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广东南华工商职业学院，广东广州，510507
【摘要】在经济全球化的教育背景下，高职教育国际化进程逐步加快，高职院校留学生的管理工作重要性也不断凸显出来。高职院校留学生管理工作是职业教育中外留学生交流工作当中的重点，高职院校应认真分析留学生管理工作的特征，积极探究留学生管理工作的理念和机制创新策略，积极构建多元化的留学生管理格局。
【关键词】高职院校；留学生；管理；创新
当前，我国的留学生教育逐步进入到快速发展时期，应通过理念和机制的创新来提高留学生工作的管理水平，从而推动我国高等职业教育的国际化水平。本文将首先对留学生群体的特征进行分析，接下来阐述留学生管理机制设计的目标理念，最后提出完善高职院校留学生管理工作的策略。
1、高职院校留学生群体特征
对高职院校留学生的群体特征进行细致分析是高职院校留学生管理工作的基础和前提条件，也能够为针对性管理策略的提出提供根据，增强留学生管理工作理念与机制的适应性，充分满足留学生管理工作的实际需求，增强我国高等职业教育阶段留学生交流工作开展的活力和生命力。高职院校留学生群体特征主要体现在以下三个方面：第一，多元化。留学生群体本身就属于一个多元化的群体，尤其是做短期交流的留学生，他们的群体多元化特征更加的显著。留学生来自于不同的国家和地区，那么这一留学生群体在交流融合以及学习的过程中也会是一个巨大课题。除此以外，留学生的培养项目和类型也具有多元化的特点，从从专科生到本科生，再加上非学历教育的进修生和学者等。留学生群体多元化的特点也决定了高校留学生管理工作必须要坚持多元化以及标准化的原则，适用于留学生群体多元化的特征。第二，适应性。这一特征首先表现在中外文化差异方面，由于留学生来源地区多元化，那么要让留学生融入同一国家的文化那么就会突出适应性的问题。因此，留学生的管理理念和管理机制必须充分考虑到跨文化的适应性服务，从而完善留学生管理工作。第三，分散化。留学生的活动以及居住的场所具有分散化的特点，与此同时，留学生的学制灵活，进而产生一种游学式的交流学习模式，这使得留学生群体的分散化特征更加显著。但是这一特征会影响到高职院校的教学计划以及学制的安排，并且为留学生的管理工作提出了挑战。
2、高职院校留学生管理机制的目标理念
高职院校留学生管理体制的创新和完善必须将留学生教育目标理念的理解和把握作为重要基础，这样才能够真正实现留学生管理工作理念与机制的创新，增强创新活力，提高留学生的教育和管理能力。第一，增进理解目标。这一目标强调留学生交流学习的活动能够促进国家之间的联系和沟通，通过留学生的交流理解这一层面来逐步上升到增强世界各国对于我国文化的充分了解和认同，从而促进国家之间的相互理解和交流合作，使得国家之间在教育以及其他领域进行深入的合作和沟通，有效推动国际社会的发展。第二，能力建设目标。在全面推动留学生教育和留学生管理工作的过程中，能够进一步推进我国教育系统以及高职院校的能力建设工作，同时也能够强化对国内师生的能力教育和发展，进一步推动我国教育制度的改革，以及高等教育国际化进程，推动学校课程国际化，并且进一步完善教育课程研究以及创新体系，全面推进我国高职教育的发展水平，增强我国高职教育的国际竞争实力。第三，人力资源目标。这一目标主要表现在两个方面，一方面是可以为留学生来源国家输送不同专业的优秀人才，而另一方面能够让本国学生在不走出国门的前提下进行国际性的交流学习，从而促进了国内学生的能力和素质发展。第四，经济收益目标。留学生教育能够为国家带来一定的经济利益和社会效益，而对于我国的高职教育发展而言，留学生教育虽然能够拓宽我国的教育融资渠道，但是这并不是教育的主要出发点和落脚点，其根本目标还是促进我国高职教育的持续稳定发展，为国家建设输送更多的优秀人才。
