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摘 要：随着现代化建设的发展，人们对电力要求的也越来越高，电力资源在各行各业之中都得到了广泛的应用。加强电力企业的抄表核算工作，在提高电力企业竞争力与经济效益之上具有相当重要的作用，对于整个电力行业的健康发展也具有十分积极的意义。电力企业是一种偏向社会服务的企业，这就决定了电力企业必须对抄表核算的工作予以重视，总结出其中存在的问题，并以合理的手段解决，实现电力企业社会效益与经济效益的优化改善，推动我国电力行业健康、稳定的发展。
关键词：供电企业 抄表核算收费 存在问题 策略
引言
供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前电力企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
一、电力企业抄表核算工作存在的问题
目前，我国电力企业在抄表核算收费工作中采用人工与智能并存的工作方式，尚存在着一定的问题，诸如在抄表工作中存在着错抄、漏抄的现象，还有部分抄表工作人员由于粗心大意的问题，并未对用户的用电量进行具体的核对，或是将用户的表号与位数弄错，为后期的收费工作带来许多麻烦。尽管大部分电力企业都要求工作人员对电费进行复核，但部分工作人员缺乏责任心，敷衍了事，并未切实将数据进行复核，致使工作中所出现的问题无法在第一时间内解决。此外，目前大部分电费复核工作人员存在专业素质较低、工作能力不足等问题，在实际的工作中受限较大，难以对数据进行详细的复核，这也是电费复核工作中较为常见的问题之一。其次，在电费回收的过程中，存在着部分用户拖缴、欠缴、拒缴等现象，针对这些现象。电力企业也制定了相应的应对策略，但在实际的实施过程中，这些策略也反映出一定的问题。例如部分电力企业通过预付款的方式进行电费的收缴，这种方式在某种程度上减轻了电费回收的压力，推动了资金的回流。但对于用户来说，常常会出现电表中尚存在着剩余电量，实际上却处于欠费状态的问题，导致用户与电力企业之间出现误解与矛盾，无疑又增大了电费回收的难度。
二、优化措施分析
（一）对电费管理的结构进行优化
为了给用户提供更好的服务体验，电力企业必须加强自身的服务意识，对大客户进行专项的追踪与定期的回访，积极了解客户个性化的用电需求，并对客户进行安全用电方面的指导，并邀请客户参加电费优惠额活动，建立用电企业与客户之间的良好关系。在对客户进行追踪服务的同时，也可以对客户的经济状况进行深入地了解，选择适时收缴电费。与此同时，电力企业需要在内部进行创新改革，以科学化的理念设立健全的电费管理制度与核算制度，同时细化工作责任，建立绩效考核制度，以此明确员工责任，提高其工作积极性。
（二）抄表核算收费工作制度化、规范化
抄表核算收费工作中，需要对公司现有的抄表核算收费核算及收缴管理方法进一步完善，可以结合本公司实际状况，对抄表核算管理制进一步細化，为了提高帐务核算期间出现的混乱情况，应将帐本发放工作与核算工作分开，重视帐务资料真实性的核查，对于弄虚作假的工作人员给予严厉的处分，防止此类现象的再次发生。为了提高核算的准确性，需要结合电费退补实际和电量调整，严格执行电力公司企业标准抄核收管理办法中的有关规定，保证抄表核算收费工作顺开展。在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结算，保证核算的准确性和效率，如果发现问题要及时提出并做直接处理。
（三）加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。
（四）增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：首先，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员认真态度。再次，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。最后，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
结语
对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保供电企业的整体效益，实现电力企业的长远发展。因此，必须重视对当前抄表核算收费工作中存在的问题进行分析和研究，采取有效措施，确保抄表核算收费工作的准确性与合理性，提升抄表核算收费工作的质量和效率。
参考文献
[1]刘玉田，杨玉海.浅论电力系统抄、核、收问题的解决方法[J].科技致富向导，2014，23（7）：303-303.
[2]胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）：437.
[3]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界，2014，22（18）：256-256+313.
