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[摘 要]传统模式下电力营销管理模式并不是以客户需求为导向的，在相关政策尚不明朗、激励来源难以确定的电力环境下，如何在现有电力体制下，基于双方自愿、公平原则设计出一套适应电力营销服务现状的管理机制是急须解决的问题，以确保企业经济、有序和稳定发展。
[关键词]电力，营销，管理模式
中图分类号：TU775 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）45-0144-01
传统的营销体系主要包括四项元素，即产品、价格、渠道和分销，也就是我们熟知的。从电力营销体系的角度来看，电力商品是比较特殊的，主要体现在这些方面：
（1）电力产品有着独特的属性，产品结构单一。
（2）电力产品呈现出强烈的正外部性，这一点通过人们的生产生活就能得到体现，所以在电力行业中，常见的定价方式为差异性定价，并且是在政府介入的情况下进行定价的。
（3）电力传送和普通的商品相比，其分销渠道有着明显的差异性，非常单一，产品的运输介质为线缆。
（4）消费者规模大。电力企业在制定营销方式时，需要考虑到和客户之间的联系，更加全面地掌握客户需求。
（5）一般商品的营销的活动包括很多环节，比如分销、批发、零销、库存等，其重点在于中间的环节，但电力行业的市场营销更加重视终端环节，也就是客户。
电力营销优势分析
（1）比较全面地创建大营销体系，为各个部口提供人力资源保障。拥有比较完善的电力资源输送网络，结合用户的实际情况选择相应的输配电网络，企业资源有效利用率高。而且，为了提髙呈现出増长趋势用户的数量，实施了全面的营销体系。在不断更新城市电网的过程中，充分结合浙江省电力公司的实际情况，在农村电网改造方面给予了更多的资源支持。
（2）公司具有雄厚的资产。资产规模大、价值髙。电网公司掌握着价值很高的资产，经营巧况千分乐观，几乎不可能出现破产重组的问题，信用水平高，不存在融资难的问题。
（3）拥有充足的高科技人才。企业的发展依赖于人才资源。无论是在生产、经营，还是管理等岗位上，该公司都有着充足的人才保障。
（4）现代化的企业管理制度。公司在"量、价、费、损、安全、服务"这些方面所设定的指标非常科学，业务流程大大地精简，并且十分规范。岗位结构设计科学，员工管理制度合理，为公司提供了保障，也在最大程度上消除了电网安全隐患。
（5）科学的人才培养考核体系。将各种先进的技术引入到管理实践中来，比如集抄技术等，确保营销活动能够得到足够多的信息。根据企业发展需求和员工实际情况，积极展开培训活动，同时在企业内部举办知识竞赛活动，让员工的个人发展能够跟上企业发展步伐，使其对自身的岗位职责有更加全面的了解，及时更新员工知识。
（6）实施专业化的管理方式和规范化的服务方式。
国网公司推出“三集五大”战略目标后，蒙东各地市公司积极进行重新组建，并加大了对县公司的检查力度，达到防范未然的目的，疏通不同环节之间的阻塞现象，为了进一步消除违章风险隐患，进行班组整章，稳定用电服务基础。以标准化、规范化、科学化为指导，消除差异性的存在，采用统一的模式进行管理，确保供电服务能够更加快速地反应，促进工作效率的提高。在停电信息发布、标准化作业流程方面，工作人员对所辖地区的管理模式提出建议，帮助基层更好地理解操作方式。一旦发现个体差异性现象，进行积极的沟通，然后将分歧记录下来，呈报给上级部口，直至问题得到解决。
（7）员工展现出良好的王作热情。公司给予员工的关注是多方面的，并且以人性化为原则进行管理。部门领导会和员工进行工作、生活方面的交流，为员工解决实际问题，让员工能够全身也地投入到工作中去。
电力营销劣势分析
（1）目前在国内电力行业中，智能电费管理系统尚未全面普及。过去的粗放式管理模式依旧处于应用当中。营销人员尚未完全适应新的工作模式，未能全面掌握和灵活应用集抄集收系统。
（2）营销地位较低。由于营销工作牵涉面比较广泛，营销人员在具体的工作过程中，必须协调很多部口。而现有的营销思维模式依旧停留在生产到客户单一层面，严重忽视了用户的实际需求，新的客户到生产的营销观念并未形成，营销机制并不是完全以市场和竞争为导向的。另外，营销部门工作流程中存在很多可以精简的环节，工作效率久居低下，经常发生客户投诉，严重制约服务水平的提高。