高职院校的留学生管理机制需要将以上目标作为有效基础来展开设计。第一，根据能力建设目标，留学生管理机制必须注重精致化管理和服务的实施，从而为高职院校树立良好的国际形象，推动学校日常管理的水平和能力，使得我国的整个教育系统以及师生的能力发展目标得以实现。第二，根据人力资源目标，我国高职院校留学生管理机制必须要重视教育成果能否有效转化成现实性的人才资源，注重发挥留学生对于我国学生的积极影响和促进作用，同时也要加强对优秀留学生毕业引导。第三，根据增进理解目标，留学生的管理機制建设必须要注重把握第二课堂，通过组织社团交流活动等方式来增强中外学生交流水平，与此同时，必须要结合中外差异，切实保护好外国留学生的利益和需求。
3、高职院校留学生管理工作创新策略
3.1 增强管理职能，完善沟通渠道
高职院校留学生管理工作的创新首先必须将强化管理职能作为首要环节，有效完善留学生的沟通交流渠道，真正体现先进的管理理念以及管理机制的创新与发展。第一，树立先进的管理理念，提高留学生管理工作队伍的综合素质。高职院校留学生管理人员必须树立跨文化交流和管理的理念，提高自身的思想认识，真正意识到留学生管理工作的强化对于高职教育发展以及国家软实力提升的重要意义。与此同时，留学生管理工作人员还需要注重提高自身的专业素质和工作技能，树立良好的责任意识以及形成强烈的使命感，为留学生提供完善服务。第二，进一步强化留学生管理工作的职能，加强对留学生的心理关怀和疏导。留学生群体的特征决定高校在开展留学生管理工作的过程中必须将完善沟通渠道以及提高留学生的文化适应性作为重点内容，进一步强化留学生管理工作的职能，对留学生实施人性化的管理以及个性化的沟通渠道。针对留学生数量较多的院系，高校可以建立相关的导师制度以及心理咨询组织，并设置专门人员进行有效管理，及时有效地对留学生进行心理辅导，增强对留学生的关心和疏导。第三，有效丰富留学生的高校学习和生活，引导留学生快速融入校园文化。在推动高校校园文化建设的过程中，可以充分发挥学生组织以及社团的作用，使得中国学生与留学生进行密切的合作和交流，使得留学生能够快速融入学生集体。 3.2 加强科学分工，明确管理责任
高职院校留学生管理工作必须要做好科学分工，建立系统化的管理机制，这样在处理各项管理问题时也会更加的灵活便利，增强管理工作的效率和质量。与此同时，重视科学分工能够明确不同管理部门和管理人员的责任，使其能够明确自身的岗位职责，通过自身职能的发挥，为留学生提供更加细致完善的服务，推动高校留学生管理工作机制的创新与发展。具体需要从以下几个方面着手：第一，明确留学生管理机构的职能，并将不同的管理部门进行合理分工，形成一种协同工作机制。在这样的管理机制实施过程中，与高校留学生管理工作相关的不同部门和机构在实际工作中是相互独立却又相互关联的统一体，不同的部门需要承担相应的责任，同时也要实现信息的交流和共享，以便能够为广大留学生提供多样化的服务和管理，促进管理体制的完善与发展。为了确保这一有机统一体能够高效地进行运作一方面需要对各类管理机构的职能界限进行明确的说明，并且制定相关的规定，确保各个管理部门都能够遵循相关的管理规章制度来开展工作。另一方面，各个机构之间要加强沟通互动，避免出现信息不对称和工作脱节的问题，逐步消除留学生管理工作的经验化和随意性。第二，明确管理机构的社会责任。高职院校在开展留学生管理工作的过程中，还要加强与校外相关部门的协调沟通，同时要确保各司其职，强化留学生的管理与服务能力。
3.3 结合群体特征，增强管理质量
