有劳孔明

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  一提起说服的艺术以及最有效的沟通方法,很多人会认为,这些只在政界才重要。其实,企业领导人也应当有这方面的讲求。《三国演义》中舌战群儒这一经典故事,就为企业家们提供了在管理时可资运用的借鉴。
  让我们一起来分析这个经典段落:
  孔明来到东吴,孙权并没有直接见孔明,而是让孔明先见见自己手下的谋臣们。这样做,孙权有自己的目的。对他来说,现在要考虑的是关乎国家生死存亡的大事,他不可能只听诸葛亮一面之词就决定是打还是降。他也知道,诸葛亮此行,多半主张与曹操开战,但怎么打、有几成把握,说不清。所以,他想让江东谋士们考验甚至挑战一下诸葛亮,看看刘备到底还有多少实力、都做了哪些准备、是不是有和刘备联合作战的必要。这些问题,在和诸葛亮谈之前,都要有一个明确答案,孙权才能准确地决定自己的立场和行动。如果在辩论中,诸葛亮根本没有办法说服东吴谋士,那么见诸葛亮的意义也就不大了,到那时候,诸葛亮多半自己也就知难而退了。如果诸葛亮能说服大家,那见面时,很多事情就可以定了。
  还有就是孙权希望通过孔明来说服众大臣。孙权知道刘备被打得那么惨还坚持对抗曹操,孔明肯定主战。自己手下的谋士们却多数主张投降,孙权也想借孔明之口告诉他们,只有与曹操决战,才是正确的选择,投降是可耻的。孙权虽然主战,但自己心里也没有多少必胜信心,也没有一个成熟的足以说服自己和手下人的决战方案,他也不知道如何让这些谋士们能够鼓起勇气,同心协力对抗曹操。现在诸葛亮来了,可以帮助孙权说服手下的大臣们,让他们不再提反对意见,大家能够全力投入战争准备。
  孙权的这一招可以叫“人言我听,以静制动”。这一招,在企业家做管理时很高明。首先,可以摸清对方及自己手下所有重要谋臣的立场,做到了知己知彼。其次,确保了战与降两个备选方案的利弊两面都得到充分阐述,这样便于找出双方有共识、有分歧和可能陷入僵局的地方。
  在全球化世界,经常会有相互矛盾的信息在争取人们的注意力,于是乎,管理沟通便日益成为一种核心的领导能力。还有,孙权在江东的管制太久了,平时唯我独尊,身边人对他都是既无制约力,更无监督权,可以斗胆直言的人必定是极少的。毋庸置疑,作为一个决策者,如果周围的人都在顺从甚至恭维你,那是非常危险的。孔明是组织外部的人,如今却来东吴,对重大战略和决策指手画脚,这是好事啊!孙权安排孔明舌战群儒,等于给一干手下创造了一次畅所欲言、表达不同意见的机会,大家有充裕的时间评估各种负面信息,又能够极大地减少决策中的武断。火烧赤壁之所以能打败曹操,胜利其实是在这一刻开始的。W
  
  本栏责编/侯永东
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