师傅姓“康”看不见的把门人

来源 :数字商业时代 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mesnower
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  “你不能只吃康师傅方便面。”难以想见,这是所接触的康师傅人对消费者强调的观点。
  康师傅人想告诉大家的是:尽管康师傅方便面方便、美味、营养,但是单一的食品来源,其营养是不均衡的。
  可能你还没有注意到,从1992年诞生沿用至今的“康师傅”Logo——卡通师傅——已经“瘦身”了:原来很显富态的胖肚腩,小收了一下线条,依然憨态可掬,却更加健康、时尚。
  “那个时候的康师傅长得比较胖一点,因为生活条件不好的时候,胖是一种富态。现在经过瘦身以后,康师傅更健康,更阳光,更年轻。”康师傅方便面印象馆馆长陈源更喜欢“康师傅”现在的样子。
  1992年,第一包康师傅牛肉面的诞生告诉消费者,原来方便面加了酱包以后,可以这么好吃。之后,康师傅一直围绕“好吃”、“美味”的宗旨,源源不断提供口味更加多元的产品。而现在,当消费者对吃的挑剔不再局限于口味时,康师傅人已经在琢磨怎样让方便面更加营养和健康。
  “康师傅相信食品行业是老实人的行业,唯有兢兢业业才能获得消费者的肯定与支持。”康师傅控股有限公司(简称“康师傅”)中央研究所所长杨乾辉说。不太为外界所知的是,当酸菜口味的方便面在全国风靡一时的时候,康师傅为了做到每一个酸菜包足够安全,严苛地甄选酸菜供应商,甚至因此一度贻误战机。
  
  啃产业链“硬骨头”操心上游的“管家”
  
  2010年,横空出世的酸菜牛肉面犹如一匹“黑马”。不过,引领这拨风头的,不是康师傅,而是它的同行统一。在不少消费者的认知里,提及酸菜方便面,统一的联想率远高于康师傅。
  事实上,康师傅有自己的考量。作为酸菜牛肉面的关键原料——酸菜来讲,酸菜从哪里来?什么样的酸菜最好吃?以什么样的标准选取酸菜?多少产量最为适宜?开发“酸菜”口味的方便面产品时,这是康师傅内部讨论的主要问题之一。虽然位于供应链的下游,但对于原物料和供应商的选择,康师傅丝毫不敢放松。
  康师傅方面食品事业群企划本部副总经理卢宗庆告诉记者,虽然调味包是康师傅自己生产的,但是酸菜的原物料都来自供应商。“常常买不到好的酸菜包,短期内没有办法形成这么多量供应市场。”
  他告诉记者,康师傅的酸菜方便面不敢大步快跑是有原因的:原物料来自供应商的手工制作,因涉及到食品安全,康师傅对供应商的酸菜包检查就更严格。必须“为了安全而有所不为”,不能只单纯为生意考量,万一某包酸菜出问题,则可能导致整个产品覆没。
  卢宗庆说,康师傅已经着手对酸菜的供应商进行辅导,“让他的制造安全符合我们的标准,变成我们好的供应搭档”。其中重要的一步就是,帮助酸菜供应商实现生产自动化。
  事实上,康师傅对酸菜供应商的“严苛”和“挑剔”,只是康师傅管理产业链食品安全的一个缩影。
  “原物料的管理最难处理。”康师傅方便食品事业群研发中心副总经理林伯龙告诉记者。对于食品企业的每一条生产链条而言,源头乃重中之重,尤其是对原物料供应商的管理,如何保证质量、保证安全,如何标准化,因此难度也最大。而且,要在生产加工中祛除危害因子往往需要增加成本。
  林伯龙告诉记者,在康师傅中央研究所的研发中心,有一个专门的原物料组研究团队,用以研究方便面里所使用的原物料,包括酸菜等,反复研究,最后要达到在技术上比供应商还要了解原物料。
  与此同时,康师傅专门针对供应商加以评鉴,以确保原物料的来源最佳。
  以对酸菜供应商的管理为例,倘若某酸菜供应商具备长期合作的潜力,康师傅则派出技术辅导团队,从源头协助精进原料的供应;若是有些供应商的原物料比如酸菜资源不够,康师傅则可能自己下手生产;若有些供应商不够标准化,康师傅甚至会去教供应商应该用什么菜做原料以求和双方匹配。
  杨乾辉介绍,康师傅对供应商的评鉴,由采购、品保以及研究三方面构成。由康师傅方便食品事业群研发中心与中央研究所本部配合规划、制定规格;由采购部门确认供应商的稳定供货能力;由品保部门查核原料符合规格,落实执行。所有这些环节,“采购、品保以及研发三方面都有一票否决的权力,来确保对食品安全决不妥协的态度。”杨乾辉如是告诉记者。
  
