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计算机和网络技术的发展极大地促进了电子商务的应用和推广，电子商务正越来越受到政府和企业的高度重视，在社会经济活动中发挥着越来越大的作用。与此同时，我国中小企业也得到了快速发展，已经成为我国社会主义市场经济建设的主力军。据统计，在我国工商部门注册登记的中小企业已超过800万家，占全部企业数量的99%。因此，要研究电子商务，促进我国电子商务的健康发展，就必须研究中小企业的电子商务，促进中小企业电子商务的健康发展。
中小企业面临电子商务的物流瓶颈
中小企业的电子商务过程并不因为其规模小而变得简单。首先，中小企业必须在网络上发布商品、服务的信息，客户则从网络上搜索需要购买商品的信息。在这一过程中，电子商务企业与客户通过因特网进行交互式的信息反馈，客户可以对所需商品提出规格、性能、交货时间等方面的要求。当客户与企业在细节问题上达成一致时，客户填写电子订购单，企业收到电子订单后立即向客户发送购物账单，包括商品的单价、数量、应付款、税额及运费等，消费者确认后，便可通过网络银行进行在线支付，电子银行检验有效后通知商家支付有效。上述过程实现了电子商务的网络交易，但电子商务过程并没有到此结束，只有等到电子商务交易的实物送到客户手中时，整个过程才算结束。由此可见，通过因特网进行商务交易只实现了信息流和资金流的流动，而电子商务的最终成功要依赖于物流。
物流配送是电子商务成功与否的关键所在，它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。但电子商务环境下的物流又具有以下不同于传统物流的特点。1.批量小。表现为由于网上订货的便利性，导致网上一次性订货的数量一般不会很大。特别是在B2C的网上零售活动中，消费者需要配送的商品更为零散，从而导致对同一对象配送的规模不可能太大，这使得配送的物流成本大大上升。2.变化大。表现为由于网上订货的随意性，使得企业很难准确把握库存及配送数量的规律性。库存多会造成积压，而订货一旦集中就又会造成脱销。对网上需求的预期较差，同样会导致物流成本的上升和对客户服务水准的下降。3.时间紧。表现为由于网上销售的竞争性，要求对客户的订货必须及时配送，使其能真正感到网上购物的优越性。如果配货时间太长，就会使消费者转向其他电子商务企业或改用传统购物方式。4.区域广。表现为由于网上销售的辐射性，造成客户分布的区域极为广泛，跨区域配送和远距离配送将成为物流配送的一个重要问题。
对于电子商务企业而言，以上这些特点又都是实实在在的难点，对于资金和规模都有限的中小企业而言尤为如此。近年来，虽然国内外电子商务企业的网上销售额迅速增长，但真正能够赢利的却不多，主要原因就在于其物流成本高、效率低。物流成为了中小企业进行电子商务最难突破的瓶颈。
传统物流配送模式
选择适合自己的电子商务物流策略，把准确数量的准确产品（指产品的性能、质量、型号等）在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，是电子商务企业能否在网络经济中生存和发展的关键。传统上，企业进行电子商务时往往采用自营配送和共同配送的物流模式。
自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的目的。这种模式有利于企业打造完整的供应链，使供应、生产和销售实现一体化和系统化，有利于企业对外进行市场拓展。其不足之处表现在企业为建立配送体系的投资规模将会增大，在企业配送规模较小时，配送的成本非常高。一般而言，自营配送尤其是复杂的自营配送不太适合规模、实力都不太大的中小电子商务企业采用。
共同配送模式共同配送是指对某一地区的用户进行配送时，为提高物流效率，由许多配送企业联合在一起配送，或各电子商务企业之间进行横向联合，帮助对方在自己擅长的物流区域内开展配送服务。实行共同配送可以降低企业营运成本，提高配送效率，满足消费者多批次、小批量的配送要求，实现社会资源的共享和有效利用。但共同配送也存在一些难点。首先，不同的电子商务企业经营的商品不同，对配送的要求也不一样，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往很难协调一致。最后，共同配送也不利于企业拓展市场，掌握客户需求，还有泄漏商业机密的隐忧。
