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摘要：通过对高职商务英语毕业生、教师和多家企事业单位的问卷调研和座谈，考察了高职商务英语专业文秘方向的现状、毕业生文秘岗位群分布、毕业生在文秘岗位所存在的问题及文秘岗位的职业能力要求等。根据调研结果提出了建构依据行业特定能力、岗位特定能力和岗位通用能力的高职商务英语专业文秘方向课程体系。
关键词：文秘岗位群；行业特定能力；岗位特定能力；岗位通用能力；课证融合
作者简介：吴芳（1976-），女，湖南常德人，深圳职业技术学院应用外国语学院，讲师。（广东?深圳?518055）
基金项目：本文系深圳市教育学会“十一五”规划教育科研项目“高职商务英语专业职业能力标准体系的建构研究”（项目编号：XH036）的阶段性研究成果。
中图分类号：G712?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）22-0152-02
当今世界经济全球一体化迅猛发展，对外贸从业人员的需求不断加大，我国高职商务英语专业也随之蓬勃发展。然而，经过调研，我们发现在就业市场上，商务英语专业的毕业生并没有太大的竞争优势。其原因是大多数高职院校都设有公共外语专业和英语专业，公共外语专业的学生在校期间除专业课程之外，还要学习英语课程，很多院校仍然把英语四级、AB级等作为学生的毕业资格之一，对英语的重视程度可见一斑。因此公共外语专业的学生既要学习专业知识，也要具备一定的英语水平。相比之下，高职商务英语专业培养出来的学生英语水平虽稍胜一筹，但其专业性并不强，缺乏岗位所需的职业能力，“通才不通，无专无能”使得其在就业市场处于竞争力较弱的地位。因此，根据毕业生从业岗位群和岗位群所需的职业能力设置高职商务英语专业的不同方向，着重培养学生除英语外的职业能力，显得尤为重要。
商务文秘是高职商务英语毕业生就业的重要岗位群之一。本文拟通过对高职商务英语专业文秘方向的现状、毕业生文秘岗位群分布、毕业生在文秘岗位所存在的问题及文秘岗位的职业能力要求进行实证调查分析，着重探讨如何建构基于职业能力的高职商务英语专业文秘方向课程体系。
一、高职商务英语专业文秘方向实证调研
1.毕业生就业岗位群实证调研
为了解高职商务英语专业毕业生就业岗位群分布情况，课题组于2010年1月至2011年1月向广东省包括深圳职业技术学院等在内的8所院校的2008～2010届商务英语毕业生发放问卷共800份，收回786份，有效卷778份。调查结果显示，高职商务英语专业人才就业最常见的岗位群是文秘岗位群（文秘、商务助理、客户服务等），占总人数的66%；国际商贸业务岗位群（销售代表、报关员、跟单员、物流操作专员、采购专员等），占23%；从事商务翻译岗位群（商务口译、商务笔译）和其他岗位（如技术操作人员、培训人员、会计等）的毕业生人数并不多，仅占11%。调查说明设置商务英语专业文秘方向或者开设“商务文秘”课程十分必要。
2.高职商务英语专业文秘方向职业能力实证调研
职业能力是人们从事某种职业活动所必备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合。国内外对于职业能力内涵的界定不一。课题组研究了国内外关于职业能力内涵的主要观点，提出高职商务英语专业职业能力主要包括：行业特定能力、岗位特定能力和岗位通用能力，其中岗位通用能力又包括：方法能力、专业能力和社会能力。表1为文秘岗位的职业能力划分及其范畴。
