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摘要：作为当下全国遍地开花的生活服务电视节目，我们如何运用节目“服务”这个天职，来为人民幸福生活做增值服务呢？本文以《超级点子王》节目为例，给出一些参考性的做法，希望能和行业内的专家互相探讨。
关键词：增值服务;社会效益;经济效益
生活服务类节目是为广大受众传播知识、指导生活、陶冶情操，满足人们日益增长的美好生活需要的节目。一般来说，生活服务栏目，都会按照自己的节目定位，服务不同的领域来设置和制作，譬如为交通安全出行做的路况直播，为养生健康做的养生服务节目，为方便出行制作的旅游、天气预报节目，当然还有老百姓最喜欢的美食系列节目。
生活服务节目从生活服务类电视栏目的开端可以追溯到上世纪90年代红极一时的《为您服务》《生活》，在当时它们创造了一个又一个的收视高峰，也引得各地的电视媒体纷纷学习和模仿，除了我们所熟知的《交换空间》、新版《生活》，央视的《家有妙招》，还有北京卫视制作播出的《快乐生活一点通》、陕西电视台的《好管家》、河北电视台的《家政女皇》和广西广播电视台都市频道的《超级点子王》等等。
广西广播电视台都市频道《超级点子王》于2012年7月开播，是一档广西王牌融媒体生活服务栏目，内容丰富新颖，不仅有让观众生活更实惠便利的妙点子，还有美食搜索，以及全媒体互动版块。历经7年，已经打造成为了家喻户晓的电视节目，品牌效应逐渐显现。节目致力于从人民生活小处着眼，传播生活妙招、实用的健康资讯、烹饪秘籍、家政小点子、废物利用做手工、用火用电用气的安全教育等一系列让老百姓生活变美的内容。虽然《超级点子王》是一档老牌生活服务类节目，但栏目用十分新锐的跨平台深度融合的传播方式，教授一个个接地气的妙点子，不断传递正能量，普及科学知识。
《超级点子王》节目开播7年，为观众提供了6000个妙点子，节目内容涵盖了：紧跟时令为百姓排忧解难的“今日最强”、点子源于百姓的“人人都是点子王”、为百姓搜罗特色美食的“我爱美味”、传播正确生活理念的“点子王的朋友圈”，每天40分钟，内容丰富实用，深受百姓喜爱。节目继续强化在网络点播和“今日头条”“抖音”等渠道的手机短视频内容输出。目前爱奇艺上点子王节目点击量达5000万次，很明显其在新媒体传播的流量也很大。那么它除了电视和手机短视频的传播渠道，提高节目影响力之外，它还通过什么方式来为观众做增值服务的呢？
（一）依托节目为载体衍生出的同名公众微信号和小程序
1.社会和经济效益双丰收
一档开播了7年的节目，提供如此多的点子，观众仅通过看电视和视频，是没有办法将这些好点子记录下来的，那么要如何能让观众轻松查询到这些妙点子，栏目是如何保存下这些点子的操作方法呢？答案就是开微信公众号。于是在2014年4月18日，栏目组通过微信发出了第一个电子版的生活妙点子——将节目中播出的点子解析通过图文的方式发布到微信公众号上，从此，观众只需要给公众号发关键词就能查找到相关点子的做法，并且方便收藏，还能转发给更多需要的朋友，这样不仅给观众提供查找点子的服务，同时创造了一个让更多人了解节目的平台。2017年8月1日冲破百万粉丝的大关，成为了广西第一户突破百万粉丝的公众微信号，2018年开始，陆续吸引了广告客户的关注，微信首次成为了炙手可热的品牌宣传出口，给栏目组创下了第一桶来自新媒体的黄金，而且粉丝还在不断增长，实现了节目影响力和经济效益双丰收。
