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党的十八大报告针对思想政治工作创新发展提出了“注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”的新要求。在企业管理工作中坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关际，反映了当代中国先进文化的思想内涵，寻求的是企业内部上下级之间、干群之间的相互包容、和谐统一。这种和谐统一的理念和现代企业管理的目标相吻合，实践证明，这是迈向成功与发展的必由之路。因此，把人文关怀融入企业管理，使之成为“软管理”一种重要体现方式，是把思想政治工作融入企业管理推进企业又好又快发展的一个新课题。
一、人文关怀是时代发展的要求
随着时代的飞速发展，人们的思想观念、认识水平和价值取向都发生了重大的变化，特别是当前我国社会正处于剧烈转型时期，人的思想变化的复杂程度是以往任何时候都没有过的。企业管理中的人本思想体现在四个方面：一是企业发展依靠人。知识经济社会中拥有知识的多少和能否正确地运用知识是企业成功的关键，而人是创造知识的主体，也是知识运用的载体，所以树立以人为本的人本管理意识是现代企业立足市场，提升竞争力的全新理念。二是开发人的潜能。当今企业的竞争实际上是人力的竞争、人才的竞争和创新能力的竞争，只有拥有了掌握新技术和现代先进管理能力的人才，企业才能在激烈市场竞争中立于不败之地，所以企业在创造促使职工不断进步的环境的同时，要注重对员工进行培训和指导，发挥其潜在力和创造力。三是尊重人的需求，一方面是满足人的自身发展实现人生价值的需求，另一方面也是促进企业生产力发展，推进社会进步的需要。由此可见，时代发展需要人文关怀，企业发展离不开人文关怀，这一理念己经引起全社会的关注，它成为现代企业管理中不可或缺的新视角。
二、人文关怀是企业潜在的人力资源
人文关怀不仅是思想政治工作的主要内容，也是企业管理过程中不可忽视的一项重要内容。企业管理的本质还是管理人，把人文关怀融入企业经营生产的全过程，以关心人、爱护人、尊重人来正确诱导职工的工作动机，更好地调动积极性，发挥创造力，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，无疑对企业经营目标的实现和各项工作任务的完成具有强大的互动重要作用，从某种意义上，也可以说是企业潜在的人力资源。
1、人文关怀是企业迈向成功的“莫基石”。人是生产力中最重要的因素，人的积极性、创造力直接影响企业的生产发展。人文关怀可以消除人的各种消极影响，充分调动职工的积极因素，通过人文关怀和心理疏导，提高职工思想觉悟，实现职工和企业都全面发展的“双赢”目标。人文关怀对于企业管理者来说，是必须具备的基本管理常识，也是企业和组织战略管理思考的核心内容。因为企业的经营目标都要依靠职工的觉悟和责任心来实现，而人文关怀正是提高职工自觉性和责任感的重要途经，是对人的管理的发展。企业管理倘若没有广大职工的参与和支持，非但各项工作无法落实，企业也难以生存。基于此，只有在企业管理过程中注入对职工人文关怀理念，酿造浓厚的人文气息，融洽管理干群之间关系，极大地释放出新能量，这样的管理才能出人才、出成果和出效益，企业才能得以持续发展。
2、人文关怀是推进企业和谐发展的“动力源”。人文关怀具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点，它能引导和启迪职工树立正确的价值理念，疏导和理顺职工思想情绪，增强职工向心力、亲和力，是企业管理的最重要的人力资源。在企业管理过程中，有许多环节的思想工作要跟上，尤其是伴随着企业改革不断深入，广大职工势必在思想、观念、道德等方面引发思想矛盾与困惑，产生了大量的思想问题和实际问题。这些矛盾和问题的解决，最基本的途径是对职工进行心理疏导。心理疏导实际上是人文关怀的一种体现形式，从心理层次入手，帮助职工从思想上找到症结，给予准确的引导，从立足自我的角度帮助职工树立正确的人生观、价值观，引导广大职工以积极心态面对形势变化、市场竞争、企业改革，不断增强自己的适应能力，追求自我管理、自我完善、自我超越，实现与企业的共建、共赢、共享。
