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摘 要：如何更准确地了解基层员工思想脉搏，因势利导采取积极的对策，是新常态基层行思想政治工作的重要内容。本文选择农行苏南某郊区行基层网点进行调研，旨在探索新常态下做好基层员工思想政治工作路径。
关键词：基层行 员工群体 思想政治调研
一、当前基层员工思想主要特点
1.网点员工普遍感到工作强度大。一是每天工作时间，8小时以内的员工有12.73%，8-10小时的员工有74.55%，10-12小时的员工有10.91%，12小时以上的员工有1.81%。二是工作承受力，30.91%员工觉得目前工作强度基本等同自身的工作承受力，1.81%的员工认为略低于个人承受力，略超个人工作承受力的员工有57.58%，认为远超个人工作承受力的员工有9.7%。三是目前工作状态，觉得略有压力但能承受的员工占75.15%，压力超过负荷的员工占20.61%，4.24%的员工认为轻松无压力。
2.网点员工普遍感到工作压力在增强。一是工作压力来源。53.33%的员工认为工作压力来自于客户服务（投诉），32.12%员工认为来自于风险控制合规检查，21.81%的员工认为来自家庭与工作平衡，20%的员工认为来自工作时间太长，17.58%的员工认为是考试培训，40周岁以下的员工中有17.58%认为来自于升职空间不大，职业前景不明朗，13.33%的员工认为是来自经济状况，6.67%的员工认为是人际关系，3.64%的员工认为来自于工作能力。二是釋压方式。65.45%的员工选择通过娱乐、游戏、读书等方式进行转移，52.73%的员工选择顺其自然、自然调整，17.58%的员工选择喝酒、睡觉、假装高兴等形式压抑自己，14.54%的员工会选择哭、倾诉、写日记、闹情绪等方式进行发泄，只有3.64%的员工会选择进行心理咨询，其他形式占4.85%。三是76.97%的员工希望提供户外拓展，13.33%的员工希望通过分享座谈会，仅有9.7%的员工希望通过讲座培训。四是对单位提供的心理咨询平台参与态度。看情况确实有需要就会来的员工占80.61%，选择不会来的员工占10.91%，会来参加的员工仅占8.48%。五是心理咨询渠道选择。47.27%的员工会选择一对一面谈咨询，28.48%的员工会选择QQ微信等网络咨询，24.24%的员工会选择电话咨询或团体咨询。
3.员工对个人目前所负责工作的评价呈多元化状态。认为业务种类繁多但可以接受的员工占41.82%，适中的员工占28.49%，单调但可以接受的员工占18.79%，无法接受的员工占5.45%，单调感到厌倦的员工占5.45%。
4.员工对工作态度日趋现实。认为是为了更好地生活的员工占44.85%，为了生活的员工占39.39%，实现自我价值的员工占10.34%，对社会有贡献的员工仅占3%，其他占2.42%。
5.员工维权意识在增强。关于对工作中遇到不公正待遇如何处理，有39.39%员工认为无能为力，32.12%员工认为要找上级领导反映，17.58%员工会据理力争，仅有10.91%的员工认为无所谓。
6.员工职业规划需要强化。在关于未来职业规划调查中，暂未考虑的员工占29.1%，其中，41周岁以下员工中暂未考虑的高达52.75%；有考虑但未能实施的员工占46.66%，有明确目标且已付出行动的员工仅占24.24%。
7.员工的身心健康值得关注。有72.8%的员工睡眠质量较差，这一占比有随着入职时间增加而提高的趋势；67.27%的员工有健忘、注意力不集中现象，40.61%的员工情绪沮丧郁闷，38.18%的员工感到心烦意乱，16.97%的员工会无故紧张害怕。
