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摘要：以胖东来为代表的民营超商企业快速成长，在服务创新、扩大投资、创业就业等方面发挥着重大作用，取得了迅速的发展和巨大成就，对供给侧改革和产业结构调整起到了重要支撑。本研究以超强竞争环境为切入点，分析了民营超商企业在应对环境中发展战略弹性的必要性，结合竞争互动的研究方法，分析了战略弹性的基本构成情况，为今后的战略弹性研究提供研究思路和基础。
关键词：超强竞争;战略弹性;民营企业
经济全球化的步伐让我们深刻地感受到外部经济环境对我们的生活带来的冲击，许多企业面对竞争对手的冲击以及外部经济、制度政策环境的变动时缺乏应对的手段和机制。有些企业，比如胖东来、腾讯、海尔等名营企业却能够在面对冲击时做出快速战略调整，通过改变运营方式、调整产能和资源配置比例等方式来应对冲击，同时借助环境的变化时机，通过适当的调整完成了对未来发展的战略布局。
1 超强竞争环境提供了内外结合的视角
在竞争对手日益加速的竞争环境下，企业面临着超强竞争的态势，在这样的环境下，企业开展行动的主要目的在于消除外部不确定性的影响，引导环境朝向有利于自身经营的方向发展。也就是说，企业的内外部因素之间具有相互联接和目的性。如果笼统的从产业环境分析企业所面临的外部环境不确定性，再从企业内部找寻与之对应的弹性要素和配置机制，则是以静态的方式观察企业动态的战略发展过程。者势必影响到理论指导实践的效果。
（1）企业必须拥有一定的战略弹性能力予以应对。在高速信息化的时代，尤其是技术不断发展的当前，在位企业之间通过产品更新、服务提升、大力度促销、媒体宣传、行业标准约束、小集团联盟、直接并购等方式破坏彼此之间的领先优势。企业所面临的最主要的不确定性来源在于竞争对手多变的行动策略和冲击。同时新进入者和替代品也会成为企业发展过程的重要威胁。在快速的竞争互动过程中，企业必须具备一定的战略弹性能力，在保持自身战略稳定的同时，通过快速反应，多样化策略选择，出其不意的进攻方式，破坏和瓦解对手的冲击，并形成反制，从而保持稳定的发展甚至是取得多个不连续的阶段性领先。
（2）竞争互动是企业间竞争行为研究的重要领域。竞争互动主要集中在企业行为冲击和反击。在超强的竞争环境中，企业为了取得优势，需要面临竞争者的进攻与反击活动，以及如何快速反击的问题。而这种竞争对抗活动逐渐得到研究者的重视。美国学者陈明哲在竞争互动的研究领域的贡献最为突出，他从反映活动的属性、竞争者对市场的依赖成对以及进攻行为的不可逆性、进攻性活动的特征以及报复概率等角度进行分析，指出竞争对手的行动性质、竞争对手的性质以及竞争活动本身的性质等三个因素影响了竞争者的回应方式。他认为通过观察反应行动的属性可以既预测竞争对手的反应行为从而建立自身的竞争优势。
（3）将外部行动冲击与企业内部能力以及资源配置相匹配。尤其是在多回合的竞争互动过程中，可以观察到组织能力发展变化和组织结构调整的发展路径，这也为理解战略弹性的反应机制和实施过程提供了很多好的研究视角。
2 胖东来的竞争互动行动
胖东来集团，创建于1995年3月，在许昌、新乡的商业历史上，先后经历过沃尔玛、家乐福等世界级超商，经历过本土商业巨头百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、丹尼斯、华联超市、联华超市、志德超市、九弟超市、银基超市、新开端超市、一峰超市、鸿宝百货等等大大小小众商家先后粉墨登场，经历战火纷纭，几进几出，激烈鏖战，群雄逐鹿，直至今天胖东来几乎是一枝独秀。胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，7000多名员工，拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场，涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。年销售收入50亿， 2018年，中国零售业数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列。
（1）创业发展时期保证产品质量。胖东来在抢占市场过程中，通过规范化采购等方式，降低运营成本，提升效率，采用高品质商品直采方式，建立买手制，与供应商直接订单大规模采购产品品类中前5名的产品，保证产品质量有保证同时让利给顾客。