  有所不为恪守食品安全防线
  
  康师傅也曾面对做大骨汤面的诱惑。
  真正的大骨拉面来自日本,需花时间用材料细心慢慢熬制。“我们要做就不能用粉末去泡,一定要做到接近消费者理想的境界。”卢宗庆告诉记者,事实上,一包一块多钱的方便面是做不出所谓的大骨拉面的,康师傅不能用所谓粉末状的调味包去求得利益,“那颜色很像,事实上不是,违背我们做好东西的宗旨。”
  康师傅抵制住了这样的诱惑。事后也证实了这种看似固执的“有所不为”是值得的。沸沸扬扬的“骨汤门”事件已经让一些食品餐饮企业身陷其中。
  最近的塑化剂风波,康师傅也曾一度“被传言”。所幸经过卫生机构检查,最终还康师傅清白。负面消息接二连三,脆弱的食品行业,已经到了谈添加剂色变的地步。“《食品安全法》明明白白列表规定了能加什么,量多少,是定好的,按标准照做就好了。”在杨乾辉看来,只要老老实实做食品,食品添加剂不过是其中最简单可管理的问题。“我们不能做出危害人体安全的东西,这是我们企业做食品的宗旨。”
  未被传言击中,看似是庆幸,背后则是实实在在的“内功修炼”。
  在康师傅中央研究所的研发中心,除了反复研究产品所需的原物料,也得研究其加工工艺、储运技能。而这些,都是看不见的功课。据杨乾辉介绍,除了最难管理的原物料之外,另外两块虽然属于内部管控,但同样也不可掉以轻心。
  这其中,“设计”也显得尤为重要。在采访过程中,康师傅也反复向外界传递这样的概念:好的产品是设计出来的,食品安全也是设计出来的。
  比如包装设计,怎样才能做得更好,使得存放时间更长一些,保质效果更好一些。先是研发部在实验室做储存实验,最终找到最佳包装形式;再延伸到康师傅对经销商的管理上,按照自身要求去管理经销商的仓库。
  杨乾辉指出,康师傅食品安全的保障采取的是“内外兼修”的一条鞭管理方式。
  在研发中心,康师傅搭建了食品安全信息平台,透过与外部食品安全相关单位的对接,随时掌握国内外食品安全质量的信息,对可能存在的潜在风险,进行立专案处理。
  一旦发现问题,即透过自身具备的国家级检验能力,搭配外部的合作单位交互验证,从生产、品保、研发到采购的各个部门,从原料供应到生产、销售的各个环节逐一排检,严格管控品质问题。
  杨乾辉告诉记者,对于食品安全的研究投入也许并未直接见诸于产品身上,但却是康师傅深层次品质与品牌理念的延伸。
  
  方便幕后你所不知道的“营养”
  
