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她是幸运的,刚步出象牙塔,就进入世界500强的企业,担任经理助理;
她是睿智的,当她发现忙碌的生活让她找不到人生目标的时候,她果断地的做出自己的选择:从内勤转为外勤,成为一名保险代理人。
她是倔强的,在拜访一次次受阻,甚至被奚落的情况下,她选择了重新站起来,因为她要证明自己。她是……
她就是矫洁,一个只有25岁的保险代理人。
“我希望有一份很有成就的工作,而这种成就感来自它的不可替代性”
23岁,对于很多同龄人来说,这还是一个对人生懵懵懂懂的年龄。可是,23岁,矫洁已经在人生的道路上扬帆启航。
2005年,矫洁还只是青岛海洋大学金融专业的一名大四学生,就在同学们还在规划毕业后的人生的时候,矫洁已经成为海尔纽约人寿青岛分公司的总经理助理。对于为什么会选择这份工作,这个长着一张娃娃脸的女孩自有自己的想法:“对于一个金融系的学生来说,未来工作的地方也不外乎保险公司、银行、证券公司三个行业,可是当时证券公司没有现在这么火,而去银行通常就是做柜员,相比之下,保险公司似乎是最适合我的。”
在很多人的眼里,矫洁是幸运的,对于刚毕业的大学生来说,世界500强企业的经理助理意味着什么是有目共睹的。但是在矫洁看来这是一个让她很没有成就感的职位。2005年,矫洁来到海尔纽约人寿青岛分公司时,公司还处于筹建阶段,整个公司除了一个经理,四个副经理外,只有矫洁一名员工。虽然是内勤,可是她却基本上包揽了公司所有的工作。“大到整理应聘者简历,接听应聘电话,小到订盒饭,这些工作都由我负责。那时候每天都很忙,但是,当我回到家中回想自己一天到底在忙些什么的时候,却什么都想不起来。这种没有目标,一头乱麻的忙碌,让我感觉很空虚,我不知道我的下一个目标是什么,自己完全处于一团混沌之中。”
随着第一批代理人的到来,培训也被提上了日程。由于工作的原因,矫洁有时也要参加培训,海尔纽约人寿特有的培训方式让她眼前一亮,她原本混沌的生活似乎突然找到了指向标。做代理人的愿望在她的心中也越来越强。
矫洁出生在一个条件很优越的家庭,对于她想从内勤转外勤的想法,家人都不同意。因为在家人的眼里,做保险代理人的,通常是那些下岗或者文化程度不高的人,迫于生存压力才不得不做的一份工作。但是,她的这个想法却得到了同学和朋友支持“以你的性格,我们相信你一定能做的很优秀”。朋友的鼓励给了她莫大的信心。
“那你家人的意见就不考虑了吗?”对于记者的疑问,矫洁说:“我生活在一个很开明的家庭中,从小到大,很多事情都是自己作决定。虽然家里人的态度是不支持,但是她们也同时表示,只要是我自己已经想好了,也不反对,但是让他们帮忙是不可能的。”
2005年8月29日,矫洁加入海尔纽约人寿青岛分公司已经四个月的时间,这一天也是她转正的日子。当经理鼓励她好好做的时候,她却告诉经理自己不适合这份工作,因为这让她很没有成就感。在矫洁的心中有成就感的工作应该是不可替代的,而自己现在的工作很容易被别人替代。明白矫洁的想法后,经理同意了她做代理人的想法,但是也明确的的告诉她,今天她选择了离开现在的岗位,就意味着再也不可能回来。
“我没有做过大单子,最大的一笔也不到1万元”
2005年10月开始作代理人,三个月就做了40个客户,积累保费20万,并获得最佳新人称号;2006年,发展客户80人,完成20年期标准保费53万,成为MDRT;截止到2007年10月底,发展客户96人,累计保费已达110万,仅用了5个月的时间就达成了MDRT。
短短的两年时间里,矫洁基本上包罗了公司所有的奖项。那么,在这些荣誉和奖项背后的矫洁又是个什么样子呢?
和其他代理人第一单的千辛万苦相比,矫洁的第一单似乎过于的简单和容易。在正式转为代理人后的第三天,按耐不住激动心情的她找到了自己的同学。“之所以选择这个同学是因为她和我的私交甚好,并且她是专科毕业,已经工作并有一些积蓄,最重要的是她很认可保险,并且极力的支持我转行做代理人。”没用太多的话语,在同学一翻鼓励后,第一单很快促成。同学最后的话语让矫洁最是感动,“我认可你这个人,所以我也认可你给我做的这份保单!”
