外语进行交流的能力。其次，作为外贸从业人员，需过硬的专业基础知识，还必须具备实际操作能力，掌握外贸业务的基本流程，会操作和管理各种电子商务平台。最后，外贸从业人员还需掌握计算机运用技术，能熟练运用 Office 办公软件，通过搜索引擎和各种电子商务平台来寻找客户等。
3.职业素质的要求。高职院校外贸人才与其他企业人员一样，需要有良好的职业道德，即爱岗敬业、吃苦耐劳、责任心强。还需要其他的职业素质，如人际交往能力、协调能力、应变能力、团队协作能力、创新能力等。
二、高职院校外贸人才培养存在的问题
1.培养目标不准确。高职教育是培养具有大专文化或技能基础的，掌握必要的职业知识体系并具有扎实的职业文化素养和具有较强的创新实践能力的高级专门人才。可是，目前的状况是： 高职院校对外贸行业的市场调研不够深入，缺乏与就业市场、用人单位的有效沟通， 不能预测人才供需数量、结构状况和趋势的确切信息，造成人才供应的及时性不够和适应性不强。因此，毕业生的职业能力达不到企业的要求。同时，毕业生的就业期望值偏高，导致众多中小城市或县域的涉外企业高端技能型外贸人才严重缺乏。
2.专业技能不突出。目前，高等职业教育还不是以技术应用能力培养为主线来设计教学体系和培养方案，没有充分考虑高等职业教育的特殊性。课程设置缺乏对人才培养定位的思考，不能体现地方性、行业性和市场导向性等特性，不重视人文教育，职业道德难以内化为学生的行为规范;毕业生外贸业务、电子商务、英语口译等专业技能不突出;心理素质、团队协作、沟通技巧等综合素质不高。使得毕业生不能快速转换角色，适应职业岗位。
3.课程设置不合理。课程建设与改革是提高教学质量的核心，也是教学改革的重点和难点。高职院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位 （ 群） 的任职要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。的确，高职院校课程设置没有很好地突出知识的实用性，专业核心课程的设置也没有很好的突出 “高技能”是当前的普遍现象。
三、高职院校跨境电商外贸人才培养对策建议
1.培养目标应以市场需求为导向。高职院校主要是实施高等职业教育，对外贸人才的培养，应充分考虑企业的需求，培养适合企业需要的高技能应用型人才。因此，高职外贸人才培养目标应定位为：以就业为指导，以市场为导向。高职院校应全面了解外贸行业现状，确定学生的就业目标，并能根据外贸发展状况，适时地作相对应的调整策略。首先，高职外贸人才培养目标应体现职业道德教育。职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的基本行为准则。企业对外贸人员的职业道德要求越来越高。职业道德问题不仅关系着学生的就业问题，而且也会影响到企业对高职院校的看法;其次，高职外贸人才培养目标应体现职业素质要求。企业需要的外贸人才，必须具有良好的沟通能力、思维活跃、反应快捷、应变能力强、具有团队合作精神和创新精神;再次，培养目标要体现业务能力的培养。外贸业务是一项极其复杂的工作，需要外贸人员不仅掌握外贸相关专业基础知识，还需要很强的实际操作能力。另外，培养目标还应包含对学生英语听说能力的要求、专业证书考证要求和计算机运用技术的要求等。总之，培养目标应以市场为导向，体现企业对高职外贸人才高素质、能力强、业务水平高的要求。
2.建立基于工作过程的课程体系。根据技术领域和职业岗位（群）的要求，参照相关的职业资质标准，在课程设置上充分体现职业教育就业导向、能力本位的指导思想，将以职业素质为核心的全面素 质教育培养，贯穿于教育教学的全过程。根据发展的需要，不断开发基础素质课程。例如职业生涯发展规划的引入。 学生能够掌握大学生涯规划的步骤与方法，并结合个人专业和职业发展倾向，制定和实施大学生涯发展规划。通过暑期走访外贸企业了解，企业认为自己所需要的外贸人才要精通外语，尤其是口语要好。 在听说能力方面，要求能直接与外商沟通，进行简单的贸易磋商与签订合同。在写作能力方面要求能无障碍地用英文书写函电。所以加强并完善英语教学，增加英语项目模拟训 练，在进出口业务中采用全英文模拟以增加英语的实战性。计算机技能方面，学生要熟练掌握网络使用技能，具备跨境电商的操作技能，照片处理能力。所以增加Photoshop以及 电子商务与应用等课程，强化计算机应用能力。
在课程体系建构的过程中，根据本专业领域的职业岗位、其典型工作任务以及知识、能力和素质结构分析应具备的主要技术能力，明确出专业核心课程，突出跨境电商的理论及实践教学。高职主要是培养应用型人才，当然，要突出实践性教学，更关键的是专门开设实践性课程。比如，引进目前各种最新的跨境电商平台到实践教学过程中，聘请企业人士承担相应的实踐教学，开设外贸业务实训、单证实训、外贸项目设计等等。课程设置应关注学生实际动手能力的培养和训练，让学生对将来工作的岗位有详细的了解，并通过训练具备相关的工作能力。另外，校企合作课程的开设也很关键，应该加强这方面的联系，建立校外实训基地，让学生的实训更贴近实际工作环境，为以后的工作打下基础。
总之 ， 高职院校要以就业为指导，以市场为导向，以职业能力为人才培养核心 ， 基于工作过程的课程体，，开展校企合作办学模式才能培养出具备高素质的、适合市场需求的“ 复合型、应用型 ” 外贸人才。
参考文献：
[1]史岩，高端技能型外贸人才培养模式研究，中国市场，2015.05.
[2]魏晓亮、吴超，培养高职英语人才教学改革的几点建议，科技资讯，2015.05.
[3]闫岩，跨境电商人才供需失衡，国际商报，2015.06.