8.员工对薪酬期望值在提高。20%的员工感到薪酬与目前工作强度相符，5.45%的员工认为高于工作强度，74.55%的员工仍认为收入低于工作强度。
9.员工的业绩和发展观需要正确引导。虽然有41.21%的员工认为工作能力最重要，但有9.7%的员工认为关系最重要，49.09%的员工认为业绩看能力，发展看关系。
二、做好新常态基层员工思想政治工作建议
1.强化企业文化建设。一是营造争先创优氛围。将凭业绩论英雄、凭贡献拿收入、凭能力谋职位理念，让员工入脑入心，并转化为自觉行为，最终成为全行的企业文化。二是以各种积极向上的健康活动为载体，改变部分员工认为工作单调而厌倦现象，在全行构建多元一体积极向上的企业文化。三是在网点内部创造一种良好的民主氛围，形成一种和谐、优秀的企业文化。四是通过增加文体娱乐及户外集体活动等，打造员工认同度高的企业文化。
2.切实为网点员工减压减负。一是每天的工作时间，尽量压缩在8小时以内，减少8-12小时以上的工作负荷，降低工作强度。二是通过深入一线，与广大员工促膝谈心，真情疏导，消灭不良情绪，增强自信心。三是正确区分对待客户服务投诉，让员工有个安全心态投身于工作之中。四是常态化教育员工坚守合规的重要性，让员工认识到风险控制合规检查既是保障全行经营安全需要，更是保障自身利益的需要。五是引导员工处理好家庭与工作平衡，正确对待同业竞争，考试培训，人际关系；鼓励员工通过营销等正确方式提高收入；教育员工尤其是青年员工，将工作作为实现自我价值的平台；有针对性地加强青年员工培训，区别化地开展老员工培训；为员工开辟多路径成长渠道和平台，拓宽40周岁以下的员工升职空间，使广大员工尤其是青年员工感到在农行工作有奔头、有出息，从而克服暂时的困难，增强信心。六是教育员工对薪酬有个合理的预期，鼓励员工以发展的眼光和手段去谋取薪酬最大化；同时尽量合理缩小岗位间薪酬待遇差距。七是丰富员工释压方式。尤其是要引导压抑自己的员工学会转移，学会宣泄，采取心理咨询，正确面对压力；不定期地举办心理学知识讲座，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法。
3.加强青年员工职业生涯规划。一是在职业生涯辅导以及相应的职业生涯培训等方面，给予青年员工以指导。二是引导青年员工结合自身情况、眼前的机遇和制约因素，正确、客观认识自身优势和潜能，加强知识、能力储备，在专业技术、技能操作等序列开辟自己的成长道路。三是从制定、完善学习制度入手，引导、支持青年员工实施个人职业生涯规划。
4.加强人文关怀。一是扎实开展员工定期体检管理、关爱员工身心健康基本职责指引的落实、员工业余兴趣爱好调查等工作，及时了解员工现状、把握员工心理脉搏。二是通过组织多样化的积极向上的俱乐部、兴趣小组等文体活动组织，倡导、组织员工开展各种文娱、体育活动，为工作太忙、没时间谈恋爱的员工，拓展活动舞台，扩大社交面，解决婚恋难题；为外地员工和特殊群体构建“职工之家”。三是诚心诚意帮助员工解决工作、生活、学习等方面的实际困难，倡导团结友爱的道德风尚。四是增加精神文化活动，减少不必要的会议培训时间，减轻任务指标，更新硬件设备，改善工作环境。五是从关心、照顾细节上让员工体会到单位与之相互融合的关系，鼓励员工把更多的经历投入到工作当中。
5.坚持正确的选人用人机制。一是坚持公平、公正、公开的竞争机制和能者上、平者让、庸者下的用人机制，使一大批富有才华的青年员工看到农行美好的发展前景，看到自身价值和明朗的职业前景，增强为农行事业发展奋斗的信心和活力。二是在加大网点员工轮岗力度、提升工作趣味性的同时，还必须对这部分员工加以正确引导教育。三是提高基层管理人员管理艺术。坚持以人为本，公正处理好员工权益维护工作。
