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[摘 要]目前随着我国电力体制改革的深入进行，供电需求的矛盾有所缓解，在这种情况下，电力企业需要提高电力营销水平，将信息化管理技术充分的应用于電力营销管理工作当中，从而使企业的营销工作得以不断的创新和发展。本文对电力营销信息化存在的问题进行了分析，并进一步对电力营销管理的策略和具体方法进行了具体的阐述，以供参考。
[关键词]电力营销；信息化；问题；对策
中图分类号：TH183 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）34-0156-01
引言
随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步，以适应国家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。近年来，我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展前景。但是，由于我国的电力营销信息化管理仍不成熟，在实际的操作过程中存在一些问题。
1 电力营销信息化工作中遇到的问题
1.1 对电力营销信息化管理缺乏正确的认识
在我国的电力企业内，很多管理者对电力营销信息化管理的认识不足，导致了电力营销信息化管理在企业内得不到完善和创新。管理者对电力营销信息化管理的正确认识是电力营销顺利进行信息化管理的基础，因为管理者是实施措施的推动力，也是发展电力营销的重要支撑者。但是，在实际营销活动中，电力企业的各层管理者都忽视电力营销信息化管理的重要性，在进行电力营销的信息化管理时，很多管理者都是被动地接受信息化管理这一概念，对电力营销信息化管理建设没有充分的认识。
1.2 电力营销管理机制复杂
在传统的电力营销管理工作中，工作环节和流程都较为复杂，工作效率很难提升，同时各基层电力企业对于客户的资料收集的较少，这种情况的存在，都与当前电力营销信息化管理的要求存在着较大的差距，为电力营销信息化的开展带来较大的不便。而且各项资料的不完备，使网络共享业务的开展受到了较大的制约。
1.3 信息化设备供应存在局限
在使用信息化设备的时候，电力企业对设备供应商的依赖性较强，这在很大程度上限制了信息化设备在电力营销中的灵活运用。电力营销的信息化管理是一种新型的电力营销方式，目前在国内的发展尚未成熟，供电企业在实际的操作中要向专业的供应商购买信息化设备，作为一种新型的信息化设备，电力企业的技术工作人员与计算机操作人员尚未熟悉设备的运行原理，当设备出现问题的时候就必须依赖设备供应商了。而设备供应商在电力企业内的工作态度则直接影响了信息化设备的正常使用。因此，信息化设备供应在一定程度上限制了电力营销的正常发展。
1.4 安全防范措施相对落后
电力营销信息化系统的信息安全一直备受关注，但大部分企业在应用该系统时都过多地重视了一些基础建设工作，而对信息的安全性及安全防护措施的建设却存在着忽视的地方，不仅缺少网络维护人员，同时在网络结构之间没有必要的安全防护措施，使电力营销信息化网络平台时常受到病毒及黑客的攻击，从而导致大量信息泄露或者丢失，对供电企业和用电客户的切身利益都造成了较严重的影响，制约了电力营销管理水平和效率的提升。
2 促进电力营销信息化管理的有效策略
2.1 构建并完善营销信息系统
我国电力企业按照“先试点、后推广”的信息化建设路线来实现电力营销，在电力系统党组织的领导下，电力企业内的各层领导和基层工作人员共同努力，使我国的电力企业实现了信息化推广的任务，为电力营销信息化建设提供了良好的系统基础，有利于我国电力营销的长期发展。电力信息系统打破了电力公司间的地域差异，实现了不同电力公司之间的资源共享，使各地市公司间的管理模式和业务要求都实现了统一，有利于加强各地市公司营销人员之间的竞争关系，促进公司内营销业务的健康发展。
2.2 建立新型的管理体系
电力企业应该尽快建立以市场为向导的新的营销管理体系，整合企业资源，把现有的营销模式逐步优化，为电力客户提供安全、经济、快捷、高效的服务，做好售前、售中、售后的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。供电企业着力建立以市场为向导、以客户需求为中心、以信息技术为后盾、一个管理责任清晰、业务流畅、信息传递快捷、整体运作协调、业务人员专业水平高的新型管理模式，这是非常有利于企业发展的举动。
