不能轻视的小人物

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  上世纪,CCTV播出了英国电视连续剧《是,大臣!》(Yes!Minister)。这部被英国电影学院评为史上十大最佳节目之一的电视剧,辛辣而又尖锐地讽刺了当时英国的政治体制,以至于播出时英国下院里老是找不着人——大家都看电视去了。
  一个刚刚当选为内阁大臣的政客非常兴奋地来到了他的新办公室。做了多年在野党的他,以前来到这个办公室,都只能坐客座,今天他终于能坐在那张羡慕已久的办公桌后面发号施令了。
  他踌躇满志地把办事员叫进屋子,开始布置工作。而办事员总要在布置结束的时候,非常恭敬而职业地说上一句:是,大臣!
  这句话尤其让他舒坦。
  但是过了没多久,大臣就发现,虽然办事员总是一副认真而敬业的模样,但他的命令经常得不到有效的执行。问办事员,他总能找出一大堆理由,常常把因为令不行、禁不止而冲冠大怒的大臣说得哑口无言,最后只能无奈地挥挥手让他退下。偏偏在此时,办事员又要例行地奉上一句:是,大臣!
  最后大臣终于回过味儿来了:这哪里是我在做内阁大臣指挥办事员啊?办事员早就把我架空了,实际上事情都在按照他的习惯在做,分明是他在发号施令啊!
  可是明白了又怎样?在竞选中滔滔不绝、口若悬河、旁征博引、气贯长虹的堂堂内阁大臣,在运行部门事务时,竟然敌不过一个小小办事员冠冕堂皇的搪塞与推委!
  大臣十分苦闷:到底是谁在当内阁大臣?
  在英国的政治体制中,官员分为两种:一种是政务官,一种事务官。前者通过政党竞选成为内阁成员,比如大臣;而后者则保持中立,不随政党进退,比如秘书。一个秘书,可能服务过不同政党、不同内阁的大臣。政客们上上下下,但秘书的位置却雷打不动。由于长期盘踞在行政部门中,事务官对运作中的沟沟坎坎熟稔于心,掌握着事实上的权力,上下其手,左右逢源,可以轻而易举地架空跟自己不对路的政客,结果就出现了大臣支使不动办事员的滑稽局面。
  这套制度到了20世纪80年代,已经暴露了严重的弊端,导致英国政府效率低下,官僚主义盛行。
  看到这里,你是不是觉得很熟悉?
  没错,这部在英国BBC二套一经播出就脍炙人口、万人空巷的讽刺剧,用中国的一句老话就能全部概括:县官不如现管。
  实际上,这并不是官僚体制才独有的问题,任何组织都可能出现这种情况。组织层级越多,监管就越难到位,于是在权力架构设计中本没有地位、只是负责执行的具体经办人员,就会掌握相当大的决策空间,在事实上拥有权力。
  生意场上也是这样。你或许不知道卖场的课长经常在捉弄还不上道的厂家销售经理。这就是为什么在费尽千辛万苦搞定大卖场的采购经理获得进场之后,旁边那个没花一分钱买堆头的三流货色卖得比你还要火。
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