“门罗序列”的说服力

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  使用“门罗序列”来说服对方的好处就在于它一直站在听众的一方,如果你关注不到听众的感受,想解决问题几乎是无望的。
  
  说服别人可不是个简单的事,无论是在工作还是生活中。管理理论中已经有一套较为完整的关于如何说服别人的理论一门罗序列,就是“Monroe sequence”(门罗这个姓其实就是中国人熟悉的“梦露”,我们实在是很会翻译名字)。
  Alan H.Monroe(是位男士)在上世纪30年代总结提出了说服的五步方法,至今仍然广为使用。什么叫做门罗序列呢?简单说来就是一个五步法。
  第一,吸引关注:Hey,listen to me,I have a PROBLEM!用一个具体的小故事,或者是一个有震撼力的例子、一个有戏剧性的叙述、一个有刺激性的数据或者事实来打开话题,把你的听众吸引过来。
  如果你没有那么动人的故事,你可以直呼其名、直呈问题,或者是利用同理心:“I know people in this room will…”
  第二,建立需求:Let me EXPLAIN the problem,说明你发现的问题。要尽量把它说得具体。用统计数据、例证证明你的观点。而且要注意一个逻辑,这个问题一定要是你的听众也关心的,是听众可以付诸实践去解决的。同一个事情有多个利益点,你的听众利益点在哪里?让对方有了对问题的紧迫感和需求,就较为容易接受你的想法。
  首先你可以说明问题的来源和背景,这里有一些说法:
  “The odgin of the problem...”
  “The root cause of the...”
  “This issue goes back to...”
  “We can trace the odgin to...”
  在讲解你的背景的过程中还有很多技巧,首先可以利用对方的知识来得到认可:
  “As you know…”
  “As you can all appreciate...”
  “I don't need to tell you that...”
  之后可以找出一些对方感兴趣的数字。比如:
  “According to my calculation...”
  “The stetistica tells us...”
  “Our numbers show...”
  用设问、配图表、引用名言。配上图片会事半功倍。英语有言:“a picture is worth a thousand words,"
  最后,别忘了你的目的。把问题引向bosom line——利润问题。谈这个问题对公司利润会产生什么影响。
  第三,给予满足:Butl have a SOLUTIONt你不光能提出问题,还要有解决的办法。试着提出一些解决方法给组织,这些方法要是可以操作的。注意掌握自己提议的时机,不要过早。
  “Doing Awi give us B benefit:”
  “A ensures that we can do B...”
  “A will help us to do B...”
  而且还要向听众强调,这个方案是有效的,是听众可以采纳和实施的:
  “This way...you can do.”
  “Here you can improve...”
  第四,勾画蓝图:If we IMPLEMENT my solution,this is what will happen,这是要进一步向听众施加影响——如果照我的做,未来会如何如何;如果不按我的做,可能会有怎样的负面效果。我们可以用如下的句子做个引领:
  "Imagine this,.."
  "By doing this, we will sea..."
  "If we don't do..."
  "Inaction will cost us..."
  第五,催促行动:You can helpms in this specific way,Are YOU willing tO help me?要给对方施加动力,让他们现在就决定帮你做点什么。你可以说:
   “We need quick action, and we nead it now..."
   "Please authorize… "
   "The first thing we need to do is..."
   "That's why I'm asking you to., ,"
   "I challenge all of you to..."
  使用“门罗序列”来说服对方的好处就在于它一直站在听众的一方,如果你关注不到听众的感受,想解决问题几乎是无望的。“门罗序列”刺激了听众的需求,给出了一些听众可以实践的行动,自然就事半功倍了。
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