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摘要：伴随着我们国家综合实力的不断提升与经济全球化趋势的不断加强，我们国家的经济体制同以前相比，已经取得了极大的进步和提升，在这样的情况下，我们国家的企业要不断的提升自身的核心竞争力，以此来在激烈的市场竞争之中存活下来。市场化程度的加深给电力企业增加了更多的安全风险，尤其是电力企业营销环节，各类风险因素对电力企业的可持续发展产生严重影响。本文重点对电力营销中安全风险点进行了分析，并有针对性地提出了一系列解决措施，以供同行参考。
关键词：电力营销管理；安全风险；解决措施
伴随着我国经济的不断发展，人们的生活水平同以往相比较，已经有了极大的提升和进步，在这样的情况下，人们对于生活质量的要求也是与日俱增，电力资源作为在实际生活中必不可少的一种资源，在人们的生活中占据着至关重要的地位。因此，电力企业要提升自身营销管理的质量和安全性，对电力营销过程中的安全风险予以高度重视，并结合实际情况建立健全相应的安全风险管理机制，为确保电力企业营销工作质量及安全打下坚实基础。
一、当前电力营销管理中存在的风险问题
1.市场风险
（1）电量风险。其产生的原因可以分为市场需求与实际供应情况之间产生差异性、自发电现象的生成以及直接与供电部门进行电量交易等，扰乱了市场电量供应的秩序，从而导致电量风险的发生[1]。
（2）供电价格风险。其产生的原因是由于供电的价格与实际的标准之间存在着很大的不符，造成价格风险的产生。
（3）电费风险。这是电力企业营销管理中影响最为严重的环节，由于其影响因素较多，导致电费存在很多的不确定性，从而造成风险的发生。比如说，一些不良的电费企业，没有按时的缴纳相应的电费资金，影响电费的回收力度和效率；或者，在进行电表的抄写作业时，工作人员缺乏认真的工作态度，导致数据出现严重的错误，影响了后期的核对工作；再或者在电费核算的过程中，存在相应的误差，影响核算的准确率等，这些因素都会造成电费风险的发生，影响电力企业影响工作的进展。
2.服务风险
通过进行市场调研可以发现，在当前阶段下，由于我国电力企业的营销工作不能够适应市场日益增长的用电需要，此外，由于相关的电力工作人员对电力市场的发展趋势以及需求的了解程度明显不足，各种因素综合在一起，造成了我们现阶段我们国家电力营销服务工作的情况不容乐观，具体表现为相关的电力营销人员在平时的工作过程中缺少完整的售前以及售后服务，使得客户的自身利益不能得到良好的保障，在一定程度上对于电力营销服务的健康良好的发展增添了诸多的负面效应，并且由于没有能够及时满足客户的各种合理需要，导致供求关系失衡的现象，给营销服务工作人员业务能力的提升带来了很多阻碍。
3.法律风险
目前，我国电力企业缺乏完善的法律营销机制，没有完善的法律法规作为支撑的后盾，造成很多违法现象的发生，制约着我国经济发展的需求。再加上，很多电力企业的员工缺乏合理的法律意识，利用自身的职责之便中饱私囊，造成很多电力企业在发展过程中，无法与国家的相关标准有效的结合在一起，进而影响电力企业的后续发展[3]。
二、电力营销中安全风险的管控措施
1.树立精细化管理观念
结合我国目前的电力企业发展情况可以得出结论，对电力企业进行有效的管理是最为重要的一个步骤，所以，相关的电力企业管理人员必须要树立精细化的电力营销服务管理理念，通过制定各种办法，来让精细化管理制度变的更加的完善和科学，以此来创建出属于自己的电力营销服务工作管理体系，并做到电力营销服务工作和管理内容的多重发展，只有采取这样的策略，才能够让电力企业的核心竞争力得到显著的提升。
2.提升服务质量，树立行业形象
电力行业营销不同于其他产品行业的营销，其产品是同质化的，所以要想取得营销竞争的优势，只有靠服務质量。电力行业的市场市场化体制改革，为电力行业的服务市场提供了存在和发展的空间。作为国民经济的重要支撑，其应该按照服务营销的思路来开展供电服务工作。首先，加大员工培训，提高工作人员的工作素质，工作技能，工作质量，尤其是农村地区供电所的工作人员。电力部门的工作人员的形象，代表着企业的形象，电力工作人员尤其是直接与用户接触的工作人员的形象好，则整个电力行业的形象就好。要消除用户对垄断势力的隔阂，加大转变工作方式，向社会提供承诺服务，实习信息公开，接受社会监督。