作者简介：李宝贵（1964.4—），男，江苏南京市人，现职称：会计师，学历：本科，研究方向：金融基础应用理论。
关键词：基层行 员工群体 思想政治调研
一、当前基层员工思想主要特点
1.网点员工普遍感到工作强度大。一是每天工作时间，8小时以内的员工有12.73%，8-10小时的员工有74.55%，10-12小时的员工有10.91%，12小时以上的员工有1.81%。二是工作承受力，30.91%员工觉得目前工作强度基本等同自身的工作承受力，1.81%的员工认为略低于个人承受力，略超个人工作承受力的员工有57.58%，认为远超个人工作承受力的员工有9.7%。三是目前工作状态，觉得略有压力但能承受的员工占75.15%，压力超过负荷的员工占20.61%，4.24%的员工认为轻松无压力。
2.网点员工普遍感到工作压力在增强。一是工作压力来源。53.33%的员工认为工作压力来自于客户服务（投诉），32.12%员工认为来自于风险控制合规检查，21.81%的员工认为来自家庭与工作平衡，20%的员工认为来自工作时间太长，17.58%的员工认为是考试培训，40周岁以下的员工中有17.58%认为来自于升职空间不大，职业前景不明朗，13.33%的员工认为是来自经济状况，6.67%的员工认为是人际关系，3.64%的员工认为来自于工作能力。二是釋压方式。65.45%的员工选择通过娱乐、游戏、读书等方式进行转移，52.73%的员工选择顺其自然、自然调整，17.58%的员工选择喝酒、睡觉、假装高兴等形式压抑自己，14.54%的员工会选择哭、倾诉、写日记、闹情绪等方式进行发泄，只有3.64%的员工会选择进行心理咨询，其他形式占4.85%。三是76.97%的员工希望提供户外拓展，13.33%的员工希望通过分享座谈会，仅有9.7%的员工希望通过讲座培训。四是对单位提供的心理咨询平台参与态度。看情况确实有需要就会来的员工占80.61%，选择不会来的员工占10.91%，会来参加的员工仅占8.48%。五是心理咨询渠道选择。47.27%的员工会选择一对一面谈咨询，28.48%的员工会选择QQ微信等网络咨询，24.24%的员工会选择电话咨询或团体咨询。
3.员工对个人目前所负责工作的评价呈多元化状态。认为业务种类繁多但可以接受的员工占41.82%，适中的员工占28.49%，单调但可以接受的员工占18.79%，无法接受的员工占5.45%，单调感到厌倦的员工占5.45%。
4.员工对工作态度日趋现实。认为是为了更好地生活的员工占44.85%，为了生活的员工占39.39%，实现自我价值的员工占10.34%，对社会有贡献的员工仅占3%，其他占2.42%。
5.员工维权意识在增强。关于对工作中遇到不公正待遇如何处理，有39.39%员工认为无能为力，32.12%员工认为要找上级领导反映，17.58%员工会据理力争，仅有10.91%的员工认为无所谓。
6.员工职业规划需要强化。在关于未来职业规划调查中，暂未考虑的员工占29.1%，其中，41周岁以下员工中暂未考虑的高达52.75%；有考虑但未能实施的员工占46.66%，有明确目标且已付出行动的员工仅占24.24%。
7.员工的身心健康值得关注。有72.8%的员工睡眠质量较差，这一占比有随着入职时间增加而提高的趋势；67.27%的员工有健忘、注意力不集中现象，40.61%的员工情绪沮丧郁闷，38.18%的员工感到心烦意乱，16.97%的员工会无故紧张害怕。
8.员工对薪酬期望值在提高。20%的员工感到薪酬与目前工作强度相符，5.45%的员工认为高于工作强度，74.55%的员工仍认为收入低于工作强度。