3、人文关怀是企业文化建设的“强心剂”。企业管理从宏观上说，分为刚性管理和柔性管理，即“硬管理”和“软管理”。企业文化建设属于企业的“软管理”，是企业的“人心工程”，其主要手段是情感管理。人文关怀倡导以情管理，以情感人，以情塑人，以情沟通，以情激励，这是企业人文精神的体现，是提高企业凝聚力，提升企业核心竞争力的“粘合剂”，也是企业文化建设题中的应有之义，把人文关怀融入企业管理，融入企业文化建设，是当今成功企业的明智之举。实践证明，人文关怀具有的凝聚功能和激励功能与企业文化建设异曲同工，其推动企业发展的“软着陆”力量是无可替代的。
三、关于把人文关怀融入企业管理的思考
管理是人类社会的一种基本活动，它是为了更好地解决人与自然之间的矛盾而产生。企业管理应强调注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系，把人文关怀融入企业管理，使之有机结合，产生良性互动。换之言，人文关怀作为一种人本管理的方式，应体现在企业管理的各个环节。
1、倡导柔性管理，增强职工与企业凝聚力。做企业就是做“人”，企业要把员工凝聚在一起，形成同向合力最大限度地调动职工的积极性和创造性，靠的是感情基础。也就是说通过柔性管理，情感关怀，深化企业与员工间的感情。柔性管理就是要用感情去爱每一位员工，从感情深处贴近职工，时刻想职工所想，急职工所急，帮职工所需，解职工所难。要结合社会实际、企业实际、家庭实际和个人实际，抓住不同对象的共性和个性，根据其心理特点，因势利导，做好心理疏导沟通感情。要多办得人心，暖人心、稳人心的好事实事，想方设法为职工送温暖，把党和企业的沮暖送到群众心坎上。如，在职工遇到天灾人祸，上级组织和企业及时对受灾的职工给予关怀，发给慰问金帮助解决实际困难。这种“雪中送炭”的关怀会引发员工的潜力，激发职工士气，使其不遗余力甘心情愿地为企业效力，从而体现了企业的向心力、凝聚力。柔性管理，关键企业领导干部要有关爱员工的社会责任意识，充分尊重员工，相信员工，办事公正，“一碗水端平”，没有厚此薄彼、亲琉之分，在企业与员工之间建立牢固的职业忠诚基础。人文关怀，在企业管理实践中就要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、关心人、理解人、帮助人，强调尊重员工的个性，满足人的需求，以实现人的崇高信念和价值为企业的最终目标。 2、搭建竟争平台，让职工展示自我价值。爱岗与自己所从事工作的兴趣、爱好和自豪感有关。在市场经济发展过程中，需要人们形成对每种职业的崇敬风尚。而人们自己选择职业更容易培养对职业的感情，进而产生对选择职业的尊敬。这也是爱岗敬业的基础和前提，爱岗能自觉地使自己升华到爱学习、爱工作的境界。企业应建立岗位竞争机制，把以岗位竞争为核心用人制度搞活，让广大职工强化竞争意识，在公平、公开、公正的条件下竞争上岗。这样才能出现人得其岗，各尽所能的一种新局面，真正使人才能脱颖而出。岗位的要求个人素质和能力适应本岗，根据各种人才状况要因人而异，安排在最能发挥主观能动性的岗位上，使其产生爱岗、敬业、创新、发展的动力。如，机关部门员工愿到生产一线施展自己才能，领导、应给予机会让其发挥，这样既解决部门管理人员过剩和生产一线力量不足问题，也满足了个人愿望，达到双赢效果。充分发挥人才的潜在效益，对表现突出、业绩好的企业后备干部，应有目标、有计划地进行“台阶”锻炼和轮岗锻炼;对新招专业人员应放在生产一线艰苦环境中先经受锻炼和考验;对有发展前途的技术骨干委以重任，放在任务重、困难多的大项目和重点工程中使用，为他们岗位成才创造条件，促使他们对从事的本岗位工作感兴趣，并有自豪感、成就感，让他们感到英雄有用武之地，实现自我价值。