为进一步考证对高职商务英语专业职业能力内涵界定的科学性，课题组于2008～2010年，陆续向深圳的88家单位发放了调查问卷。这些单位中很多与深圳职业技术学院有着长期合作关系，另外一些则是商务英语专业历届毕业生的主要流向单位。共发放问卷88份，回收88份，有效卷85份。有关文秘岗位群的调研结果显示：
第一，毕业生所从事的岗位以文秘岗位群和外贸岗位群居多，其中文秘岗位群所占的比例较大。这与毕业生在各岗位分布情况的调研结果基本吻合。
第二，专家表示从事文秘岗位群的商务英语专业毕业生基本能胜任该类岗位，但仍然有很多方面有待提高。在岗位特定能力方面，毕业生对文秘岗位群的各项工作和职责只是有个基本的了解，专业性不强，缺乏动手能力；在文秘岗位通用能力方面，主要在以下方面存在不足：商务礼仪、办公软件及设备的熟练使用、中英文表达能力（尤其是中文表达能力不强）、跨专业学习的能力、服务工作的主观能动性、抗压能力和心理承受能力、团队合作等等；在行业特定能力方面，专家指出英语专业学生除了需要学习口语、词汇等方面的能力外，还应具备更广的知识面，了解当前时事、国际局势、珠三角经济发展趋势、行业发展趋势等等。
第三，企业专家认可了课题组对高职商务英语专业文秘方向职业能力的内涵界定及分类，并对其进行了细化。特别需要指出的是，专家对文秘岗位行业特定能力的补充。提出学生需要了解文秘行业的行规、了解个人在该行业中的可发展空间、了解其他行业的专业知识和具备较广的知识面。
第四，专家表示，在对应届毕业生的应聘审核中，所获证书也是重要的考察指标之一。英语四六级能在一定程度上证明毕业生的英语水平，但仅限于对语言的考核。如果学生获得与文秘岗位群相匹配的证书，将会拥有一定的优势竞争力。
3.高职商务英语专业文秘方向现状调研
为了解目前我国高职商务英语专业文秘方向的课程设置及其职业能力的定位情况，课题组于2011年3月对全国31个省市的226所高职院校商务英语专业进行了调查，调取了部分院校商务英语专业的教学文件，重点考察文秘方向或文秘课程的课程设置和职业能力结构。调查结果显示，在226所高职院校中，仅25所院校设置了商务英语专业文秘方向，仅67所院校开设了“商务文秘”课程。除了听、说、读、写等语言基础课程外，“商务英语”、“国际贸易实务”、“市场营销”等是最常见的专业课程。“商务英语”涉及面广，专业性不强，而“国际贸易实务”和“市场营销”专业性强，但其就业导向为国际商贸业务岗位群。对占毕业生流向66%的文秘岗位群而言，缺乏专业性和针对性强的课程设置。有些院校虽然设置了文秘方向，但并没有按照文秘岗位群职业能力的要求开设课程，在学时安排上也不够合理。 二、高职商务英语专业文秘方向课程体系的建构
1.建构基于职业能力的高职商务英语专业文秘方向课程体系
以高职商务英语专业文秘方向职业能力构建课程体系。按照岗位特定能力、岗位通用能力（方法能力、社会能力和专业能力）和行业特定能力开设商务英语专业文秘方向课程，构建“一年级岗位通用能力+二年级岗位特定能力+三年级行业特定能力”的分段式教育模式。我们建议对专业课程设置进行修改（见表2），一年级重点培养学生通用专业能力和方法能力，如综合英语、口语、听力、写作、英语学习策略与实践等。从二年级第一学期开始在此基础上，逐渐加重培养学生社会能力的课程比例，如“大学语文”（一年级第二学期），“国际商务文化”（二年级第一学期）、“公共关系”（三年级第一学期）；培养学生岗位特定能力的课程从二年级下学期开始开设，如“商务文秘”、“商务交际”。三年级的重点除了培养岗位特定能力外，可开设综合模拟课程，学生将三年所学到的知识和技能综合运用到各种模拟项目中，模拟项目的背景也涉及各行各业，让学生了解和熟悉各行各业的行业背景知识。另外，开设各类行业英语，如“计算机英语”、“汽车英语”、“机械英语”等等，学生可根据自己的兴趣任选。当然，基于岗位群的高职商务英语专业文秘方向职业能力体系中各项能力之间的关系并不是卫泾分明的，所有能力的培养都应该是贯穿整个在校教育，并融合到所有课程中的。