9.员工的业绩和发展观需要正确引导。虽然有41.21%的员工认为工作能力最重要，但有9.7%的员工认为关系最重要，49.09%的员工认为业绩看能力，发展看关系。
二、做好新常态基层员工思想政治工作建议
1.强化企业文化建设。一是营造争先创优氛围。将凭业绩论英雄、凭贡献拿收入、凭能力谋职位理念，让员工入脑入心，并转化为自觉行为，最终成为全行的企业文化。二是以各种积极向上的健康活动为载体，改变部分员工认为工作单调而厌倦现象，在全行构建多元一体积极向上的企业文化。三是在网点内部创造一种良好的民主氛围，形成一种和谐、优秀的企业文化。四是通过增加文体娱乐及户外集体活动等，打造员工认同度高的企业文化。
2.切实为网点员工减压减负。一是每天的工作时间，尽量压缩在8小时以内，减少8-12小时以上的工作负荷，降低工作强度。二是通过深入一线，与广大员工促膝谈心，真情疏导，消灭不良情绪，增强自信心。三是正确区分对待客户服务投诉，让员工有个安全心态投身于工作之中。四是常态化教育员工坚守合规的重要性，让员工认识到风险控制合规检查既是保障全行经营安全需要，更是保障自身利益的需要。五是引导员工处理好家庭与工作平衡，正确对待同业竞争，考试培训，人际关系；鼓励员工通过营销等正确方式提高收入；教育员工尤其是青年员工，将工作作为实现自我价值的平台；有针对性地加强青年员工培训，区别化地开展老员工培训；为员工开辟多路径成长渠道和平台，拓宽40周岁以下的员工升职空间，使广大员工尤其是青年员工感到在农行工作有奔头、有出息，从而克服暂时的困难，增强信心。六是教育员工对薪酬有个合理的预期，鼓励员工以发展的眼光和手段去谋取薪酬最大化；同时尽量合理缩小岗位间薪酬待遇差距。七是丰富员工释压方式。尤其是要引导压抑自己的员工学会转移，学会宣泄，采取心理咨询，正确面对压力；不定期地举办心理学知识讲座，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法。
3.加强青年员工职业生涯规划。一是在职业生涯辅导以及相应的职业生涯培训等方面，给予青年员工以指导。二是引导青年员工结合自身情况、眼前的机遇和制约因素，正确、客观认识自身优势和潜能，加强知识、能力储备，在专业技术、技能操作等序列开辟自己的成长道路。三是从制定、完善学习制度入手，引导、支持青年员工实施个人职业生涯规划。
4.加强人文关怀。一是扎实开展员工定期体检管理、关爱员工身心健康基本职责指引的落实、员工业余兴趣爱好调查等工作，及时了解员工现状、把握员工心理脉搏。二是通过组织多样化的积极向上的俱乐部、兴趣小组等文体活动组织，倡导、组织员工开展各种文娱、体育活动，为工作太忙、没时间谈恋爱的员工，拓展活动舞台，扩大社交面，解决婚恋难题；为外地员工和特殊群体构建“职工之家”。三是诚心诚意帮助员工解决工作、生活、学习等方面的实际困难，倡导团结友爱的道德风尚。四是增加精神文化活动，减少不必要的会议培训时间，减轻任务指标，更新硬件设备，改善工作环境。五是从关心、照顾细节上让员工体会到单位与之相互融合的关系，鼓励员工把更多的经历投入到工作当中。
5.坚持正确的选人用人机制。一是坚持公平、公正、公开的竞争机制和能者上、平者让、庸者下的用人机制，使一大批富有才华的青年员工看到农行美好的发展前景，看到自身价值和明朗的职业前景，增强为农行事业发展奋斗的信心和活力。二是在加大网点员工轮岗力度、提升工作趣味性的同时，还必须对这部分员工加以正确引导教育。三是提高基层管理人员管理艺术。坚持以人为本，公正处理好员工权益维护工作。
作者简介：李宝贵（1964.4—），男，江苏南京市人，现职称：会计师，学历：本科，研究方向：金融基础应用理论。