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【摘 要】在本论文中，笔者结合当前我国电力市场的现状，分析了电价管理工作中存在的问题，而后针对这些问题，提出了相应的解决策略，对未来电价管理工作的开展有一定的指导意义。
【关键词】电价管理；信息化管理；策略
随着我国社会经济的不断发展，电力行业也有了较大的进步，电价管理的水平及效率等都大有提升。而调控电价，做好电费管理工作也成为电力企业面临的重要任务之一。过去，在传统管理模式的制约下，我国的电费核算不规范，并不能充分地反映出电力企业的电量销售情况，电价的制定也并没有达到标准化和规范化的基本要求。电价管理的现状并不乐观，电价市场秩序混乱，这也给广大电力企业敲响了警钟。由于电价管理工作关系企业的长远发展，各个企业必须十分重视电价问题，要采取各种积极有效的措施，将电价控制在合理的范围之内，提高电价管理工作的实效性。
一、我国电价管理中存在的问题
结合自己长期的工作经验，笔者对当前电价管理工作的现状进行了深入分析，发现当前电价管理工作并不合理，并将电价管理中存在的问题总结为以下四个方面：
1.用户服务不高，电价管理渠道不畅通
从本质上来说，电力行业隶属于服务性行业，其发展运行的根本目的是为国家的生产以及人民的生活提供更多的便利。因此，电价管理过程中必须做到为用户服务。但就实际情况来看，各个电力企业都将发展的目光聚焦于经济效益方面，忽视了服务水平及质量的提高，导致电力用户产生一种负面的心理感受。而从电价管理的渠道方面来说，我国供电企业的售电均价指标的下达和考核是由用电营销部门负责。是由于各种主客观限制性因素的存在，相关工作人员专业素质不一，对电价政策的了解及掌握程度也十分有限，售电均价的指标考核不到位，存在着用户电价核定不准确和人为调整电量结构的现象，不利于电力企业的顺利发展。
2.电价管理的信息化水平较低
就当前我国电力企业的发展情况来看，其电价管理的信息化水平相对较低。因此，电价管理的效率较低，电价管理的工作存在很多的漏洞。在我国大部分地区，电力企业仍然采用传统的管理体制，该种管理体制需要人为手动去计算某一电价模式下企业的利润等，既浪费了大量的人力，又不利于电价管理工作的顺利开展，这与当前的信息化发展的要求不相符合。另外，传统的电价管理模式也不利于建立完善的电价管理档案，无法做好资料的留存工作，不利于提高电价管理的工作效率。
3.电价管理的相关规章制度不够合理
电价管理的过程必须遵循一定的规章制度。但是当前我国电价管理的规章制度并不合理，其主要表现在以下几个方面：首先，当期的规章制度并没有合理划分我国电力产品的类型，制度内容过于笼统、模糊不清。而随着我国社会经济的不断发展，电力企业研发出很多的新产品，但这些新产品的应用却没有相应的管理规范等，导致电价管理中存在很多不必要的纠纷。其次，我国电价管理政策中对电价构建的设置不够合理。对于不同类别的电价，我国相关部门并没有根据用电的实际符合与成本合理构建电价，导致不同用电主体的电力负担不均衡。再次，我国的电价监管的压力较大。为了保证电力行业的进一步发展，国家发改委及相关部门对电价政策及输配电的成本监管也愈来愈严格。稍有不慎，就可能出现各种问题，影响公众对电力行业的评价及印象等，进而导致电力行业发展受阻等。
4.电价管理人员的业务水平有待提升
作为电价管理的最重要的主体，管理人员的业务水平高低将会对电价管理工作产生至关重要的影响。由于各种主客观限制性因素的影响，电力企业电价管理人员的专业素质较低，没有充分意识到电价管理工作的重要性，同时也没有对电力产品的类型等进行有效地划分，这导致其在不能合理地应对电价管理工作，影响电价管理工作的效率，也对电力企业的经济效益产生一定的影响。总之，这些问题的存在，严重制约着我国电力企业的顺利发展，不利于我国电力企业经济效益的提高和企业的正常运转。