  “是有个师傅姓‘康’吗,还是企业创业者姓‘康’?”不熟悉者依稀还可能有这样的误解,但是,康师傅的命名既非因为有师傅姓“康”,也没有跟着魏氏兄弟姓“魏”。
  “我们期望塑造‘健康美味的食品专家’的形象,让消费者享用安心、美味与实惠的产品。”林伯龙如是告诉记者。“康”即营养健康,“师傅”二字则具有亲切、责任感、专业化的内涵。
  尽管康师傅坚信方便面的食品安全是有保障的,但他们经常会被消费者问到这样的问题,比如油炸食品不营养、不健康等,包括之前曾经流传的“油炸方便面20%是油”的耸动说法。
  杨乾辉告诉记者,所谓20%的油,是指整碗面的油脂含量,而非指单独的面饼。有说法称非油炸方便面的面饼没有油,但事实上其调料包的用油会更多。他告诉记者,对于一碗方便面来说,整体15%~25% 的含油量是合理的,此外方便面基本上满足了人体对淀粉、蛋白质以及油脂的需求。
  对于消费者的种种误区,康师傅也一直坚持普及式的宣传。“让大家零距离走进生产线,真真切切看到从面粉变到方便面的过程。”康师傅方便面印象馆馆长陈源告诉记者,很多家长看过以后都会跟孩子说,“哦,原来方便面还是很营养健康的一个食品”。
  在好吃的前提下,康师傅不断地在追求如何提供更均衡的营养。杨乾辉介绍,康师傅在努力诉求脂肪含量数字降低,力求最大程度上降低油炸面面饼含油量的同时,也尝试把盐分降到极可能低,保持咸的口感即可,慢慢走向以天然萃取物为主的调味料。
  与此同时,康师傅也在推广一些方便面更营养的使用方式,比如增添新鲜蔬菜或鸡蛋来丰富这一碗面的营养成分。
  目前,康师傅已经在局部市场推出售价5元的、加火腿肠和卤蛋的组合式方便面餐,意在针对这种希望更营养又想方便省事的上班族。康师傅甚至有计划,未来推出更多“复合产品”,比如方便面可以配罐头、蛋、蔬菜、乳酸饮料等,它希望“均衡的营养、均衡的健康”能成为自己的新标签。
其他文献
市场消费额:800亿美元  市场增长幅度:与1999年相比,增长了203%  有机产品的主要销售区域:欧洲、北美洲  有机产品的主要消费国家:德国、美国、英国、法国
期刊
康师傅 求胜“口味之战”  从一款红烧牛肉面扩张到近300种方便面品系,康师傅如何紧紧抓住消费者的胃?  从年人均消费30余包到70包,不能坐等市场的自然成长,他们有怎样的“神秘武器”?从“中国第一”到未来的“世界第一”,他们又依仗何种“杀手锏”走出去?    如何摆脱对“红烧牛肉面”的依赖?  这是卢宗庆在过去14年中念兹在兹的事。作为康师傅方便面品牌和产品策划的最终责任人、康师傅控股有限公司(
期刊
知名品牌专家李光斗发了一条微博,配的图片是三个排队的组合:一组是北京三里屯苹果专卖店前排队买iPhone 4的队伍;一组是火车站排队买回家车票的民工;一组是某大公司年会上,一群商界大佬排队等待和日本AV女明星苍井空拥抱的照片。李光斗的文字是:如果你在排队等着买苹果4S,说明你是高雅的文二青年;如果你在排队等着买火车票,说明你是底层农民工;如果你在排队等着和苍井空拥抱,说明你是成功的商界大佬。  有
期刊
从2D动画片到3D电影,从变形金刚1到变形金刚3,擎天柱、大黄蜂……它们从小屏幕搬到大屏幕,从普通屏幕搬到3D屏幕,而你是否还怀念儿时承载变形金刚的“小黑白”?和变形金刚一样,“小黑白”也经历了数次变形,从前世到今生演绎了一个活脱脱的百年“变形金刚”。    从欧美创造到日韩设计    上个世纪20年代,当变形金刚的创作者还未诞生时,电视已经作为一个很新奇的玩意儿问世了。1926年,通用电气公司制
期刊
“设计从反对一切习惯性的忽视开始,其创作的行为就是对习惯性事物进行破坏的过程,从而实现对习惯性事物的重新审视。”这是杨毅斌2010年的一篇博客中,对上海世博会北京馆设计的反思。  4年前,在杨毅斌刚刚接手世博北京馆设计任务的时候,他并不知道自己会成为整个世博会当中,唯一一个80后场馆总设计师。而让世人记住他的,正是其在世博会上打造的“变脸”北京馆,一笔在建筑史、展览史和世博史上的潇洒一挥。  “任
期刊
缘于工作性质的关系,OL(白领丽人)一族的邹雨打算买个扫描仪放置在家。她比较了几款产品之后,便被小巧、便捷的佳能高速扫描仪(以下简称“高扫”)吸引了。可相对其他高扫产品而言,佳能的价格偏高,其系列产品中最低端的也得3000多元,让她矛盾家用是否必要。  邹雨的心态也代表了目前国内大多数消费者的心态。如何去培育包括个人、家庭在内的更广袤消费市场,是佳能高扫战略布局的重中之重。而这一步,比想像中更为艰
期刊
上个月,全资金融机构工银国际对乳企蒙牛做出大胆预测,基于行业整合加速、营业额稳步增长、行业消费需求强劲等利好因素,预计蒙牛年均增长能达到24.5%。前不久,在蒙牛发布的2011年中期业绩报告中,公司上半年营业收入同期增长28.7%至185.79亿元人民币,达到上半年乳业最高涨幅,远超此前工银国际的预测,同时也创下蒙牛近三年来增长的最高纪录。    关键词一:优化产品    在蒙牛上半年的中报中可以
期刊
张同贵近来日子过得十分忙碌。作为多利农庄的创始人,“一个种地的农民”,张同贵泡在农庄的时候,不仅要洽谈合作,接待各级领导以及宾客的考察参观,还要经常来到田间,看看蔬菜的长势。  张同贵如此的忙碌,确实也得到了回报。去年一年,多利农庄的销售收入超过5000万,已经实现盈利,拿到青云创投总额计7000万元人民币的投资后,已经着手在北京选地,迈开了扩大规模的脚步。  和多利一样,做农业做得得心应手的,还
期刊
有机农业混搭生长  柳传志、朱新礼、王健林、宁高宁这些中国企业界大佬最近都在忙什么?是的,新农业。汇源的朱新礼在北京郊区运作了一片有机区域,从果农变身菜农;万达的王健林斥资数亿在延庆种菜;联想的柳传志期冀买山、买地、买农场,打造一个全产业链的食品加工场。在农业投资成为热点几年后,大巨头、大资金对这一领域的实际行动进入了一个新的爆发期。  不过巨头们的产品尚未全面出山,第一批成为“吃螃蟹的人”已经进
期刊
原本在一线城市叱咤风云的跨国品牌早已开始把触角伸向二三四线市场;原本在二三线市场“觅食”的本土品牌也迅速布局三四线市场甚至更广袤的五六线农村市场;一些中小企业及一些新出品牌产品,更是首选在二三级市场“排兵布阵”。  铺到二三级市场,正是他们“下乡”要走的第一步。跨国企业下乡去,这期间,人才问题也显得尤为关键。人才问题如何解决,几乎成为制约企业下乡是否成功的关键问题。甚至有企业坦言,在二三线城市的发
期刊