3、运用激励机制，激发职工的工作热情。在市场经济环境下，任何资
源包括人力资源都是表现为价值的。对大多数人来说，工作环境固然重要，但首先必需的是要有一个能享受现代一般生活水平的收入，有一个比较体面的生活物质基础。企业要建立一个有效的激励机制，这个机制应覆盖工资、奖金、生活福利等其他待遇，真正体现“多劳多得”、“论功定酬”的体面劳动原则。当前，建筑业随着市场发展趋势，企业承揽了越来越多的跨区域工程任务，需要更多的职工远征易地工作。许多员工远离家人，工作环境艰苦，需要比本地员工付出更多辛劳，这就要运用激励机制。其一：在收入分配上给予倾斜，提高他们的工资待遇，使员工明白自己的工作职责与切身利益与其实现的企业目标一致的;其二：采取物质奖励与精神奖励相结合方式，从多方面满足员工物质需求和精神需求。如设立突出贡献奖励基金，激发员工工作热情，为他们施展才华、提高素质创造条件。总之，运用激励机制满足职工的物质和精神需求，使职工产生认同感、归属感、亲切感、忠诚感、荣誉感、成就感、责任感和使命感，从而激发职工产生和保持旺盛的工作激情和工作精神。
4、构建和谐环境，营造和睦融洽的人文氛围。对职工来说，他们需要稳定的工作环境，需要安适的生活条件，需要和谐的人文氛围。企业内部营造和谐人文氛围，增强职工对企业的凝聚力、向心力、亲和力，形成强有力的团队精神，对企业健康和谐发展就能形成强大的助动力。和谐的人际关系和工作环境可以产生“粘合剂”的作用，无疑对企业和谐发展具有举足轻重的作用，它使职工心情舒畅，工作顺心，增进团结、真诚合作。和谐共事的群体，使上下级之间，部门与部门之间，同事之间形成亲密无间，团结互助，平等友爱，和睦相处的人际环境，营造干群一条心、上下一股绳的人和氛围。用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，使职工精神上感到愉快。通过开展多种形式丰富多彩的企业文化活动，凝聚人心，营造和谐氛围，以创建“职工之家”活动，把分散的个体的人汇聚在企业这个“大家庭”中，企业要关心职工疾苦，为职工办实事，开展送温暖工程，“一人有难众人帮”，职工患重病量时，企业及时慰问和补助，发动大家捐款献爱心，送去企业和员工的关爱之情，对远征外地职工，如家庭发生实际困难时，企业及时给予排忧解难，让职工深深地感受到组织的关怀、同事的关爱，亲身感受到企业大家庭的温暖。和睦融洽的人文氛围，使职工把企业作为可信赖可依靠的“家”，必将以感恩之心回报企业。
一、人文关怀是时代发展的要求
随着时代的飞速发展，人们的思想观念、认识水平和价值取向都发生了重大的变化，特别是当前我国社会正处于剧烈转型时期，人的思想变化的复杂程度是以往任何时候都没有过的。企业管理中的人本思想体现在四个方面：一是企业发展依靠人。知识经济社会中拥有知识的多少和能否正确地运用知识是企业成功的关键，而人是创造知识的主体，也是知识运用的载体，所以树立以人为本的人本管理意识是现代企业立足市场，提升竞争力的全新理念。二是开发人的潜能。当今企业的竞争实际上是人力的竞争、人才的竞争和创新能力的竞争，只有拥有了掌握新技术和现代先进管理能力的人才，企业才能在激烈市场竞争中立于不败之地，所以企业在创造促使职工不断进步的环境的同时，要注重对员工进行培训和指导，发挥其潜在力和创造力。三是尊重人的需求，一方面是满足人的自身发展实现人生价值的需求，另一方面也是促进企业生产力发展，推进社会进步的需要。由此可见，时代发展需要人文关怀，企业发展离不开人文关怀，这一理念己经引起全社会的关注，它成为现代企业管理中不可或缺的新视角。
二、人文关怀是企业潜在的人力资源
人文关怀不仅是思想政治工作的主要内容，也是企业管理过程中不可忽视的一项重要内容。企业管理的本质还是管理人，把人文关怀融入企业经营生产的全过程，以关心人、爱护人、尊重人来正确诱导职工的工作动机，更好地调动积极性，发挥创造力，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，无疑对企业经营目标的实现和各项工作任务的完成具有强大的互动重要作用，从某种意义上，也可以说是企业潜在的人力资源。
