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摘要：伴随着信息技术的发展，社会大众、网络媒体对于档案管理工作的规范性要求越来越高，這就要求我们积极采用各种方式来提升档案服务意识。新形势下，档案管理工作面临着新的挑战，如何做好档案服务工作成为我们不得不思考的问题之一。为此，我们必须转变服务观念、改进服务方式、提高服务意识，只有这样才能为档案管理工作的规范化、现代化、科学化发展创造条件。基于此，本文在第一部分系统的阐述了提升档案服务意识的重要性与必要性；第二部分，笔者通过结合个人多年以来的工作经验，就如何提升档案服务意识，提高档案服务质量提出了个人几点看法，以期能够为更好的服务于社会大众建言献策。
关键词：新时期；档案；服务意识；措施
引言：档案工作具有基础性、持续性、服务性等特点。无论是在促进经济可持续发展方面还是在促进社会进步方面，档案工作都发挥着非常重要的作用。尤其是近年来，社会的发展使得公众对档案服务工作要求越来越高，信息技术的进步使得公众对于档案的查阅越来越方便、迅速、频繁。为了促进档案事业的健康持续发展，也为了促进单位整体工作水平的进一步提升，我们必须加强对档案服务意识的研究，全面提升单位档案服务质量。
一、提升档案服务意识的重要性与必要性
（一）提升档案服务意识有利于满足社会大众的殷切需求
档案是“记”与“忆”的统一体。作为一种反映历史的材料，档案在当今不断发展进步的社会背景下，越来越受到人们重视。此外，檔案还具有凭证与参考作用，在维护公众利益等方面起到不可忽视的作用。因此，从当下来看社会公众对于档案部门提升服务意识的呼声日益高涨。新形势下提升档案服务意识，正是迎合了公众的社会需求。
（二）提升档案服务意识是档案管理工作自身发展的迫切需要
我们上文中提到，档案工作具有基础性与服务性，能够为单位整体发展奠定基础。而要想使档案工作充分发挥出自身价值，档案管理部门就必须要意识到“服务”的重要性，始终将“服务”作为工作开展的中心。
二、提升档案服务意识，改善档案管理工作质量
（一）树立起“以人为本，服务公众”的理念。
新形势下，档案管理工作也受到了严峻的考验。作为一名档案管理人员，我们必须从社会发展的实际情况出发，明确单位工作的出发点与落脚点，针对社会大众的档案需求，制定出一系列有针对性的“服务”计划。此外，单位也应当适时的举行一些宣传活动、讲座活动、培训活动、新老职工工作经验交流活动等，共同分享和探讨做好档案管理工作、提升档案服务意识的措施。
（二）不断拓宽服务方式，实现档案价值的最大化发挥。
档案工作开展的目的就在于“服务公众”，方便快捷的档案服务方式能够帮助社会公众更加快速的获取到所需信息，进而为社会经济发展做出贡献。传统的档案管理工作，无论是在收集阶段、归档阶段还是查阅阶段，都是依靠手工操作方式来完成的。这种方式不仅费时费力而且也难以发挥出档案自身的服务价值。为此，我们必须改进档案服务方式，积极借助互联网技术开发研究APP，使查阅者不必亲自到访就能通过终端查阅到有价值的信息。此外，还可以为查阅者提供上门服务，真正实现档案服务工作的多元化与精深化发展。
（三）加强档案资源的收集与开发力度，为社会公众的档案利用奠定基础。
只有实现了档案资料的真实性与完整性，才能为档案利用服务工作的更好开展奠定基础。信息资源是档案管理部门赖以生存的基础，档案管理人员通过挖掘有用资源从而实现为社会公众服务的目的，这是提升档案服务质量的前提。新形势下，档案管理部门不仅要承担起守护档案信息安全的职责，而且还要通过多方式、多手段的信息收集，成为档案资源的开发者。编研工作是档案资源开发工作的重要手段，在开展档案的编研工作时，档案管理人员要根据社会公众的查阅需求，为他们提供高质量的二次、三次文献服务，例如可以编制专题汇编、专题文摘等。此外，为了加大档案资料的收集力度，档案管理部门一方面要加强与其他部门的工作联系，保持良好的协作关系；另一方面要建立起资料收集的“上下网”，派专员搜集资料，实现档案资源的上下互通。
（四）扎实档案业务能力，提升奉献服务意识。
“人”是服务工作开展的核心。只有档案管理人员具备了扎实的业务能力、较高的业务素质，档案服务意识才有可能会提升。档案部门是信息资源的保管和提取之地，每天都会面临着形形色色的查阅者。为了给社会公众创造出良好的服务环境、多样化的服务方式，档案管理人员必须提升个人综合素质。一方面要通过不断的学习，提升个人的业务能力；另一方面要通过各种形式的培训活动，提升个人道德素养。
三、小结
