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摘 要:ERP作为一种先进的企业信息化管理系统,其优异的管理性能已被大多数企业看重,但是目前很多企业在ERP的实施过程中仍然举步维艰,存在一系列难以解决的问题。文章将工业工程思想引入ERP的实施过程,并以L企业为案例,深入分析了该企业在ERP实施过程中存在的问题,并从工业工程角度提出了卓有成效改革建议,为ERP系统应用问题的解决与系统优化提供了新途径。
关键词:工业工程 ERP 问题 策略
一、引言
随着国防科技工业管理体制改革的不断深化,军工行业面临着来自国际国内两个市场日趋激烈的竞争,国家“民参军”政策的出台使得原来军工行业特有的优势已被逐渐削弱,成本管理在军工企业管理中的地位越来越重要,成本管理已成为制约绝大多数军工企业发展的主要瓶颈。要使成本管理在企业竞争中发挥自身的功效,就必须要设计一个能够适应当今新经济环境的成本管理模式。
L企业作为主要承担宇航任务、武器任务的军工企业,往往存在重视产品的质量和进度,对于研制成本的考虑不多,同时由于外协、外购件的可选商家有限,使得议价能力削弱;重复投资的研制项目多,也浪费了有限的财力。而且由于受计划管理模式的影响,这种粗线条的成本管理体制在成本管理意识、成本管理目标成本管理体系等方面均存在较大的问题。另外,在产品研制方面L企业当前的情况是一个型号一个状态,造成研制成本、生产成本、管理成本、人员成本大大增加。而真正型谱化的产品较少,产品零部件的通用性较差,而且技术状态多还造成设备利用效率低,温箱等设备往往一次只进行少数器件或者电机测试,造成试验成本成倍增加。
二、ERP实施的需求分析
在这种形势下,降低成本,满足客户需求,创造最大利润,是企业追求的终极目标。ERP作为企业资源规划的手段,是一种以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置、消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源、提高企业竞争力为目的,以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体。ERP系统的有效运用可以协调企业部门间的活动,及时调整企业经营方向,帮助企业合理地整合资源,使企业的生产和销售适应多变的市场需求,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。但是针对军工企业而言由于其产品多型号,小批量,质量等级混杂的特性使得ERP系统推行起来较为困难。工业工程技术中的最基本、最核心的内容是工作方法研究,强调以人为本,它的主要宗旨是以最简单的工具、方法和动作来完成最有价值的作业,也就是去探求最有效、最经济的工作流程和方法,减少人员的工作量,从而以最小的投入获得最大的产出,最终目的是提高企业的生产效率。
三、工业工程角度的ERP难以实施的原因分析
1.缺乏系统工程的思想。工业工程将组织生产看成是一个系统工程,其用系统的观点和方法进行统筹规划、综合平衡,以求发挥整体效益;用最简单的工具、方法和动作来完成最有价值的作业。而L军工企业在推行ERP软件之时仅仅是将其看成一个集市场、销售、计划、采购、生产、财务、服务、信息和业务流程为一体的管理软件,并没有采用系统的思想和眼光去考虑ERP的实施意义和过程,严重忽略了ERP的实施应有其固有的规律和完善的流程。
2.未进行有效的业务流程重组。工业工程要求去除冗余的或者无益的工作方法与流程,减少人员的工作量,从而以最小的投入获得最大的产出。该思想反应在企业改革的业务流程重组过程中,而业务流程重组又体现着ERP的先进管理思想,L企业是传统的金字塔式组织结构并未趋于扁平化,企业管理层与职工之间的交流受阻,因人设事、人浮于事等现象时常发生,使得企业旧的业务流程和组织模式未能随着企业信息化的进展而变革。
3.未强调“以人为本”。企业组织生产离不开人,因此工业工程必然要求人在生产中所发挥的作用,人作为各生产环节最活跃、最不确定的因素。因此在进行系统设计、实施控制和改善的过程中,都必须充分考虑到以人为中心及人和其他要素之间的关系和相互作用。而当今很多实施ERP的国内企业却并没有充分强调人这一主观因素,只是片面地将人作为管理企业的工具,忽视了人的主观能动性和创造性。
四、利用工业工程思想驱动ERP实施