但由于日播节目的内容比较多，观众的需求也会随之增加，每天会有超过三千人留言求助，每个人都问1到3个问题，主要就是查找点子，比如空调怎么清洗啊，冰淇淋怎么做啊等等，纯靠人工解答根本不可能，虽然我们的微信一直设定关键词自动回复，可是微信最多只能设置200个关键词，栏目不得不用大关键词套小关键词的方法，这就加大了粉丝查找的难度，服务升级的同时又创造了二次诉求怎么办？开发APP，没有足够的技术、人才和资金的支持是不可能实现的，为此，《超级点子王》的小程序运应而生。
2.开发小程序升级服务 观众粘性更强
2018年可以说是小程序的元年，央视、浙江卫视、湖南卫视已经有了自己成熟的小程序，他们有的是基于电视节目的竞猜游戏，有的是重点剧目和综艺节目的宣传平台，超级点子王借此契机，也开发了点子王自己的小程序，解决了查找点子麻烦的难题。
首先是菜谱和生活妙招的分门别类查找功能，早上起床发愁了买什么菜做给家人吃，看看点子王小程序就知道了，还能按照菜谱做出大厨的水准，比如我们的虾酱茄子蒸五花肉、紫苏炒钉螺，这是节目开播7年来的智慧结晶，4000条生活妙招都在点子王小程序中，我们还特别针对节气和时令做了优化，早年有很多菜谱软件，现在都被人们渐渐淡忘了，但点子王的小程序因为是在微信里，所以你召之即来，随查随用。
其次，对于那些喜欢到外面吃饭的年轻人，我们也有很好的服务，比如我们的超级会员卡，就把我们的合作商家都纳入其中，到了饭店或者游玩场所，打开我们的小程序，让服务员一看，服务员就给我们的粉丝打折，让生活真正得到实惠！
（二）策划出版畅销全国的点子王系列融媒體图书
点子王融媒体图书，栏目的同名融媒体图书，一套四本，这一系列书籍的出版，也是在众多粉丝的强烈要求之下策划出版的，而且书本里装满了节目组对观众的爱。
策划制作时花尽心思做创意，精心挑选了方便实用的点子，摒弃了截图配合文字的传统出图方式，小编原创手绘出大众都容易看懂的图画，连小朋友都容易看懂，更值得一提的是，借助节目公众微信平台的点子版妙点子，和网站上视频的助力，我们将其生成二维码，贴到了书籍当中，读者只需要扫一扫每页上的二维码就能看视频、读电子书，听主持人朗读以及进入读者互动论坛，将百姓的服务捆绑升级，购买一套书籍，可以看这一套书籍连续三年入选全国农家书屋重点推荐书目，已发行销售16万册。在2018年底，点子王图书被越南书籍知识文化股份公司相中，2019年我们的书籍要将版权输出给东南亚国家。节目影响力跨越到了世界的舞台，并且服务了更多观众。与此同时，这也是栏目组增加经济收益的一个较好的渠道。
（三）《超级点子王》ideas抖音号上线，增加年轻受众关注
为了给观众看视频学点子提供便利，2018年8月份，点子王栏目开通了同名抖音号，将节目的点子剪辑成不超过一分钟的短视频进行发布，吸引了很多同行和“抖粉”的关注，目前粉丝数为87万。
生活服务节目要从生活小处着眼，不能一味只想做主流的、新颖的，而不再回到观众中去了解他们的需求，点子王栏目组在选题上、制作中都追求精良。从生活小处着眼，针对什么是大多数人都需要的、实际所需的生活难题，编导为观众寻找答案，很多妙点子甚至是自创的。曾多次被自治区广播电视局《视听评议》评价：“为节目教授的各种妙招，让老百姓跟着节目做，每天生活翻新花样，生活就变得更美了。”点子王一直在传递让观众发现美、认识美的生活正能量。点子王节目把2019年的主题定为“做人民幸福生活的贴心顾问”。
节目制作团队对于生活服务类节目有丰富的制作经验，从2012年栏目创办，至今已有7个年头。这期间，编导团队成长迅速、接受新事物能力强、对新媒体有着过人的敏感度。曾经和《中国达人秀》制作团队合作，学习到很多的经验，在服务群众的基础上致力于传递社会正能量、宣扬节能环保的生活理念、宣传和推广广西本土文化，受到电视观众的广泛好评。
