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于2006年10月在浙江工贸职业技术学院举办的世界女子金属地掷球锦标赛吸引了法国,意大利等20多个国家和地区的参赛运动员和观察员。给学院师生提供了广阔的国际交流平台。在确保大赛顺利进行的同时如何协调各个方面的关系,成了筹备委员会成员必须面对的首要问题。这要求我们必须做到:
一、主动沟通
协调要有主动意识。协调工作都有一个解决问题的最佳时机,如果不把握时机,主动去调查情况,去协调对象沟通,协调工作就无从谈起。在地掷求大赛正式开始之前的3个月,比赛的邀请函就应该准确无误的发送到各个被邀请国家并得到回函确认。但由于国际地联和中国地协并没有在此问题上沟通和确认,导致在距比赛将近一个月的时候还有很多国家并不知道在中国温州要举行地掷球锦标赛这一信息 了解情况之后,筹备委员会立刻,按照地联要求制作一份标准的大赛邀请函逐一发给每个FIB成员国,取得了立竿见影的效果。
二、在坚持原则的前提下迂回前进,变通进行
地掷球大赛的外事联络工作,是一项既要严肃又要友善、既要讲原则又要不失礼节的活动。活动的过程中一定要把握适度,做到不卑不亢;事情的发展不会总是一帆风顺,当协调遇到难题而出现僵局时,应避重就轻,迂回前进,如当协调受阻时,可先就被协调者乐于接受的方案进行协调,待条件成熟时,再回过头来攻关,这在协调中应灵活掌握。本次大赛,法国队要求承办方负担其9人11天吃住费用,超出邀请函中规定的7人9天的标准。此要求虽然还不至于让人难以接受,但提出的理由并不充分,并且这对于其他的参赛国来说也有失公平。
客观上来说,这些矛盾根本上由于是国际地联对中国地协长久以来因观点分歧造成的不满堆积起来,借助所谓待遇问题而产生的。但这个问题如果不加以解决,学院将成为直接的受害者。但事实上,任何参赛国或地联官员本质上还是希望大赛能如期举行,信中过激的言语和态度只是他们在大赛之前角力而已。既然大家的最终目的和愿望是一致的,我们作为协调方就应该在坚持原则的前提下从实际出发,作出非原则性的变动,以促进协调的成功。在双方僵持不下,筹备工作几近中断的情况下,筹委会认真请示院领导的意见,做出了如下调整:首先,稳住双方情绪,尽量不把事情扩大;其次,继续保持与各国代表队的联系,不让他们受到此事件的影响;再次,努力帮助修补世界地联和中国地协的关系,采用如说长不道短,重提旧情等方式对双方进行劝导,做到以理服人,达到协调的目的。在此期间,筹委会尽量把每项工作都提前准备好,如收集登记表,确认各国人员名单,确认教练裁判员名单,与各国负责人建立良好的关系,提前了解比赛项目,日程安排,比赛规则,反复确认场地标准和开幕式程序,不留下漏洞,不授人以柄,不增添新的矛盾,并把一部分工作成绩刻意归功于中国地协,让世界地联看到中国地协的诚意。对冲突则进行冷处理,待矛盾稍微缓和的时候,我们分别以筹委会和中国地协的名义给地联主席致函,表明我们可以按照国际管理来处理官员住宿的问题,即同性别同国家的官员应该两人一套间,剩下同性别不同国籍的官员再整合;对于法国队人数和天数的要求原则上予以接受,但表明,这是为了体现我们作为东道主的诚意.这一解决方案最终得到矛盾各方的认可。