（2）在传统市场竞争激烈条件下以特色差异化服务应对冲击。胖东来面对国际企业沃尔玛、家乐福、国内企业丹尼斯、大商等大型企业的直接竞争，抛弃掉打折促销等竞争手段，采用免费服务、无理由退货等高附加值策略，激發更多客户流量，稳固占有市场。
（3）在在拉锯战过程打造员工工匠品质应对冲击。当企业竞争对手还在注重利润和市场占有率的时候，在传统超商发展环境下，胖东来以打造专业工匠级员工为主线，提升员工能力和素质，建立高标准服务能力的形象，
（4）通过并购等方式进行扩张。在形成对市场的基本垄断后，为了避免自己的分店之间形成竞争，而采取控制规模，提升品质的方式进行经营。
3 战略弹性在民营企业实践中指导发展
（1）动荡的环境影响企业的业务运作。为了更好地在当前环境中求得长期发展，民营企业需要在管理结构中融入一定的能力来应对这些不确定性的发生，一种通过资源多用性以及通过组织协调机制迅速配置来应对变化的战略弹性思想逐渐得到大家的重视。越来越多的管理学者开始关注战略弹性。并且在战略管理、组织理论、经济学以及市场营销领域对战略管理进行了大量的研究，但多集中在企业内部资源和能力的视角来探讨，缺乏从外部视角来探究企业战略弹性的研究。
（2）以特定的资源与能力配置形成组织战略。以一定的组织架构为支撑，并通过一组相互联系的价值活动实施来实现。随着科技不断进步，经济不断发展，政策法规不断变化，技术研发的加速，不断变化的顾客预期，兼并和联盟，互联网经济格局的快速发展，企业所面临的竞争环境动态性、不确定性、复杂性等特征表现得尤为显著。内、外部环境的变化，使企业自身的能力以及建立在此基础上的组织战略不再适合于新环境中的竞争，甚至是阻碍企业的发展。 （3）在多变的环境当中培养自己适应环境的能力。企业要结合外部环境重点培养对手冲击的弹性能力，更为重要的是能够通过自身的战略活動实施，影响环境并且给竞争对手带来冲击。那么如何在企业中建立起具有弹性的战略机制，做到快速适应环境的发展，并且能够适时的引导环境朝向有利于企业的方向发展。
4 民营超商企业战略能力构成
（1）围绕自身特点展开互动态势选择。企业自身要有较为明确的战略主旨，尤其是在开展外部市场开拓以及遭遇冲击展开行动的过程中，结合自身特点进行互动策略选择。
（2）选择合适的竞争态势。在高速多变的竞争环境中，竞争对手对企业的冲击意在消除企业所建立的阶段性领先优势，互动的企业需要根据竞争互动条件，选择合适的互动态势，即开展反击、跟随、撤退或者抢先行动。
（3）确定自身行动层级。企业要根据市场条件和竞争互动态势，选择自身的竞争层级。根据对手的行动层级判断对手的意图和决心，有利于自身的行动开展。
（4）配置需要合适的资源和能力。组织中的活动往往具有相互关联性，通过一些关键活动的改变就可以实现弹性应对，而不需要开展大规模的企业变革，因此如果能够根据外部冲击，选准关键环节，这也是战略弹性的一种重要途径。根据外部环境选择合适的竞争策略并根据具体环境的不确定的特性以及利益相关者的偏好在一定的时间内来能够利用自己的能力来配置资源和资产来有效地实施这些策略。
上述四个要素构成了在竞争互动过程中企业根据自身情况和对比外部活动冲击条件，在不同的活动层级，选择适当的互动策略，并进行资源配置和能力使用的过程。四者之间相互联系，相互呼应。并且经过企业的上一轮次的活动实施后，企业的产业位势和资源能力都会发生变化，再根据竞争互动条件的对比，进行下一轮的竞争互动选择。
5 结语
企业在超强竞争中需要不断应对环境的冲击，结合自身的资源进行有效的配置从而应对冲击带来的影响或者是影响外部竞争条件。这些对于企业的管理和决策者来讲都非常有帮助，尤其是一些中小民营企业，他们在激烈了商场中，凭着感觉去经营，不如摸着门道去竞争。就像胖东来崇尚“真品换真心”经商思想，在不断地竞争中坚持战略方向的稳定，采用多样的竞争策略和快速的反应能力，赢得了自身的发展，赢得了市场的认可，希望这种战略弹性应对策略对于广大的民营企业给予一定的启发
参考文献：
[1] 田志龙，樊帅.企业竞争互动理论的扩展性研究[J].现代管理科学，2008（07）.
[2] 汪应洛，李垣，刘益.企业柔性战略—跨世纪管理研究与实践的前沿[J].管理科学学报，1998（01）.
[3] 王核成，邹训敏，王瑞.基于动态能力的战略弹性[J].商业研究，2005（12）.
[4] 王迎军，王永贵.动态环境下营造竞争优势的关键维度——基于资源的“战略柔性”透视（上）.外国经济与管理，2000（07）.
[5] 邹国庆，徐庆仑.核心能力的构成维度及其特性[J].中国工业经济，2015（05）.
