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道德经济应该是我国现阶段正在走向深化市场经济的一个重要理念。
全国30多个超大规模的农产品批发市场中,北京新发地农产品中心批发市场是首都果蔬供应的大半个“菜篮子”和“果盘子”,是全国文明市场,也是被农业部、国家发展计划委员会等八部委联合评定的首批151家“农业产业化国家重点龙头企业”之一。更为可贵的是,它以令人信服的道德经济实践,回答了一个具有普遍意义的问题——在市场经济深化的条件下,农产品批发市场如何在农业产业化经营中发挥重要作用,怎样走上规范化、现代化、科学化的管理之路,既创造社会效益,又创造经济效益。
创办于1988年的北京新发地农产品中心批发市场,创业初期只有15个人,15亩地,15万元启动资金。至去年,市场面积增加到450亩,年交易额由最初的0.4亿公斤增加到3.2亿公斤,销售额达到38亿元,资产扩展到1个亿。建场14年来,新发地把每年的收入扣除必要的开支后,不挪不压一分钱,全部变为新的市场投入,靠自力更生、自我滚动发展起来了。
昔日的村办小型农贸市场,如今已是我国北方地区重要的蔬菜、水果等农副产品集散地,被农业部定点为鲜活农产品批发市场;昔日只有单一蔬菜批发业务,如今已是集蔬菜、水果、粮油、肉类、调料、水产、种子、等农产品综合交易为一体的国家级中心批发市场。
积极倡导道德经济
细心的人不难发现,新发地市场的崛起,缘起在这里生根,又在这里实践、发展、乃至成熟的道德经济。
什么是道德经济?它的发现者和实践者——新发地总经理张玉玺说,道德经济是社会主义道德范畴下的市场经济,是诚信经济,是文明经商,也是与资本主义唯利是图格格不入的经济,是精神文明和物质文明的最佳结合点。
张玉玺认为,道德经济应该是我国现阶段正在走向深化市场经济的一个重要理念,是我国农民进入市场实践以后理论与实践结合产生的思想火花,也是我国批发市场业贯彻江总书记“三个代表”精神的一个典型体现。
1993年,作为新发地市场的创始人,张玉玺开始把市场经济的规律与我国国情结合,总结和思考道德经济的理论和实践。他和他的同事们把道德经济的核心确定为:全心全意为人民服务,全方位优质服务,让经商致富者造福一方人。
如何服务?怎样造福?新发地的实践可谓无微不至。以收费为例,新发地的收费与众不同。他们降低收费标准,不多收、不漏收、不乱收。每年法定的节假日不收费,春节初十以后才收费。这种同业中并不多见的让利,充分体现了对客户的至诚服务。
新发地客流量大、人员成分复杂。为保证客户、商贩、顾客有一个正常、公平、安全、宽松的交易环境,市场下大气力抓治安,与当地公安、工商配合,组建了三位一体的市场治安体系,成立了综合治理办公室和治安办公室,聘用巡警、保安150多人,还配置了相应的装备和设施。
多年来,新发地的市场交易,一年365天,天天进行,每天24小时,从不间断。配合市场的正常运转,新发地的保安24小时有人值班,多方位、多角度的闭路监控电视同时配合,就连市场的四部价格信息咨询电话也昼夜开通。
新发地市场的信息中心,与农业部、内贸局、首都大专院校、科研机关及北京市物价局、农业局、工商局、北京城乡经济信息中心等多家有关单位信息网互联,构建了迅速、方便、快捷的用户查询网络系统。同时,还及时在有关媒体上公布农产品价格。
新发地有一句口号,叫做扶贫扶智扶精神。这个“三扶”,应当说是道德经济的最好体现。
扶贫,使市场和普通客户、贫困户有着鱼水般的情谊。一位姓朱的安徽农民拉着一车蔬菜到新发地交易,不幸住院去世,给妻小留下5000多元债务,市场将5000元送到母子手中;大兴的一位王姓农民,在市场交易时心脏病突发,市场立即给予救助……
多年来,市场一直坚持这样一个原则:客户有小病,自己看;有大病住院,市场管。新发地对待客户就像一家人,从经理到员工,为客户排忧解难义不容辞。
扶智,对于没有赚到钱的贫者,新发地不是仅靠不收费了之,而是要教会客户如何闯市场、做生意。一个外省青年,在老家做生意赔了钱,只身到新发地市场做批发,起初不入道,还是一直赔钱。新发地领导多次与他交谈,同他一起分析赔钱原因,终于让他在实践中把握了做批发的“诀窍”。从此以后,这位青年年年赚钱,很快成了小有名气的批发专业户。
扶精神体现在新发地一方面在员工内部开展“四有”教育,评选先进单位和个人,另一方面在客户中宣传精神文明,免费赠阅自办的“北京新发地报”,并帮助贫困县、区办农产品批发市场,订阅《农民日报》,在精神上对客户给予支持和鼓励。
为了让首都市民吃上放心菜,新发地市场对蔬菜农药残留物每天都要进行检测,经过严格培训的市场检测员,天天到场内采集样品,采用“快速酶测定法”对交易蔬菜进行分析研究,并严格把关。