1、人文关怀是企业迈向成功的“莫基石”。人是生产力中最重要的因素，人的积极性、创造力直接影响企业的生产发展。人文关怀可以消除人的各种消极影响，充分调动职工的积极因素，通过人文关怀和心理疏导，提高职工思想觉悟，实现职工和企业都全面发展的“双赢”目标。人文关怀对于企业管理者来说，是必须具备的基本管理常识，也是企业和组织战略管理思考的核心内容。因为企业的经营目标都要依靠职工的觉悟和责任心来实现，而人文关怀正是提高职工自觉性和责任感的重要途经，是对人的管理的发展。企业管理倘若没有广大职工的参与和支持，非但各项工作无法落实，企业也难以生存。基于此，只有在企业管理过程中注入对职工人文关怀理念，酿造浓厚的人文气息，融洽管理干群之间关系，极大地释放出新能量，这样的管理才能出人才、出成果和出效益，企业才能得以持续发展。
2、人文关怀是推进企业和谐发展的“动力源”。人文关怀具有启发性、疏通性、服务性、融合性、渗透性等特点，它能引导和启迪职工树立正确的价值理念，疏导和理顺职工思想情绪，增强职工向心力、亲和力，是企业管理的最重要的人力资源。在企业管理过程中，有许多环节的思想工作要跟上，尤其是伴随着企业改革不断深入，广大职工势必在思想、观念、道德等方面引发思想矛盾与困惑，产生了大量的思想问题和实际问题。这些矛盾和问题的解决，最基本的途径是对职工进行心理疏导。心理疏导实际上是人文关怀的一种体现形式，从心理层次入手，帮助职工从思想上找到症结，给予准确的引导，从立足自我的角度帮助职工树立正确的人生观、价值观，引导广大职工以积极心态面对形势变化、市场竞争、企业改革，不断增强自己的适应能力，追求自我管理、自我完善、自我超越，实现与企业的共建、共赢、共享。
3、人文关怀是企业文化建设的“强心剂”。企业管理从宏观上说，分为刚性管理和柔性管理，即“硬管理”和“软管理”。企业文化建设属于企业的“软管理”，是企业的“人心工程”，其主要手段是情感管理。人文关怀倡导以情管理，以情感人，以情塑人，以情沟通，以情激励，这是企业人文精神的体现，是提高企业凝聚力，提升企业核心竞争力的“粘合剂”，也是企业文化建设题中的应有之义，把人文关怀融入企业管理，融入企业文化建设，是当今成功企业的明智之举。实践证明，人文关怀具有的凝聚功能和激励功能与企业文化建设异曲同工，其推动企业发展的“软着陆”力量是无可替代的。
三、关于把人文关怀融入企业管理的思考
管理是人类社会的一种基本活动，它是为了更好地解决人与自然之间的矛盾而产生。企业管理应强调注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系，把人文关怀融入企业管理，使之有机结合，产生良性互动。换之言，人文关怀作为一种人本管理的方式，应体现在企业管理的各个环节。
1、倡导柔性管理，增强职工与企业凝聚力。做企业就是做“人”，企业要把员工凝聚在一起，形成同向合力最大限度地调动职工的积极性和创造性，靠的是感情基础。也就是说通过柔性管理，情感关怀，深化企业与员工间的感情。柔性管理就是要用感情去爱每一位员工，从感情深处贴近职工，时刻想职工所想，急职工所急，帮职工所需，解职工所难。要结合社会实际、企业实际、家庭实际和个人实际，抓住不同对象的共性和个性，根据其心理特点，因势利导，做好心理疏导沟通感情。要多办得人心，暖人心、稳人心的好事实事，想方设法为职工送温暖，把党和企业的沮暖送到群众心坎上。如，在职工遇到天灾人祸，上级组织和企业及时对受灾的职工给予关怀，发给慰问金帮助解决实际困难。这种“雪中送炭”的关怀会引发员工的潜力，激发职工士气，使其不遗余力甘心情愿地为企业效力，从而体现了企业的向心力、凝聚力。柔性管理，关键企业领导干部要有关爱员工的社会责任意识，充分尊重员工，相信员工，办事公正，“一碗水端平”，没有厚此薄彼、亲琉之分，在企业与员工之间建立牢固的职业忠诚基础。