关键词：供电企业 抄表核算收费 存在问题 策略
引言
供电企业面临的竞争压力不同以往，首先是电力市场发生了很大的变化，对供电企业提出了很高的要求；其次，传统的抄表核算收费已经无法满足人们日益增长的用电需求。当前电力企业抄表核算收费的工作效率有待提高，需要积极寻求改进方式，从而可以提高工作效率与质量。
一、电力企业抄表核算工作存在的问题
目前，我国电力企业在抄表核算收费工作中采用人工与智能并存的工作方式，尚存在着一定的问题，诸如在抄表工作中存在着错抄、漏抄的现象，还有部分抄表工作人员由于粗心大意的问题，并未对用户的用电量进行具体的核对，或是将用户的表号与位数弄错，为后期的收费工作带来许多麻烦。尽管大部分电力企业都要求工作人员对电费进行复核，但部分工作人员缺乏责任心，敷衍了事，并未切实将数据进行复核，致使工作中所出现的问题无法在第一时间内解决。此外，目前大部分电费复核工作人员存在专业素质较低、工作能力不足等问题，在实际的工作中受限较大，难以对数据进行详细的复核，这也是电费复核工作中较为常见的问题之一。其次，在电费回收的过程中，存在着部分用户拖缴、欠缴、拒缴等现象，针对这些现象。电力企业也制定了相应的应对策略，但在实际的实施过程中，这些策略也反映出一定的问题。例如部分电力企业通过预付款的方式进行电费的收缴，这种方式在某种程度上减轻了电费回收的压力，推动了资金的回流。但对于用户来说，常常会出现电表中尚存在着剩余电量，实际上却处于欠费状态的问题，导致用户与电力企业之间出现误解与矛盾，无疑又增大了电费回收的难度。
二、优化措施分析
（一）对电费管理的结构进行优化
为了给用户提供更好的服务体验，电力企业必须加强自身的服务意识，对大客户进行专项的追踪与定期的回访，积极了解客户个性化的用电需求，并对客户进行安全用电方面的指导，并邀请客户参加电费优惠额活动，建立用电企业与客户之间的良好关系。在对客户进行追踪服务的同时，也可以对客户的经济状况进行深入地了解，选择适时收缴电费。与此同时，电力企业需要在内部进行创新改革，以科学化的理念设立健全的电费管理制度与核算制度，同时细化工作责任，建立绩效考核制度，以此明确员工责任，提高其工作积极性。
（二）抄表核算收费工作制度化、规范化
抄表核算收费工作中，需要对公司现有的抄表核算收费核算及收缴管理方法进一步完善，可以结合本公司实际状况，对抄表核算管理制进一步細化，为了提高帐务核算期间出现的混乱情况，应将帐本发放工作与核算工作分开，重视帐务资料真实性的核查，对于弄虚作假的工作人员给予严厉的处分，防止此类现象的再次发生。为了提高核算的准确性，需要结合电费退补实际和电量调整，严格执行电力公司企业标准抄核收管理办法中的有关规定，保证抄表核算收费工作顺开展。在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结算，保证核算的准确性和效率，如果发现问题要及时提出并做直接处理。
（三）加强对智能化数据系统的整合
加强对智能化数据系统的整合，使抄表核算收费工作一体化建设更加稳妥。在电力营销中有许多业务需要处理，通过智能化数据系统就可以实现对信息的自动、迅速处理，使各项业务与工作不再单一，互相辅助。与传统的人工抄表核算收费相比，融入智能化数据系统后，可以促进各项工作严格按照流程进行，抄表数据工作可以通过该系统实现自动上传，加强对电费的精确计算。抄表核算收费工作在计算机技术的帮助下实现实时监控，从而降低错误的发生，各种信息和数据能够得到有效筛选，则是人工操作所不及之处。
（四）增强抄表核算收费工作的内外优化
供电企业工作中加强服务意识，建立专门部门对重点客户进行跟踪服务。对用电量大的企业用户，进行定期回访，派专业人员到供电企业对生产工安全用电和节约用电进行现场指导。这种人性化的服务不但节省客户的用电量，还建立了供电企业和客户的和谐关系，促进企业发展。工作人员在跟踪服务过程中根据对客户实际情况的掌握，保障供电企业收费工作顺利进行。另外，供电企业要根据现代化对企业的要求进行内部改革，主要从下面几方面进行：首先，完善抄表核算制度和电费管理制度，建立考核制度，将工作人员工作业绩和薪酬结合，增加供电企业员工工作积极性。其次，对抄表人员进行专业培训，使之提升专业水平，工作中严格按照抄表流程进行抄表，严禁漏抄、错超、估抄现象发生，培训后进行考核，考核通过者上岗就业，考核不通过者继续学习，直至考核合格。这种方法不但提高抄表人员综合素质，还增强工作人员认真态度。再次，确定激励制度，对抄表核算收费相关部门中表现突出的部门或者人员实行奖励措施，激励工作人员努力工作，使人力资源得到良好的应用。最后，开阔供电企业缴费渠道，通过现在人们经常使用的网上银行、微信钱包和支付宝等，开通电费收缴功能，用电户随时缴纳电费，付款方式更便捷。企业在计算机网络中完成抄表核算收费工作，提高工作效率的同时，增强抄表核算收费工作的准确性，促进供电企业发展。
结语
对于供电企业来说，做好抄表核算收费工作，能够确保供电企业的整体效益，实现电力企业的长远发展。因此，必须重视对当前抄表核算收费工作中存在的问题进行分析和研究，采取有效措施，确保抄表核算收费工作的准确性与合理性，提升抄表核算收费工作的质量和效率。
参考文献
[1]刘玉田，杨玉海.浅论电力系统抄、核、收问题的解决方法[J].科技致富向导，2014，23（7）：303-303.
[2]胡亚永，黄民发，向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发，2014（30）：437.
[3]梁芳.电力企业抄表核算收费的要点分析[J].科技视界，2014，22（18）：256-256+313.