综上所述，档案工作已然成为单位各项工作开展的必要组成部分。伴随着我国社会经济的发展，档案工作的重要性愈加突出。作为一名档案管理人员，我们必须要从端正个人工作与服务态度做起，树立起“以人为本、服务为人”的工作理念，借助网络信息技术不断拓宽服务公众的工作方式，进一步加强对档案资源的收集与开发，从而为社会公众创造出良好的档案利用条件。
关键词：新时期；档案；服务意识；措施
引言：档案工作具有基础性、持续性、服务性等特点。无论是在促进经济可持续发展方面还是在促进社会进步方面，档案工作都发挥着非常重要的作用。尤其是近年来，社会的发展使得公众对档案服务工作要求越来越高，信息技术的进步使得公众对于档案的查阅越来越方便、迅速、频繁。为了促进档案事业的健康持续发展，也为了促进单位整体工作水平的进一步提升，我们必须加强对档案服务意识的研究，全面提升单位档案服务质量。
一、提升档案服务意识的重要性与必要性
（一）提升档案服务意识有利于满足社会大众的殷切需求
档案是“记”与“忆”的统一体。作为一种反映历史的材料，档案在当今不断发展进步的社会背景下，越来越受到人们重视。此外，檔案还具有凭证与参考作用，在维护公众利益等方面起到不可忽视的作用。因此，从当下来看社会公众对于档案部门提升服务意识的呼声日益高涨。新形势下提升档案服务意识，正是迎合了公众的社会需求。
（二）提升档案服务意识是档案管理工作自身发展的迫切需要
我们上文中提到，档案工作具有基础性与服务性，能够为单位整体发展奠定基础。而要想使档案工作充分发挥出自身价值，档案管理部门就必须要意识到“服务”的重要性，始终将“服务”作为工作开展的中心。
二、提升档案服务意识，改善档案管理工作质量
（一）树立起“以人为本，服务公众”的理念。
新形势下，档案管理工作也受到了严峻的考验。作为一名档案管理人员，我们必须从社会发展的实际情况出发，明确单位工作的出发点与落脚点，针对社会大众的档案需求，制定出一系列有针对性的“服务”计划。此外，单位也应当适时的举行一些宣传活动、讲座活动、培训活动、新老职工工作经验交流活动等，共同分享和探讨做好档案管理工作、提升档案服务意识的措施。
（二）不断拓宽服务方式，实现档案价值的最大化发挥。
档案工作开展的目的就在于“服务公众”，方便快捷的档案服务方式能够帮助社会公众更加快速的获取到所需信息，进而为社会经济发展做出贡献。传统的档案管理工作，无论是在收集阶段、归档阶段还是查阅阶段，都是依靠手工操作方式来完成的。这种方式不仅费时费力而且也难以发挥出档案自身的服务价值。为此，我们必须改进档案服务方式，积极借助互联网技术开发研究APP，使查阅者不必亲自到访就能通过终端查阅到有价值的信息。此外，还可以为查阅者提供上门服务，真正实现档案服务工作的多元化与精深化发展。
（三）加强档案资源的收集与开发力度，为社会公众的档案利用奠定基础。
只有实现了档案资料的真实性与完整性，才能为档案利用服务工作的更好开展奠定基础。信息资源是档案管理部门赖以生存的基础，档案管理人员通过挖掘有用资源从而实现为社会公众服务的目的，这是提升档案服务质量的前提。新形势下，档案管理部门不仅要承担起守护档案信息安全的职责，而且还要通过多方式、多手段的信息收集，成为档案资源的开发者。编研工作是档案资源开发工作的重要手段，在开展档案的编研工作时，档案管理人员要根据社会公众的查阅需求，为他们提供高质量的二次、三次文献服务，例如可以编制专题汇编、专题文摘等。此外，为了加大档案资料的收集力度，档案管理部门一方面要加强与其他部门的工作联系，保持良好的协作关系；另一方面要建立起资料收集的“上下网”，派专员搜集资料，实现档案资源的上下互通。
（四）扎实档案业务能力，提升奉献服务意识。
“人”是服务工作开展的核心。只有档案管理人员具备了扎实的业务能力、较高的业务素质，档案服务意识才有可能会提升。档案部门是信息资源的保管和提取之地，每天都会面临着形形色色的查阅者。为了给社会公众创造出良好的服务环境、多样化的服务方式，档案管理人员必须提升个人综合素质。一方面要通过不断的学习，提升个人的业务能力；另一方面要通过各种形式的培训活动，提升个人道德素养。
三、小结
综上所述，档案工作已然成为单位各项工作开展的必要组成部分。伴随着我国社会经济的发展，档案工作的重要性愈加突出。作为一名档案管理人员，我们必须要从端正个人工作与服务态度做起，树立起“以人为本、服务为人”的工作理念，借助网络信息技术不断拓宽服务公众的工作方式，进一步加强对档案资源的收集与开发，从而为社会公众创造出良好的档案利用条件。