高职院校留学生培养在不同的阶段具有差异化的特征，那么在推进留学生管理工作的过程中，就需要针对阶段性特征来推进精致化管理，更好地适应留学生群体的发展，满足其接受教育和文化交流的需求。第一，留学生在读期间的精致化管理。将一学期的短期留学交流作为分析的实例：在留学生学习的第一阶段，也就是前四周由于留学生刚刚入校，对于我国的文化、风俗习惯以及法律法规等都不了解，在实际的学习和生活当中往往找不到规律，此时的留学生管理工作必须将重点放在对他们的关怀和心理疏导方面。第二阶段是第四到第十二周，学生已经能够初步熟悉周围环境，在学习和生活方面能够逐步把握节奏，此时应该提醒提醒留学生加强日常的学习，同时要进行相应的安全教育。第三阶段是学期的后四周，这一阶段需要让留学生明确考勤以及成绩的相关规定，对于外出旅游的学生，也要为其提供必要的信息和帮助。第二，留学生毕业时期的精致化管理。留学生管理部门要制定好完善的就业支持策略，加强对学生的就业指导，吸引留学生留在国内。同时，也要加强留学生的校友工作，增强国家间的文化交流。
4、结语
随着高等教育国际化进程的加快，高职院校留学生管理工作的机遇和挑战也逐步来临，对留学生管理工作提出了更高的要求。对此，高职院校在开展留學生管理工作之前首先需要对留学生群体的特征进行认真分析，同时也要结合留学生管理机制设计的目标理念，这样才能够为留学生管理工作的创新提供有效根据，在提高管理成效的同时，促进高职教育的综合发展。
参考文献：
[1]陈昌贵 于展.中国研究型大学国际化调查及评估指标构建[J].北京大学教育评论，2012，（18）：68-70.
[2]顾建. 高校留学生管理工作的理念和机制创新[J].中国高教研究，2012，（15）：55-58.
[3]宫兴林.浅析中国学生社团组织对营造大学国际化氛围的积极作用[J].金田，2016，（8）：62-67.
[4]郭秀晶.北京高校留学生教育发展的限制性因素调查报告[J].中国高教研究，2015，（7）：221-225.
作者简介：戴颖，女，1981年11月，广东阳江人，学历本科，主要研究方向：对外交流、校企合作。
【摘要】在经济全球化的教育背景下，高职教育国际化进程逐步加快，高职院校留学生的管理工作重要性也不断凸显出来。高职院校留学生管理工作是职业教育中外留学生交流工作当中的重点，高职院校应认真分析留学生管理工作的特征，积极探究留学生管理工作的理念和机制创新策略，积极构建多元化的留学生管理格局。
【关键词】高职院校；留学生；管理；创新
当前，我国的留学生教育逐步进入到快速发展时期，应通过理念和机制的创新来提高留学生工作的管理水平，从而推动我国高等职业教育的国际化水平。本文将首先对留学生群体的特征进行分析，接下来阐述留学生管理机制设计的目标理念，最后提出完善高职院校留学生管理工作的策略。
1、高职院校留学生群体特征
对高职院校留学生的群体特征进行细致分析是高职院校留学生管理工作的基础和前提条件，也能够为针对性管理策略的提出提供根据，增强留学生管理工作理念与机制的适应性，充分满足留学生管理工作的实际需求，增强我国高等职业教育阶段留学生交流工作开展的活力和生命力。高职院校留学生群体特征主要体现在以下三个方面：第一，多元化。留学生群体本身就属于一个多元化的群体，尤其是做短期交流的留学生，他们的群体多元化特征更加的显著。留学生来自于不同的国家和地区，那么这一留学生群体在交流融合以及学习的过程中也会是一个巨大课题。除此以外，留学生的培养项目和类型也具有多元化的特点，从从专科生到本科生，再加上非学历教育的进修生和学者等。留学生群体多元化的特点也决定了高校留学生管理工作必须要坚持多元化以及标准化的原则，适用于留学生群体多元化的特征。第二，适应性。这一特征首先表现在中外文化差异方面，由于留学生来源地区多元化，那么要让留学生融入同一国家的文化那么就会突出适应性的问题。因此，留学生的管理理念和管理机制必须充分考虑到跨文化的适应性服务，从而完善留学生管理工作。第三，分散化。留学生的活动以及居住的场所具有分散化的特点，与此同时，留学生的学制灵活，进而产生一种游学式的交流学习模式，这使得留学生群体的分散化特征更加显著。但是这一特征会影响到高职院校的教学计划以及学制的安排，并且为留学生的管理工作提出了挑战。
