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税务机关既是一个国家的行政执法机关，又是一个服务部门；纳税人缴税，既是尽义务，也是为国家作贡献。福州国税人为彻底改变“门难进，脸难看、话难说、事难办”的衙门作风，从简化规范办税程序，提高办税效率入手，推出“全程服务”办税工作制度，追求经济、效率、公平，构筑一个平等融洽的征纳平台，走出重“管”轻“服务”的误区，树立起良好的国税形象。