二、完善我国电价管理工作的相关措施
针对当前我国电力管理工作中存在的各种问题，笔者提出了完善我国电价管理工作的相关措施。下面，笔者将对这些措施进行一一阐述。
1.提高用户的服务质量，完善管理渠道
首先，在电价管理过程中，相关工作人员必须做好市场调查工作，要分析当地人民群众的收入情况及对电价的承受能力，从而在保证用户基本需求的前提下，将电价控制在合理的范围之内。同时，电价管理过程中，要不断提高自己的服务质量，使用户能够感受到“温暖”，从而对供电企业形成良好的印象。其次，要完善用电管理的渠道，要完善电价管理的体系，形成用电营销部门牵头，财务等部门共同配合的电价管理机制。供电企业应充分重视电价的调整及管理工作，认真学习国家的电价调整的相关政策，不断反思，找到本单位运营中存在的各种问题。财务部门要加强对市场的监控，要计算实际电价与预算电价之间的差别，并及时测算售电均价指标对供电企业利润的影响程度。除此之外，还要设立专门的用电管理岗位，充分做好电价管理工作等。要加强对用户用电情况的抽查，从而进一步规范电力用户的各种不规范行为，也能够及时掌握电力用户的用电需求，从而制定合理的定价。
2.提高电价管理的信息化水平
在当前社会形势下，加快电价管理模式的创新，提高电价管理的信息化水平是十分必要的。要将电价管理系统与计算机系统结合起来，实现计算机自动计算电价差距、预算电价效益等功能，提高人力资源的工作效率，减轻工作负担。另外，电力企业必须审时度势，不断提高自身的技术创新能力。例如，电力企业可以利用互联网来查询用户的用电情况及付费情况。（目前已经实现了吧？）技术创新能够提升电力企业的工作效率，从而为用户提供更为便捷的服务。
3.完善电价管理的规章制度
首先，相关部门根据当前电力企业产品的不同类型，制定配套的规章制度，以保证电价管理人员在工作过程中有章可循。对某些电力产品的价格要进行一定范围的限定，以便维护电力行业的良性竞争。同时，为了应对电量供应紧缺的情况，要做好煤电联营的可行性论证，保证电力市场的充足供应，促进电价管理工作的顺利进行。另外，如果电力企业要采用煤电联营的发展模式，就必须在国家相关法律法规的引导下，充分考虑联营环境、市场经济状况、各种技术因素以及产品销路、出售价格等，以保证煤电联营模式的盈利。
4.提高电价管理工作人员的专业素质
首先，电力企业要选聘那些专业知识和技能较高的工作人员来担任电价管理工作，他们要熟悉当前电力管理的关键点，从而更为顺利地落实各项工作内容。其次，要加强对电价管理人员的定期教育及培训，使其学习最先进的管理理念与管理技术，从而从容应对电价管理过程中出现的各种突发情况等。再次，从电价管理人员自身来说，他们要树立与时俱进的发展理念，要严格要求自己，学习和借鉴其他单位电价管理的经验，从而更好地开展自己的工作。
三、总结
电价管理工作并不是一项简单的工作，而是一项复杂的系统工程，它需要多方面的共同努力与配合。针对当前我国电价管理工作中存在的问题，相关各方必须采取积极的应对措施。电力企业要不断提高服务的水平及质量，促进电力营销工作进一步开展。同时，还要提高电价管理工作的信息化水平，提高管理效率等。总之，随着社会的不断发展，经济发展的形势也在不断变化，电价管理工作也会面临新的矛盾或者问题。这就需要电力企业根据市场经济发展变化的实际情况，不断调整自己的电价政策，努力做好电价管理工作。
参考文献：
[1]丛安堂，李冬梅，周鹏.浅析现代电费电价管理[J].科技与企业，2014（15）.
[2]孙玉霞.浅谈基于集约化的电费电价管理[J].科技创新与应用，2014（01）.
[3]向红伟，曾鸣，刘宏志，贾晓希，李娜，陈春武.能效电厂项目市场运作模式及保障机制研究[J].水电能源科学，2013（03）.
