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总部设在英国的BOC集团是世界上最大的工业煤气公司之一,该公司拥有43000多名员工，在全球50多个国家都有业务。首席执行官托尼·艾萨克在1994年以财务主管的身份加入该公司，在此之前他曾经在英国著名的纸业公司Arjo Wiggins Appleton和电讯公司GEC Plessey中担任类似的职位。
托尼·艾萨克职业生涯的大多数时间都是从事财务工作。而在英国BOC集团公司担任财务总监，是其作为高级财务管理人员职业生涯的顶点。2000年，他成为该公司的CEO。对于到2010年CFO角色如何转变这一问题，他的看法与众不同。
小财务变成大财务
第一个转变是将公司里各个部门现存的制度整合成一个可以共享的服务内核。在过去的4年里，BOC一直朝这个方向努力，财务服务中心把所有的交易性工作都集中在一起。“我们的财务服务中心，不再是原来意义上的财务部，而是将客户服务部门、IT和人力资源部门原有的一些职能有机地结合起来”，托尼·艾萨克说。因为他发现，仅这一个单独的实体部门创造的价值就可以提供公司所需要的所有服务。到了2010年，财务、客户服务、IT、人力资源部门的功能完全可以整合在一起，而那些分别有业务技能和有人力资源技能的人们也可以整合在一起。
这样做的好处是显而易见的。未来的服务中心将提供所有的服务，包括基本的管理会计功能。原来财务经理的角色将转变为企业的理财主管，他们不再充当从企业的财务会计到管理会计的翻译者，而是要为公司战略提供一系列的决策建议。也就是说，以前主要充当记账器的“小财务”演变成未来提供综合服务的“大财务”了。
“到那时”，艾萨克说：“我们将只有一套数据系统，许多管理人员都有丰富的计算机知识，并且通过公司内部的数据库满足日常的数据需求。因此他们将不再需要时刻运转的管理会计系统。”
财务角色的转变，将会产生两个新的任务：一个是风险管理的辅助角色，另一个是在可选择的基础上检验内部控制的风险担保工作。到了2010年，风险管理工作将成为CFO的主要议事日程，管理团队将致力于消除风险并管理风险，而不是将这个工作看成是一种负担。
人才需求
对于艾萨克来说，要完成上述转变，就必须要全面提高公司员工的素质。“为了保证财务中心实现上述的功能，我们会源源不断地需要优秀人才，这些人才或者从内部培养提拔，或者从应届毕业生中择优，或者通过社会招聘招贤纳士。”
共享式服务模式会对人力资源产生相应的影响，对于从企业内部成长起来的人员而言，严格区分财务角色和服务角色是相当困难的。财务服务中心的工作通常不是那么令人兴奋的领域，一般员工的主要工作就是搜集信息、整理信息和横向、纵向传递信息。相比之下，企业财务主管却是炙手可热，令人神往，因为他要管理的是整个企业团队，要处理企业所有的业务。”如何处理二者之间的关系在未来是一个重要的课题。因为财务信息供应以及在运营中的高质量的财务管理对企业而言都是至关重要的。
同样，复杂的投资者关系管理也对人才提出了更高的标准。“在成为CFO之前，大多数人没有投资者关系管理方面的经验。”艾萨克说，“显然，这是一个合格、优秀的CFO必须要突破的严峻的转折点。”因为在未来的10年，投资者关系管理会越来越复杂、难以应付。公司会在世界各地不同的市场上举债或进行股权融资。例如，英国的公司可能会去美国上市，当然，也可能是法国、德国或荷兰等地，这样，就需要努力培育和法国、德国和荷兰等地股东的关系。
投资者关系日益复杂，随之而来的是公司的财务报表要产生变化，为了应付各地资本市场对财务透明的不同的规定，公司需要相应调整报表的内容。不过，各国的规则出现了融合、统一的趋势，财务报表也有一定程度的融合。
真实判断市场环境
艾萨克认为，还有一个领域会逐渐显现出其重要性，那就是通过市场环境报告更加真实地反应市场状况。例如，安全统计数字要求公司投资决策时所参考的数据的正确性。要让不同行业、部门之间的相关数字具有一定的可比性，在这一点上，目前仍然处于发展初期。例如，虽然数据的共享性和可获取性非常重要，但目前在英国金融时报指数（FTSE100）中或一些特殊行业的数据中找到一些可以同享的数据仍然是一件很难的事情。
“是投资本身的需求在驱使市场环境报告的转变”，艾萨克认为，“未来的投资者将会密切关注市场环境报告，如同关注良好的公司治理和风险管理一样。到那时，我们会发现，公司经理层会切切实实地理解风险因素。他们将会建立常规的风险管理和检查制度，而这些将成为他们每天工作日程中的头等大事。风险、安全性和市场环境将成为董事会至关重要的议程事项，他们会要求更频繁地提供相关的报告和回顾。”
CFO更加主动
未来，CFO在公司战略决策中作用不断加强。艾萨克说：“许多CFO已经成为决策层中十分活跃的成员，许多人已经介入到并购、企业选型和投资决策等工作中。在许多企业，财务和战略计划已经逐渐转移到CFO的工作领域中来。在未来，CFO的主要工作将包括战略规划、财务计划和风险管理等内容。”
但是到了2010年，CFO将继续保持着一项重要的职能，与公司经理层中其他的经理人相比，CFO需要保守更多的公司秘密。由于艾萨克是从财务主管升任CEO的，所以他对这个问题有更为深刻的理解。他说：“CEO和CFO之间应该有一个密切的关系，尤其在知识和信息方面， CEO和CFO 之间的关系应该更加紧密。在公司所有重要事项的讨论中，CFO应该遵守相关重要信息的保密制度。实际上，不单是CFO，公司的其他高级财务管理人员都应该做到信息的保密性。”