“做保险,先做人。真正踏入代理人行业后,我才发现原来我这么多年以来做人还是很成功的,身边朋友的认可和信赖给了我莫大的支持和帮助”。
因为家人对这份工作“不同意,不反对、不支持、不阻拦”的四不原则。矫洁在展业时,只能依靠同学和朋友。“我基本上没有什么大单,最大的单子也还不到1万。”尽管这样,她还是很听话的按照主管给自己制订的目标,一步一个脚印的往前走。“那时候,主管给制定的任务,我总会千方百计的按时完成,有时为了完成任务,我每天都会像转轴一样,一刻不停的去拜访客户。”
海尔纽约人寿不是以保费的多少评估代理人,而是看开发客户的个数。由于刚刚跨出大学校门,和单位其他伙伴上百的人脉关系相比,矫洁所能列出的电话却不到100个,这仅有的100个人脉中还有很多是和她一样才刚刚跨出校门的学生。
“勤能补拙”。矫洁相信,只要自己努力,就一定能成功。缘故、转介绍。这个倔强的小姑娘为自己制定了每天至少拜访5个客户的目标。三个月的时间很快就过去了,让她怎么也没有想到的是自己竟被评为最佳新人。要知道,在公司所有的伙伴中她是最年轻、社会阅历最少的一个。
就在矫洁还沉浸在这个小荣誉中时,公司领导却给她下达了一项新的任务:获得全球百万圆桌会议(MDRT)成员席位,并且要以佣金这一高标准进入。这就意味着,2006年里,她的20年期期交保费必须做到50万。经理在和矫洁谈话时表示:以矫洁现在的成绩,一年完成四十万的保费是没有问题的,但是要给自己更高的标准。海尔纽约人寿的母公司美国纽约人寿凭借2453个“百万圆桌协会”席位,已经连续53年成为拥有“百万圆桌协会”席位最多的公司。青岛分公司希望第一批优秀的业务经理带头继承和发扬MDRT文化。
“对于我来说,那个圣诞节是黑色的。那个时候,我的第一层人脉已经开发完,对于第二层、第三层人脉如何开发,我还没有头绪,如果想完成公司给我制定的标准,我每个月都要完成四万多的保费,分摊到每个星期,就是每星期一万多,这个压力真的很大。”
矫洁对自己的评价是太要强。或许在她眼里的这个缺点,恰恰是她成功的关键。要强的她面对公司分配的这个艰巨任务,没有退缩,而是比以前更努力、更勤奋。
但是展业的过程并不是一帆风顺。一次,矫洁通过转介绍和一个客户约好了见面的时间,虽然天空下着雨,矫洁还是按时赶到了见面地点。当做了一番精心准备的她见到客户的时候,这个40多岁的 私企老板却给了她一个下马威,“你知道我最讨厌哪两种人吗?”还没等她开口,私企老板的接着说,“一种是做传销的,一种就是你这种做保险的。今天让你来就是想告诉你,不要没事骚扰别人……”从小到大要强的矫洁感觉自己的脸好像被别人打了一巴掌一般,她不知道自己是怎么走出那扇门的,只记得出门后,她就给经理打了个电话:“我的自尊心告诉我我做不了保险。”“是啊,我也觉得你做不了保险,不过我要告诉你的是,你也做不了助理……”经理的话似乎触到了她的倔劲。冷静下来后,她重新投入到拜访客户的工作中。
还有一次,在和一个客户交谈的过程中,因为理念上的差异,两人展开了辩论,最后客户把她丢在马路上扬长而去。已经一个星期没有成交的矫洁,站在路上不知道何去何从。海尔纽约人寿青岛分公司规定,代理人每个星期都得有一定数量的实情调查,可是自己这个星期的实情调查却还没有完成。这时候,她想到了住在这附近的姨妈,她顾不上吃饭就来到姨妈家。姨妈是一个保险理念很强的人,并已经购买了多份保险,很开心的接受了她的实情调查。当完成这些工作后,已是夜里十点多了。
只有懂得不断挑战自我的人才能成为真正的成功者。矫洁就是一个很好的例子。“入司这两年,我完全是在跑,有时候真的觉得很累,甚至有自己的灵魂已经脱离身体的感觉。有时候有自己的知识储备已经赶不上事业的发展的感觉。幸好海尔纽约人寿有完备的培训系统和现代的培训理念,可以给我提供很多学习和培训的机会。现在我一直是海尔纽约人寿青岛分公司的领跑人,有过长跑经验的人都知道,一旦自己已经领跑,就再也不愿意落后别人,为了能一直领跑,我需要不断地给自己充电。”
关于未来
《保险家》:在做保险代理人的这两年里,让您感触最深的是什么?