在筹备期间,台湾地区和泰国负责人来函,表明他们开展的是小金属运动,在本区域内并没有大金属运动的协会,也就没有相应的基金,所以此次来温观摩,在费用上存在一定的问题,并请求承办方的补助。经过请示院领导,筹委会同意给予一定路费的补助,但台湾地区的负责人进而提出乘坐商务舱而非经济舱来温,希望我方能给予更多补助。对于这种要求,我们的立场很清楚,不于接受。但是,为了不至于影响双方的关系,经过商议,组委会在回函中礼貌的强调自己的难处和原则。
三、注重与被协调者的私下交往
私下交往的主体可以是协调者本人,也可以委托他人,通过私下交往,可以增进友情、互通信息、消除隔阂,起到正式沟通所起不到的作用。除了在公务上保持与地联主席和各国负责人之间的电话邮件的来往之外,我也非常注重以私人的名义和他们保持联络,而这种良好的友谊纽带关系在解决危机时经常能起到非常重要的作用。在处理与地联主席和地联官员的关系上,也可以公私并举,筹委员会与和地联常务负责人Stephan的联络保持经常性的联络,主动咨询大赛的每个细节,主动向他反映大赛筹备各个方面的进展情况。
四、协调大赛外事关系引起的教学思索
外事工作是接触人多、涉及面广、原则性强、纪律性严的工作。一名外事工作者不仅要具备一般的语言能力、社交能力、攻关能力和应变能力,还应掌握世界各国的民俗民习、风土人情、社会发展历史、国家之间的文化差异等。而我校经贸系包括实用英语在内的几个专业都设有涉外秘书,涉外谈判,涉外礼仪等课程。随着我国行政体制改革的不断深化,对相应岗位的员工素质和能力要求也在不断提高,要让我们的学生切实的提高处理涉外事务能力,仅仅依靠灌输书本上的条例和规范是不够的,还应该给他们创造更多的实践机会,让他们在真实而具体的外事活动中处理矛盾,解决问题,对于英语专业的学生来说,只有这样,才能使他们所学习到的语言知识不再是孤立的文字片段,而是解决问题所需要的有力武器。因此英语专业的教学要与实践紧密结合,在学习涉外文秘等课程的同时学生应该上企事业单位实践,了解涉外事务具体的操作方法,锻炼学生实际处理各种复杂矛盾关系的能力,只有这样才能使他们在今后工作岗位上更好的充分发挥参谋和助手作用,不断提高工作效率。
一、主动沟通
协调要有主动意识。协调工作都有一个解决问题的最佳时机,如果不把握时机,主动去调查情况,去协调对象沟通,协调工作就无从谈起。在地掷求大赛正式开始之前的3个月,比赛的邀请函就应该准确无误的发送到各个被邀请国家并得到回函确认。但由于国际地联和中国地协并没有在此问题上沟通和确认,导致在距比赛将近一个月的时候还有很多国家并不知道在中国温州要举行地掷球锦标赛这一信息 了解情况之后,筹备委员会立刻,按照地联要求制作一份标准的大赛邀请函逐一发给每个FIB成员国,取得了立竿见影的效果。
二、在坚持原则的前提下迂回前进,变通进行
地掷球大赛的外事联络工作,是一项既要严肃又要友善、既要讲原则又要不失礼节的活动。活动的过程中一定要把握适度,做到不卑不亢;事情的发展不会总是一帆风顺,当协调遇到难题而出现僵局时,应避重就轻,迂回前进,如当协调受阻时,可先就被协调者乐于接受的方案进行协调,待条件成熟时,再回过头来攻关,这在协调中应灵活掌握。本次大赛,法国队要求承办方负担其9人11天吃住费用,超出邀请函中规定的7人9天的标准。此要求虽然还不至于让人难以接受,但提出的理由并不充分,并且这对于其他的参赛国来说也有失公平。