2.3 加强对电力营销化系统的安全管理
在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统，除了需要继续实施电力信息安全的示范工程外，电力企业还应该从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系；二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设，提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养、规范和强化网络与信息安全的管理，并且应该严格执行信息网络安全运行报告制度和监督管理制度，从而提高网络信息安全保障工作的水平，加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。
2.4 提高营销人员的业务能力
电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍，需要做到一下几点：首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者之间的沟通交流；其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。对于表现良好的营销人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。
2.5 处理好公共关系
当前电力企业处于市场经济体制下，所以其要以市场为导向，不断的加强与客户之间的交流和沟通，从而处理好电力企业与客户之间的关系。同时在营销发展策略上向有效益、有负荷的用户进行倾斜，从而使市场容量得以不断的扩大。同时电力企业还应加强与地方政府的联系，积极配合政府的各项工作，扩大电能在能源消费中的比例，从而推动当地经济的快速发展。
结语
综上所述，针对我国内电力企业信息化管理中存在的一些问题，电力企业要给予一定的重视，并要及时解决这些问题。由于电力企业的信息化管理建设在我国尚未成熟，企业内的管理人員不重视信息化管理，营销信息化设备也存在一定的局限性，因此，电力企业要不断完善营销管理系统，提高业务人员的营销能力，才能使信息化管理在我国的电力企业中得到完善。
参考文献
[1] 周志芳.浅谈电力营销信息化管理[J].中国高新技术企业，2013，30：146-147.
[2] 高峰.关于电力营销的信息化管理研究[J].山东工业技术，2016，16：203.
[关键词]电力营销；信息化；问题；对策
中图分类号：TH183 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）34-0156-01
引言
随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步，以适应国家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。近年来，我国的电力企业在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展前景。但是，由于我国的电力营销信息化管理仍不成熟，在实际的操作过程中存在一些问题。
1 电力营销信息化工作中遇到的问题
1.1 对电力营销信息化管理缺乏正确的认识
在我国的电力企业内，很多管理者对电力营销信息化管理的认识不足，导致了电力营销信息化管理在企业内得不到完善和创新。管理者对电力营销信息化管理的正确认识是电力营销顺利进行信息化管理的基础，因为管理者是实施措施的推动力，也是发展电力营销的重要支撑者。但是，在实际营销活动中，电力企业的各层管理者都忽视电力营销信息化管理的重要性，在进行电力营销的信息化管理时，很多管理者都是被动地接受信息化管理这一概念，对电力营销信息化管理建设没有充分的认识。
1.2 电力营销管理机制复杂
在传统的电力营销管理工作中，工作环节和流程都较为复杂，工作效率很难提升，同时各基层电力企业对于客户的资料收集的较少，这种情况的存在，都与当前电力营销信息化管理的要求存在着较大的差距，为电力营销信息化的开展带来较大的不便。而且各项资料的不完备，使网络共享业务的开展受到了较大的制约。
1.3 信息化设备供应存在局限