2、高职院校留学生管理机制的目标理念
高职院校留学生管理体制的创新和完善必须将留学生教育目标理念的理解和把握作为重要基础，这样才能够真正实现留学生管理工作理念与机制的创新，增强创新活力，提高留学生的教育和管理能力。第一，增进理解目标。这一目标强调留学生交流学习的活动能够促进国家之间的联系和沟通，通过留学生的交流理解这一层面来逐步上升到增强世界各国对于我国文化的充分了解和认同，从而促进国家之间的相互理解和交流合作，使得国家之间在教育以及其他领域进行深入的合作和沟通，有效推动国际社会的发展。第二，能力建设目标。在全面推动留学生教育和留学生管理工作的过程中，能够进一步推进我国教育系统以及高职院校的能力建设工作，同时也能够强化对国内师生的能力教育和发展，进一步推动我国教育制度的改革，以及高等教育国际化进程，推动学校课程国际化，并且进一步完善教育课程研究以及创新体系，全面推进我国高职教育的发展水平，增强我国高职教育的国际竞争实力。第三，人力资源目标。这一目标主要表现在两个方面，一方面是可以为留学生来源国家输送不同专业的优秀人才，而另一方面能够让本国学生在不走出国门的前提下进行国际性的交流学习，从而促进了国内学生的能力和素质发展。第四，经济收益目标。留学生教育能够为国家带来一定的经济利益和社会效益，而对于我国的高职教育发展而言，留学生教育虽然能够拓宽我国的教育融资渠道，但是这并不是教育的主要出发点和落脚点，其根本目标还是促进我国高职教育的持续稳定发展，为国家建设输送更多的优秀人才。
高职院校的留学生管理机制需要将以上目标作为有效基础来展开设计。第一，根据能力建设目标，留学生管理机制必须注重精致化管理和服务的实施，从而为高职院校树立良好的国际形象，推动学校日常管理的水平和能力，使得我国的整个教育系统以及师生的能力发展目标得以实现。第二，根据人力资源目标，我国高职院校留学生管理机制必须要重视教育成果能否有效转化成现实性的人才资源，注重发挥留学生对于我国学生的积极影响和促进作用，同时也要加强对优秀留学生毕业引导。第三，根据增进理解目标，留学生的管理機制建设必须要注重把握第二课堂，通过组织社团交流活动等方式来增强中外学生交流水平，与此同时，必须要结合中外差异，切实保护好外国留学生的利益和需求。
3、高职院校留学生管理工作创新策略
3.1 增强管理职能，完善沟通渠道
高职院校留学生管理工作的创新首先必须将强化管理职能作为首要环节，有效完善留学生的沟通交流渠道，真正体现先进的管理理念以及管理机制的创新与发展。第一，树立先进的管理理念，提高留学生管理工作队伍的综合素质。高职院校留学生管理人员必须树立跨文化交流和管理的理念，提高自身的思想认识，真正意识到留学生管理工作的强化对于高职教育发展以及国家软实力提升的重要意义。与此同时，留学生管理工作人员还需要注重提高自身的专业素质和工作技能，树立良好的责任意识以及形成强烈的使命感，为留学生提供完善服务。第二，进一步强化留学生管理工作的职能，加强对留学生的心理关怀和疏导。留学生群体的特征决定高校在开展留学生管理工作的过程中必须将完善沟通渠道以及提高留学生的文化适应性作为重点内容，进一步强化留学生管理工作的职能，对留学生实施人性化的管理以及个性化的沟通渠道。针对留学生数量较多的院系，高校可以建立相关的导师制度以及心理咨询组织，并设置专门人员进行有效管理，及时有效地对留学生进行心理辅导，增强对留学生的关心和疏导。第三，有效丰富留学生的高校学习和生活，引导留学生快速融入校园文化。在推动高校校园文化建设的过程中，可以充分发挥学生组织以及社团的作用，使得中国学生与留学生进行密切的合作和交流，使得留学生能够快速融入学生集体。 3.2 加强科学分工，明确管理责任
