人本管理是医疗卫生事业管理的核心和发展方向，实现人本管理是新世纪知识经济时代唯一正确的选择。护理管理是一种行为，一种模式，也是一门艺术。护理管理的好坏，成败直接影响护理质量。人本管理就是在管理活动中把人做为管理的核心。在满足人，理解人、尊重人的基础上充分发挥人的积极性、主动性，达到管理者和被管理者的双赢。人本管理的实施，对提高护理管理效能，提高护理质量，提高患者满意度，满足儿科医护人员自身发展都有重要意义。
　　一人本管理含义及机制
　　1 在管理中应当把人看作是最主要的管理对象和最重要的资源。坚持一切以人的需要出发，一切活动都要围绕调动人的工作积极性，自主性和创造性进行。在实现组织目标的同时，最大限度的实现组织成员的自我价值。其实质是：一切管理工作的根本问题，就是要做好人的工作，提高每个人的素质，规范每个人的行为，调动每个人的积极性，发挥每个人的创造精神。总之，人本管理的内涵，概括几个方面是：依靠人的智慧；开发人的潜能；提升人的素质，凝聚人的合力；注重人的发展。
　　2 人本管理的机制：有效地进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境和谐，友善、融洽的人际关系会使人心情舒畅，在友好合作，互相关怀中愉快地进行工作；反之则会影响工作情绪和干劲。人的大半生是在工作中渡过的，工作条件和环境的改善必然会影响到人的心情和情绪。
　　二 人本管理在儿科护理管理中的具体实施
　　1 以人为本，尊重、信任、理解、关爱护士。护士在职业生涯中，一方面努力工作的同时，都有要求被肯定.信任.激励的愿望，当他们遇到挫折时都渴望得到同情.关怀.体贴，从而得到感情上的满足。护士长应及时肯定她们的优点特长表扬她们工作中的突出表现，力所能及地为护士提供发展空间。作为医院管理者，如果仅仅是依靠一些物质手段激励护理人员，而不着眼于护理人员的感情生活，那是不够的。现代情绪心理学的研究表明情绪，情感在人的心理生活中起着重要作用。采取人性化的措施：要根据每位护士的实际情况采取有弹性的排班。可将每位护士的特殊事情提前上报，在保证科室工作正常运转的前提下，给予护士最大限度的照顾，接触护士后顾之忧。在护士压力这一方面，护士长要尽力成为护士的能量加油站和压力缓冲站，使其压力能够缓解。尽力在生活上为护士排忧解难，全力满足护理人员的群体利益。让护士真正感到身心愉悦。
　　2 护士长要做好各级人员的培训计划，注重护理人员综合素的培养，加强继续教育与培训：新护士要经过正规的岗前培训，业务学习要采用灵活多样的教学方式，提高新护士学习的积极性。坚持全员性、系统性、针对性、实用性的原则。做到短期性的补充教育，应变性的弹性教育和长期性的整体教育相结合，脱产培训与在职培训，鼓励自学，形成一个完整的培训体系。护士长应该意识到不能培训出合格的专科护士是对医院.对社会.对护士的不负责任，因为护士要为自己能力不足所作错误判断负责。
　　3 激励与适当的暗示：激励是管理学中的人学。管理者主要是要灵活运用人才，最大限度地激发出他们的才干，积极性和创造能力，有机结合起来物质激励与精神激励，采取以物质激励为辅，精神激励为主的途径，将感情激励、竞争激励、期望激励、成就激励、奖罚激励等激励方式综合管理，运用到各个阶段，达到护理人员自我价值的实现，和患者护理满意度的提高，采用激励方式激发护士的真实感情，真正把为病人服务的理念提升并且得到升华，由“微笑服务”转至“知识服务”，在护理过程中积极向病人宣教，将病人提出的问题热心准确的回答。暗示也不失为管理者在护理工作中的经常性方法。暗示简单地说就是在病人无对抗的情况下，用委婉含蓄的方法对人的心理和行为形成引导，使得被暗示者会采取某种方式去接受一定的信息，并且达成相同意见，与暗示者的思想、意志相符。暗示大致有人格暗示、行为暗示、语言暗示等，暗示要遵从如下原则：间接、含蓄、自然及适度等。当然作为管理者，方法要科学，才能正确的导向，才会营造一个融洽，欢愉的工作环境。
　　4 培养护士的竞争意识及职业自豪感，护理管理者到上级争取支持，大力宣传和树立护理队伍先进典型，对有事业贡献的护理人员进行奖励；推动全社会尊重护士的良好风尚，也可以通过各种活动如对各级护士，工龄长的老护士，技术强的护理能手，或是默默无闻、兢兢业业、无私奉献的普通护士予以表彰，增强其对职业的认同感。使他们心情愉快地投入工作。
　　护士长应坚持以调动和激发护士积极性.创造性为根本手段，达到提高工作效率和不断发展的目标。充分重视人的因素在管理中的作用。护士长的管理策略是让护士参与管理，给护士一定的自主权，使他们在参与组织决策中满足自我实现的需要，管理者应扮演激励者的角色，激励护士在工作中发挥人的潜能。
　　5 作风民主.宽厚待人.广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让所有护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。能使下属护士产生安全感，大家不必担心“穿小鞋”“抓小辫子”心情舒畅，有利于团结，增加凝聚力。护理差错与纠纷的发生，对护士来说是一件不幸的是当事人都会烦恼.焦躁.恐惧，心理压力很大，此时护士长切忌急于批评，首先要尽量弥补差错，平息患儿及家长的愤怒，化解矛盾，尽量取得他们的理解，信任。要勇于承担管理上的责任，与护士一起分析.讨论发生错误的原因，吸取教训。
　　6 推功揽过 一个科室取得成绩，大家有目共睹，这与领导和大家的努力分不开。护士长在荣誉面前有功不傲，把功劳让给护士，这样会激发护士的工作热情，得到群众的拥护。当出现问题时，护士长勇于承担责任，谦虚谨慎，作风民主，为护士们做好榜样，护士肯定心悦诚服的接受领导。
　　7 因人而异的科学管理技巧 护理管理是艺术，是技巧。一位富有管理艺术的护士长，能够与各种不同意见的人沟通思想，抓住护士的心理，发现问题，作出正确的决策，达到预期的效果。护士的需要与潜在的欲望是多种多样的，而且随着年龄和发展阶段的变迁.角色的变化.所处境遇及人际关系的变化而变化，管理的策略应因人而异，因事而异。护士长要通过各种方式激发护士的积极性，引发竞争意识，使护士的积极性处于一种竞争的状态。护士长要经常运用交谈艺术，协调艺术，激励艺术，决策艺术，指挥艺术，不断推动护理工作的发展。
　　8 良好的心理素质 护士长有清醒敏捷的思维，宽容无私的胸怀，良好的思想品德和人格魅力，高度的同情心，责任心与上进心，公私分明，实施以大局为重，爱护维护护士群体利益，保护患者的合法权益，满足患者的需要，遇事不慌，纠缠不怒。