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摘 要：目前高职院校图书馆的服务理念相对而言较为滞后，对于高职院校来说，图书馆仍然被定义为较高层次的休闲场所服务，还停留在借书还书的阶段。而目前社会不断发展，对于服务理念有着更高的要求，因此高职院校较为落后的图书馆管理服务工作，已经无法符合目前社会的需要。基于此，本文主要介绍了高职院校图书馆服务工作的具体情况，并且分析了在服务理念下高职院校图书馆管理工作的思路，从而明确高职院校图书馆服务创新的策略。
关键词：高职院校;图书馆;服务理念;创新对策
引言：目前，我国的各行各业不断发展，科技服务理念也在不断转变，而对于我国的高职院校图书馆管理工作的服务理念，也在随着时代的变化不断的提升。高职院校的图书馆对于学生的各方面发展以及知识的了解都有着极为重要的影响，因此分析服务理念下高职院校图书馆具体的管理以及相关的策略改进是极为重要的。
一、高职院校图书馆服务工作现状
1、高职院校图书馆服务理念较滞后
随着网络时代的普及，图书馆的服务观念需要有更多的转变，而高职院校图书馆服务管理目前较为滞后，相关管理层对于图书馆的建设服务工作也比较忽视，图书馆是学生自主学习和了解知识的主要场所，需要和高职院校教育体相结合，才能够有效发挥其教学作用，可是因为对图书馆服务建设的不重视，使得无论是工作人员还是硬件配置都并不符合标准制约服务创新的提升[1]。
2、高职院校馆藏资源匮乏，实用性不足
大部分高职院校建校时间不长，图书馆建立时间也较短，因此图书资源很少。而且目前大部分高职院校给予的购书经费不多，因此馆藏资源极为匮乏。在图书馆藏书管理上也比较缺乏相应的系统，无法符合目前高职院校对学科前沿动态的需要，学科专业服务得不到满足[2]。
3、图书馆工作人员素质及服务水平低
目前高职院校图书馆比较缺乏具有专业素养的工作人员，大部分图书馆工作人员素质较低，很多图书馆工作人员地位不如学科教职工，人员编制有限，使得整体服务理念比较滞后，服务水准较低。大部分图书馆工作人员缺少图书管理的专业能力，无法引进更加先进的信息时代的图书馆管理服务。
4、高职院校图书馆读者需求多样化
高职院校有因为其自身的特性，因此学生知识水平层次差异大，很多学生缺乏自主学习的意识。图书馆一直是高职院校比较冷门的场所，不受青睐人气不旺，因此图书馆文化功能有无法显出表现出来。高职学生在学习的时候，对于文献资料的需求和本科院校是有差距的，可是高职院校图书馆服务忽视这些需求。
二、服务理念下高职院校图书馆工作的创新举措
1、创新服务理念，做好四个转变
高职院校图书馆的创新服务需要转从根本上转变理念，并且从理念带动行动的落实。高职院校图书馆服务建设必须契合社会发展趋势，转变传统的读者概念，树立用户服务意识。随着我国网络科技的不断发展，目前高职院校图书馆的信息服务工作面临着新的挑战，同时也有着新的机遇。高职院校图书馆建设服务，其着重点是高职院校广大的师生，能够让读者享受到一流的服务是其需要发展的核心。服务理念的创新具体表现在以下几个方面。第一，服务职能的转变，从文献服务主要向知识服务进行转变。第二，服务方式的转变，从接纳式服务到主动式服务的转变。第三，服务手段的转变，从传统技术服务到现代技术服务的转变。第四，服务观念的转变，从传统封闭的服务到目前更加开放服务的转变。这四点服务主要内容的转变，使得服务的本质也发生了一定的变化，从而能够有效地提升高职院校图书馆服务水平。
2、丰富馆藏资源，创新服务方式