2.课证融合
职业资格证书是国家对劳动者职业学识、技术、能力的认可，是劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。应该通过对与商务英语专业文秘方向相关的职业资格证书进行调研分析，了解社会上其他教育或培训机构在专业教学中职业能力、测试方法、教学方法、教学内容等方面的现状，并吸取其中值得借鉴的部分，解决高职商务英语学历教育与能力证书培训相互脱节，课程设置与岗位群职业能力之间存在较大的错位等问题。课证融合的方式有：一是与学生毕业资格挂钩，文秘方向的学生必须通过不同职业能力的一种证书，才能获得毕业证书；二是与相关课程挂钩，建议学生考取与课程相关的资格证书，并在课程教学中融入考证专题。
三、结论
高职教育人才培养质量与社会需求之间的矛盾已经成为人们关注的焦点。高职商务英语专业需要根据岗位群及其所需要的职业能力设置不同的方向，并建构相应的课程体系。同时还需要所有高职商务英语专业教师持续不懈的努力，才能培养出企事业单位一线岗位需要的人才。
参考文献：
[1]深圳职业技术学院.专业教学标准汇编[M].北京:高等教育出版社,
2008.
[2]汤向玲.高等院校学生职业能力培养研究简述[J].成人教育,2007,(3).
[3]王城.高职商务英语专业实践性教学研究[J].教育与职业,2010,(11).
[4]马牧青.对高职高专“商务英语专业”课程建设的探讨[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2007,(9).
[5]刘紫婷.高职院校工学结合人才培养模式的实践与探讨[J].中国高教研究,2007,(8).
[6]徐鲁亚.“商务英语”的学科定位与实践教学[J].民族教育研究,
2005,(6).
[7]张丽莲,吴芳.基于岗位群的高职商务英语专业职业能力体系建构的实证研究[J].当代职业教育,2012.
（责任编辑：孙晴）
关键词：文秘岗位群；行业特定能力；岗位特定能力；岗位通用能力；课证融合
作者简介：吴芳（1976-），女，湖南常德人，深圳职业技术学院应用外国语学院，讲师。（广东?深圳?518055）
基金项目：本文系深圳市教育学会“十一五”规划教育科研项目“高职商务英语专业职业能力标准体系的建构研究”（项目编号：XH036）的阶段性研究成果。
中图分类号：G712?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）22-0152-02
当今世界经济全球一体化迅猛发展，对外贸从业人员的需求不断加大，我国高职商务英语专业也随之蓬勃发展。然而，经过调研，我们发现在就业市场上，商务英语专业的毕业生并没有太大的竞争优势。其原因是大多数高职院校都设有公共外语专业和英语专业，公共外语专业的学生在校期间除专业课程之外，还要学习英语课程，很多院校仍然把英语四级、AB级等作为学生的毕业资格之一，对英语的重视程度可见一斑。因此公共外语专业的学生既要学习专业知识，也要具备一定的英语水平。相比之下，高职商务英语专业培养出来的学生英语水平虽稍胜一筹，但其专业性并不强，缺乏岗位所需的职业能力，“通才不通，无专无能”使得其在就业市场处于竞争力较弱的地位。因此，根据毕业生从业岗位群和岗位群所需的职业能力设置高职商务英语专业的不同方向，着重培养学生除英语外的职业能力，显得尤为重要。
