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与其它汽车品牌的保养业务不同,我在体验长安福特汽车“双人快保”服务时,可以直观的感受到便捷、快速、高效的服务理念。在前台接待入口就可以看到绿色通道指引牌对客户的引导,并有专职引导员及服务顾问第一时间接待客户,车间设有专属的快保工位、先进的专用工具及专业的快保技师为客户服务。从这些细节,可以看出长安福特汽车对于快保服务的重视与关注。
以前,在前台的预检与报价通常要花费20分钟左右,现在经过长安福特汽车对互动式预检流程的优化,预检区布置和标示物的改善,这一环节仅需5分钟,让客户一开始就感受到不可思议的专业与高效。待预检和报价完成后,会有专人来引导客户到达客休室,在这里,车主可以通过落地窗全程观看养护施工作业过程,即使经销商的休息室与快保工位是分离的,客户也可以通过休息室里显示屏的画面来随时了解施工情况,对于不明白的地方,车主可随时与身边的长安福特汽车DCRC服务人员进行沟通,以了解整个施工过程中的每一个细节,客休室的功能不但让长安福特客户更加舒适,也从而避免了客户进入车间而产生的安全隐患。
长安福特“双人快保”的服务体系,不仅仅是单纯的提升了速度,同时也在客户感受这些细节方面做足功夫,塑造出经销商的专业形象,也提升了客户的信任度及满意度。
长安福特“双人快保”并没有增加用户的保养费用支出,而是通过工作流程的优化,在确保维修质量的前提下,缩短了作业时间,降低了客户的时间成本,是一项提质不提价的服务,旨在提升客户满意度。
整个保养作业从开始到交车,不到一个小时,相当快捷。由于休息室有透明玻璃,客户可以随时监督维修作业。维修工的操作规范以及一些细节都达到一个较高的水平,保养质量可以让人放心。希望长安福特“双人快保”保养服务能够在更大范围内推广,让广大长安福特车主能享受到“双人快保”的便利。
长安福特“双人快保”有如下的几个特点:
1 贵宾专属绿色通道
2 专属双人快保工位
3 专用工具与专属设备
4 专属双人快保技师
5 专业规范快速保养流程、灯光操
6 透明车间让您一目了然维修全过程
以前,在前台的预检与报价通常要花费20分钟左右,现在经过长安福特汽车对互动式预检流程的优化,预检区布置和标示物的改善,这一环节仅需5分钟,让客户一开始就感受到不可思议的专业与高效。待预检和报价完成后,会有专人来引导客户到达客休室,在这里,车主可以通过落地窗全程观看养护施工作业过程,即使经销商的休息室与快保工位是分离的,客户也可以通过休息室里显示屏的画面来随时了解施工情况,对于不明白的地方,车主可随时与身边的长安福特汽车DCRC服务人员进行沟通,以了解整个施工过程中的每一个细节,客休室的功能不但让长安福特客户更加舒适,也从而避免了客户进入车间而产生的安全隐患。
长安福特“双人快保”的服务体系,不仅仅是单纯的提升了速度,同时也在客户感受这些细节方面做足功夫,塑造出经销商的专业形象,也提升了客户的信任度及满意度。
长安福特“双人快保”并没有增加用户的保养费用支出,而是通过工作流程的优化,在确保维修质量的前提下,缩短了作业时间,降低了客户的时间成本,是一项提质不提价的服务,旨在提升客户满意度。
整个保养作业从开始到交车,不到一个小时,相当快捷。由于休息室有透明玻璃,客户可以随时监督维修作业。维修工的操作规范以及一些细节都达到一个较高的水平,保养质量可以让人放心。希望长安福特“双人快保”保养服务能够在更大范围内推广,让广大长安福特车主能享受到“双人快保”的便利。
长安福特“双人快保”有如下的几个特点:
1 贵宾专属绿色通道
2 专属双人快保工位
3 专用工具与专属设备
4 专属双人快保技师
5 专业规范快速保养流程、灯光操
6 透明车间让您一目了然维修全过程