阿里妈妈:走出淘宝,全域消费者的互动才是数据营销2.0

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  “2015年,阿里妈妈最重要的关键词是‘走出淘宝’。在过去8年中,阿里妈妈就呆在淘宝的‘子宫’里成长,并服务了大量的电商客户。电商客户从无到有,从小到大,一批又一批地成长起来。如今,我们可以发现在连接客户和服务客户的整体大背景下,通过网络带来的销售成果,只是所有企业在电商领域解决客户问题的一个点而已。”3月24日,在第三届阿里妈妈武林大会上阿里巴巴集团COO逍遥子如是说。
  如果你还只是把阿里妈妈当成淘宝/天猫直通车、钻石展位和淘宝客的合体,那就大错特错了。为了和客户一起应对未来的营销变局,阿里妈妈早已蜕变。
  营销的颠覆性变化已经到来
  2008年马云做了一个重要决定:把业务独立在外的阿里妈妈放回到淘宝的“子宫”里。随后的8年时光,依托飞速发展的淘宝、天猫、聚划算平台,阿里妈妈茁壮成长了起来。也因此,阿里妈妈得以和各种合作伙伴相遇,形成广义的“淘宝联盟”,积累了大量的交易数据。
  作为数字化营销的重要载体之一,电子商务的涵义被不断地扩大。不管是从线上到线下,或者从线下到线上,不管是从移动到PC,或者从PC到移动,消费者正在越来越多地通过电商和商家产生连接。
  纵观过去这一年,阿里妈妈在全网的合作和业务扩展方面,已经有了不少的成果:和优酷联合召开视频营销发布会;和电众数码合作推出全新的金钻数据营销服务;和易传媒的联手则让“阿里易”几乎成为大数据营销的代名词。
  “营销的颠覆性变化已经到来,绝大部分营销从业者认为过去三年营销市场的变化比过去五十年还多。”阿里妈妈事业部总经理王华表示,海量关联数据,加上阿里巴巴完善的交易体系,以及不断扩大的无线渠道,经过7年阿里巴巴体系的孕育,阿里妈妈正在从一个单纯的产品和技术平台,转而为商家、为合作伙伴提供更广泛和多元的营销服务。
  全域营销计划,推动数字营销升级
  “跨平台,跨屏幕,跨渠道”阿里妈妈首席科学家薛贵荣将营销的未来定义为“全域营销”,即通过大数据整合各类可触达消费者的渠道资源,建立全链路、精准、高效、可衡量的跨屏跨渠道营销体系。
  阿里妈妈数据管理平台达摩盘不仅打通了淘内的大数据源,而且不断在吸入外部如优酷、微博、陌陌、高德等等大数据,以及通过和合作伙伴的合作,使得更多的数据正在被关联。未来,基于达摩盘,一个全新的以电子商务营销、程序化购买为中心的数字化营销体系,正在孕育出国内最全面和最有竞争力的营销生态。
  在此基础上,阿里妈妈进一步提出了“全域营销计划”,基于数据、技术、产品和服务整合资源,和合作伙伴一起,共同推动客户的数字营销升级。
  通过涵盖所有对客户有效的媒体形式和资源,阿里妈妈将推动客户从电商营销转向泛互联网营销,从单纯关注流量转向关注给用户提供多元化的服务;阿里妈妈也将从单一提供技术和产品,转向提供更多适合商家的解决方案,让营销更简单。
  全域消费者的互动才是数据营销2.0
  在本次武林大会上,阿里妈妈发布了《大数据营销研究报告》,系统阐释了商家正在面临的大数据营销挑战,以及如何通过达摩盘及其营销生态去应对这些挑战。
  与此同时,阿里妈妈还发布了数据联盟计划和好望角计划。前者第一次尝试在国内构建跨行业跨平台的数据联盟,让不同的数据都能释放其价值;后者在2015年阿里妈妈面向合作媒体、无线开发者、广大白媒体和达人推出重磅激励计划“好望角”,与不同类型的媒体合作伙伴一起实现“同行、共赢”。
  “搜索营销和程序化购买只是数据营销1.0,而全域的消费者的互动才是是数据营销2.0。”王华表示,未来CMO将成为数字经济下Customer First(客户第一)的第一责任者。
  正如王华表示“未来属于数据营销2.0”,如何从数据维度和旧系统打通让数据得以流动,如何把握机会推动企业IT和MT( MarketingTechnology)的融合,如何和平台合作打造属于企业自己的MT战略,这些问题,不仅对新时代的CMO,也对新时代的企业是巨大的挑战。
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