（3）不具有市场营销观念，未能制定营销战略。电网企业属于大型企业，并且呈现出迅猛的发展造势，公司的生产并不是以客户需求为导向的。面对供应过剩的问题，很多基层职工只是一味地按照操作進行处理，管理人员也没有深入挖掘造成这种问题的背后的原因。面对竞争市场环境，企业所掌握的竞争对手的信息十分有限，在区分目标市场方面存在严重不足。营销观念的缺失给营销战略的制定带来很大的负面影响。
（4）损耗控制成果不够理想。企业应该制定并实施更为严格的线路巡査机制，及时发现和解决偷电、漏电的问题，采用科学的方法，将线损率控制在更低大范围内，进一步降低损耗。
（5）营销队伍整体素质水平不够高。虽然公司营销人力资源非常充足，但整体技术水平还有很大的提升空间。很多营销人员将领导分配的任务指标完成后就得到满足，不会主动去了解市场动态，没有意识到有必要建立适应性管理机制，从而更好地将企业目标和市场机会连接起来。
（6）电力营销信息系统不够完善。在过去，电网企业的重点任务在于电网建设，而信息化建设、人才培养对于企业发展都是非常重要的。由于忽视了送两点，营销部口没有积极地引入现代化的系统，也未能储备好相应的系统人才。
（7）激励机制的应用效果不够显著。虽然蒙东电力公司正在进大营销体系的建设，但为了确保员工更加积极地参与进来，必须进一步完善激励机制。通过矩阵模型的分析，可以发现随着经济、社会的不断发展，依靠传统有序用电难以满足用户日益严苛的供电服务要求，供电公司急须寻找一种建立在电网、用户各方利益基础上的运作模式，体现着“大营销”体系的互动理念，是电力营销管理发展的重要方向。
本章主要阐述了电力市场营销的特点，通过矩形分析方法，分析了国网蒙东供电公司营销管理目前存在的问题、困境和机会，得出结论需要对营销管理模式、策略进行创新。
参考文献
[1] 王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学，2015.
[2] 张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，（12）：42-43.
[3] 贾依达尔·沙敏.基于工作流技术的电力企业营销管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.
[4] 姚俊钰.电力企业营销管理系统的设计与实现[D].厦门大学，2013.
[关键词]电力，营销，管理模式
中图分类号：TU775 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）45-0144-01
传统的营销体系主要包括四项元素，即产品、价格、渠道和分销，也就是我们熟知的。从电力营销体系的角度来看，电力商品是比较特殊的，主要体现在这些方面：
（1）电力产品有着独特的属性，产品结构单一。
（2）电力产品呈现出强烈的正外部性，这一点通过人们的生产生活就能得到体现，所以在电力行业中，常见的定价方式为差异性定价，并且是在政府介入的情况下进行定价的。
（3）电力传送和普通的商品相比，其分销渠道有着明显的差异性，非常单一，产品的运输介质为线缆。
（4）消费者规模大。电力企业在制定营销方式时，需要考虑到和客户之间的联系，更加全面地掌握客户需求。
（5）一般商品的营销的活动包括很多环节，比如分销、批发、零销、库存等，其重点在于中间的环节，但电力行业的市场营销更加重视终端环节，也就是客户。
电力营销优势分析
（1）比较全面地创建大营销体系，为各个部口提供人力资源保障。拥有比较完善的电力资源输送网络，结合用户的实际情况选择相应的输配电网络，企业资源有效利用率高。而且，为了提髙呈现出増长趋势用户的数量，实施了全面的营销体系。在不断更新城市电网的过程中，充分结合浙江省电力公司的实际情况，在农村电网改造方面给予了更多的资源支持。
（2）公司具有雄厚的资产。资产规模大、价值髙。电网公司掌握着价值很高的资产，经营巧况千分乐观，几乎不可能出现破产重组的问题，信用水平高，不存在融资难的问题。
（3）拥有充足的高科技人才。企业的发展依赖于人才资源。无论是在生产、经营，还是管理等岗位上，该公司都有着充足的人才保障。
（4）现代化的企业管理制度。公司在"量、价、费、损、安全、服务"这些方面所设定的指标非常科学，业务流程大大地精简，并且十分规范。岗位结构设计科学，员工管理制度合理，为公司提供了保障，也在最大程度上消除了电网安全隐患。