3.建立健全的营销管理体系，降低风险的发生
建立完善的营销管理制度，并对营销过程中可能出现的问题进行严格的管理和控制工作，并将管理制度进行有效的落实和实施，明确员工自身的职责和权限，提升营销工作的水平，从而降低营销中风险发生的概率。供电企业的营销管理制度主要面向的是对市场风险的管理，对市场中电量、电价以及电费风险进行严格的控制，随时掌握电力市场的供需情况，杜绝自发电现象的发生，以实现对电量的控制，严格按照统一的电费计价标准，降低电价风险。尤其要加强对电费风险的控制工作。首先，在进行营销时，应对用户或者企业的信誉和资质进行详细的了解和掌握，并对其提供的资料进行严格的审核工作；其次，树立工作人员的责任意识，保证抄表数据的准确性；最后，加强最终电费核算的准确率，以免产生电费回收风险。
4.拓宽营销思路，采取灵活的营销策略
依托国有企业垄断优势，电力行业不思进取之风日盛，这也是导致电力营销管理漏洞产生的重要原因。我国地域辽阔，供电企业规模大、分布范围广，各地区由于地理环境、风俗习惯、人员素质等不同，因此在营销策略的选择上要坚持因地制宜的原则，根据实际情况的不同采取不同的营销策略，为应对一些突发状况，还应当建立应急机制。随着时代的进步与发展，电力企业也摒弃传统营销模式中的不足，为满足用户不同的电力需求，电力营销部门在宣传用电知识的同时，加大对产品及服务的开发力度，引导和促进电力消费。为促进电力企业和国民经济更好更快的发展，供电部门要制定一个长远科学的规划，实现科学管理、科学营销。
三、结语
综上所述，要想电力企业在竞争中脱颖而出屹立不倒，工作人员必须重视企业营销风险管理这项工作，科学的制定各项政策，明确服务责任和态度，让每一位员工认真负责明确自身意识，这样才能从总体上把控营销风险的经过，才能为用户带来极高的服务体验。
参考文献：
[1]张薇.电力营销管理中的安全风险及解决策略[J].通信电源技术，2018，35（05）：249-250.
[2]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018（047）：278+274.
[3]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界，2017（30）：143-144.
（作者单位：国网冠县供电公司）
关键词：电力营销管理；安全风险；解决措施
伴随着我国经济的不断发展，人们的生活水平同以往相比较，已经有了极大的提升和进步，在这样的情况下，人们对于生活质量的要求也是与日俱增，电力资源作为在实际生活中必不可少的一种资源，在人们的生活中占据着至关重要的地位。因此，电力企业要提升自身营销管理的质量和安全性，对电力营销过程中的安全风险予以高度重视，并结合实际情况建立健全相应的安全风险管理机制，为确保电力企业营销工作质量及安全打下坚实基础。
一、当前电力营销管理中存在的风险问题
1.市场风险
（1）电量风险。其产生的原因可以分为市场需求与实际供应情况之间产生差异性、自发电现象的生成以及直接与供电部门进行电量交易等，扰乱了市场电量供应的秩序，从而导致电量风险的发生[1]。
（2）供电价格风险。其产生的原因是由于供电的价格与实际的标准之间存在着很大的不符，造成价格风险的产生。
（3）电费风险。这是电力企业营销管理中影响最为严重的环节，由于其影响因素较多，导致电费存在很多的不确定性，从而造成风险的发生。比如说，一些不良的电费企业，没有按时的缴纳相应的电费资金，影响电费的回收力度和效率；或者，在进行电表的抄写作业时，工作人员缺乏认真的工作态度，导致数据出现严重的错误，影响了后期的核对工作；再或者在电费核算的过程中，存在相应的误差，影响核算的准确率等，这些因素都会造成电费风险的发生，影响电力企业影响工作的进展。
2.服务风险
通过进行市场调研可以发现，在当前阶段下，由于我国电力企业的营销工作不能够适应市场日益增长的用电需要，此外，由于相关的电力工作人员对电力市场的发展趋势以及需求的了解程度明显不足，各种因素综合在一起，造成了我们现阶段我们国家电力营销服务工作的情况不容乐观，具体表现为相关的电力营销人员在平时的工作过程中缺少完整的售前以及售后服务，使得客户的自身利益不能得到良好的保障，在一定程度上对于电力营销服务的健康良好的发展增添了诸多的负面效应，并且由于没有能够及时满足客户的各种合理需要，导致供求关系失衡的现象，给营销服务工作人员业务能力的提升带来了很多阻碍。