[4]曾鸣，许子智，刘晓立，刘清宇.电网企业节能减排效果分析模型及应用——基于改进TOPSIS法[J].技术经济与管理研究，2012（10）.
【关键词】电价管理；信息化管理；策略
随着我国社会经济的不断发展，电力行业也有了较大的进步，电价管理的水平及效率等都大有提升。而调控电价，做好电费管理工作也成为电力企业面临的重要任务之一。过去，在传统管理模式的制约下，我国的电费核算不规范，并不能充分地反映出电力企业的电量销售情况，电价的制定也并没有达到标准化和规范化的基本要求。电价管理的现状并不乐观，电价市场秩序混乱，这也给广大电力企业敲响了警钟。由于电价管理工作关系企业的长远发展，各个企业必须十分重视电价问题，要采取各种积极有效的措施，将电价控制在合理的范围之内，提高电价管理工作的实效性。
一、我国电价管理中存在的问题
结合自己长期的工作经验，笔者对当前电价管理工作的现状进行了深入分析，发现当前电价管理工作并不合理，并将电价管理中存在的问题总结为以下四个方面：
1.用户服务不高，电价管理渠道不畅通
从本质上来说，电力行业隶属于服务性行业，其发展运行的根本目的是为国家的生产以及人民的生活提供更多的便利。因此，电价管理过程中必须做到为用户服务。但就实际情况来看，各个电力企业都将发展的目光聚焦于经济效益方面，忽视了服务水平及质量的提高，导致电力用户产生一种负面的心理感受。而从电价管理的渠道方面来说，我国供电企业的售电均价指标的下达和考核是由用电营销部门负责。是由于各种主客观限制性因素的存在，相关工作人员专业素质不一，对电价政策的了解及掌握程度也十分有限，售电均价的指标考核不到位，存在着用户电价核定不准确和人为调整电量结构的现象，不利于电力企业的顺利发展。
2.电价管理的信息化水平较低
就当前我国电力企业的发展情况来看，其电价管理的信息化水平相对较低。因此，电价管理的效率较低，电价管理的工作存在很多的漏洞。在我国大部分地区，电力企业仍然采用传统的管理体制，该种管理体制需要人为手动去计算某一电价模式下企业的利润等，既浪费了大量的人力，又不利于电价管理工作的顺利开展，这与当前的信息化发展的要求不相符合。另外，传统的电价管理模式也不利于建立完善的电价管理档案，无法做好资料的留存工作，不利于提高电价管理的工作效率。
3.电价管理的相关规章制度不够合理
电价管理的过程必须遵循一定的规章制度。但是当前我国电价管理的规章制度并不合理，其主要表现在以下几个方面：首先，当期的规章制度并没有合理划分我国电力产品的类型，制度内容过于笼统、模糊不清。而随着我国社会经济的不断发展，电力企业研发出很多的新产品，但这些新产品的应用却没有相应的管理规范等，导致电价管理中存在很多不必要的纠纷。其次，我国电价管理政策中对电价构建的设置不够合理。对于不同类别的电价，我国相关部门并没有根据用电的实际符合与成本合理构建电价，导致不同用电主体的电力负担不均衡。再次，我国的电价监管的压力较大。为了保证电力行业的进一步发展，国家发改委及相关部门对电价政策及输配电的成本监管也愈来愈严格。稍有不慎，就可能出现各种问题，影响公众对电力行业的评价及印象等，进而导致电力行业发展受阻等。
4.电价管理人员的业务水平有待提升
作为电价管理的最重要的主体，管理人员的业务水平高低将会对电价管理工作产生至关重要的影响。由于各种主客观限制性因素的影响，电力企业电价管理人员的专业素质较低，没有充分意识到电价管理工作的重要性，同时也没有对电力产品的类型等进行有效地划分，这导致其在不能合理地应对电价管理工作，影响电价管理工作的效率，也对电力企业的经济效益产生一定的影响。总之，这些问题的存在，严重制约着我国电力企业的顺利发展，不利于我国电力企业经济效益的提高和企业的正常运转。
二、完善我国电价管理工作的相关措施