对于目前高职院校图书馆馆藏资源比较匮乏其最主要的解决措施，就是丰富馆藏资源。图书馆其存在的主要任务，是为了满足读者的需求，为读者提供相关服务。图书馆并不是文献资源堆放的场所，也不是管理人员所拥有的图书馆，高职院校图书馆必须要充满文化氛围和更多的活力，使更多的高职院校师生能够受益，甚至可以合理的向社会开放，为一些有知识需求的读者进行服务使其馆藏资源在利用的方面能够实现更多的价值。
为了能够让馆藏资源更加丰富，首先需要做的就是高职院校的图书馆要按照实际情况分析自己的具体服务对象，建立更加科学的策略。不仅如此，投入资金重点开发电子借阅业务也是比较必要的，但是首先需要进行的就是网络基础建设以及开发利用，不仅如此，和学科建设相结合并且融合科研创新的内容，使得图书资源更加实用，也是需要工作人员重视的，之后可以发挥目前先进的互联网优势，让不同院校图书馆之间可以进行资源开发建设信息类的特色数据库，使图书分类更加细致，让高职院校图书馆实体信息资源建设和虚拟信息资源建设能够有效地结合起来。
3、提高人员素质，提供优质服务
高职院校图书馆的工作人员，其素质和能力对于图书馆的具体水平有着直接的影响，而图书馆工作人员是服务理念创新以及服务方式创新主要的负责人，工作人员的综合素质能够有效地影响图书馆业务服务专项技能的提升。也就是说，图书馆的工作人员必须要掌握相关的图书馆管理方面的专业知识，而同时图书馆工作人员也需要保证其热情和责任心，只有这样，工作人员才能够真正的规范其自身的行为，进行图书馆服务工作，提升服务水准。
目前一些高职院校图书馆已经逐渐转变为自动化，网络化的先进的图书馆，而在这样的图书馆环境中，工作人员不但要精通图书馆的管理，同时也需要具备更加先进的计算机使用技能，能够处理各种不同的信息技术，促进图书馆数字化建设。提升工作人员综合素质最有效的策略，就是对其进行培养和考核，高职院校图书馆可以开展一些专业的职业素养培训活动，使工作人员能够自觉参加，以此提升其专业能力，同时也要加强其责任道德教育，使其能够提升服务水准。同时，建立考核奖惩机制也是必不可少，将服务工作和考核相结合，与工作人员薪酬挂钩，就能够真正地约束其工作行为，提供更加符合标准的服务，只有这样才能够让高职院校图书馆工作人員的专业素养获得提高。
4、分析读者需求，兼顾需求差异
高职院校的图书馆需要仔细进行读者登记分析，在此基础上，才能够真正的让服务管理工作落到实处。高职院校图书馆的建设经费是有限的，而且馆藏资源也不够多，整体队伍的素质情况堪忧，因此如果要进行更加全面的读者需求分析，满足教职工的信息需要，那么高职院校图书馆就必须要不断提升读者服务水准，按照利用目的及使用的层次的差异，高职院校的读者可以分成环境利用型、文献借阅型、深层次需求型等不同类型。而环境利用型主要指的是读者更加关注图书馆的环境，使用图书馆主要目的是为了进行学习的交流和分享文献，借阅型的读者主要是为了能够借阅文献，更加希望使用图书馆的馆藏资源，丰富自己专业学习的需要。深层次需求型的读者，希望能够满足自身的要求，注重专题检索。对高职院校读者类型进行细致的分析，就可以有效地让高职院校图书馆在后期的服务当中对不同读者有更加深层次的了解，对其提供更加有针对性的服务。
三、结语
综上所述，对于高职院校图书馆管理来说服务的创新是极为必要的，不断引入新的服务机制和创新服务理念，以及服务方式，关注读者不同层次的需求，并且对其进行针对性的服务极为重要，高职院校的图书馆是高职院校文化传播的场所，在高职院校建设发展以及人才输出方面产生影响，通过对于图书馆服务创新，能够全面提升高职院校办学实力。
参考文献：
[1]王瑞达.五年制高职院校普通话水平测试的管理现状与应对策略[J].中国校外教育，2019（24）：149-150.