新媒体形势虽然对传统电视行业有一定的冲击，但是只要不断创新，想百姓之所想，多做创新，多动脑子，多做精品节目，观众依然还是会喜欢看电视，学知识，用知识来点亮自己的美好生活。
关键词：增值服务;社会效益;经济效益
生活服务类节目是为广大受众传播知识、指导生活、陶冶情操，满足人们日益增长的美好生活需要的节目。一般来说，生活服务栏目，都会按照自己的节目定位，服务不同的领域来设置和制作，譬如为交通安全出行做的路况直播，为养生健康做的养生服务节目，为方便出行制作的旅游、天气预报节目，当然还有老百姓最喜欢的美食系列节目。
生活服务节目从生活服务类电视栏目的开端可以追溯到上世纪90年代红极一时的《为您服务》《生活》，在当时它们创造了一个又一个的收视高峰，也引得各地的电视媒体纷纷学习和模仿，除了我们所熟知的《交换空间》、新版《生活》，央视的《家有妙招》，还有北京卫视制作播出的《快乐生活一点通》、陕西电视台的《好管家》、河北电视台的《家政女皇》和广西广播电视台都市频道的《超级点子王》等等。
广西广播电视台都市频道《超级点子王》于2012年7月开播，是一档广西王牌融媒体生活服务栏目，内容丰富新颖，不仅有让观众生活更实惠便利的妙点子，还有美食搜索，以及全媒体互动版块。历经7年，已经打造成为了家喻户晓的电视节目，品牌效应逐渐显现。节目致力于从人民生活小处着眼，传播生活妙招、实用的健康资讯、烹饪秘籍、家政小点子、废物利用做手工、用火用电用气的安全教育等一系列让老百姓生活变美的内容。虽然《超级点子王》是一档老牌生活服务类节目，但栏目用十分新锐的跨平台深度融合的传播方式，教授一个个接地气的妙点子，不断传递正能量，普及科学知识。
《超级点子王》节目开播7年，为观众提供了6000个妙点子，节目内容涵盖了：紧跟时令为百姓排忧解难的“今日最强”、点子源于百姓的“人人都是点子王”、为百姓搜罗特色美食的“我爱美味”、传播正确生活理念的“点子王的朋友圈”，每天40分钟，内容丰富实用，深受百姓喜爱。节目继续强化在网络点播和“今日头条”“抖音”等渠道的手机短视频内容输出。目前爱奇艺上点子王节目点击量达5000万次，很明显其在新媒体传播的流量也很大。那么它除了电视和手机短视频的传播渠道，提高节目影响力之外，它还通过什么方式来为观众做增值服务的呢？
（一）依托节目为载体衍生出的同名公众微信号和小程序
1.社会和经济效益双丰收
一档开播了7年的节目，提供如此多的点子，观众仅通过看电视和视频，是没有办法将这些好点子记录下来的，那么要如何能让观众轻松查询到这些妙点子，栏目是如何保存下这些点子的操作方法呢？答案就是开微信公众号。于是在2014年4月18日，栏目组通过微信发出了第一个电子版的生活妙点子——将节目中播出的点子解析通过图文的方式发布到微信公众号上，从此，观众只需要给公众号发关键词就能查找到相关点子的做法，并且方便收藏，还能转发给更多需要的朋友，这样不仅给观众提供查找点子的服务，同时创造了一个让更多人了解节目的平台。2017年8月1日冲破百万粉丝的大关，成为了广西第一户突破百万粉丝的公众微信号，2018年开始，陆续吸引了广告客户的关注，微信首次成为了炙手可热的品牌宣传出口，给栏目组创下了第一桶来自新媒体的黄金，而且粉丝还在不断增长，实现了节目影响力和经济效益双丰收。
但由于日播节目的内容比较多，观众的需求也会随之增加，每天会有超过三千人留言求助，每个人都问1到3个问题，主要就是查找点子，比如空调怎么清洗啊，冰淇淋怎么做啊等等，纯靠人工解答根本不可能，虽然我们的微信一直设定关键词自动回复，可是微信最多只能设置200个关键词，栏目不得不用大关键词套小关键词的方法，这就加大了粉丝查找的难度，服务升级的同时又创造了二次诉求怎么办？开发APP，没有足够的技术、人才和资金的支持是不可能实现的，为此，《超级点子王》的小程序运应而生。