商务文秘是高职商务英语毕业生就业的重要岗位群之一。本文拟通过对高职商务英语专业文秘方向的现状、毕业生文秘岗位群分布、毕业生在文秘岗位所存在的问题及文秘岗位的职业能力要求进行实证调查分析，着重探讨如何建构基于职业能力的高职商务英语专业文秘方向课程体系。
一、高职商务英语专业文秘方向实证调研
1.毕业生就业岗位群实证调研
为了解高职商务英语专业毕业生就业岗位群分布情况，课题组于2010年1月至2011年1月向广东省包括深圳职业技术学院等在内的8所院校的2008～2010届商务英语毕业生发放问卷共800份，收回786份，有效卷778份。调查结果显示，高职商务英语专业人才就业最常见的岗位群是文秘岗位群（文秘、商务助理、客户服务等），占总人数的66%；国际商贸业务岗位群（销售代表、报关员、跟单员、物流操作专员、采购专员等），占23%；从事商务翻译岗位群（商务口译、商务笔译）和其他岗位（如技术操作人员、培训人员、会计等）的毕业生人数并不多，仅占11%。调查说明设置商务英语专业文秘方向或者开设“商务文秘”课程十分必要。
2.高职商务英语专业文秘方向职业能力实证调研
职业能力是人们从事某种职业活动所必备的，并在该职业活动中表现出来的多种能力的综合。国内外对于职业能力内涵的界定不一。课题组研究了国内外关于职业能力内涵的主要观点，提出高职商务英语专业职业能力主要包括：行业特定能力、岗位特定能力和岗位通用能力，其中岗位通用能力又包括：方法能力、专业能力和社会能力。表1为文秘岗位的职业能力划分及其范畴。
为进一步考证对高职商务英语专业职业能力内涵界定的科学性，课题组于2008～2010年，陆续向深圳的88家单位发放了调查问卷。这些单位中很多与深圳职业技术学院有着长期合作关系，另外一些则是商务英语专业历届毕业生的主要流向单位。共发放问卷88份，回收88份，有效卷85份。有关文秘岗位群的调研结果显示：
第一，毕业生所从事的岗位以文秘岗位群和外贸岗位群居多，其中文秘岗位群所占的比例较大。这与毕业生在各岗位分布情况的调研结果基本吻合。
第二，专家表示从事文秘岗位群的商务英语专业毕业生基本能胜任该类岗位，但仍然有很多方面有待提高。在岗位特定能力方面，毕业生对文秘岗位群的各项工作和职责只是有个基本的了解，专业性不强，缺乏动手能力；在文秘岗位通用能力方面，主要在以下方面存在不足：商务礼仪、办公软件及设备的熟练使用、中英文表达能力（尤其是中文表达能力不强）、跨专业学习的能力、服务工作的主观能动性、抗压能力和心理承受能力、团队合作等等；在行业特定能力方面，专家指出英语专业学生除了需要学习口语、词汇等方面的能力外，还应具备更广的知识面，了解当前时事、国际局势、珠三角经济发展趋势、行业发展趋势等等。
第三，企业专家认可了课题组对高职商务英语专业文秘方向职业能力的内涵界定及分类，并对其进行了细化。特别需要指出的是，专家对文秘岗位行业特定能力的补充。提出学生需要了解文秘行业的行规、了解个人在该行业中的可发展空间、了解其他行业的专业知识和具备较广的知识面。
第四，专家表示，在对应届毕业生的应聘审核中，所获证书也是重要的考察指标之一。英语四六级能在一定程度上证明毕业生的英语水平，但仅限于对语言的考核。如果学生获得与文秘岗位群相匹配的证书，将会拥有一定的优势竞争力。
3.高职商务英语专业文秘方向现状调研