1.以人为本深入培训。工业工程是一种强调以人为本的思想,而且人作为企业组织的关键因素,其主观能动性和创造力对于ERP的成功推行意义重大。因此,在实施ERP之初企业的高级管理人员必须接受ERP的培训,在企业的决策顶层建立起ERP的先进管理思想。然后一步步往金字塔的底层慢慢扩展,形成ERP核心思想的学习氛围。此外,在向下推行的过程中应当注重中层领导和各部门业务骨干的培训,要最大限度地发挥每个人的责任心和工作潜能,调动每个人的积极性和创造性。
2.立足自身明确需求。企业在推行ERP管理之前应对企业目前的管理现状进行深入的分析,明确管理中的薄弱环节,并针对其进行诊断和分析。甚至重新设计管理流程来对薄弱环节进行补充或取代。工业工程中的程序分析方法可以帮助企业发现问题、查找问题产生的原因,并挖掘有无可改进之处及改进的突破口,企业利用它可做好企业实施ERP的前期工作。
程序分析就是经过检查分析已有的操作步骤,去改善在流程中存在的不经济、不合理、不均衡的情况,这种研究方法最终是为了提升操作效率。它的特征是对所有生产过程的整体分析,是以全部生产体系作为分析的目标,是对所有生产过程的全面的、系统化的和概括性的分析。程序分析的目的包含以下五个方面:(1)取消不必要的程序;(2)整合过于细化或者重复的运作;(3)改变重复的操作程序;(4)调整布局,节省搬运;(5)重组效率更高的新程序。
3.重视业务流程重组。通过程序分析法后,企业能够发现工作业务流程过程中的不合理环节。因此需要对不合理的业务流程从制度上进行改革,从而快速提高企业的经营业绩。企业的业务流程重组应结合标准化原理、简化原理、效率原理以及效益原理等理论的应用,使ERP系统的分析更加全面,使企業业务流程更加顺畅,实现企业流程的优化,使企业生产及管理具有更好的连贯性与流畅性,并且流程更加简化与标准化,从而指导企业生产运营的效率,为企业创造更大的效益。
4.总结。实施ERP是增强企业竞争力的有效途径,其能有效组织企业资源,降低企业存货,提高企业产品的周转效率。将工业工程思想应用于ERP的实施与管理中,能够快速有效的发现并解决ERP实施和管理过程中的问题,为ERP的健康运行提供有力技术支撑。
参考文献:
[1]牛鱼龙.ERP知识与应用[M]深圳:海天出版社,2005.
[2]张小平,周天祥.企业实施ERP的基础性工作研究[J]中国矿业,200.(2).
[3]郑跌斌,韩文秀企业资源计划的现状、问题及其解决方法[J]中国软科学,2001,(8).
[4]叶宏谟企业资源规划ERP—整合资源管理篇[M].北京:电子工业出版社.2002.
关键词:工业工程 ERP 问题 策略
一、引言
随着国防科技工业管理体制改革的不断深化,军工行业面临着来自国际国内两个市场日趋激烈的竞争,国家“民参军”政策的出台使得原来军工行业特有的优势已被逐渐削弱,成本管理在军工企业管理中的地位越来越重要,成本管理已成为制约绝大多数军工企业发展的主要瓶颈。要使成本管理在企业竞争中发挥自身的功效,就必须要设计一个能够适应当今新经济环境的成本管理模式。
L企业作为主要承担宇航任务、武器任务的军工企业,往往存在重视产品的质量和进度,对于研制成本的考虑不多,同时由于外协、外购件的可选商家有限,使得议价能力削弱;重复投资的研制项目多,也浪费了有限的财力。而且由于受计划管理模式的影响,这种粗线条的成本管理体制在成本管理意识、成本管理目标成本管理体系等方面均存在较大的问题。另外,在产品研制方面L企业当前的情况是一个型号一个状态,造成研制成本、生产成本、管理成本、人员成本大大增加。而真正型谱化的产品较少,产品零部件的通用性较差,而且技术状态多还造成设备利用效率低,温箱等设备往往一次只进行少数器件或者电机测试,造成试验成本成倍增加。
二、ERP实施的需求分析
在这种形势下,降低成本,满足客户需求,创造最大利润,是企业追求的终极目标。ERP作为企业资源规划的手段,是一种以市场和客户需求为导向,以实行企业内外资源优化配置、消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源、提高企业竞争力为目的,以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、计划、采购、生产、财务、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体。ERP系统的有效运用可以协调企业部门间的活动,及时调整企业经营方向,帮助企业合理地整合资源,使企业的生产和销售适应多变的市场需求,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。但是针对军工企业而言由于其产品多型号,小批量,质量等级混杂的特性使得ERP系统推行起来较为困难。工业工程技术中的最基本、最核心的内容是工作方法研究,强调以人为本,它的主要宗旨是以最简单的工具、方法和动作来完成最有价值的作业,也就是去探求最有效、最经济的工作流程和方法,减少人员的工作量,从而以最小的投入获得最大的产出,最终目的是提高企业的生产效率。