3.法律风险
目前，我国电力企业缺乏完善的法律营销机制，没有完善的法律法规作为支撑的后盾，造成很多违法现象的发生，制约着我国经济发展的需求。再加上，很多电力企业的员工缺乏合理的法律意识，利用自身的职责之便中饱私囊，造成很多电力企业在发展过程中，无法与国家的相关标准有效的结合在一起，进而影响电力企业的后续发展[3]。
二、电力营销中安全风险的管控措施
1.树立精细化管理观念
结合我国目前的电力企业发展情况可以得出结论，对电力企业进行有效的管理是最为重要的一个步骤，所以，相关的电力企业管理人员必须要树立精细化的电力营销服务管理理念，通过制定各种办法，来让精细化管理制度变的更加的完善和科学，以此来创建出属于自己的电力营销服务工作管理体系，并做到电力营销服务工作和管理内容的多重发展，只有采取这样的策略，才能够让电力企业的核心竞争力得到显著的提升。
2.提升服务质量，树立行业形象
电力行业营销不同于其他产品行业的营销，其产品是同质化的，所以要想取得营销竞争的优势，只有靠服務质量。电力行业的市场市场化体制改革，为电力行业的服务市场提供了存在和发展的空间。作为国民经济的重要支撑，其应该按照服务营销的思路来开展供电服务工作。首先，加大员工培训，提高工作人员的工作素质，工作技能，工作质量，尤其是农村地区供电所的工作人员。电力部门的工作人员的形象，代表着企业的形象，电力工作人员尤其是直接与用户接触的工作人员的形象好，则整个电力行业的形象就好。要消除用户对垄断势力的隔阂，加大转变工作方式，向社会提供承诺服务，实习信息公开，接受社会监督。
3.建立健全的营销管理体系，降低风险的发生
建立完善的营销管理制度，并对营销过程中可能出现的问题进行严格的管理和控制工作，并将管理制度进行有效的落实和实施，明确员工自身的职责和权限，提升营销工作的水平，从而降低营销中风险发生的概率。供电企业的营销管理制度主要面向的是对市场风险的管理，对市场中电量、电价以及电费风险进行严格的控制，随时掌握电力市场的供需情况，杜绝自发电现象的发生，以实现对电量的控制，严格按照统一的电费计价标准，降低电价风险。尤其要加强对电费风险的控制工作。首先，在进行营销时，应对用户或者企业的信誉和资质进行详细的了解和掌握，并对其提供的资料进行严格的审核工作；其次，树立工作人员的责任意识，保证抄表数据的准确性；最后，加强最终电费核算的准确率，以免产生电费回收风险。
4.拓宽营销思路，采取灵活的营销策略
依托国有企业垄断优势，电力行业不思进取之风日盛，这也是导致电力营销管理漏洞产生的重要原因。我国地域辽阔，供电企业规模大、分布范围广，各地区由于地理环境、风俗习惯、人员素质等不同，因此在营销策略的选择上要坚持因地制宜的原则，根据实际情况的不同采取不同的营销策略，为应对一些突发状况，还应当建立应急机制。随着时代的进步与发展，电力企业也摒弃传统营销模式中的不足，为满足用户不同的电力需求，电力营销部门在宣传用电知识的同时，加大对产品及服务的开发力度，引导和促进电力消费。为促进电力企业和国民经济更好更快的发展，供电部门要制定一个长远科学的规划，实现科学管理、科学营销。
三、结语
综上所述，要想电力企业在竞争中脱颖而出屹立不倒，工作人员必须重视企业营销风险管理这项工作，科学的制定各项政策，明确服务责任和态度，让每一位员工认真负责明确自身意识，这样才能从总体上把控营销风险的经过，才能为用户带来极高的服务体验。
参考文献：
[1]张薇.电力营销管理中的安全风险及解决策略[J].通信电源技术，2018，35（05）：249-250.
[2]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018（047）：278+274.
[3]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界，2017（30）：143-144.
（作者单位：国网冠县供电公司）