针对当前我国电力管理工作中存在的各种问题，笔者提出了完善我国电价管理工作的相关措施。下面，笔者将对这些措施进行一一阐述。
1.提高用户的服务质量，完善管理渠道
首先，在电价管理过程中，相关工作人员必须做好市场调查工作，要分析当地人民群众的收入情况及对电价的承受能力，从而在保证用户基本需求的前提下，将电价控制在合理的范围之内。同时，电价管理过程中，要不断提高自己的服务质量，使用户能够感受到“温暖”，从而对供电企业形成良好的印象。其次，要完善用电管理的渠道，要完善电价管理的体系，形成用电营销部门牵头，财务等部门共同配合的电价管理机制。供电企业应充分重视电价的调整及管理工作，认真学习国家的电价调整的相关政策，不断反思，找到本单位运营中存在的各种问题。财务部门要加强对市场的监控，要计算实际电价与预算电价之间的差别，并及时测算售电均价指标对供电企业利润的影响程度。除此之外，还要设立专门的用电管理岗位，充分做好电价管理工作等。要加强对用户用电情况的抽查，从而进一步规范电力用户的各种不规范行为，也能够及时掌握电力用户的用电需求，从而制定合理的定价。
2.提高电价管理的信息化水平
在当前社会形势下，加快电价管理模式的创新，提高电价管理的信息化水平是十分必要的。要将电价管理系统与计算机系统结合起来，实现计算机自动计算电价差距、预算电价效益等功能，提高人力资源的工作效率，减轻工作负担。另外，电力企业必须审时度势，不断提高自身的技术创新能力。例如，电力企业可以利用互联网来查询用户的用电情况及付费情况。（目前已经实现了吧？）技术创新能够提升电力企业的工作效率，从而为用户提供更为便捷的服务。
3.完善电价管理的规章制度
首先，相关部门根据当前电力企业产品的不同类型，制定配套的规章制度，以保证电价管理人员在工作过程中有章可循。对某些电力产品的价格要进行一定范围的限定，以便维护电力行业的良性竞争。同时，为了应对电量供应紧缺的情况，要做好煤电联营的可行性论证，保证电力市场的充足供应，促进电价管理工作的顺利进行。另外，如果电力企业要采用煤电联营的发展模式，就必须在国家相关法律法规的引导下，充分考虑联营环境、市场经济状况、各种技术因素以及产品销路、出售价格等，以保证煤电联营模式的盈利。
4.提高电价管理工作人员的专业素质
首先，电力企业要选聘那些专业知识和技能较高的工作人员来担任电价管理工作，他们要熟悉当前电力管理的关键点，从而更为顺利地落实各项工作内容。其次，要加强对电价管理人员的定期教育及培训，使其学习最先进的管理理念与管理技术，从而从容应对电价管理过程中出现的各种突发情况等。再次，从电价管理人员自身来说，他们要树立与时俱进的发展理念，要严格要求自己，学习和借鉴其他单位电价管理的经验，从而更好地开展自己的工作。
三、总结
电价管理工作并不是一项简单的工作，而是一项复杂的系统工程，它需要多方面的共同努力与配合。针对当前我国电价管理工作中存在的问题，相关各方必须采取积极的应对措施。电力企业要不断提高服务的水平及质量，促进电力营销工作进一步开展。同时，还要提高电价管理工作的信息化水平，提高管理效率等。总之，随着社会的不断发展，经济发展的形势也在不断变化，电价管理工作也会面临新的矛盾或者问题。这就需要电力企业根据市场经济发展变化的实际情况，不断调整自己的电价政策，努力做好电价管理工作。
参考文献：
[1]丛安堂，李冬梅，周鹏.浅析现代电费电价管理[J].科技与企业，2014（15）.
[2]孙玉霞.浅谈基于集约化的电费电价管理[J].科技创新与应用，2014（01）.
[3]向红伟，曾鸣，刘宏志，贾晓希，李娜，陈春武.能效电厂项目市场运作模式及保障机制研究[J].水电能源科学，2013（03）.
[4]曾鸣，许子智，刘晓立，刘清宇.电网企业节能减排效果分析模型及应用——基于改进TOPSIS法[J].技术经济与管理研究，2012（10）.