为了解目前我国高职商务英语专业文秘方向的课程设置及其职业能力的定位情况，课题组于2011年3月对全国31个省市的226所高职院校商务英语专业进行了调查，调取了部分院校商务英语专业的教学文件，重点考察文秘方向或文秘课程的课程设置和职业能力结构。调查结果显示，在226所高职院校中，仅25所院校设置了商务英语专业文秘方向，仅67所院校开设了“商务文秘”课程。除了听、说、读、写等语言基础课程外，“商务英语”、“国际贸易实务”、“市场营销”等是最常见的专业课程。“商务英语”涉及面广，专业性不强，而“国际贸易实务”和“市场营销”专业性强，但其就业导向为国际商贸业务岗位群。对占毕业生流向66%的文秘岗位群而言，缺乏专业性和针对性强的课程设置。有些院校虽然设置了文秘方向，但并没有按照文秘岗位群职业能力的要求开设课程，在学时安排上也不够合理。 二、高职商务英语专业文秘方向课程体系的建构
1.建构基于职业能力的高职商务英语专业文秘方向课程体系
以高职商务英语专业文秘方向职业能力构建课程体系。按照岗位特定能力、岗位通用能力（方法能力、社会能力和专业能力）和行业特定能力开设商务英语专业文秘方向课程，构建“一年级岗位通用能力+二年级岗位特定能力+三年级行业特定能力”的分段式教育模式。我们建议对专业课程设置进行修改（见表2），一年级重点培养学生通用专业能力和方法能力，如综合英语、口语、听力、写作、英语学习策略与实践等。从二年级第一学期开始在此基础上，逐渐加重培养学生社会能力的课程比例，如“大学语文”（一年级第二学期），“国际商务文化”（二年级第一学期）、“公共关系”（三年级第一学期）；培养学生岗位特定能力的课程从二年级下学期开始开设，如“商务文秘”、“商务交际”。三年级的重点除了培养岗位特定能力外，可开设综合模拟课程，学生将三年所学到的知识和技能综合运用到各种模拟项目中，模拟项目的背景也涉及各行各业，让学生了解和熟悉各行各业的行业背景知识。另外，开设各类行业英语，如“计算机英语”、“汽车英语”、“机械英语”等等，学生可根据自己的兴趣任选。当然，基于岗位群的高职商务英语专业文秘方向职业能力体系中各项能力之间的关系并不是卫泾分明的，所有能力的培养都应该是贯穿整个在校教育，并融合到所有课程中的。
2.课证融合
职业资格证书是国家对劳动者职业学识、技术、能力的认可，是劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。应该通过对与商务英语专业文秘方向相关的职业资格证书进行调研分析，了解社会上其他教育或培训机构在专业教学中职业能力、测试方法、教学方法、教学内容等方面的现状，并吸取其中值得借鉴的部分，解决高职商务英语学历教育与能力证书培训相互脱节，课程设置与岗位群职业能力之间存在较大的错位等问题。课证融合的方式有：一是与学生毕业资格挂钩，文秘方向的学生必须通过不同职业能力的一种证书，才能获得毕业证书；二是与相关课程挂钩，建议学生考取与课程相关的资格证书，并在课程教学中融入考证专题。
三、结论
高职教育人才培养质量与社会需求之间的矛盾已经成为人们关注的焦点。高职商务英语专业需要根据岗位群及其所需要的职业能力设置不同的方向，并建构相应的课程体系。同时还需要所有高职商务英语专业教师持续不懈的努力，才能培养出企事业单位一线岗位需要的人才。
参考文献：
[1]深圳职业技术学院.专业教学标准汇编[M].北京:高等教育出版社,
2008.
[2]汤向玲.高等院校学生职业能力培养研究简述[J].成人教育,2007,(3).
[3]王城.高职商务英语专业实践性教学研究[J].教育与职业,2010,(11).
[4]马牧青.对高职高专“商务英语专业”课程建设的探讨[J].内蒙古师范大学学报(教育科学版),2007,(9).
[5]刘紫婷.高职院校工学结合人才培养模式的实践与探讨[J].中国高教研究,2007,(8).
[6]徐鲁亚.“商务英语”的学科定位与实践教学[J].民族教育研究,
2005,(6).
[7]张丽莲,吴芳.基于岗位群的高职商务英语专业职业能力体系建构的实证研究[J].当代职业教育,2012.
（责任编辑：孙晴）