[2]张雨波.关于高职院校学生管理工作模式的思考[J].中国校外教育，2019（24）：166-167.
关键词：高职院校;图书馆;服务理念;创新对策
引言：目前，我国的各行各业不断发展，科技服务理念也在不断转变，而对于我国的高职院校图书馆管理工作的服务理念，也在随着时代的变化不断的提升。高职院校的图书馆对于学生的各方面发展以及知识的了解都有着极为重要的影响，因此分析服务理念下高职院校图书馆具体的管理以及相关的策略改进是极为重要的。
一、高职院校图书馆服务工作现状
1、高职院校图书馆服务理念较滞后
随着网络时代的普及，图书馆的服务观念需要有更多的转变，而高职院校图书馆服务管理目前较为滞后，相关管理层对于图书馆的建设服务工作也比较忽视，图书馆是学生自主学习和了解知识的主要场所，需要和高职院校教育体相结合，才能够有效发挥其教学作用，可是因为对图书馆服务建设的不重视，使得无论是工作人员还是硬件配置都并不符合标准制约服务创新的提升[1]。
2、高职院校馆藏资源匮乏，实用性不足
大部分高职院校建校时间不长，图书馆建立时间也较短，因此图书资源很少。而且目前大部分高职院校给予的购书经费不多，因此馆藏资源极为匮乏。在图书馆藏书管理上也比较缺乏相应的系统，无法符合目前高职院校对学科前沿动态的需要，学科专业服务得不到满足[2]。
3、图书馆工作人员素质及服务水平低
目前高职院校图书馆比较缺乏具有专业素养的工作人员，大部分图书馆工作人员素质较低，很多图书馆工作人员地位不如学科教职工，人员编制有限，使得整体服务理念比较滞后，服务水准较低。大部分图书馆工作人员缺少图书管理的专业能力，无法引进更加先进的信息时代的图书馆管理服务。
4、高职院校图书馆读者需求多样化
高职院校有因为其自身的特性，因此学生知识水平层次差异大，很多学生缺乏自主学习的意识。图书馆一直是高职院校比较冷门的场所，不受青睐人气不旺，因此图书馆文化功能有无法显出表现出来。高职学生在学习的时候，对于文献资料的需求和本科院校是有差距的，可是高职院校图书馆服务忽视这些需求。
二、服务理念下高职院校图书馆工作的创新举措
1、创新服务理念，做好四个转变
高职院校图书馆的创新服务需要转从根本上转变理念，并且从理念带动行动的落实。高职院校图书馆服务建设必须契合社会发展趋势，转变传统的读者概念，树立用户服务意识。随着我国网络科技的不断发展，目前高职院校图书馆的信息服务工作面临着新的挑战，同时也有着新的机遇。高职院校图书馆建设服务，其着重点是高职院校广大的师生，能够让读者享受到一流的服务是其需要发展的核心。服务理念的创新具体表现在以下几个方面。第一，服务职能的转变，从文献服务主要向知识服务进行转变。第二，服务方式的转变，从接纳式服务到主动式服务的转变。第三，服务手段的转变，从传统技术服务到现代技术服务的转变。第四，服务观念的转变，从传统封闭的服务到目前更加开放服务的转变。这四点服务主要内容的转变，使得服务的本质也发生了一定的变化，从而能够有效地提升高职院校图书馆服务水平。
2、丰富馆藏资源，创新服务方式
对于目前高职院校图书馆馆藏资源比较匮乏其最主要的解决措施，就是丰富馆藏资源。图书馆其存在的主要任务，是为了满足读者的需求，为读者提供相关服务。图书馆并不是文献资源堆放的场所，也不是管理人员所拥有的图书馆，高职院校图书馆必须要充满文化氛围和更多的活力，使更多的高职院校师生能够受益，甚至可以合理的向社会开放，为一些有知识需求的读者进行服务使其馆藏资源在利用的方面能够实现更多的价值。
