聚成:培训界中的Supermarket

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  “小心扣球!”“好样的,接住了!”场下观战的球迷们时而屏住呼吸,时而喝彩,时而给予关键提醒。场上两个女生正全神贯注地厮杀着,一只小小的乒乓球在他们中间闪来闪去,牵动着场上场下每个人的心。会议室里几拨人在下跳棋、打双升。
  这是8月8日下午,聚成资讯集团总部迎奥运“健身运动会”的景象。
  


  聚成员工介绍,集团经常举办这样的活动,总是给予员工最真诚的关怀,在这样的公司工作感觉像家一样温暖。
  聚成是中国培训业中的一个“神话”。
  短短五年时间,从120平方米的办公室、几个人起步到近4000名员工、业务遍布全国、固定服务客户四万余家企业,聚成的发展壮大让业内很多追求“小富即安”的培训公司惊诧、艳羡。
  今年6月份,聚成从全国成千上万的中小企业中脱颖而出,成为21家荣获中国“企业未来之星——最具成长型新兴企业”之一,也是与7天连锁共同获此荣誉的两家广东籍企业之一。
  
  独创“聚成模式”
  
  2003年初,一场“非典”,让很多靠聚会培训为生的小公司断了粮,培训师们也闲下来了,这里面就有周嵘和罗恩,闲下来的他们多了很多思考。
  有一天,在深圳宝安南路的一间咖啡厅里,刘松琳、周嵘和罗恩聊出了一个新创意——能不能打破之前的单次课程培训模式,为企业提供一个年度“菜单式”的培训计划?
  传统的培训一般是请专家开办讲座,多为一次性的,内容较单一,地点有限制,收费也比较高。
  2003年6月,携起首创的“学习卡”模式(所谓的学习卡模式,就是指购买一张学习卡后,就获得多次听课机会,企业可以根据需要,来安排不同的员工听不同的课程),聚成企业管理顾问有限公司正式成立。8月9日,聚成开办的第一堂大型公开课在深圳银湖度假村成功打响,这场由亚洲八大名师之一张锦贵主讲的“总裁领导魅力与管理”课程吸引了来自珠三角的500多位企业家学员。
  据学员们反应,以前他们听一堂这样的课需要4000元以上,而现在成为聚成的学员后,听两天的公开课费用才几百元。
  对于培训公司来说,有两个东西最关键:一个是学员资源;一个是讲师资源。改革开放以来,广东省中小企业如雨后春笋般冒出来,到2003年,大大小小的企业达到几十万家。但是,这里面多数企业缺少科学的管理思想和营销模式,由他们组成的培训潜在生源自然非常庞大。加上聚成的公开课收费低廉,在中小企业的承受范围之内,这样价格壁垒也排除了。
  生源有了,资金就到位了,在此基础上,聚成不仅整合了亚太地区最知名的专业培训讲师,并且解决了企业分模块、分团队学习培训的需求,为企业节约培训成本达90%以上,完全实现了培训学习的超市化。
  这样,第一年下来,聚成就有了1000多家企业会员。
  聚成“学习卡”培训模式的优势和特点开始不断发掘出来,越来越受到企业的欢迎。2004年聚成在长沙开设分公司,取得成功后,迅速发展至全国各地,到目前在全国共有42家分公司。
  国内学术界、媒体和业内人士纷纷认为聚成重塑了行业标杆,并且是第一家实现培训“产业化”的企业,第一家以工业化流程再造培训业的企业。品牌中国产业联盟把“聚成模式”评选为“1980至2005年中国品牌榜百大品牌上榜品牌事件”,中国经营报等媒体联合授予聚成“中国十佳培训机构”等。
  广东省企业家协会会长罗佛光说,聚成的成功关键在于其创新精神。
  中山大学哲学系主任黎红雷教授认为,聚成把企业培训做成了“培训界的沃尔玛”。
  
  “军队+学校+家庭”
  
  对于一个专门培训企业的企业来说,自然有一套独到的管理模式。
  从建企之初,聚成就十分注重企业文化建设,并构建了“军队+学校+家庭”的企业文化理念。聚成是这样解释这六个字的:军队,保证完成任务;学校,一切为学习让路;家庭,你的事就是我的事!这样非常形象而生动的阐述了聚成企业文化理念的内涵。
  在聚成流传着这样一句话:“培训企业更需要培训”。 聚成会充分利用一切有利资源,通过内部交流、外派学习等方式,提高员工的综合素质和技能。对于聚成人来说,培训学习就像每天要吃饭、要睡觉一样正常。
  如文章开头所提到的,聚成还致力于给员工营造家一样的氛围。中国人民大学历史学院院长孙家洲教授说,他非常欣赏聚成的企业文化,尤其是每天的互道问好、拥抱,并且彼此互称为家人、战友,这都是他没有见过的,也是最令人感到亲切的。
  