安全宽松的交易环境,全心全意的诚信服务,严谨一流的管理,以及四通八达的业务交易,使新发地的道德经济得到了完美的体现,市场也成为大批农副产品进京交易的首选场地。
加强队伍建设
为使道德经济落到实处,新发地始终重视自身的队伍建设。
新发地的人才选用,一看品德和精神,二看工作能力,三看是否肯学习、求上进、接受新鲜事物。
新发地的每一位员工在进市场上班之前,必须到外地市场买菜和卖菜,体验做生意的真实感受,体验客户的需求和难处,也锻炼在市场大潮中“游泳”的本领。张玉玺本人就曾独自拉着蔬菜、水果到内蒙集宁、河南漯河去销售。现在,这种换位思考的做法已经形成了一个不成文的规矩,也是员工培训的必修课之一。
他们组织党员干部认真学习邓小平理论和党的十五大精神,开展以为人民服务为宗旨和集体主义为原则的社会主义道德教育,加强民主法制教育和纪律教育,培养造就了一支实施道德经济的高素质职工队伍。
在新发地,由于党员干部身体力行,拾金不昧者、见义勇为的事例屡见不鲜:
河北一农民在市场住宿后,遗忘了放有现金帐单的提包,回家给市场打来电话,工作人员知道后,很快把提包“完璧归赵”,送到失者家中;河间市一位农民到市场卖黄瓜,被人骗走1700元,治安人员得悉后,奋力破案,将款追回;山东一农民在交易中遇到假币,市场治安人员立即帮他追回,分文不少……
在新发地,市场门内的事要管,门外的事也不放过。今年3月凌晨,新发地联防队在夜间巡逻时发现一起交通肇事案,驱车4公里,将肇事司机追获。当事人激动地说:“我永远忘不了你们那颗金子般的心”。
为提高服务质量,14年来,新发地在队伍管理上恪守着财务、着装、购物的“三大纪律”和收费不搞多元化、不准对客户困难视而不见等“八个不准”。新发地一直坚持严格的财务纪律,从各个角度避免财务漏洞,一些大项开支,发票要四五个人签字。新发地规定,市场职工不能在市场内购买蔬菜水果等任何物品,职工和家属不准在市场做生意;并规定,市场管理人员上班值勤时必须佩带标志,着装整齐,每个管理人员,同时都是治安协管员,女同志不准抹口红、带“三金”、穿高跟鞋、超短裙等等。新发地还有这样一条规定,不孝敬父母、家庭关系不好的职工不提拔。新发地把为人民服务的宗旨,把中华民族良好的道德传统,细化到点点滴滴,细化到实实在在的服务之中。
1998年,新发地新扩建的果品批发市场开业,6—9月西瓜爆满;99年底,新建的调料肉类水产大厅时,敲响了京城肉摊竟价拍租的第一槌。
道德经济结硕果
道德经济在新发地的全面实施,使新发地进入了良性发展的轨道。即使没有到过新发地的人也不难想象,这里是何等蔚为壮观的交易场景:平均日交易量1500万公斤,日客流量4万多人次,最高达7万人次,车流量1万多辆次。
在新发地接待室,有一幅照片从另一个侧面反映了这一商贾云集、交易壮观的胜景:市场上停满了正在交易的车辆,群车如潮,交易正沸,令人叹为观之。
然而,面对这张照片,张玉玺陷入另一种沉思,这位新发地农副产品批发市场的创始人和道德经济的率先实践者,又在市场飞速发展的今天,为明天、乃至后天而运筹帷幄。他对员工们诚恳地说,我们决不能以这样的交易方式与世界经济接轨,要走出自己的现代化道路。
前不久,张玉玺又开始了新的创业。他们通过各种努力,征得1152亩土地,并将其将划分为市场交易区、住宅区、仓储加工区等三个区域,争取在三年内建成。除增强市场的综合功能外,将利用大市场带来的人流,物流、信息流、资金流,发展其他产业,如旅游和流通观摩产业。
眼下,在450亩的市场交易区,双层档口式交易大楼、六层综合办公大楼、两个果菜拍卖大厅已规划就绪,八个数据库的信息网已正式开通运营。在300多亩的仓储蓄加工区,在现有1500吨冷藏保鲜库的基础上,还准备利用两年的时间建成10万吨左右的冷藏设施。发展大流通,带动大生产。在300多亩的住宅区内开发建设的“天伦锦城”住宅区已于4月底举行了开工奠基典礼。随着绿化美化工作步伐的加快,“极目绿花果,鸟语伴花香”的社会主义新农村已不在遥远。
新发地市场自力更生、飞速发展的实践证明,滚动发展为道德经济的蓬勃兴起提供的了前提,规范化的管理创设了道德经济良好的发展环境。而道德经济的经营理念,又反过来指导诚信服务,规范了科学管理,促成了高素质队伍的建设,从而推动着市场以更快的速度向前发展。
如果把认识再加提升,我们会发现,新发地市场不仅仅是一个巨大的批发市场,新发地,当有这样的含义,它既是“道德经济”概念的发祥地和示范点,也是我国走向成熟的社会主义市场经济在广袤农村的一个缩影。而新发地市场的掌舵人张玉玺,既是我国农民离土不离乡,努力适应和驾驭市场经济,求生存、图发展的成功者;也是“道德经济”这一新理念的创建者,实践者和推广者。