为了能够让馆藏资源更加丰富，首先需要做的就是高职院校的图书馆要按照实际情况分析自己的具体服务对象，建立更加科学的策略。不仅如此，投入资金重点开发电子借阅业务也是比较必要的，但是首先需要进行的就是网络基础建设以及开发利用，不仅如此，和学科建设相结合并且融合科研创新的内容，使得图书资源更加实用，也是需要工作人员重视的，之后可以发挥目前先进的互联网优势，让不同院校图书馆之间可以进行资源开发建设信息类的特色数据库，使图书分类更加细致，让高职院校图书馆实体信息资源建设和虚拟信息资源建设能够有效地结合起来。
3、提高人员素质，提供优质服务
高职院校图书馆的工作人员，其素质和能力对于图书馆的具体水平有着直接的影响，而图书馆工作人员是服务理念创新以及服务方式创新主要的负责人，工作人员的综合素质能够有效地影响图书馆业务服务专项技能的提升。也就是说，图书馆的工作人员必须要掌握相关的图书馆管理方面的专业知识，而同时图书馆工作人员也需要保证其热情和责任心，只有这样，工作人员才能够真正的规范其自身的行为，进行图书馆服务工作，提升服务水准。
目前一些高职院校图书馆已经逐渐转变为自动化，网络化的先进的图书馆，而在这样的图书馆环境中，工作人员不但要精通图书馆的管理，同时也需要具备更加先进的计算机使用技能，能够处理各种不同的信息技术，促进图书馆数字化建设。提升工作人员综合素质最有效的策略，就是对其进行培养和考核，高职院校图书馆可以开展一些专业的职业素养培训活动，使工作人员能够自觉参加，以此提升其专业能力，同时也要加强其责任道德教育，使其能够提升服务水准。同时，建立考核奖惩机制也是必不可少，将服务工作和考核相结合，与工作人员薪酬挂钩，就能够真正地约束其工作行为，提供更加符合标准的服务，只有这样才能够让高职院校图书馆工作人員的专业素养获得提高。
4、分析读者需求，兼顾需求差异
高职院校的图书馆需要仔细进行读者登记分析，在此基础上，才能够真正的让服务管理工作落到实处。高职院校图书馆的建设经费是有限的，而且馆藏资源也不够多，整体队伍的素质情况堪忧，因此如果要进行更加全面的读者需求分析，满足教职工的信息需要，那么高职院校图书馆就必须要不断提升读者服务水准，按照利用目的及使用的层次的差异，高职院校的读者可以分成环境利用型、文献借阅型、深层次需求型等不同类型。而环境利用型主要指的是读者更加关注图书馆的环境，使用图书馆主要目的是为了进行学习的交流和分享文献，借阅型的读者主要是为了能够借阅文献，更加希望使用图书馆的馆藏资源，丰富自己专业学习的需要。深层次需求型的读者，希望能够满足自身的要求，注重专题检索。对高职院校读者类型进行细致的分析，就可以有效地让高职院校图书馆在后期的服务当中对不同读者有更加深层次的了解，对其提供更加有针对性的服务。
三、结语
综上所述，对于高职院校图书馆管理来说服务的创新是极为必要的，不断引入新的服务机制和创新服务理念，以及服务方式，关注读者不同层次的需求，并且对其进行针对性的服务极为重要，高职院校的图书馆是高职院校文化传播的场所，在高职院校建设发展以及人才输出方面产生影响，通过对于图书馆服务创新，能够全面提升高职院校办学实力。
参考文献：
[1]王瑞达.五年制高职院校普通话水平测试的管理现状与应对策略[J].中国校外教育，2019（24）：149-150.
[2]张雨波.关于高职院校学生管理工作模式的思考[J].中国校外教育，2019（24）：166-167.