  聚成企划中心的圣先生给记者讲了这样一个故事:2006年5月份,聚成的一个司机唐先生被查出肝功能衰竭,而且速度非常快,医生表示基本没有治愈的希望,医院甚至劝家属放弃治疗,回家做最坏的打算。聚成公司知道以后,从领导到员工一齐出资,迅速筹集几十万元打到医院的账户上,要求医生尽最大努力救治。
  聚成没有放弃,对于他们来说,每个人都是“家”里的宝。医生被他们感动了,想尽了一切办法来救唐先生。
  这时候的唐先生已经昏迷了,同事们每天轮流来照顾他,陪他说话,鼓励他。一个月后,唐先生竟然奇迹般地活了过来。痊愈后,唐先生一家人给聚成送来了锦旗。
  温暖感人的故事在聚成还有很多很多。是这份感情,把所有聚成人的心都凝在了一起,他们愿意为聚成奋斗,他们能够气势如虹。
  聚成还有每周一次的开心周末,每月一次的集体生日Party,每个节日的集体游乐节目等等,丰富的娱乐活动不但能够增进员工之间的友谊,还能帮助他们带着饱满的情绪来工作。
  聚成是深圳市政治生活最丰富的民营企业之一,他们有自己完善的党、工、团、妇等组织,并充分利用上级组织的安排,让员工更多地参与社区活动、企业互动交流等活动。他们先后获得“先进基层党组织”、“优秀团总支”和“巾帼文明岗”等荣誉。
  2006年,聚成被评选为“中国企业文化建设示范单位”,“军队+学校+家庭”被评为中国企业文化先进理念。聚成还先后被深圳市评为“首届企业遵守劳动法模范企业”、“百家和谐劳动关系先进企业”。
  
  做好一件事
  
  “一百年只为做好一件事——为企业培养实战型人才,为企业打造商界特种部队!”这是聚成的企业宗旨,也是对企业的承诺。
  随着企业的成长壮大,人才的充实,聚成开始着手开发新的产品和服务,不断探索合适的经营模式。聚成注意到,虽然目前国内的中小型企业发展速度快,但因为人才限制而频频遭遇发展的瓶颈。这直接困扰着很多企业的发展,最终困扰的就是企业家群体。
  于是华商书院诞生了。
  2005年12月初,聚成旗下的华商书院一期“商界领袖博学班”在孔子的故乡——山东曲阜顺利开学。聚成集团副董事长、总裁、华商书院院长陈永亮介绍,华商书院只为年营业额在3000万元以上的企业董事长、总经理开放,每期只招收50人,课程包括国学、帝王学、现代企业管理学和企业家心灵力量锻造等课程。授课讲师则是由目前国内各学术领域和实战派企业家组成的庞大阵容。而其另一个特色就是国学、帝王学的授课地点基本上都是选择在历史人物、事件的发源地、转折地等地方举行,像学儒商思想就去曲阜朝圣孔子、朝拜子贡,研读诸葛亮就到大江东去浪淘尽的赤壁遗址,学习道家思想智慧就去道教圣地青城山游学。
  聚成在培训产品创新方面,又一次走在了国内培训行业的前列。
  如今,聚成的产品已经发展为集大型公开课、精品班、企业内训、在线商学院等为主的培训课程,以及华商书院以“商界领袖博学班”为主的高端国学研修班,还有以广东新世纪教育培训中心为主的资格认证培训,基本覆盖了企业各个层面的培训需求。
  虽然聚成的渠道建设相当完善,在全国的客户群规模和消费力都具备,但聚成并没有利用这种渠道优势去做跟培训产品无关的服务,而是集中精力、人力、物力和财力,全力以赴针对企业各领域出现的新问题、新情况,整合自己的师资资源,研发符合现阶段国内企业发展所需的培训产品。
  聚成坚持自己的专注精神,一心一意在做强产业纵深,做长产业链上下功夫。
  五年来,聚成已经拥有会员企业四万余家,累计为社会和企业培训各类人才超过100万人次,成为国内最大的培训机构之一。聚成曾被评为“2006年度中国教育培训行业第一大品牌”,并与海尔、联想、三星、索尼等国际知名企业一起被评为中国50强“人民信赖品牌”。
  培训业在中国的发展不过20年的时间,培训市场仍然是一个远未成熟和规范的市场,据中国教育热线(EOL)总裁金勤献称,“当今中国培训行业中没有一个企业能占到一个百分点的份额!”当今培训业市场上,还没有一个企业能真正形成强势品牌与优势地位。
  谁欲抓住时代脉搏,推动行业发展,抢占市场大份额,必须走品牌发展的道路,我们看好聚成!
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