高职院校留学生管理工作必须要做好科学分工，建立系统化的管理机制，这样在处理各项管理问题时也会更加的灵活便利，增强管理工作的效率和质量。与此同时，重视科学分工能够明确不同管理部门和管理人员的责任，使其能够明确自身的岗位职责，通过自身职能的发挥，为留学生提供更加细致完善的服务，推动高校留学生管理工作机制的创新与发展。具体需要从以下几个方面着手：第一，明确留学生管理机构的职能，并将不同的管理部门进行合理分工，形成一种协同工作机制。在这样的管理机制实施过程中，与高校留学生管理工作相关的不同部门和机构在实际工作中是相互独立却又相互关联的统一体，不同的部门需要承担相应的责任，同时也要实现信息的交流和共享，以便能够为广大留学生提供多样化的服务和管理，促进管理体制的完善与发展。为了确保这一有机统一体能够高效地进行运作一方面需要对各类管理机构的职能界限进行明确的说明，并且制定相关的规定，确保各个管理部门都能够遵循相关的管理规章制度来开展工作。另一方面，各个机构之间要加强沟通互动，避免出现信息不对称和工作脱节的问题，逐步消除留学生管理工作的经验化和随意性。第二，明确管理机构的社会责任。高职院校在开展留学生管理工作的过程中，还要加强与校外相关部门的协调沟通，同时要确保各司其职，强化留学生的管理与服务能力。
3.3 结合群体特征，增强管理质量
高职院校留学生培养在不同的阶段具有差异化的特征，那么在推进留学生管理工作的过程中，就需要针对阶段性特征来推进精致化管理，更好地适应留学生群体的发展，满足其接受教育和文化交流的需求。第一，留学生在读期间的精致化管理。将一学期的短期留学交流作为分析的实例：在留学生学习的第一阶段，也就是前四周由于留学生刚刚入校，对于我国的文化、风俗习惯以及法律法规等都不了解，在实际的学习和生活当中往往找不到规律，此时的留学生管理工作必须将重点放在对他们的关怀和心理疏导方面。第二阶段是第四到第十二周，学生已经能够初步熟悉周围环境，在学习和生活方面能够逐步把握节奏，此时应该提醒提醒留学生加强日常的学习，同时要进行相应的安全教育。第三阶段是学期的后四周，这一阶段需要让留学生明确考勤以及成绩的相关规定，对于外出旅游的学生，也要为其提供必要的信息和帮助。第二，留学生毕业时期的精致化管理。留学生管理部门要制定好完善的就业支持策略，加强对学生的就业指导，吸引留学生留在国内。同时，也要加强留学生的校友工作，增强国家间的文化交流。
4、结语
随着高等教育国际化进程的加快，高职院校留学生管理工作的机遇和挑战也逐步来临，对留学生管理工作提出了更高的要求。对此，高职院校在开展留學生管理工作之前首先需要对留学生群体的特征进行认真分析，同时也要结合留学生管理机制设计的目标理念，这样才能够为留学生管理工作的创新提供有效根据，在提高管理成效的同时，促进高职教育的综合发展。
参考文献：
[1]陈昌贵 于展.中国研究型大学国际化调查及评估指标构建[J].北京大学教育评论，2012，（18）：68-70.
[2]顾建. 高校留学生管理工作的理念和机制创新[J].中国高教研究，2012，（15）：55-58.
[3]宫兴林.浅析中国学生社团组织对营造大学国际化氛围的积极作用[J].金田，2016，（8）：62-67.
[4]郭秀晶.北京高校留学生教育发展的限制性因素调查报告[J].中国高教研究，2015，（7）：221-225.
作者简介：戴颖，女，1981年11月，广东阳江人，学历本科，主要研究方向：对外交流、校企合作。