课题项目：本文系2016年度河南省高等学校青年骨干教师培养计划（2016GGJS-160）研究成果、国家社会科学基金青年项目（编号：14CGL069）研究成果。
（作者单位：新乡学院）
关键词：超强竞争;战略弹性;民营企业
经济全球化的步伐让我们深刻地感受到外部经济环境对我们的生活带来的冲击，许多企业面对竞争对手的冲击以及外部经济、制度政策环境的变动时缺乏应对的手段和机制。有些企业，比如胖东来、腾讯、海尔等名营企业却能够在面对冲击时做出快速战略调整，通过改变运营方式、调整产能和资源配置比例等方式来应对冲击，同时借助环境的变化时机，通过适当的调整完成了对未来发展的战略布局。
1 超强竞争环境提供了内外结合的视角
在竞争对手日益加速的竞争环境下，企业面临着超强竞争的态势，在这样的环境下，企业开展行动的主要目的在于消除外部不确定性的影响，引导环境朝向有利于自身经营的方向发展。也就是说，企业的内外部因素之间具有相互联接和目的性。如果笼统的从产业环境分析企业所面临的外部环境不确定性，再从企业内部找寻与之对应的弹性要素和配置机制，则是以静态的方式观察企业动态的战略发展过程。者势必影响到理论指导实践的效果。
（1）企业必须拥有一定的战略弹性能力予以应对。在高速信息化的时代，尤其是技术不断发展的当前，在位企业之间通过产品更新、服务提升、大力度促销、媒体宣传、行业标准约束、小集团联盟、直接并购等方式破坏彼此之间的领先优势。企业所面临的最主要的不确定性来源在于竞争对手多变的行动策略和冲击。同时新进入者和替代品也会成为企业发展过程的重要威胁。在快速的竞争互动过程中，企业必须具备一定的战略弹性能力，在保持自身战略稳定的同时，通过快速反应，多样化策略选择，出其不意的进攻方式，破坏和瓦解对手的冲击，并形成反制，从而保持稳定的发展甚至是取得多个不连续的阶段性领先。
（2）竞争互动是企业间竞争行为研究的重要领域。竞争互动主要集中在企业行为冲击和反击。在超强的竞争环境中，企业为了取得优势，需要面临竞争者的进攻与反击活动，以及如何快速反击的问题。而这种竞争对抗活动逐渐得到研究者的重视。美国学者陈明哲在竞争互动的研究领域的贡献最为突出，他从反映活动的属性、竞争者对市场的依赖成对以及进攻行为的不可逆性、进攻性活动的特征以及报复概率等角度进行分析，指出竞争对手的行动性质、竞争对手的性质以及竞争活动本身的性质等三个因素影响了竞争者的回应方式。他认为通过观察反应行动的属性可以既预测竞争对手的反应行为从而建立自身的竞争优势。
（3）将外部行动冲击与企业内部能力以及资源配置相匹配。尤其是在多回合的竞争互动过程中，可以观察到组织能力发展变化和组织结构调整的发展路径，这也为理解战略弹性的反应机制和实施过程提供了很多好的研究视角。
2 胖东来的竞争互动行动
胖东来集团，创建于1995年3月，在许昌、新乡的商业历史上，先后经历过沃尔玛、家乐福等世界级超商，经历过本土商业巨头百货大楼、莲城商厦、天都商厦、亚细亚、丹尼斯、华联超市、联华超市、志德超市、九弟超市、银基超市、新开端超市、一峰超市、鸿宝百货等等大大小小众商家先后粉墨登场，经历战火纷纭，几进几出，激烈鏖战，群雄逐鹿，直至今天胖东来几乎是一枝独秀。胖东来已成为河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，7000多名员工，拥有7家大型百货超市，1家大型电器专业卖场，涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。年销售收入50亿， 2018年，中国零售业数据显示，他的企业人效、评效在中国民营商业企业排名第一名，也就是按人算的平均销售额或利润、按面积算的平均销售额或利润，在中国第一名，在中国所有商业企业也在前十名之列。
（1）创业发展时期保证产品质量。胖东来在抢占市场过程中，通过规范化采购等方式，降低运营成本，提升效率，采用高品质商品直采方式，建立买手制，与供应商直接订单大规模采购产品品类中前5名的产品，保证产品质量有保证同时让利给顾客。
（2）在传统市场竞争激烈条件下以特色差异化服务应对冲击。胖东来面对国际企业沃尔玛、家乐福、国内企业丹尼斯、大商等大型企业的直接竞争，抛弃掉打折促销等竞争手段，采用免费服务、无理由退货等高附加值策略，激發更多客户流量，稳固占有市场。