（5）科学的人才培养考核体系。将各种先进的技术引入到管理实践中来，比如集抄技术等，确保营销活动能够得到足够多的信息。根据企业发展需求和员工实际情况，积极展开培训活动，同时在企业内部举办知识竞赛活动，让员工的个人发展能够跟上企业发展步伐，使其对自身的岗位职责有更加全面的了解，及时更新员工知识。
（6）实施专业化的管理方式和规范化的服务方式。
国网公司推出“三集五大”战略目标后，蒙东各地市公司积极进行重新组建，并加大了对县公司的检查力度，达到防范未然的目的，疏通不同环节之间的阻塞现象，为了进一步消除违章风险隐患，进行班组整章，稳定用电服务基础。以标准化、规范化、科学化为指导，消除差异性的存在，采用统一的模式进行管理，确保供电服务能够更加快速地反应，促进工作效率的提高。在停电信息发布、标准化作业流程方面，工作人员对所辖地区的管理模式提出建议，帮助基层更好地理解操作方式。一旦发现个体差异性现象，进行积极的沟通，然后将分歧记录下来，呈报给上级部口，直至问题得到解决。
（7）员工展现出良好的王作热情。公司给予员工的关注是多方面的，并且以人性化为原则进行管理。部门领导会和员工进行工作、生活方面的交流，为员工解决实际问题，让员工能够全身也地投入到工作中去。
电力营销劣势分析
（1）目前在国内电力行业中，智能电费管理系统尚未全面普及。过去的粗放式管理模式依旧处于应用当中。营销人员尚未完全适应新的工作模式，未能全面掌握和灵活应用集抄集收系统。
（2）营销地位较低。由于营销工作牵涉面比较广泛，营销人员在具体的工作过程中，必须协调很多部口。而现有的营销思维模式依旧停留在生产到客户单一层面，严重忽视了用户的实际需求，新的客户到生产的营销观念并未形成，营销机制并不是完全以市场和竞争为导向的。另外，营销部门工作流程中存在很多可以精简的环节，工作效率久居低下，经常发生客户投诉，严重制约服务水平的提高。
（3）不具有市场营销观念，未能制定营销战略。电网企业属于大型企业，并且呈现出迅猛的发展造势，公司的生产并不是以客户需求为导向的。面对供应过剩的问题，很多基层职工只是一味地按照操作進行处理，管理人员也没有深入挖掘造成这种问题的背后的原因。面对竞争市场环境，企业所掌握的竞争对手的信息十分有限，在区分目标市场方面存在严重不足。营销观念的缺失给营销战略的制定带来很大的负面影响。
（4）损耗控制成果不够理想。企业应该制定并实施更为严格的线路巡査机制，及时发现和解决偷电、漏电的问题，采用科学的方法，将线损率控制在更低大范围内，进一步降低损耗。
（5）营销队伍整体素质水平不够高。虽然公司营销人力资源非常充足，但整体技术水平还有很大的提升空间。很多营销人员将领导分配的任务指标完成后就得到满足，不会主动去了解市场动态，没有意识到有必要建立适应性管理机制，从而更好地将企业目标和市场机会连接起来。
（6）电力营销信息系统不够完善。在过去，电网企业的重点任务在于电网建设，而信息化建设、人才培养对于企业发展都是非常重要的。由于忽视了送两点，营销部口没有积极地引入现代化的系统，也未能储备好相应的系统人才。
（7）激励机制的应用效果不够显著。虽然蒙东电力公司正在进大营销体系的建设，但为了确保员工更加积极地参与进来，必须进一步完善激励机制。通过矩阵模型的分析，可以发现随着经济、社会的不断发展，依靠传统有序用电难以满足用户日益严苛的供电服务要求，供电公司急须寻找一种建立在电网、用户各方利益基础上的运作模式，体现着“大营销”体系的互动理念，是电力营销管理发展的重要方向。
本章主要阐述了电力市场营销的特点，通过矩形分析方法，分析了国网蒙东供电公司营销管理目前存在的问题、困境和机会，得出结论需要对营销管理模式、策略进行创新。
参考文献
[1] 王亮.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[D].华北电力大学，2015.
[2] 张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014，（12）：42-43.
[3] 贾依达尔·沙敏.基于工作流技术的电力企业营销管理系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.
[4] 姚俊钰.电力企业营销管理系统的设计与实现[D].厦门大学，2013.