【摘 要】
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目的 ：探究优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法 ：选取在 2019 年 1 月 ~2019 年 10 月本院门诊收治的 140 例患者，随机分为观察组（优化门诊护理分诊流程）
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目的 ：探究优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法 ：选取在 2019 年 1 月 ~2019 年 10 月本院门诊收治的 140 例患者，随机分为观察组（优化门诊护理分诊流程）和对照组（常规护理分诊）各 70 人。结果 ：与对照组相比，观察组分诊准确率（95.71%）较高（P<0.05），且观察组对温馨提示、操作熟练程度、服务态度及分诊环境的满意度评分均较高（P<0.05）。结论 ：优化门诊护理分诊流程，能够使分诊准确率和患者对相关事项的满意度有效提高。
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