（3）在在拉锯战过程打造员工工匠品质应对冲击。当企业竞争对手还在注重利润和市场占有率的时候，在传统超商发展环境下，胖东来以打造专业工匠级员工为主线，提升员工能力和素质，建立高标准服务能力的形象，
（4）通过并购等方式进行扩张。在形成对市场的基本垄断后，为了避免自己的分店之间形成竞争，而采取控制规模，提升品质的方式进行经营。
3 战略弹性在民营企业实践中指导发展
（1）动荡的环境影响企业的业务运作。为了更好地在当前环境中求得长期发展，民营企业需要在管理结构中融入一定的能力来应对这些不确定性的发生，一种通过资源多用性以及通过组织协调机制迅速配置来应对变化的战略弹性思想逐渐得到大家的重视。越来越多的管理学者开始关注战略弹性。并且在战略管理、组织理论、经济学以及市场营销领域对战略管理进行了大量的研究，但多集中在企业内部资源和能力的视角来探讨，缺乏从外部视角来探究企业战略弹性的研究。
（2）以特定的资源与能力配置形成组织战略。以一定的组织架构为支撑，并通过一组相互联系的价值活动实施来实现。随着科技不断进步，经济不断发展，政策法规不断变化，技术研发的加速，不断变化的顾客预期，兼并和联盟，互联网经济格局的快速发展，企业所面临的竞争环境动态性、不确定性、复杂性等特征表现得尤为显著。内、外部环境的变化，使企业自身的能力以及建立在此基础上的组织战略不再适合于新环境中的竞争，甚至是阻碍企业的发展。 （3）在多变的环境当中培养自己适应环境的能力。企业要结合外部环境重点培养对手冲击的弹性能力，更为重要的是能够通过自身的战略活動实施，影响环境并且给竞争对手带来冲击。那么如何在企业中建立起具有弹性的战略机制，做到快速适应环境的发展，并且能够适时的引导环境朝向有利于企业的方向发展。
4 民营超商企业战略能力构成
（1）围绕自身特点展开互动态势选择。企业自身要有较为明确的战略主旨，尤其是在开展外部市场开拓以及遭遇冲击展开行动的过程中，结合自身特点进行互动策略选择。
（2）选择合适的竞争态势。在高速多变的竞争环境中，竞争对手对企业的冲击意在消除企业所建立的阶段性领先优势，互动的企业需要根据竞争互动条件，选择合适的互动态势，即开展反击、跟随、撤退或者抢先行动。
（3）确定自身行动层级。企业要根据市场条件和竞争互动态势，选择自身的竞争层级。根据对手的行动层级判断对手的意图和决心，有利于自身的行动开展。
（4）配置需要合适的资源和能力。组织中的活动往往具有相互关联性，通过一些关键活动的改变就可以实现弹性应对，而不需要开展大规模的企业变革，因此如果能够根据外部冲击，选准关键环节，这也是战略弹性的一种重要途径。根据外部环境选择合适的竞争策略并根据具体环境的不确定的特性以及利益相关者的偏好在一定的时间内来能够利用自己的能力来配置资源和资产来有效地实施这些策略。
上述四个要素构成了在竞争互动过程中企业根据自身情况和对比外部活动冲击条件，在不同的活动层级，选择适当的互动策略，并进行资源配置和能力使用的过程。四者之间相互联系，相互呼应。并且经过企业的上一轮次的活动实施后，企业的产业位势和资源能力都会发生变化，再根据竞争互动条件的对比，进行下一轮的竞争互动选择。
5 结语
企业在超强竞争中需要不断应对环境的冲击，结合自身的资源进行有效的配置从而应对冲击带来的影响或者是影响外部竞争条件。这些对于企业的管理和决策者来讲都非常有帮助，尤其是一些中小民营企业，他们在激烈了商场中，凭着感觉去经营，不如摸着门道去竞争。就像胖东来崇尚“真品换真心”经商思想，在不断地竞争中坚持战略方向的稳定，采用多样的竞争策略和快速的反应能力，赢得了自身的发展，赢得了市场的认可，希望这种战略弹性应对策略对于广大的民营企业给予一定的启发
参考文献：
[1] 田志龙，樊帅.企业竞争互动理论的扩展性研究[J].现代管理科学，2008（07）.
[2] 汪应洛，李垣，刘益.企业柔性战略—跨世纪管理研究与实践的前沿[J].管理科学学报，1998（01）.
[3] 王核成，邹训敏，王瑞.基于动态能力的战略弹性[J].商业研究，2005（12）.
[4] 王迎军，王永贵.动态环境下营造竞争优势的关键维度——基于资源的“战略柔性”透视（上）.外国经济与管理，2000（07）.
[5] 邹国庆，徐庆仑.核心能力的构成维度及其特性[J].中国工业经济，2015（05）.
课题项目：本文系2016年度河南省高等学校青年骨干教师培养计划（2016GGJS-160）研究成果、国家社会科学基金青年项目（编号：14CGL069）研究成果。
（作者单位：新乡学院）