过去的一年里,马慧率领市场团队通过卓有成效的管理和执行,组建了一支高效、团结、勤奋敬业的队伍,09年团队新开发客户业绩达到1亿零3百万元,在提升公司竞争力的同时成功拓展了宅急送的业务范围。
　　
　　推陈出新才能让企业长青
　　在宅急送1994年成立初期,宅急送的业务以企业客户项目物流服务为主。1998年,宅急送开始推出门到门的快运产品,由于这是对客户的推陈出新的一项服务,宅急送在行业内开始保持领先地位。也正是凭借这项服务产品,2002年,宅急送达到了过亿元的规模,在之后从02年到04年期间,宅急送通过仓储、物流、配送一条龙全过程的物流服务,使宅急送历经了一个高速的发展黄金阶段。“今天,从宅急送16年的发展历史来看,我们切身的感受到一个企业能够为市场不断的提出推陈出新的创造性产品,应该说是企业生存的根本。”马慧对此深有感触。
　　如果说宅急送在05年之前靠不断推陈出新的产品带动企业快速发展,那么05年以后,渠道就成了企业发展的主旋律,取代之前宅急送以项目物流作为主营业务的格局。05年以后宅急送引进了社会化的快递服务,通过专业的营销团队和我们分公司贴近客户服务的项目组这两个渠道,宅急送基本上为项目客户、企业客户提供了贴身的服务和营销渠道,从企业物流转型到社会化快递,也实现了宅急送高速发展。物流管理专业出身的马慧显然深谙其中的道理,“我们发展社会化快递服务以后,应该说这两个渠道发挥了至关重要的作用。我们每天的呼入量达到了5万以上,每个月通过400进来快递的零散客户达到10万以上,应该说对快递企业来讲,对宅急送从企业物流转型为社会化快递企业来讲,应该说这也是在渠道上一个重要的突破。
　　对于宅急送的未来,她还表示,作为一个多年扛着民族大旗的民族快递企业,宅急送也面临着和国内同行和外资企业同台竞技的压力,在发展社会化快递的领域里面,未来的方向,或者说未来我们可以同外资企业站在一个平台上去竞技的话,发展标准产品、标准服务是企业生存的唯一道路。
　　
　　重构的新市场体系
　　提起北京宅急送快运股份有限公司的市场团队,让人感触很多。2008年以前,宅急送的市场就是公司的“龙头”,市场人员走到哪里都受人瞩目,他们奔波于大街小巷、大厦楼宇,将宅急送这个品牌带入了成千上万的企事业单位,带入了世界500强。然而,由于07-08年公司的战略转型,市场人员转的转、离的离,宅急送市场团队几近覆没。
　　2008年10月,公司进行改革,市场营销重新受到了公司的重视。在马慧副总裁的亲自带领下,宅急送市场团队经过一年的努力,完成了建制度、改考核、抓激励、组培训、建队伍等五项重点工作,组建了一支业务熟练、政策清晰、思维活跃、开发有力的高效、专业市场团队。截至10月,全国市场团队总人数达到320人,09年新开发客户业绩1亿零3百万元,并成功开发了LN、BJ、SD、中国YD等多家战略合作客户。
　　成绩的取得获得了引来了众多竞争对手和媒体的关注,SF来了,DT也来了,更多的同行企业加入了对宅家市场的关注队伍,有的是在竞标失败后来学习的,有的是来挖客户的,有的是来挖人的。网络曾经有人发帖说“销售行业看保险,快运销售看‘悟空’”,这悟空大圣就是宅急送。不管是是团队建设还是公司业绩都有了长足进步,对于宅急送来说,这一年是收获年。
　　2009年宅急送还获得“中国百强物流企业第29名”、“中国民营物流企业十强”等诸多奖项和称号,这些荣誉的取得都是社会对宅急送最大的认可。在社会公益参与和企业公民义务履行上,公司也进行了不断的创新和尝试。比如设置“宅急送扶贫助学金”就是一个有益尝试。宅急送在湖北省设置扶贫助学金,向天门市竟陵二小的贫困学生和优秀学生发放,同时捐助校车及30台电脑等教学物资,该助学金总共50万元,分6年发放。此外,宅急送还在北京工商大学设立“宅急送英才奖”,与北京工商大学商学院签定了“宅急送英才奖”协议,宅急送投入专项资金用于奖励商学院优秀毕业生,受奖学生毕业后可以优先与宅急送集团公司签约。