第三方物流模式
第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态，即物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务，具体的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换（EDI）能力、报表管理、货物集运、选择承运人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。
第三方物流是建立在新的信息和物流技术基础上的物流一体化的产物，其服务范围更广，更专业，其利润主要来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值，并能靠物流一体化管理为客户创造更高价值。对于中小企业的电子商务而言，第三方物流配送模式也具有许多明显的优势。首先，中小企业受人员、资金和管理资源的限制，自身处理物流的能力相对较弱，物流效率难以提高。第三方物流的业务水平更加专业，可以更快、更安全、更准确地将商品送到客户的手中，为客户提供更优质高效的服务。其次，中小企业的资金有限，而物流投资一般是巨大的，包括人员、设施及物流运作等都需要投入巨大的资金和资源。采用第三方物流可以使中小企业节省大量的资金，加速资本周转。最后，任何企业都不可能在业务上面面俱到，中小企业更是如此。采用第三方物流可以使中小企业集中精力于核心业务，提升自己的核心竞争力。
正是由于第三方物流能够给企业带来成本和服务等方面的优势，可以提升企业的竞争力，这一配送模式正逐渐成为电子商务企业进行货物配送的首选模式和方向。近年来，无论是以中外运、中远、邮政、中铁快运为代表的由传统仓储、运输企业经过改造转型而来的物流企业，还是以宝供、九川、新杰物流等典范的新兴跨区域的民营物流企业，以及外资和港资物流企等都获得了长足的发展。在过去的三年内，国内第三方物流市场超过70%的物流供应商都以30%以上的速度发展，预计2005 年，第三方物流的年增长率仍将达到 25%。
中国第三方物流的快速发展也为我国中小企业解决电子商务的物流瓶颈带来了契机。中小企业在进行电子商务时，应首先考察自己业务区域内的第三方物流市场，制定本企业的第三方物流方案，突破企业的物流瓶颈，在给客户提供更高效的服务的同时，也使企业获得更大的发展。
中小企业面临电子商务的物流瓶颈
中小企业的电子商务过程并不因为其规模小而变得简单。首先，中小企业必须在网络上发布商品、服务的信息，客户则从网络上搜索需要购买商品的信息。在这一过程中，电子商务企业与客户通过因特网进行交互式的信息反馈，客户可以对所需商品提出规格、性能、交货时间等方面的要求。当客户与企业在细节问题上达成一致时，客户填写电子订购单，企业收到电子订单后立即向客户发送购物账单，包括商品的单价、数量、应付款、税额及运费等，消费者确认后，便可通过网络银行进行在线支付，电子银行检验有效后通知商家支付有效。上述过程实现了电子商务的网络交易，但电子商务过程并没有到此结束，只有等到电子商务交易的实物送到客户手中时，整个过程才算结束。由此可见，通过因特网进行商务交易只实现了信息流和资金流的流动，而电子商务的最终成功要依赖于物流。
物流配送是电子商务成功与否的关键所在，它直接影响到从事电子商务的企业在价格、交货期、服务、质量等方面的竞争力。但电子商务环境下的物流又具有以下不同于传统物流的特点。1.批量小。表现为由于网上订货的便利性，导致网上一次性订货的数量一般不会很大。特别是在B2C的网上零售活动中，消费者需要配送的商品更为零散，从而导致对同一对象配送的规模不可能太大，这使得配送的物流成本大大上升。2.变化大。表现为由于网上订货的随意性，使得企业很难准确把握库存及配送数量的规律性。库存多会造成积压，而订货一旦集中就又会造成脱销。对网上需求的预期较差，同样会导致物流成本的上升和对客户服务水准的下降。3.时间紧。表现为由于网上销售的竞争性，要求对客户的订货必须及时配送，使其能真正感到网上购物的优越性。如果配货时间太长，就会使消费者转向其他电子商务企业或改用传统购物方式。4.区域广。表现为由于网上销售的辐射性，造成客户分布的区域极为广泛，跨区域配送和远距离配送将成为物流配送的一个重要问题。