客观上来说,这些矛盾根本上由于是国际地联对中国地协长久以来因观点分歧造成的不满堆积起来,借助所谓待遇问题而产生的。但这个问题如果不加以解决,学院将成为直接的受害者。但事实上,任何参赛国或地联官员本质上还是希望大赛能如期举行,信中过激的言语和态度只是他们在大赛之前角力而已。既然大家的最终目的和愿望是一致的,我们作为协调方就应该在坚持原则的前提下从实际出发,作出非原则性的变动,以促进协调的成功。在双方僵持不下,筹备工作几近中断的情况下,筹委会认真请示院领导的意见,做出了如下调整:首先,稳住双方情绪,尽量不把事情扩大;其次,继续保持与各国代表队的联系,不让他们受到此事件的影响;再次,努力帮助修补世界地联和中国地协的关系,采用如说长不道短,重提旧情等方式对双方进行劝导,做到以理服人,达到协调的目的。在此期间,筹委会尽量把每项工作都提前准备好,如收集登记表,确认各国人员名单,确认教练裁判员名单,与各国负责人建立良好的关系,提前了解比赛项目,日程安排,比赛规则,反复确认场地标准和开幕式程序,不留下漏洞,不授人以柄,不增添新的矛盾,并把一部分工作成绩刻意归功于中国地协,让世界地联看到中国地协的诚意。对冲突则进行冷处理,待矛盾稍微缓和的时候,我们分别以筹委会和中国地协的名义给地联主席致函,表明我们可以按照国际管理来处理官员住宿的问题,即同性别同国家的官员应该两人一套间,剩下同性别不同国籍的官员再整合;对于法国队人数和天数的要求原则上予以接受,但表明,这是为了体现我们作为东道主的诚意.这一解决方案最终得到矛盾各方的认可。
在筹备期间,台湾地区和泰国负责人来函,表明他们开展的是小金属运动,在本区域内并没有大金属运动的协会,也就没有相应的基金,所以此次来温观摩,在费用上存在一定的问题,并请求承办方的补助。经过请示院领导,筹委会同意给予一定路费的补助,但台湾地区的负责人进而提出乘坐商务舱而非经济舱来温,希望我方能给予更多补助。对于这种要求,我们的立场很清楚,不于接受。但是,为了不至于影响双方的关系,经过商议,组委会在回函中礼貌的强调自己的难处和原则。
三、注重与被协调者的私下交往
私下交往的主体可以是协调者本人,也可以委托他人,通过私下交往,可以增进友情、互通信息、消除隔阂,起到正式沟通所起不到的作用。除了在公务上保持与地联主席和各国负责人之间的电话邮件的来往之外,我也非常注重以私人的名义和他们保持联络,而这种良好的友谊纽带关系在解决危机时经常能起到非常重要的作用。在处理与地联主席和地联官员的关系上,也可以公私并举,筹委员会与和地联常务负责人Stephan的联络保持经常性的联络,主动咨询大赛的每个细节,主动向他反映大赛筹备各个方面的进展情况。
四、协调大赛外事关系引起的教学思索
外事工作是接触人多、涉及面广、原则性强、纪律性严的工作。一名外事工作者不仅要具备一般的语言能力、社交能力、攻关能力和应变能力,还应掌握世界各国的民俗民习、风土人情、社会发展历史、国家之间的文化差异等。而我校经贸系包括实用英语在内的几个专业都设有涉外秘书,涉外谈判,涉外礼仪等课程。随着我国行政体制改革的不断深化,对相应岗位的员工素质和能力要求也在不断提高,要让我们的学生切实的提高处理涉外事务能力,仅仅依靠灌输书本上的条例和规范是不够的,还应该给他们创造更多的实践机会,让他们在真实而具体的外事活动中处理矛盾,解决问题,对于英语专业的学生来说,只有这样,才能使他们所学习到的语言知识不再是孤立的文字片段,而是解决问题所需要的有力武器。因此英语专业的教学要与实践紧密结合,在学习涉外文秘等课程的同时学生应该上企事业单位实践,了解涉外事务具体的操作方法,锻炼学生实际处理各种复杂矛盾关系的能力,只有这样才能使他们在今后工作岗位上更好的充分发挥参谋和助手作用,不断提高工作效率。