在使用信息化设备的时候，电力企业对设备供应商的依赖性较强，这在很大程度上限制了信息化设备在电力营销中的灵活运用。电力营销的信息化管理是一种新型的电力营销方式，目前在国内的发展尚未成熟，供电企业在实际的操作中要向专业的供应商购买信息化设备，作为一种新型的信息化设备，电力企业的技术工作人员与计算机操作人员尚未熟悉设备的运行原理，当设备出现问题的时候就必须依赖设备供应商了。而设备供应商在电力企业内的工作态度则直接影响了信息化设备的正常使用。因此，信息化设备供应在一定程度上限制了电力营销的正常发展。
1.4 安全防范措施相对落后
电力营销信息化系统的信息安全一直备受关注，但大部分企业在应用该系统时都过多地重视了一些基础建设工作，而对信息的安全性及安全防护措施的建设却存在着忽视的地方，不仅缺少网络维护人员，同时在网络结构之间没有必要的安全防护措施，使电力营销信息化网络平台时常受到病毒及黑客的攻击，从而导致大量信息泄露或者丢失，对供电企业和用电客户的切身利益都造成了较严重的影响，制约了电力营销管理水平和效率的提升。
2 促进电力营销信息化管理的有效策略
2.1 构建并完善营销信息系统
我国电力企业按照“先试点、后推广”的信息化建设路线来实现电力营销，在电力系统党组织的领导下，电力企业内的各层领导和基层工作人员共同努力，使我国的电力企业实现了信息化推广的任务，为电力营销信息化建设提供了良好的系统基础，有利于我国电力营销的长期发展。电力信息系统打破了电力公司间的地域差异，实现了不同电力公司之间的资源共享，使各地市公司间的管理模式和业务要求都实现了统一，有利于加强各地市公司营销人员之间的竞争关系，促进公司内营销业务的健康发展。
2.2 建立新型的管理体系
电力企业应该尽快建立以市场为向导的新的营销管理体系，整合企业资源，把现有的营销模式逐步优化，为电力客户提供安全、经济、快捷、高效的服务，做好售前、售中、售后的服务，形成以客户需求为主导的电力营销管理体制。供电企业着力建立以市场为向导、以客户需求为中心、以信息技术为后盾、一个管理责任清晰、业务流畅、信息传递快捷、整体运作协调、业务人员专业水平高的新型管理模式，这是非常有利于企业发展的举动。
2.3 加强对电力营销化系统的安全管理
在我国电力公司进行信息化网络建设的同时，电力系统信息化的建设重点是网络安全制度管理的建设和安全系统，除了需要继续实施电力信息安全的示范工程外，电力企业还应该从网络层、用户层、系统层、应用层、数据层等多层面进行，加强网络安全的建设。一是加强信息化建设中网络安全管理，把信息网络安全的管理重点纳入电力安全生产体系；二是重点加强电力信息网络防病毒、身份论证和防攻击的网络安全系统方面的建设，提高全员安全意识，加大信息安全资金投入，建立网络安全事件预案，进行信息安全人才的培养、规范和强化网络与信息安全的管理，并且应该严格执行信息网络安全运行报告制度和监督管理制度，从而提高网络信息安全保障工作的水平，加强信息化系统安全技术的研究和开发工作，建立信息安全监控体系。
2.4 提高营销人员的业务能力
电力企业要强化业务人员的能力，提高专业人员的专业技能和营销人员的业务技能，打造一支有力的营销队伍，需要做到一下几点：首先，电力企业要加强对业务人员的培训，不仅要培养营销人员的营销技能，还要强化他们的心理素质，使他们能勇敢地面对营销压力，在消费者面前能体现出公司的稳重形象，促进他们与消费者之间的沟通交流；其次，要对营销人员的业绩进行考核，以提高他们的营销能力。对于表现良好的营销人员要给予相应的奖励，积极鼓励所有的营销人员做好业务工作。另外，公司还可以考虑定期在公司内举办营销大赛，以此激励业务人员的业务精神。
2.5 处理好公共关系
当前电力企业处于市场经济体制下，所以其要以市场为导向，不断的加强与客户之间的交流和沟通，从而处理好电力企业与客户之间的关系。同时在营销发展策略上向有效益、有负荷的用户进行倾斜，从而使市场容量得以不断的扩大。同时电力企业还应加强与地方政府的联系，积极配合政府的各项工作，扩大电能在能源消费中的比例，从而推动当地经济的快速发展。
结语
综上所述，针对我国内电力企业信息化管理中存在的一些问题，电力企业要给予一定的重视，并要及时解决这些问题。由于电力企业的信息化管理建设在我国尚未成熟，企业内的管理人員不重视信息化管理，营销信息化设备也存在一定的局限性，因此，电力企业要不断完善营销管理系统，提高业务人员的营销能力，才能使信息化管理在我国的电力企业中得到完善。
参考文献
[1] 周志芳.浅谈电力营销信息化管理[J].中国高新技术企业，2013，30：146-147.
[2] 高峰.关于电力营销的信息化管理研究[J].山东工业技术，2016，16：203.