2.开发小程序升级服务 观众粘性更强
2018年可以说是小程序的元年，央视、浙江卫视、湖南卫视已经有了自己成熟的小程序，他们有的是基于电视节目的竞猜游戏，有的是重点剧目和综艺节目的宣传平台，超级点子王借此契机，也开发了点子王自己的小程序，解决了查找点子麻烦的难题。
首先是菜谱和生活妙招的分门别类查找功能，早上起床发愁了买什么菜做给家人吃，看看点子王小程序就知道了，还能按照菜谱做出大厨的水准，比如我们的虾酱茄子蒸五花肉、紫苏炒钉螺，这是节目开播7年来的智慧结晶，4000条生活妙招都在点子王小程序中，我们还特别针对节气和时令做了优化，早年有很多菜谱软件，现在都被人们渐渐淡忘了，但点子王的小程序因为是在微信里，所以你召之即来，随查随用。
其次，对于那些喜欢到外面吃饭的年轻人，我们也有很好的服务，比如我们的超级会员卡，就把我们的合作商家都纳入其中，到了饭店或者游玩场所，打开我们的小程序，让服务员一看，服务员就给我们的粉丝打折，让生活真正得到实惠！
（二）策划出版畅销全国的点子王系列融媒體图书
点子王融媒体图书，栏目的同名融媒体图书，一套四本，这一系列书籍的出版，也是在众多粉丝的强烈要求之下策划出版的，而且书本里装满了节目组对观众的爱。
策划制作时花尽心思做创意，精心挑选了方便实用的点子，摒弃了截图配合文字的传统出图方式，小编原创手绘出大众都容易看懂的图画，连小朋友都容易看懂，更值得一提的是，借助节目公众微信平台的点子版妙点子，和网站上视频的助力，我们将其生成二维码，贴到了书籍当中，读者只需要扫一扫每页上的二维码就能看视频、读电子书，听主持人朗读以及进入读者互动论坛，将百姓的服务捆绑升级，购买一套书籍，可以看这一套书籍连续三年入选全国农家书屋重点推荐书目，已发行销售16万册。在2018年底，点子王图书被越南书籍知识文化股份公司相中，2019年我们的书籍要将版权输出给东南亚国家。节目影响力跨越到了世界的舞台，并且服务了更多观众。与此同时，这也是栏目组增加经济收益的一个较好的渠道。
（三）《超级点子王》ideas抖音号上线，增加年轻受众关注
为了给观众看视频学点子提供便利，2018年8月份，点子王栏目开通了同名抖音号，将节目的点子剪辑成不超过一分钟的短视频进行发布，吸引了很多同行和“抖粉”的关注，目前粉丝数为87万。
生活服务节目要从生活小处着眼，不能一味只想做主流的、新颖的，而不再回到观众中去了解他们的需求，点子王栏目组在选题上、制作中都追求精良。从生活小处着眼，针对什么是大多数人都需要的、实际所需的生活难题，编导为观众寻找答案，很多妙点子甚至是自创的。曾多次被自治区广播电视局《视听评议》评价：“为节目教授的各种妙招，让老百姓跟着节目做，每天生活翻新花样，生活就变得更美了。”点子王一直在传递让观众发现美、认识美的生活正能量。点子王节目把2019年的主题定为“做人民幸福生活的贴心顾问”。
节目制作团队对于生活服务类节目有丰富的制作经验，从2012年栏目创办，至今已有7个年头。这期间，编导团队成长迅速、接受新事物能力强、对新媒体有着过人的敏感度。曾经和《中国达人秀》制作团队合作，学习到很多的经验，在服务群众的基础上致力于传递社会正能量、宣扬节能环保的生活理念、宣传和推广广西本土文化，受到电视观众的广泛好评。
新媒体形势虽然对传统电视行业有一定的冲击，但是只要不断创新，想百姓之所想，多做创新，多动脑子，多做精品节目，观众依然还是会喜欢看电视，学知识，用知识来点亮自己的美好生活。