三、工业工程角度的ERP难以实施的原因分析
1.缺乏系统工程的思想。工业工程将组织生产看成是一个系统工程,其用系统的观点和方法进行统筹规划、综合平衡,以求发挥整体效益;用最简单的工具、方法和动作来完成最有价值的作业。而L军工企业在推行ERP软件之时仅仅是将其看成一个集市场、销售、计划、采购、生产、财务、服务、信息和业务流程为一体的管理软件,并没有采用系统的思想和眼光去考虑ERP的实施意义和过程,严重忽略了ERP的实施应有其固有的规律和完善的流程。
2.未进行有效的业务流程重组。工业工程要求去除冗余的或者无益的工作方法与流程,减少人员的工作量,从而以最小的投入获得最大的产出。该思想反应在企业改革的业务流程重组过程中,而业务流程重组又体现着ERP的先进管理思想,L企业是传统的金字塔式组织结构并未趋于扁平化,企业管理层与职工之间的交流受阻,因人设事、人浮于事等现象时常发生,使得企业旧的业务流程和组织模式未能随着企业信息化的进展而变革。
3.未强调“以人为本”。企业组织生产离不开人,因此工业工程必然要求人在生产中所发挥的作用,人作为各生产环节最活跃、最不确定的因素。因此在进行系统设计、实施控制和改善的过程中,都必须充分考虑到以人为中心及人和其他要素之间的关系和相互作用。而当今很多实施ERP的国内企业却并没有充分强调人这一主观因素,只是片面地将人作为管理企业的工具,忽视了人的主观能动性和创造性。
四、利用工业工程思想驱动ERP实施
1.以人为本深入培训。工业工程是一种强调以人为本的思想,而且人作为企业组织的关键因素,其主观能动性和创造力对于ERP的成功推行意义重大。因此,在实施ERP之初企业的高级管理人员必须接受ERP的培训,在企业的决策顶层建立起ERP的先进管理思想。然后一步步往金字塔的底层慢慢扩展,形成ERP核心思想的学习氛围。此外,在向下推行的过程中应当注重中层领导和各部门业务骨干的培训,要最大限度地发挥每个人的责任心和工作潜能,调动每个人的积极性和创造性。
2.立足自身明确需求。企业在推行ERP管理之前应对企业目前的管理现状进行深入的分析,明确管理中的薄弱环节,并针对其进行诊断和分析。甚至重新设计管理流程来对薄弱环节进行补充或取代。工业工程中的程序分析方法可以帮助企业发现问题、查找问题产生的原因,并挖掘有无可改进之处及改进的突破口,企业利用它可做好企业实施ERP的前期工作。
程序分析就是经过检查分析已有的操作步骤,去改善在流程中存在的不经济、不合理、不均衡的情况,这种研究方法最终是为了提升操作效率。它的特征是对所有生产过程的整体分析,是以全部生产体系作为分析的目标,是对所有生产过程的全面的、系统化的和概括性的分析。程序分析的目的包含以下五个方面:(1)取消不必要的程序;(2)整合过于细化或者重复的运作;(3)改变重复的操作程序;(4)调整布局,节省搬运;(5)重组效率更高的新程序。
3.重视业务流程重组。通过程序分析法后,企业能够发现工作业务流程过程中的不合理环节。因此需要对不合理的业务流程从制度上进行改革,从而快速提高企业的经营业绩。企业的业务流程重组应结合标准化原理、简化原理、效率原理以及效益原理等理论的应用,使ERP系统的分析更加全面,使企業业务流程更加顺畅,实现企业流程的优化,使企业生产及管理具有更好的连贯性与流畅性,并且流程更加简化与标准化,从而指导企业生产运营的效率,为企业创造更大的效益。
4.总结。实施ERP是增强企业竞争力的有效途径,其能有效组织企业资源,降低企业存货,提高企业产品的周转效率。将工业工程思想应用于ERP的实施与管理中,能够快速有效的发现并解决ERP实施和管理过程中的问题,为ERP的健康运行提供有力技术支撑。
参考文献:
[1]牛鱼龙.ERP知识与应用[M]深圳:海天出版社,2005.
[2]张小平,周天祥.企业实施ERP的基础性工作研究[J]中国矿业,200.(2).
[3]郑跌斌,韩文秀企业资源计划的现状、问题及其解决方法[J]中国软科学,2001,(8).
[4]叶宏谟企业资源规划ERP—整合资源管理篇[M].北京:电子工业出版社.2002.