人文关怀，在企业管理实践中就要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、关心人、理解人、帮助人，强调尊重员工的个性，满足人的需求，以实现人的崇高信念和价值为企业的最终目标。 2、搭建竟争平台，让职工展示自我价值。爱岗与自己所从事工作的兴趣、爱好和自豪感有关。在市场经济发展过程中，需要人们形成对每种职业的崇敬风尚。而人们自己选择职业更容易培养对职业的感情，进而产生对选择职业的尊敬。这也是爱岗敬业的基础和前提，爱岗能自觉地使自己升华到爱学习、爱工作的境界。企业应建立岗位竞争机制，把以岗位竞争为核心用人制度搞活，让广大职工强化竞争意识，在公平、公开、公正的条件下竞争上岗。这样才能出现人得其岗，各尽所能的一种新局面，真正使人才能脱颖而出。岗位的要求个人素质和能力适应本岗，根据各种人才状况要因人而异，安排在最能发挥主观能动性的岗位上，使其产生爱岗、敬业、创新、发展的动力。如，机关部门员工愿到生产一线施展自己才能，领导、应给予机会让其发挥，这样既解决部门管理人员过剩和生产一线力量不足问题，也满足了个人愿望，达到双赢效果。充分发挥人才的潜在效益，对表现突出、业绩好的企业后备干部，应有目标、有计划地进行“台阶”锻炼和轮岗锻炼;对新招专业人员应放在生产一线艰苦环境中先经受锻炼和考验;对有发展前途的技术骨干委以重任，放在任务重、困难多的大项目和重点工程中使用，为他们岗位成才创造条件，促使他们对从事的本岗位工作感兴趣，并有自豪感、成就感，让他们感到英雄有用武之地，实现自我价值。
3、运用激励机制，激发职工的工作热情。在市场经济环境下，任何资
源包括人力资源都是表现为价值的。对大多数人来说，工作环境固然重要，但首先必需的是要有一个能享受现代一般生活水平的收入，有一个比较体面的生活物质基础。企业要建立一个有效的激励机制，这个机制应覆盖工资、奖金、生活福利等其他待遇，真正体现“多劳多得”、“论功定酬”的体面劳动原则。当前，建筑业随着市场发展趋势，企业承揽了越来越多的跨区域工程任务，需要更多的职工远征易地工作。许多员工远离家人，工作环境艰苦，需要比本地员工付出更多辛劳，这就要运用激励机制。其一：在收入分配上给予倾斜，提高他们的工资待遇，使员工明白自己的工作职责与切身利益与其实现的企业目标一致的;其二：采取物质奖励与精神奖励相结合方式，从多方面满足员工物质需求和精神需求。如设立突出贡献奖励基金，激发员工工作热情，为他们施展才华、提高素质创造条件。总之，运用激励机制满足职工的物质和精神需求，使职工产生认同感、归属感、亲切感、忠诚感、荣誉感、成就感、责任感和使命感，从而激发职工产生和保持旺盛的工作激情和工作精神。
4、构建和谐环境，营造和睦融洽的人文氛围。对职工来说，他们需要稳定的工作环境，需要安适的生活条件，需要和谐的人文氛围。企业内部营造和谐人文氛围，增强职工对企业的凝聚力、向心力、亲和力，形成强有力的团队精神，对企业健康和谐发展就能形成强大的助动力。和谐的人际关系和工作环境可以产生“粘合剂”的作用，无疑对企业和谐发展具有举足轻重的作用，它使职工心情舒畅，工作顺心，增进团结、真诚合作。和谐共事的群体，使上下级之间，部门与部门之间，同事之间形成亲密无间，团结互助，平等友爱，和睦相处的人际环境，营造干群一条心、上下一股绳的人和氛围。用健康丰富的文化生活有效调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，使职工精神上感到愉快。通过开展多种形式丰富多彩的企业文化活动，凝聚人心，营造和谐氛围，以创建“职工之家”活动，把分散的个体的人汇聚在企业这个“大家庭”中，企业要关心职工疾苦，为职工办实事，开展送温暖工程，“一人有难众人帮”，职工患重病量时，企业及时慰问和补助，发动大家捐款献爱心，送去企业和员工的关爱之情，对远征外地职工，如家庭发生实际困难时，企业及时给予排忧解难，让职工深深地感受到组织的关怀、同事的关爱，亲身感受到企业大家庭的温暖。和睦融洽的人文氛围，使职工把企业作为可信赖可依靠的“家”，必将以感恩之心回报企业。