对于电子商务企业而言，以上这些特点又都是实实在在的难点，对于资金和规模都有限的中小企业而言尤为如此。近年来，虽然国内外电子商务企业的网上销售额迅速增长，但真正能够赢利的却不多，主要原因就在于其物流成本高、效率低。物流成为了中小企业进行电子商务最难突破的瓶颈。
传统物流配送模式
选择适合自己的电子商务物流策略，把准确数量的准确产品（指产品的性能、质量、型号等）在准确时间内，以最低的费用送到客户手中，是电子商务企业能否在网络经济中生存和发展的关键。传统上，企业进行电子商务时往往采用自营配送和共同配送的物流模式。
自营配送模式自营配送是指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，实现对企业内部及外部货物配送的目的。这种模式有利于企业打造完整的供应链，使供应、生产和销售实现一体化和系统化，有利于企业对外进行市场拓展。其不足之处表现在企业为建立配送体系的投资规模将会增大，在企业配送规模较小时，配送的成本非常高。一般而言，自营配送尤其是复杂的自营配送不太适合规模、实力都不太大的中小电子商务企业采用。
共同配送模式共同配送是指对某一地区的用户进行配送时，为提高物流效率，由许多配送企业联合在一起配送，或各电子商务企业之间进行横向联合，帮助对方在自己擅长的物流区域内开展配送服务。实行共同配送可以降低企业营运成本，提高配送效率，满足消费者多批次、小批量的配送要求，实现社会资源的共享和有效利用。但共同配送也存在一些难点。首先，不同的电子商务企业经营的商品不同，对配送的要求也不一样，共同配送存在一定的难度。其次，各企业的规模、商圈、客户、经营意识等方面也存在差距，往往很难协调一致。最后，共同配送也不利于企业拓展市场，掌握客户需求，还有泄漏商业机密的隐忧。
第三方物流模式
第三方物流是由相对“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态，即物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务，具体的服务内容包括设计物流系统、电子数据交换（EDI）能力、报表管理、货物集运、选择承运人、海关代理、信息管理、仓储、咨询、运费支付和谈判等。
第三方物流是建立在新的信息和物流技术基础上的物流一体化的产物，其服务范围更广，更专业，其利润主要来源于现代物流管理科学的推广所产生的新价值，并能靠物流一体化管理为客户创造更高价值。对于中小企业的电子商务而言，第三方物流配送模式也具有许多明显的优势。首先，中小企业受人员、资金和管理资源的限制，自身处理物流的能力相对较弱，物流效率难以提高。第三方物流的业务水平更加专业，可以更快、更安全、更准确地将商品送到客户的手中，为客户提供更优质高效的服务。其次，中小企业的资金有限，而物流投资一般是巨大的，包括人员、设施及物流运作等都需要投入巨大的资金和资源。采用第三方物流可以使中小企业节省大量的资金，加速资本周转。最后，任何企业都不可能在业务上面面俱到，中小企业更是如此。采用第三方物流可以使中小企业集中精力于核心业务，提升自己的核心竞争力。
正是由于第三方物流能够给企业带来成本和服务等方面的优势，可以提升企业的竞争力，这一配送模式正逐渐成为电子商务企业进行货物配送的首选模式和方向。近年来，无论是以中外运、中远、邮政、中铁快运为代表的由传统仓储、运输企业经过改造转型而来的物流企业，还是以宝供、九川、新杰物流等典范的新兴跨区域的民营物流企业，以及外资和港资物流企等都获得了长足的发展。在过去的三年内，国内第三方物流市场超过70%的物流供应商都以30%以上的速度发展，预计2005 年，第三方物流的年增长率仍将达到 25%。
中国第三方物流的快速发展也为我国中小企业解决电子商务的物流瓶颈带来了契机。中小企业在进行电子商务时，应首先考察自己业务区域内的第三方物流市场，制定本企业的第三方物流方案，突破企业的物流瓶颈，在给客户提供更高效的服务的同时，也使企业获得更大的发展。