矫洁:客户的认可。其实有时候想想做保险真的是一个很有成就的职业。每次促成一个客户,我都会有又给一个家庭送去一份保障的感觉。因为海尔纽约人寿实行的是一对一的服务,在给客户作计划时,要先给客户做一个实情调查,然后根据客户本人或者家庭的实际情况,制定一份最适合他们的保险。
再一点就是要用专业打动别人,只有让客户觉得你专业了,客户才能百分之百的信任你。如果你对于客户提出的问题,无法解答,或者解答的支支吾吾,客户心里就会犯嘀咕,会怀疑你,给他制定的计划是否真的有保障。
《保险家》:保险行业从业者的流动性很大,同业间人才的竞争更大,那么,你以后会不会选择别的工作呢?
矫洁:首先,我很认可海尔纽约人寿的文化和培训机制,我能有今天的成绩,不是仅靠我一个人的努力就能达到的,这和公司给我的帮助是分不开的。现在公司也很器重我,把很多很好的机会都留给我,我相信,这是最适合我的一个平台,在这里我也找到了我所需要的东西;
其次;我要对我的客户负责,如果我变动了,就会给客户一种很不安全的感觉,我走了,谁来给她们提供服务呢?责任心告诉我,我不会也不能离开。
《保险家》:我们听说, 您准备报考国际注册理财师。
矫洁:是啊,这是我2008年的想法。两年的从业经历让我明白,要做一个好的保险代理人,并不是简单的制定一个保险计划书那么简单。这是一个综合性的工作。现在,我的很多客户都把我当成了她们的私人理财规划师。例如客户手里有70万,想购买一套100万的房子,她们会首先咨询我,应该首付多少钱,剩下的钱应该如何处理等等。随着中高端客户资源的不断增多,我必须成为一个理财的高手。报考国际注册理财师也是为了能提升自己的能力,更好的为客户服务。
《保险家》:你对自己的评价是什么?
矫洁:其实我觉得自己是最不适合做保险代理人的,因为我是一个很认真的人,什么事情都喜欢较真,这和我要强的性格有关,所以,我做保险会做的很累;我又是最适合作保险的,因为我没心没肺,每次摔倒了还能再爬起来。简单的说,我就是一个矛盾的综合体。
《保险家》:您今年才25岁,在保险这个圈子里,可以说是很年轻了,但是您已经连续两年获得“百万圆桌协会”席位,那么以后您是怎么打算的?
矫洁:是啊,在所有获得“百万圆桌协会”席位的人中,我可能是年龄最小的,这让我的压力也很大。记得一次和一位连续33年获得“百万圆桌协会”席位的人聊天时,我向他请教,如何才能像他那样成为永远的MDRT会员。他告诉我,只要有300个稳定客户就可以。截止到2007年10月,我已经有200多个固定客户,离300这个数字已经很近。现在公司也开始让我接触一些大客户,我想300个固定客户的目标很快就能完成,我希望自己能成为永远的MDRT会员。
矫洁档案:
海尔纽约人寿青岛分公司首席寿险规划师。2005年毕业于中国海洋大学,金融本科。2005年4月加入海尔纽约人寿,同年11月晋升为客户经理,次年1月晋升为业务经理,次年4月晋升为资深业务经理,2007年1月成为“首席寿险规划师”。
荣誉:
2005年12月荣获“海纽之星”
2005年度AG保费冠军,2005年度“新人件数王”,2005年度“最佳新人”
2006纽约人寿“亚洲挑战杯”“领袖风范奖”
2006年度“夏季铁人赛”“耐力坚持奖”
2006年度全国鹰奖冠军
2006年度海纽之星耐力奖
2006年度销售冠军
2006年度全球MDRT(百万圆桌会议)会员
2007年度全球MDRT(百万圆桌会议)会员
2006年度董事长委员会委员
2007年度董事长委员会委员
2007年被纽约人寿评为唯一的“中国地区顶级代理人”